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2015-07-28查看詳情>> 單元一 項(xiàng)目管理概述 核心概念 結(jié)構(gòu)化流程 生命周期 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 研討：成功項(xiàng)目特點(diǎn) 單元二 項(xiàng)目準(zhǔn)備與啟動(dòng) 項(xiàng)目可行性分析 項(xiàng)目管理流程裁剪 項(xiàng)目選擇 項(xiàng)目開(kāi)工會(huì) 明確的項(xiàng)目目標(biāo) 任命項(xiàng)目經(jīng)理 演練：項(xiàng)目任務(wù)書(shū) 單元三 項(xiàng)目需求與范圍管理 干系人評(píng)估 工作分解結(jié)構(gòu) 需求收集 案例：WBS模板 需求分析與驗(yàn)證 范圍變更流程 管理干系人期望 實(shí)戰(zhàn)：制作項(xiàng)目的WBS 單元四 項(xiàng)目計(jì)劃制定與資源調(diào)度 定義項(xiàng)目活動(dòng) 資源分配與平衡 活動(dòng)排序 進(jìn)度壓縮與優(yōu)化 甘特圖 項(xiàng)目里程碑 關(guān)鍵路徑 實(shí)戰(zhàn)：制定進(jìn)度計(jì)劃 單元五 項(xiàng)目有效執(zhí)行與控制 項(xiàng)目基準(zhǔn) 計(jì)劃與控制循環(huán) 狀態(tài)報(bào)告 決策評(píng)審 變更控制 例外管理 掙值技術(shù) 偏差分析與糾偏 實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目狀態(tài)會(huì) 單元六 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 團(tuán)隊(duì)溝通 沖突管理 單元七 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)管理最佳實(shí)踐 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 實(shí)戰(zhàn)：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析會(huì) 單元八 項(xiàng)目質(zhì)量管理 質(zhì)量規(guī)劃 問(wèn)題管理與升級(jí) 質(zhì)量保證 質(zhì)量管理最佳實(shí)踐 質(zhì)量控制 實(shí)戰(zhàn)：重大質(zhì)量問(wèn)題管理與控制 單元九 總結(jié)與回顧
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2015-07-28查看詳情>> 單元一 項(xiàng)目管理概述 本單元目的/收益：幫助學(xué)員了解項(xiàng)目管理的基本概念：漸進(jìn)明細(xì)，三重約束，項(xiàng)目生命周期的特點(diǎn)，項(xiàng)目干系人的概念和影響項(xiàng)目成敗的因素 1.1項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概念 1.2項(xiàng)目生命周期 1.3項(xiàng)目管理流程 1.4項(xiàng)目干系人 1.5研討：項(xiàng)目成功或失敗的因素有哪些？ 單元二 項(xiàng)目啟動(dòng) 本單元目的/收益：學(xué)會(huì)如何制定項(xiàng)目目標(biāo)并進(jìn)行動(dòng)手練習(xí)，掌握項(xiàng)目干系人識(shí)別的方法和干系人評(píng)估的權(quán)利/利益方格管理工具 2.1 制定項(xiàng)目目標(biāo) 2.2 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)與能力模型 2.3 制定項(xiàng)目章程 2.4 實(shí)戰(zhàn)：識(shí)別與評(píng)估項(xiàng)目干系人 單元三 需求管理與工作分解結(jié)構(gòu)WBS 本單元目的/收益：學(xué)習(xí)需求收集的方法，掌握需求排序的目標(biāo)優(yōu)先矩陣管理工具，掌握創(chuàng)建項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)WBS，學(xué)習(xí)WBS的模板并動(dòng)手演練 3.1需求收集 3.2需求評(píng)估與排序 3.3 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 3.4 實(shí)戰(zhàn)：創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS 3.5 責(zé)任分配矩陣RAM 3.6 案例：A項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣 單元四 編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 本單元目的/收益：學(xué)會(huì)計(jì)劃項(xiàng)目的里程碑并動(dòng)手演練，掌握項(xiàng)目三點(diǎn)估算的工具的使用，掌握使用關(guān)鍵路徑法來(lái)編制項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃/進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 4.1 項(xiàng)目里程碑 4.2 估算流程和工具 4.3 項(xiàng)目活動(dòng)排序 4.4 實(shí)戰(zhàn)：制定進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 4.5 項(xiàng)目進(jìn)度壓縮與優(yōu)化 4.6 視頻：B項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度計(jì)劃 單元五 風(fēng)險(xiǎn)管理 本單元目的/收益：學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理的四個(gè)步驟，動(dòng)手演練風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法，掌握風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的四個(gè)策略，動(dòng)手演練風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃； 5.