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查看詳情>> 1、經營者的期許我們走過的這段路 對（公司企業(yè)）的經營反思與發(fā)展期盼 評估：了解自身的文化傾向 小組研討：你心目中的企業(yè)文化是怎樣的？ 2. 理論研討：企業(yè)文化與有效經營 企業(yè)發(fā)展的行程與持續(xù)發(fā)展之道 企業(yè)文化的內涵與價值作用 良好企業(yè)文化模式對企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造業(yè)績的意義 案例研討（選講）：蘋果文化、惠普之道、諾華創(chuàng)新、海爾是海 3. 促進企業(yè)發(fā)展的焦點化力量 3.1 企業(yè)使命、愿景、目標的整合 案例：遠大集團、江淮汽車的文化塑造 3.2 團體多元化的凝聚力 案例討論：教學片《企業(yè)王國中的孔雀》 4. 促進企業(yè)發(fā)展的志同道合的力量 4.1 形成團體共同的愿景 從組織愿景到部門目標、再到個人承諾的轉化 4.2 建立團隊互賴的關系 個人成長與團隊運做的關系 案例討論：電影《冰上奇跡》片段 4.3電信企業(yè)文化發(fā)展案例研討 5. 促進企業(yè)發(fā)展的決定性服從（紀律）力量 5.1 實踐和堅持企業(yè)的核心價值 5.2 以紀律文化去執(zhí)行和落實 案例討論：2006年中國企業(yè)十大管理實踐 6. 促進企業(yè)發(fā)展的深度伙伴關系（人性）力量 6.1 點亮生命的光輝，體現(xiàn)深度人性關懷 案例討論：電影《那山那人那狗》片段 6.2 在有效互動中建立發(fā)展積極人際關系 游戲體驗：紅與黑 小組研討：如何發(fā)展企業(yè)多贏的和諧文化 案例討論：教學片《鯨的哲學》 小組研討：互動對話中建立與把握信任關系 7. 以中層領導管理提升促進企業(yè)文化建設 7.1 主管人員塑造良好企業(yè)文化的使命職責 7.2 在企業(yè)發(fā)展行程中做出戰(zhàn)略貢獻 案例研討：韋爾奇與GE的成功 7.3 卓有成效的管理實踐對主管人員的挑戰(zhàn) 有效提升企業(yè)管理者的文化領導力

查看詳情>> 導言：經理人的角色與職責 1、 變革中的企業(yè)經營環(huán)境 2、 經理人的職責和角色 績效創(chuàng)造者、變革管理者、激勵教練者、文化塑造者、團隊帶動者 3、   成功經理人的實踐 游戲體驗：斗生肖   加速器之一：融入信任的領導 1、把握領導與管理的異同 游戲體驗：給領導者畫像 小組分享：部屬對領導者的期望 2、領導者的換位思考 游戲體驗：最佳拍檔 3、加強信任的領導行為 信任-尊重-關懷/重視成果、正直行動、啟發(fā)部屬、有效授權 應用研討：情境領導的實踐   加速器之二：鼓舞士氣的激勵 1、激勵的內涵與價值 激發(fā)與引導—員工激勵 教學片分析：《超越巔峰》 小組討論：激勵部屬的作用和障礙 2、有效激勵的手法 案例分析：一潭死水 有效激勵的原則與方法運用 4、 激勵對策與應用手法 自我測試：當前職場上你的主導性需求 小組討論：激勵員工的創(chuàng)意競賽 小結：讓工作變得更有意義，讓員工知道意義在哪里！   加速器之三：自我引導的授權 1、授權的效益 小組討論：為什么要授權？ 檢核研討：經理人為什么不愿意授權？（授權的障礙） 自我測試：可以授權的要項/不應授權的項目 2、授權的準備 案例研討：登上成功的舞臺（新經理人如何授權？） 授權前的準備/授權時的六項行動/授權的程度—部屬的成熟度 3、授權之后 應用研討：反思你的授權行動 小組討論：授權賦能從哪里開始？   