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 5.2 風(fēng)險(xiǎn)分析 5.3 實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析會(huì) 5.4 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃 5.5 分析監(jiān)控 5.6 案例：C項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)概率影響矩陣 單元六 項(xiàng)目執(zhí)行與控制 本單元目的/收益：學(xué)習(xí)項(xiàng)目的計(jì)劃與控制循環(huán)原理，掌握偏差控制模型，能夠使用變更控制流程對(duì)項(xiàng)目變更進(jìn)行有效管理； 6.1 項(xiàng)目基準(zhǔn) 6.2 狀態(tài)報(bào)告 6.3 偏差分析與糾偏 6.4 實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目狀態(tài)分析會(huì) 6.5 項(xiàng)目變更控制 6.6 案例：D項(xiàng)目的變更控制流程 單元七 項(xiàng)目管理實(shí)際工作困難研討與點(diǎn)評(píng) 本單元目的/收益：學(xué)員匿名寫(xiě)下自己的在項(xiàng)目管理實(shí)際工作中的問(wèn)題和困難，小組進(jìn)行研討，講師做出點(diǎn)評(píng) 單元八 回顧與總結(jié)，學(xué)員課后行動(dòng)計(jì)劃 （詳細(xì)課程內(nèi)容請(qǐng)參考附件）
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2015-07-28查看詳情>> 第一章：時(shí)間管理 一、計(jì)劃、排序和預(yù)防 1.做計(jì)劃的工具：時(shí)間管理矩陣、每日工作清單 2.成為自我管理者的步驟 3.排列工作的優(yōu)先順序 4.后備計(jì)劃—減少危機(jī)和救火 二、確立優(yōu)先順序 1.生產(chǎn)力的金字塔 2.確立優(yōu)先順序的重要性 3.利相衡取其重 4.做好生涯規(guī)劃 三、規(guī)劃每日的工作 1.不做規(guī)劃的5種借口 2.神奇的3小時(shí) 3.有序的日常工作清單 四、應(yīng)對(duì)時(shí)間殺手 1.明確與應(yīng)對(duì)你的時(shí)間殺手 2.管理你的電話(huà)時(shí)間 3.應(yīng)對(duì)不速之客、等待時(shí)間、突發(fā)事件和干擾等浪費(fèi)時(shí)間的因素 4.處理拖延的秘訣 5.提升你的坦誠(chéng)布公程度 五、提高時(shí)間效率 1.制定時(shí)間管理計(jì)劃 2.養(yǎng)成快速的節(jié)奏感 3.學(xué)會(huì)授權(quán) 4.高效的會(huì)議技巧 5.養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣 6.專(zhuān)心致志，有始有終 7.簡(jiǎn)化工作流程 8.一次做好，次次做好 9.克服拖延、現(xiàn)在就做 10.當(dāng)日事當(dāng)日畢 11.善用零散的時(shí)間 12.用節(jié)省時(shí)間的工具 13.高效的閱讀法 14.高質(zhì)高效的睡眠 15.終生學(xué)習(xí) 第二章：壓力管理 一、了解壓力 1.壓力的定義 2.如何界定壓力 3.壓力與不良時(shí)間管理的聯(lián)系 4.壓力的警告信號(hào) 5.如何辨認(rèn)壓力的癥狀 6.分析壓力來(lái)源的方法 二、自我管理應(yīng)對(duì)壓力和變化 1.管理情緒、改變心態(tài)、排除憂(yōu)慮的秘訣 2.壓力的實(shí)質(zhì)與自我施加壓力的關(guān)系 3.平衡工作與生活的秘訣 4.高效的應(yīng)付壓力的方法及自我放松的方式 三、如何戰(zhàn)勝壓力 1.保持主動(dòng)積極的心態(tài) 2.設(shè)計(jì)減輕壓力的策略 3.如何積極的行動(dòng) 4.千萬(wàn)要學(xué)會(huì)整理好你的辦公桌 5.如何對(duì)你的工作合理進(jìn)行的部署 6.不要忘記為增進(jìn)溝通安排時(shí)間 7.鼓勵(lì)并幫助別人減輕壓力 四、壓力管理方法 1.管理壓力方法 2.對(duì)不同的壓力采取不同的應(yīng)對(duì)措施 3.不同的性格采取不同的應(yīng)對(duì)方式 4.緩解壓力方法 5.短期壓力的緩解 6.長(zhǎng)期壓力的緩解 7.企業(yè)壓力管理系統(tǒng)范例 8.壓力日志范例 五、壓力與生活 1.休息與戰(zhàn)勝壓力 2.學(xué)會(huì)放松 3.發(fā)展你的興趣 4.注意飲食平衡 5.不斷更新自己
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2015-07-28查看詳情>> 培訓(xùn)破冰游戲——分組選組長(zhǎng)（15分鐘） 第一天培訓(xùn)開(kāi)始 第一部分 項(xiàng)目管理知識(shí)要點(diǎn)回顧（60分鐘） 1.項(xiàng)目管理要點(diǎn)回顧 1.1項(xiàng)目概述 1.2討論：影響項(xiàng)目成功的因素 1.3 PMBOK知識(shí)回顧 第二部分 完整的項(xiàng)目管理視頻案例互動(dòng)（120分鐘） 2. 辦公室搬遷項(xiàng)目（帶大家體會(huì)到項(xiàng)目管理的真正作用） 2.1項(xiàng)目啟動(dòng) 2.1.1確定項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo) 2.1.2識(shí)別項(xiàng)目利益人 2.2項(xiàng)目規(guī)劃 2.2.1確定關(guān)鍵任務(wù) 2.2.2進(jìn)行資源分配 2.3.3確定進(jìn)度表 2.3項(xiàng)目實(shí)施 2.3.1組建和建設(shè)團(tuán)隊(duì) 2.3.2團(tuán)隊(duì)溝通 2.3.3團(tuán)隊(duì)管理 2.4項(xiàng)目監(jiān)控 2.4.1項(xiàng)目績(jī)效信息的獲取、分析與預(yù)測(cè) 2.4.2項(xiàng)目控制機(jī)制及控制程序的設(shè)定 2.4.3項(xiàng)目偏差的矯正 2.5項(xiàng)目收尾 2.5.1項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) 2.5.2項(xiàng)目收益評(píng)估 2.5.3以慶祝的方式結(jié)束項(xiàng)目 第三部分 項(xiàng)目管理案例實(shí)戰(zhàn)演練——啟動(dòng)過(guò)程組 3.ABC案例實(shí)戰(zhàn)——啟動(dòng)過(guò)程組 3.1確定項(xiàng)目任務(wù) 3.1.1學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目目標(biāo)的制定及優(yōu)先排序方法 3.1.2情景活動(dòng)討論展示： 制定項(xiàng)目目標(biāo) 描述項(xiàng)目工作內(nèi)容 3.1.3PMBOK方法指導(dǎo)： SMART目標(biāo)制定原則 MOSCOW目標(biāo)優(yōu)先級(jí)排序技術(shù) 3.2選擇項(xiàng)目經(jīng)理 3.2.1學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解項(xiàng)目經(jīng)理的核心素質(zhì)及技能要求 3.2.2情景活動(dòng)討論展示： 案例中誰(shuí)更適合做項(xiàng)目經(jīng)理呢？ 項(xiàng)目經(jīng)理需要哪些核心素質(zhì)及技能呢？ 3.2.3PMBOK方法指導(dǎo)： 項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)要求 項(xiàng)目經(jīng)理的管理風(fēng)格 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力類(lèi)型 項(xiàng)目經(jīng)理的選拔方法 3.3制定項(xiàng)目章程 3.3.1學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目章程內(nèi)容的編寫(xiě)技巧 3.3.2情景活動(dòng)討論 找出SOW（合同工作說(shuō)明書(shū)）中項(xiàng)目章程的內(nèi)容 對(duì)項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行描述 3.3.3PMBOK方法指導(dǎo)： 項(xiàng)目章程內(nèi)容 風(fēng)險(xiǎn)描述的語(yǔ)言 3.4識(shí)別干系人 3.4.1學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握干系人管理工具的使用 3.4.2情景活動(dòng)討論展示： 分析干系人對(duì)項(xiàng)目的影響 制定干系人管理策略 3.2.3PMBOK方法指導(dǎo)： 干系人權(quán)利/影響矩陣 干系人權(quán)利/利益方格 第四部分 項(xiàng)目管理案例實(shí)戰(zhàn)演練——規(guī)劃過(guò)程組 4.ABC案例實(shí)戰(zhàn)——規(guī)劃過(guò)程組：組建團(tuán)隊(duì)，WBS，進(jìn)度，成本，質(zhì)量 4.1組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及責(zé)任矩陣 4.1.1要點(diǎn)分析與指導(dǎo) 4.1.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)演練 4.1.3責(zé)任矩陣 4.1.4小組成果展示演練 第一天培訓(xùn)結(jié)束、回顧講義授完的部分、預(yù)習(xí)講義新的部分 第二天培訓(xùn)開(kāi)始 4.2搜集需求及創(chuàng)建WBS 4.2.1搜集需求的方法演練 4.2.2目標(biāo)優(yōu)化矩陣 4.2.3WBS方法 4.2.4創(chuàng)建WBS小組演練 4.3制定進(jìn)度表及關(guān)鍵路徑分析 4.3.1前導(dǎo)圖PDM 4.3.2 關(guān)鍵路徑 4.3.3制作PDM小組演練 4.4項(xiàng)目估算及制定預(yù)算表 4.4.1成本類(lèi)別 4.4.2項(xiàng)目估算方法 4.4.3制定預(yù)算表演練 4.4.4要點(diǎn)指導(dǎo)與小組成果展示 4.5質(zhì)量規(guī)劃及配置管理計(jì)劃 4.5.1質(zhì)量管理的內(nèi)容 4.5.2產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)演練 4.5.3容許偏差 4.5.4配置管理演練 4.5.5要點(diǎn)指導(dǎo)與小組成果展示 4.6制定溝通管理計(jì)劃 4.6.1溝通對(duì)象 4.6.2匯報(bào)機(jī)制演練 4.6.3要點(diǎn)指導(dǎo)與小組成果展示 4.7識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)及制定應(yīng)對(duì)措施 4.7.1 風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別 4.7.