加速器之四：化解人際的沖突 1、你對人際或團隊（組織）沖突的誤解 沖突的真諦/避免引起沖突的按鈕/三個解決沖突前自問的問題 教學片研討：《楊大明與曾小強》 2、五種處理沖突的方式 回避型—“我不招惹麻煩”；競爭型—“我一定要贏，贏是最重要的。” 遷就型—“恰似我的溫柔”；妥協(xié)型—“我退一步，你也讓一步。” 協(xié)作型—“三個臭皮匠頂個諸葛亮” 游戲體驗：紅黑游戲 3、處理沖突的過程 先對付難解的情緒，再應付具體的沖突、問題和抱怨。 4、應用研討：如何建立跨部門合作關系 案例分析：長達公司的內訌 小結：達成協(xié)議的最佳方案BATNA   加速器之五：發(fā)自內心的教導 1、活動體驗：背靠背 討論：中層主管的多重角色與工作教導關系 2、評估主管在工作教導方面上的表現(xiàn) 3、案例分析：教學片《實用指導技巧》 4、應用研討：主管現(xiàn)場教導的原則與步驟 小組討論：結合實際情況如何應用三種培育教導部屬的方式 5、 有效反饋的技巧 自我評估：你的反饋能力與技巧把握 小結：當好部屬的教練   加速器之六：優(yōu)化成果的績效 1、通往高績效之路 案例分析：教學片《績效管理循環(huán)》選段 小組討論：績效管理的障礙 經理人在績效管理中的挑戰(zhàn) 2、員工績效分析 3、提升績效管理的步驟 小組演練：如何實施員工績效管理 4、案例分析：如何提高三位員工的績效 5、學會績效面談：教學片《績效面談—工作檢討》   加速器之七：帶領高效的團隊 1、游戲體驗：《齊眉棍》 小組討論：團隊的主要特點與你認為的定義，           思考為何同樣是團隊運做而結果卻不相同，關鍵因素是什么？ 2、團隊成功的關鍵要素 個案研討：教學片《三個和尚》 三種不同型態(tài)的團體力量展現(xiàn) 案例分析：《急診室的隊長》 團隊形成和發(fā)展的階段性：形成-風暴-規(guī)范-表現(xiàn) 3．檢核研討：填寫團隊構建問卷 從教學片《團隊的建設》小組討論分析高效能團隊的特點 個人測試：分析評價你所在團隊的效能 4、團隊發(fā)展中領導者的角色 如何促進不同風格的團隊成員彼此搭配 不同時期的團隊如何增強凝聚力 教學片研討《團隊中的成員角色》 領導者如何把握團隊領導風格，發(fā)動團體動力 小結：形成團體動力的緣、圓、 源   加速器之八：步步為營的規(guī)劃 1、學會制訂工作計劃 計劃的效益/計劃的層次/制訂工作計劃的八個步驟 小組討論：目標設定時要考慮哪些要素？ 教學片《設定工作目標》 2、案例分析：優(yōu)素公司建立工作目標 3、常用的規(guī)劃工具 5W2H列表法/列出任務與排序/工作項目計劃表/甘特圖 4、業(yè)務流程中的職責和角色 應用研討：XYZ市場營銷計劃設計   加速器之九：處理優(yōu)先的排序 1、 案例討論：何經理的一天 2、管理者定義工作的職責 自我評估：你在忙什么？ 3、如何進行時間管理： 自我測試：你的工作時間安排 學會寫個人日程安排 個人管理的四步驟：確定角色/選擇目標/安排進度/逐日調整 4、時間管理三法則 ABC法則、每日時間規(guī)劃法、突出重點法 小組討論：逃脫時間的陷阱 4、管理者定義工作的職責   加速器之十：有效的解決問題 1、個案研討：填寫和整理職務相關問題 《人事部降低離職率》案例分析 2、核對研討：對策建議和系統(tǒng)化解決問題的手法 理性的問題解決與決策方式——案例教學片《問題分析與解決》 階段一：現(xiàn)況評估與分析 階段二：問題厘清與原因分析 階段三：系統(tǒng)化解決問題 3、應用研討：各組報告3H問題及解決辦法 案例分析：NutroLife公司的問題分析與解決 小結：把握問題分析與對策的要義