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理演練 4.7.3EMV演練 4.7.4要點(diǎn)指導(dǎo)與小組成果展示 4.8制定問(wèn)題及變更控制流程 4.8.1變更控制流程 4.8.2變更應(yīng)對(duì)分析演練 4.8.3要點(diǎn)指導(dǎo)與小組成果展示 第五部分 項(xiàng)目管理案例實(shí)戰(zhàn)演練——執(zhí)行過(guò)程組 5.ABC案例實(shí)戰(zhàn)——執(zhí)行過(guò)程組：項(xiàng)目保證，績(jī)效管理，溝通管理 5.1實(shí)施質(zhì)量保證活動(dòng) 5.1.1實(shí)施項(xiàng)目保證措施 5.1.2要點(diǎn)指導(dǎo)與小組成果展示 5.2團(tuán)隊(duì)建設(shè)及績(jī)效管理 5.2.1角色認(rèn)識(shí) 5.2.2沖突管理 5.2.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)流程演練 5.2.4考核指標(biāo) 5.2.5要點(diǎn)指導(dǎo)與小組成果展示 5.3項(xiàng)目溝通及信息發(fā)布 5.3.1項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 5.3.2 信息發(fā)布演練 5.3.3要點(diǎn)指導(dǎo)與小組成果展示 第二天培訓(xùn)結(jié)束、回顧講義授完的部分、預(yù)習(xí)講義新的部分 第三天培訓(xùn)開(kāi)始 第六部分 項(xiàng)目管理案例實(shí)戰(zhàn)演練——監(jiān)控過(guò)程組 6.ABC案例實(shí)戰(zhàn)——監(jiān)控過(guò)程組：掙值，質(zhì)量控制，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，EMV管理 6.1掙值管理 6.1.1項(xiàng)目監(jiān)控流程圖 6.1.2EVT掙值分析技術(shù)演練 6.1.3預(yù)測(cè)EAC演練 6.1.4項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)PMB 6.1.5偏差分析演練 6.1.6要點(diǎn)指導(dǎo)與小組成果展示 6.2質(zhì)量控制 6.2.1實(shí)施質(zhì)量控制 6.2.2質(zhì)量評(píng)審技術(shù) 6.2.3質(zhì)量控制工具 6.2.4要點(diǎn)指導(dǎo)與小組成果展示 6.3風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控及EMV管理 6.3.1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控流程 6.3.2 EMV演練 6.3.3要點(diǎn)指導(dǎo)與小組成果展示 第七部分 項(xiàng)目管理案例實(shí)戰(zhàn)演練——收尾過(guò)程組 7ABC案例實(shí)戰(zhàn)——收尾過(guò)程組：驗(yàn)收移交，項(xiàng)目評(píng)價(jià)，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) 7.1驗(yàn)收移交項(xiàng)目 7.1.1項(xiàng)目收尾流程 7.1.2項(xiàng)目驗(yàn)收演練 7.1.3要點(diǎn)指導(dǎo)與小組成果展示 7.2項(xiàng)目評(píng)價(jià) 7.2.1項(xiàng)目及資源評(píng)價(jià)演練 7.2.2要點(diǎn)指導(dǎo)與小組成果展示 7.3經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) 7.3.1 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)演練 7.3.2要點(diǎn)指導(dǎo)與小組成果展示 7.4慶祝結(jié)束 7.4.1 慶祝方案演練 7.4.2要點(diǎn)指導(dǎo)與小組成果展示 第八部分 項(xiàng)目管理案例實(shí)戰(zhàn)演練——培訓(xùn)回顧及答疑（60分鐘） 8培訓(xùn)回顧及總結(jié) 8.1培訓(xùn)回顧總結(jié) 8.2集中答疑
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2015-07-28查看詳情>> 單元一 軟件項(xiàng)目管理概述 本單元目的/收益：幫助學(xué)員了解項(xiàng)目管理的基本概念：漸進(jìn)明細(xì)，三重約束，項(xiàng)目生命周期的特點(diǎn)，項(xiàng)目干系人的概念和影響項(xiàng)目成敗的因素 1.1 軟件項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概念 什么是項(xiàng)目？ 項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)有什么區(qū)別？ 項(xiàng)目的臨時(shí)性和獨(dú)特性； 項(xiàng)目的漸進(jìn)明細(xì)； 項(xiàng)目的三重約束； 核心技能：編制計(jì)劃，指導(dǎo)，促進(jìn)，監(jiān)控，管理變更和不確定性； 1.2 軟件項(xiàng)目生命周期 啟動(dòng)項(xiàng)目，組織與準(zhǔn)備 執(zhí)行項(xiàng)目工作，結(jié)束項(xiàng)目 成本與人力投入在項(xiàng)目生命周期中的變化 干系人的影響力、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性在項(xiàng)目生命周期中的變化 1.3 軟件項(xiàng)目管理流程 5大過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)，規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)控，收尾 項(xiàng)目管理的42個(gè)過(guò)程和130個(gè)工具 1.4 軟件項(xiàng)目干系人 什么是項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目經(jīng)理和發(fā)起人的職責(zé) 項(xiàng)目管理辦公室 職能經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 1.5 案例研討1：IT軟件項(xiàng)目成功和失敗的特點(diǎn)？ 單元二 軟件項(xiàng)目啟動(dòng) 本單元目的/收益：學(xué)會(huì)如何制定項(xiàng)目目標(biāo)并進(jìn)行動(dòng)手練習(xí)，掌握項(xiàng)目干系人識(shí)別的方法和干系人評(píng)估的權(quán)利/利益方格管理工具 2.1 制定軟件項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目要解決什么問(wèn)題，要取得什么最終結(jié)果 為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供努力的方向 在主要項(xiàng)目干系人之間達(dá)成共識(shí) 為制訂項(xiàng)目計(jì)劃提供依據(jù) 為將來(lái)考察項(xiàng)目是否完工提供依據(jù) SMART原則：具體，可衡量，能達(dá)到，現(xiàn)實(shí)，時(shí)間限制 2.2 實(shí)戰(zhàn)演練(1)：小組練習(xí)制定軟件項(xiàng)目目標(biāo) 2.3 任命軟件項(xiàng)目經(jīng)理 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人 知識(shí)能力，執(zhí)行能力，個(gè)人能力 項(xiàng)目經(jīng)理能力素質(zhì)雷達(dá)圖 2.4 制定軟件項(xiàng)目章程 項(xiàng)目章程的作用 正式確認(rèn)項(xiàng)目的存在 啟動(dòng)項(xiàng)目的理由 規(guī)定項(xiàng)目的總體目標(biāo) 任命項(xiàng)目經(jīng)理并規(guī)定其權(quán)責(zé) 2.5 實(shí)際案例2：某軟件新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目章程 2.6 識(shí)別軟件項(xiàng)目干系人 識(shí)別干系人的目的 干系人登記冊(cè) 干系人分析：權(quán)力/利益方格 干系人管理策略：重點(diǎn)管理，令其滿(mǎn)意，隨時(shí)告知，監(jiān)督 2.7 實(shí)戰(zhàn)演練(2)：軟件項(xiàng)目干系人識(shí)別與評(píng)估 單元三 軟件項(xiàng)目規(guī)劃(一)—軟件項(xiàng)目需求管理與工作分解結(jié)構(gòu)WBS 本單元目的/收益：學(xué)習(xí)需求收集的方法，掌握需求排序的目標(biāo)優(yōu)先矩陣管理工具，掌握創(chuàng)建項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)WBS，學(xué)習(xí)WBS的模板并動(dòng)手演練 3.1軟件項(xiàng)目需求收集 需求收集的目的 收集需求的工具：群體決策，原型法，訪談，群體創(chuàng)新，問(wèn)卷調(diào)查 需求文件的內(nèi)容 需求跟蹤矩陣模板 3.2軟件項(xiàng)目需求評(píng)估與排序 需要與期望的區(qū)別 使用目標(biāo)優(yōu)先矩陣對(duì)需求進(jìn)行排序 需求分類(lèi)的參考模型 3.3 實(shí)戰(zhàn)演練(3)：小組練習(xí)軟件項(xiàng)目需求評(píng)估 3.4 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 產(chǎn)品范圍描述 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目可交付成果 項(xiàng)目的制約要素與假設(shè)條件 3.5 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS 什么是工作分解結(jié)構(gòu)WBS 為什么WBS重要？ 如何制定有效的WBS？ 知道分解到何時(shí)結(jié)束？ 3.6 實(shí)際案例3：某軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目5.0版本的WBS模板 3.7 實(shí)戰(zhàn)演練(4)：小組制作軟件項(xiàng)目的WBS 3.8 責(zé)任分配矩陣(RAM) 什么是責(zé)任分配矩陣？ 如何在多個(gè)層次上制定RAM 制定RAM有哪些關(guān)鍵要點(diǎn) 3.9 實(shí)際案例4：某軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣RAM 單元四 軟件項(xiàng)目規(guī)劃(二)—編制軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 本單元目的/收益：學(xué)會(huì)計(jì)劃項(xiàng)目的里程碑并動(dòng)手演練，掌握項(xiàng)目三點(diǎn)估算的工具的使用，掌握使用關(guān)鍵路徑法來(lái)編制項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃/進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 4.1 里程碑 什么是里程碑？ 