查看詳情>> 一.暖身活動與課程背景說明 游戲熱身《有你真好》 課程說明：高階管理者具備的領導力及其如何有效發(fā)揮的思考 自我評估：你的領導力素質與發(fā)揮 二、主題研討一：嚴于自律的領導之道. 教學影片《21世紀的五大領導趨勢》 小組研討：領導力的挑戰(zhàn)與應對 卓越領導的五種行為十個使命 把握領導之道的三個要點 2-1.理解領導變量因素，有效把握領導風格 有效領導行為有效性的相關因素 有效領導者須具備的人格特質 適應不同情境的領導風格與方式 2-2.運用愿景力量，建立工作共同體： 案例研討：新加坡警察署創(chuàng)建共同愿景之旅 領導者須以愿景為成員的行動提供火花 營造工作共同體的組織氛圍 2-3.勝任價值的領導，營造組織整體氛圍 領導的道德與領導者的領導力 領導的倫理基礎與領導者的價值觀 電影研討《對壘風暴》（一） 職業(yè)倫理與組織的倫理氣候 2-4.在管理工作實踐中把握領導之道的思考 檢視影響自己領導過程的領導特質 了解自己的領導風格與領導方式 小組討論：評估自己的領導效能 三、主題研討二：凝聚群意的領導之術 3-1.領導權威與服務意識 電影研討《對壘風暴》（二） 把握領導之術的三個原則 領導權威的有效運用 工作中的授權與高績效工作環(huán)境的開發(fā) 小組討論：如何在管理實踐中建立以預防為主的工作品質 3-2.領導他人的原則和要素 有效領導的人性關懷 工作中建立積極的人際關系 教學片《鯨魚的哲學》 通過團隊帶動釋放人的能量 團隊游戲：《斗生肖》 3-3.理解他人的領導智慧 理解人的行為動機，開發(fā)人的潛能 說服藝術在管理實踐中的運用 面對多元化的挑戰(zhàn) 3-4.在管理實踐中把握領導之術的研討 三組案例分析小組討論分享發(fā)表教師點評 四、主題研討三：發(fā)揮群力的領導之勢 4-1.領導的乘數(shù)效應 電影研討《對壘風暴》（三） 把握領導之勢的三條路徑 兩種發(fā)揮領導力的方法 授權賦能如何有效委派工作 自我診斷《你的授權力度與領域》 如何洞察個性差異 應用研討：《勝利公司的問題》 4-2.教練型領導者的轉化 作為教練角色的領導者 領導應如何溝通 領導層的溝通工具 有效傾聽的10個要素 尊重部屬的對話精神 幫助人們應對變革，帶領團隊 變革最大的挑戰(zhàn)：重塑組織文化 領導群體和領導團隊的差異 團隊類型與團隊領導的演變 團隊效率模式與掌握團隊動態(tài)的領導力 評估團隊領導技能 影片片段《光輝歲月》分析 4-3.工作績效的管理 工作績效的管理方法 取得工作成效的核心技能 管理工作績效的紀律力量 教學片研討《企業(yè)王國中的孔雀》 研討結論與學習總結

查看詳情>> 1.開場與變革景況說明 管理情景--影片《永無休止的比賽》 分組討論：今天企業(yè)發(fā)展面臨的多重矛盾 學員應對變革需求評估--破解變革的三大矛盾 2.如何應對變革的挑戰(zhàn) 個案研討:韋爾奇與GE的變革之道（閱讀材料） 主題演講：兩種變革理論的價值 教學片分享：《通用電氣克羅頓韋爾學習中心》 小組討論：借鑒成功應對企業(yè)變革-從哪里做起？ 主題演講：變革從人心改變做起 --機構重組+樹立中堅力量+塑造組織文化 自我評估：你是一個變革型領導者嗎？ 3.落實中層干部應對變革的五大職責 案例討論：《首席執(zhí)行官》片段 主題演講：人的變革方式：目睹-感受-改變 案例討論：《魔鬼干部》片段 主題演講：激發(fā)活力，營造氛圍 4.推動成功變革的8大步驟 主題演講：成功變革的重要步驟 －通過研討與反思，了解成功變革的清晰路徑 小組討論：你的成功變革經歷 5．實務研討：老公司變革中的陣痛（案例討論） 小結--變革中層主管的價值與角色職責

查看詳情>> 1、你心目中的成功團隊 影片分析：《智取生辰綱》—團隊的奧秘是什么？ 游戲體驗：《并肩前進》 小組討論：團隊的主要特點與你認為的定義， 思考為何同樣是團隊運做而結果卻不相同，關鍵因素是什么？ 2、團隊成功的關鍵要素 三種不同型態(tài)的團體力量展現(xiàn) 團隊形成和發(fā)展的階段性：形成-風暴-規(guī)范-表現(xiàn) 3．檢核研討：填寫團隊構建問卷 從教學片《團隊的建設》小組討論分析高效能團隊的特點 個人測試：領導者的團隊領導技巧 4、團隊發(fā)展中的沖突管理 案例分析：教學片《我們是一個團隊嗎？》 A：沖突的定義和來源 B：團隊沖突的內涵與認識——積極性沖突觀的建立 自我測試：你對沖突的認識與處理 C：應對沖突的五種態(tài)度分析 D：解決沖突的步驟和方法 應用研討：沖突管理表的使用 通過談判與協(xié)商解決沖突的有效途徑

查看詳情>> 單元一：中層主管的工作角色與職務內涵 （一）建立學習團隊，形成團體學習氛圍 情景影片討論：《永無止境的比賽》 引導思考 －主管遇到的知識經濟挑戰(zhàn)和影響工作效能的因素 －你如何認知中層主管的角色和工作內涵 （二）案例分析1： “章小明的痛苦擢升” 管理職責的分工和中層主管的角色與職責 案例分析2：“成功經理人的實踐”  思考與研討： 1) 傳統(tǒng)管理工作的分工和管理者職責 2) 現(xiàn)代組織中層主管的視野須向水平方向擴展 3) 中層主管在組織中的核心，須發(fā)揮戰(zhàn)略作用，才能成為組織發(fā)展的中堅力量 （三）有效把握主管的管理角色與工作內涵 主管的職務角色與人際關系 領導與管理工作的雙向整合 （四）團隊管理游戲：斗生肖 集體討論： 1、請根據游戲過程回顧與分析 2、每個成員都知道團隊的任務嗎？ 3、游戲中的時間主要浪費在哪里？ 4、現(xiàn)實中有無與活動類似的現(xiàn)象？ 5、對現(xiàn)實中的領導和管理工作有什么新發(fā)現(xiàn)？  （五）檢核研討：閱讀《領導管理行動卡片》， 參考主管的領導管理十大要素， 反思核對自我管理實踐中的不足 小組討論：如何激發(fā)員工的工作熱情？ 點燃心力 激發(fā)愿力的主要措施 （六）應用研討： 1、案例：《經理陸不平的管理煩惱》 小組研討 集體分享 培訓師點評 2、自我評估：《你的領導管理效能》 反思個人存在的不足 單元二：承上啟下成為教練型主管 （一）情景思考：《女秘書的郵件門事件》 如何管理好知識員工——轉化為教練型主管 自我評估：《當好教練型主管的技能》 小組研討：主管怎樣才能當好教練？ （二）有效激勵 當好領航員 1、案例研討：電影《超越巔峰》 2、決定人行為的內外在因素的作用（內在冰山圖一）  主管的催化角色與領航的作用（內在冰山圖二 3、主管如何把握領航員的角色，提升激發(fā)和引導的技巧。 4、有效激勵原則與手法，工作特性模式分析 5、應用研討：《你的激勵對策》（大型案例分析） 小組研討 集體分享 教師點評 小結：主管運用有效激勵的注意事項 （三）培育部屬 當好教導員  1、評估熱身：你的成長曲線中誰起到重大作用？ 2、案例研討：影片《主管的實用指導技巧》 員工表現(xiàn)得好——如何及時具體地表揚？ 員工表現(xiàn)不好——如何建設性地批評？ 3、結合實際如何應用三種培育部屬的方式 現(xiàn)場培訓、脫崗培訓、自我能力開發(fā) 小組討論：結合自身工作實踐談綜合運用三種方式 4、現(xiàn)場培訓的指導原則與教導手法 管理小游戲：跟畫方塊 五步驟現(xiàn)場工作教導手法 小結——強調主管當好指導員的作用與意義 （四）溝通輔導 當好輔導員 1、角色扮演：小王的故事 學員扮演，全體觀察，教師點評，大堂分享 主題：如何幫助問題員工解除思想困擾  2、教學片《高效輔導（上）》 －勸意式輔導為什么失敗 －探討式輔導的含義和步驟  3、有效人際溝通的技巧  溝通的涵義與流程 有效地傾聽——游戲練習  溝通中常犯的問題——影片討論 主管在溝通輔導中的作用：打破員工的防衛(wèi)心態(tài)  4、應用研討：教學片《高效輔導（下）》 小組討論：為保羅設計一個溝通輔導的綱要 小結：當好輔導員的意義與注意要項 （五）績效面談 當好引導員 需求評估：績效面談是績效管理的重要環(huán)節(jié) 主管在績效管理中的作用 ——是過程管理不是期末考核 ——是引導員不是裁判員 1、績效面談實施前提 2、績效面談的步驟 應用演練：提升主管的績效面談技能 案例研討：教學片《績效面談》 小組研討： －主管在績效面談中應注意的問題 －績效面談的障礙排除 ?