如何有效制定項(xiàng)目里程碑：四步走 案例：某可行性研究項(xiàng)目的里程碑 4.2 實(shí)戰(zhàn)演練(5)：計(jì)劃軟件項(xiàng)目的里程碑 4.3 軟件項(xiàng)目活動(dòng)排序 活動(dòng)的四種依賴(lài)關(guān)系：FS, SS，F(xiàn)F，SF 前導(dǎo)圖，單代號(hào)圖，緊前關(guān)系繪圖法 提前和滯后 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖繪制方法 4.4 軟件估算流程和工具 什么是估算？ 工作量估算和持續(xù)時(shí)間估算 估算精度與項(xiàng)目生命周期的關(guān)系 應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)估算？ 估算考慮的因素和估算方法 三點(diǎn)估算法：最樂(lè)觀，最悲觀，最可能 4.5 實(shí)戰(zhàn)演練(6)：估算軟件項(xiàng)目的工作量 4.6 制定進(jìn)度計(jì)劃——項(xiàng)目關(guān)鍵路徑 什么是關(guān)鍵路徑 關(guān)鍵路徑分析和案例 甘特圖 關(guān)鍵路徑的管理 4.7 實(shí)際案例5：某軟件部署項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 4.8 實(shí)戰(zhàn)演練(7)：小組制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 4.9 項(xiàng)目進(jìn)度壓縮與優(yōu)化 趕工 快速跟進(jìn) 項(xiàng)目資源平衡 4.10 視頻：某服務(wù)團(tuán)隊(duì)的高效合作 單元五 軟件項(xiàng)目執(zhí)行與控制 本單元目的/收益：學(xué)習(xí)項(xiàng)目的計(jì)劃與控制循環(huán)原理，掌握偏差控制模型，能夠使用變更控制流程對(duì)項(xiàng)目變更進(jìn)行有效管理； 5.1 軟件項(xiàng)目基準(zhǔn) 什么是基準(zhǔn)？一個(gè)或多個(gè)基準(zhǔn) 項(xiàng)目基準(zhǔn)的作用 如何維護(hù)基準(zhǔn)的嚴(yán)肅性 5.2 軟件項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告 狀態(tài)報(bào)告的內(nèi)容 影響項(xiàng)目報(bào)告的因素 案例：IBM的項(xiàng)目管理報(bào)告 5.3 軟件項(xiàng)目偏差分析與糾偏 偏差分析與糾偏的步驟 偏差控制參考模型 偏差糾正的四種基本措施 進(jìn)度偏差控制S曲線比較法 5.4 實(shí)戰(zhàn)演練(8)：軟件項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)估會(huì) 5.5 變更控制委員會(huì)和變更控制流程 什么是變更控制委員會(huì)？ 多層次的多級(jí)變更控制委員會(huì) 變更控制流程 5.6 實(shí)際案例6：某軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的變更控制流程 單元六 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 本單元目的/收益：學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理的四個(gè)步驟，動(dòng)手演練風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法，掌握風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的四個(gè)策略，動(dòng)手演練風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃； 6.1 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 什么是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別？ 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具：核對(duì)表分析，圖解技術(shù)，SWOT分析，德?tīng)柗萍夹g(shù) 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 6.2 實(shí)際案例7：某軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別清單 6.3 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)定性分析 風(fēng)險(xiǎn)概率影響矩陣 風(fēng)險(xiǎn)排序 6.4 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 應(yīng)對(duì)策略：回避，轉(zhuǎn)移，減輕，接受 應(yīng)對(duì)措施舉例 應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略 6.5 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估 偏差與趨勢(shì)分析 識(shí)別前十位的風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程有效性評(píng)估 6.6 實(shí)戰(zhàn)演練(9)：軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析會(huì) 單元七 軟件項(xiàng)目收尾 本單元目的/收益：學(xué)習(xí)項(xiàng)目收尾的流程，掌握項(xiàng)目收尾的要點(diǎn)和程序； 7.1 軟件項(xiàng)目收尾的活動(dòng) 什么是項(xiàng)目收尾？ 項(xiàng)目提前終止的原因 項(xiàng)目收尾的目的 7.2 軟件項(xiàng)目收尾流程 項(xiàng)目可交付成果正式驗(yàn)收 移交產(chǎn)品/服務(wù)/成果 項(xiàng)目慶祝會(huì) 項(xiàng)目后評(píng)估 7.3 軟件項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì) 7.4 實(shí)際案例10：某軟件新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 單元八 軟件項(xiàng)目管理實(shí)際工作問(wèn)題和困難研討與點(diǎn)評(píng) 本單元目的/收益：學(xué)員匿名寫(xiě)下自己的在項(xiàng)目管理實(shí)際工作中的問(wèn)題和困難，小組進(jìn)行研討，講師做出點(diǎn)評(píng) 8.1 軟件項(xiàng)目管理實(shí)際工作問(wèn)題和困難研討 學(xué)員匿名寫(xiě)下自己在實(shí)際項(xiàng)目管理工作中的問(wèn)題和困難 小組研討與點(diǎn)評(píng) 8.2 講師點(diǎn)評(píng)實(shí)際問(wèn)題與困難 單元九 總結(jié)與回顧 本單元目的/收益：回顧課程的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)和內(nèi)容，要求學(xué)員總結(jié)學(xué)習(xí)要點(diǎn)并制定自己的課后行動(dòng)計(jì)劃 9.1 講師回顧與總結(jié)課程知識(shí)點(diǎn) 9.2 學(xué)員總結(jié)課程要點(diǎn)并制定課后行動(dòng)計(jì)劃 9.3 自由問(wèn)題解答Q&A
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2015-07-28查看詳情>> 5-9天+2000道精選試題 PMP九大知識(shí)領(lǐng)域：項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目整合管理項(xiàng)目管理五大流程組 項(xiàng)目管理案例分析與練習(xí) PMP考試經(jīng)驗(yàn)和技巧 考前復(fù)習(xí)計(jì)劃制定指導(dǎo) 2000道由PMP專(zhuān)家精選的考試模擬題 輔助填寫(xiě)考試報(bào)名表格、指導(dǎo)PMI考試資格審查 課程特點(diǎn) 來(lái)自美國(guó)最新的培訓(xùn)教程和資料，使學(xué)員可以跟蹤最新的項(xiàng)目管理知識(shí)體系(PMBOK 2008)，跟蹤考試試題的變化； 信息量大，突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，使學(xué)員能學(xué)習(xí)到考試的精髓和掌握考試要求的所有知識(shí)； 豐富的模擬考試資料，確保覆蓋到PMP考試的各個(gè)細(xì)節(jié)，使學(xué)員在復(fù)習(xí)中再?zèng)]有遺漏； 強(qiáng)調(diào)講師隊(duì)伍的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和考試經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，使學(xué)員達(dá)到學(xué)習(xí)理論以備考，加強(qiáng)實(shí)踐分享以獲得職業(yè)生涯的發(fā)展的雙重目的； 互動(dòng)式中英文教學(xué)； 幫助學(xué)員在對(duì)考試特點(diǎn)理性分析的基礎(chǔ)上制定合理的復(fù)習(xí)計(jì)劃，極大提高復(fù)習(xí)效率； 考前模擬考試確?？忌m應(yīng)考題和考試環(huán)境； 輔助學(xué)員填寫(xiě)報(bào)名表格，提供報(bào)考所需的資格審查資料； 課程結(jié)束后，為學(xué)員提供跟蹤服務(wù)，免費(fèi)獲得最新的項(xiàng)目管理信息。
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2015-07-28查看詳情>> 單元一 項(xiàng)目溝通概念和基本理論 溝通管理 溝通方法論 溝通基本原則 溝通模型 案例：項(xiàng)目經(jīng)理王斌失敗溝通的事例 單元二 有效傾聽(tīng)的技巧 傾聽(tīng)的概念 有效傾聽(tīng)的要素 無(wú)法專(zhuān)心聽(tīng)的原因 肢體語(yǔ)言的理解 案例：技術(shù)骨干李維的麻煩——誰(shuí)能懂我的心？ 單元三 如何溝通愿景和目標(biāo) 項(xiàng)目愿景和目標(biāo) 分析溝通愿景與目標(biāo)的關(guān)鍵要素 案例討論 單元四 如何布置任務(wù) 布置任務(wù)的四種模式 四種模式的應(yīng)用 案例分析 勸喻，發(fā)揮影響的技巧 推式和拉式溝通 單元五 如何激勵(lì)員工 問(wèn)題與思考：激勵(lì)資源 團(tuán)隊(duì)的員工有哪些要求？ 有哪些資源可以用于激勵(lì)？ 案例分析 單元六 沖突與協(xié)調(diào) 引發(fā)沖突的原因 破壞性和建設(shè)性 沖突解決的四種方法 練習(xí)：小組討論和分享工作中的沖突 單元七 會(huì)議管理 會(huì)議的目的和常見(jiàn)問(wèn)題 高效會(huì)議的特征 準(zhǔn)備會(huì)議 主持會(huì)議 引導(dǎo)討論 如何做出決定和達(dá)成共識(shí) 會(huì)議結(jié)束與跟蹤 單元八 總結(jié)與回顧 學(xué)員進(jìn)行總結(jié)分享，制定課后行動(dòng)計(jì)劃 講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)