演練1：績效表現(xiàn)優(yōu)異，但有些自滿的員工 ?演練2：績效表現(xiàn)不佳，卻自認為有很大貢獻的員工 ?演練3：績效表現(xiàn)不佳，信心也不足的員工 ?演練4：有潛在離職可能性的員工 4、在績效面談中改善主管的溝通技能 自我評估：績效面談是否成功的10個問題 小結：強化中層的績效管理，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 （六）追隨輔佐 當好工作助手  1、需求評估： 關于上下級之間追隨輔佐的問題 游戲體驗：最佳搭檔 2、案例討論《你會輔佐你的上司嗎？》  小組討論：一個稱職的部屬應該怎么想、怎么做？  3、追隨輔佐的原則和方法的展開  自我測試：《你的追隨輔佐是否有效？》 小組討論：學會管理中的換位思考與協(xié)作協(xié)調 小結：中層主管的主體意識——外視內省，自他同一   單元三：建立積極互動的人際關系有效把握對話精神 1、大型團隊游戲：紅黑斗 集體討論：如何建立職場上的信賴人際關系？ 2、教學片討論：《鯨的哲學》 建立良好人際關系的三大原則 建立信任、強調正面、轉移方向 良好人際關系的案例應用 3、自我評估：你的人際關系風格 4、如何把握對話精神的原則與方法  

查看詳情>> （一）有效授權的原則 管理游戲：《斗生肖》 1．信任 1）授權以后不信任下屬的后果 2）信任部下對雙方都有利 案例討論：不信任是最大的成本 2．評價風險 1）經理在授權以前應充分評估風險、損失。 2）自己還有領導責任，要承擔"用人不當"的責任。 3）可以先授予下屬一些風險小的權力，隨后逐漸加大風險和權力范圍。 3．權責利對等 4．授權與控制的平衡 1）如果只進行授權不加控制，則會導致權力的失控和混亂。 2）必須明確授權的范圍，還必須有相應合理的目標考核制度。 5．職能的重新定義 工作研討：中層主管職位功能說明書 （二）有效授權的誤區(qū) 管理教學片：《有效授權》 1.懷疑下級的能力而不真正授權 2.將授權等同于放權 3.不得重復授權 4.只給下屬責任，沒給下屬權力 科學的授權方略-OPERA模型 Outcomer-目標說明 Parameters-界定工作范圍 Effects-了解工作效益 Resources-給予資源 Accountability-授權：讓下屬作出承擔 （三）工作研討："三R"式授權 1.Respect(尊重) (1)對受權者工作方式的尊重 (2)對受權者生活和家庭的尊重 (3)對受權者工作成就的遵重 (4)對受權者人格的尊重 2.Resource（資源） 提供資源是管理者對受權者的責任 3.Retry（重復） 再受權是對人才的尊重和繼續(xù)培養(yǎng) 實踐練習：根據授權后的效果填寫如下"三R"式授權表格 （四）委派工作的意義與誤區(qū) 案例：辦公室主任的麻煩 1、 有效委派工作是對員工信任、發(fā)展和培訓的機會，使其獲得成就感與滿足感 2、 對于管理者而言，希望團隊的業(yè)績能大幅度地得到提高，他注重的是團隊的結果。如果沒有委派，那么團隊就變成了個人，個人代表團隊，只有通過合理的委派，才能讓團隊一起齊心協(xié)力地工作，通過大家的共同努力提高工作效率。 3、 企業(yè)最關心的是經營得到更大的回報，獲得最大的銷售利潤和經濟效益，給股東最大的回報。要實現(xiàn)這一目標，需要提高產能，儲備人才。通過委派工作，提高員工的積極性，效率得到提高，企業(yè)的產出自然也相應地就提高了?，F(xiàn)代社會在人才上的競爭越來越激烈，通過委派工作，還能有效地挖掘到有能力的人才，鍛煉人才，為企業(yè)儲備人才。 小組討論"委派工作的誤區(qū)"-- 1.錯誤的委派認知 委派即為分工 委派就是將我的任務分解 委派就是讓下屬擁有我的一部分權力 委派了，責任也就隨之而分出去了 委派的工作如果做錯了，就有了替罪羊 委派就是將所有的工作都讓下屬完成，自己正好落得清閑 委派了，就要信任下屬員工，就一切都別再插手 委派只不過是給下屬提供一些鍛煉的機會罷了  2.正確的委派認知 委派工作絕不是簡單的分工 委派是讓下屬承擔他的工作應負的相應的責任 委派是讓下屬也享有完成其工作所需的適當?shù)臋嘞? 委派人同樣會對委派出去的工作負責 委派出去的工作如果做錯了，委派人也要承擔責任 委派是將應由下屬完成的工作讓他們來承擔，委派人只起監(jiān)督指導的作用 委派了，就要信任，但也要進行過程中的檢查 委派不只是給下屬提供鍛煉的機會，是讓他們具備完成工作的能力 （五）委派工作的具體步驟 管理游戲：流水作業(yè) 力爭上游 美國人皮爾斯提出了有效委派系統(tǒng)的七個步驟。 第一步選定需要委派的工作 第二步選定能夠勝任的人 第三步確定委派工作的時間、條件和方法 第四步制定一個確切的委派計劃 第五步具體的委派工作交代 第六步定期檢查下屬的工作進展情況 第七步檢查和評價委派工作系統(tǒng) 工作研討：模擬制訂當前本職工作的委派情況

查看詳情>> 第一部分 "管理是嚴肅的愛"--職業(yè)化素質培育 1、職場心態(tài)眾生相 智者與三個建筑工人的對話 四種職場人生：老板、打工者、職業(yè)人、"圣人" 現(xiàn)代職場（"80后"/"90后）員工--"恐龍心態(tài)"特征 企業(yè)內三種常見的員工行為 2、員工職業(yè)化素質的概念與內涵 研討：管理是嚴肅的愛、培訓是最好的福利 什么是員工的職業(yè)化？ 職業(yè)化素質對本人和企業(yè)/團隊的價值 職業(yè)化的"四大標準"和"五化要素" 職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的"九大金科玉律" 21世紀職業(yè)素質發(fā)展模型--從IQ到EQ、PQ、SQ 3、案例分析： 第二部分我不再"抱怨"--為職場成功選擇態(tài)度 1、對工作和變化的兩大基本態(tài)度  順應和抗拒 2、"舒適區(qū)"原理 大多人都愿意活在"舒適區(qū)" 抗拒改變的三大心理因子 3、能力圈原理：關切圈和影響圈 兩種思維方式：積極主動和消極抱怨 抱怨心態(tài)的根源：將自己放在關注圈 4、臺灣畫家謝坤山的心靈啟示 --我永遠只想我還擁有什么 5、職場常青樹的十大卓越信念（態(tài)度） 第三部分 永遠看到"可能"--陽光思維技巧 1、克服工作中的"機器人"心態(tài)--情緒化思維模式 案例：007電影角色心理分析 事件-抗拒-情緒化-行為-結果 2、負責任的心態(tài)模式建立 事件-接受-理性選擇-行為-結果 3、轉換負面思維的三個技巧 價值換框法 環(huán)境換框法 二者兼得法 4、陽光思維的四個要素 三贏哲學、負責任、資源整合、結果導向 案例研討與分析 第四部分突破自我的"盲點"--破除消極的價值信念 1、認識真正的自己  開放我、隱私我、盲點我、潛能我  2、"心靈地圖"決定人的行動力 結果模式：思維-行動-結果 地圖不等于實際的地點  3、工作中的四大"思維盲點"  我是對的  都是你的錯  應該如此  沒有辦法 4、超越盲點，活出創(chuàng)意的生命價值