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2015-07-28查看詳情>> 單元一 團(tuán)隊(duì)協(xié)作基礎(chǔ) 本單元目的/收益：幫助學(xué)員了解團(tuán)隊(duì)的定義，項(xiàng)目中團(tuán)隊(duì)成員的角色，高效團(tuán)隊(duì)和低效團(tuán)隊(duì)的特征，以及影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的因素。 1.1 什么是團(tuán)隊(duì)？ 1.2 視頻：大雁團(tuán)隊(duì)的啟示 1.3 高效團(tuán)隊(duì)和低效團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙 建立信任,擁抱沖突,全力投入,負(fù)責(zé)任,重視集體成績(jī) 1.4 團(tuán)隊(duì)成員的角色 貝爾賓的八種團(tuán)隊(duì)角色 項(xiàng)目中的團(tuán)隊(duì)角色 1.5 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段 形成階段,震蕩階段 規(guī)范階段,成熟階段 1.6 情景案例：某團(tuán)隊(duì)協(xié)作不順利 1.7 研討：影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的因素 單元二 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理 本單元目的/收益：學(xué)習(xí)目標(biāo)管理在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的作用和操作方法和技巧，實(shí)際動(dòng)手演練如何設(shè)定和規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)以及細(xì)分到團(tuán)隊(duì)成員 2.1 什么是目標(biāo)管理？ 2.2 視頻：F1賽車(chē)的高效服務(wù)團(tuán)隊(duì) 2.3 研討：哪些因素影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效？ 2.4 目標(biāo)管理的原理 目標(biāo)設(shè)定的方法 SMART原則：具體，可衡量，能達(dá)到，現(xiàn)實(shí)，時(shí)間限制 一分鐘經(jīng)理人：一分鐘目標(biāo) 2.5 目標(biāo)管理的操作方法和技巧 目標(biāo)分解的操作步驟 目標(biāo)細(xì)化至團(tuán)隊(duì)成員的工具 目標(biāo)跟蹤與監(jiān)控 2.6 實(shí)際案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理 2.7 小組演練：某團(tuán)隊(duì)任務(wù)的目標(biāo)管理 單元三 團(tuán)隊(duì)高效溝通 本單元目的/收益：學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)高效溝通的基本內(nèi)容，溝通原則，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)高效溝通的技巧，并在實(shí)際情景中進(jìn)行模擬演練 3.1 溝通的基本內(nèi)容 3.2 視頻：航班墜機(jī)的悲劇 3.3 溝通的原則 約哈里窗 表達(dá)技巧原則與方式 傾聽(tīng)的四步驟五層次 反饋技巧的二種類(lèi)型 3.4 情景模擬：與“麻煩”團(tuán)隊(duì)成員溝通 3.5 團(tuán)隊(duì)高效溝通的好習(xí)慣 建立交情和信任 想清楚再溝通 我愿意先聽(tīng)你說(shuō) 給對(duì)方建設(shè)性的反饋 請(qǐng)你也尊重我的建議 以對(duì)方的風(fēng)格來(lái)溝通 3.6 情景案例：向高級(jí)經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目狀態(tài) 單元四 團(tuán)隊(duì)沖突處理 本單元目的/收益：學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)沖突的原因和類(lèi)型，掌握沖突的基本處理方式，熟練使用沖突處理技巧，在情景模擬中實(shí)際演練沖突的處理方法 4.1團(tuán)隊(duì)沖突的原因 信息不對(duì)稱(chēng) 資源的有限性 個(gè)體的差異 4.2團(tuán)隊(duì)沖突的類(lèi)型 4.3團(tuán)隊(duì)沖突處理方式 撤退/回避，緩解/包容 妥協(xié),強(qiáng)迫,合作,解決問(wèn)題 4.4團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧 4.5情景模擬：團(tuán)隊(duì)成員關(guān)于技術(shù)方案的沖突 單元五 團(tuán)隊(duì)雙贏談判 本單元目的/收益：幫助學(xué)員了解雙贏談判的原理，學(xué)習(xí)哈佛式談判的基本原則，并通過(guò)模擬演練掌握雙贏談判的實(shí)戰(zhàn)技巧 5.1情景案例：部門(mén)負(fù)責(zé)人與客戶(hù)經(jīng)理談判實(shí)例 5.2什么是雙贏談判？ 5.3 哈佛式雙贏談判的四個(gè)基本原則 把人和事分開(kāi) 著眼與利益而非立場(chǎng) 為共同利益創(chuàng)造可選標(biāo)準(zhǔn) 堅(jiān)持使用客觀標(biāo)準(zhǔn) 5.4 研討：談判中出現(xiàn)的問(wèn)題 公平與“原則”,人際關(guān)系 策略,實(shí)力 5.5 雙贏談判的核心思想 5.6 情景模擬：項(xiàng)目資源獲取談判模擬演練 單元六 實(shí)際工作困難 本單元目的/收益：學(xué)員匿名寫(xiě)下自己的在項(xiàng)目管理實(shí)際工作中的問(wèn)題和困難，小組進(jìn)行研討，講師做出點(diǎn)評(píng) 6.1 學(xué)員實(shí)際工作問(wèn)題和困難研討 6.2 講師對(duì)問(wèn)題和困難進(jìn)行點(diǎn)評(píng) 單元七 回顧與總結(jié) 本單元目的/收益：回顧課程的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)和內(nèi)容，要求學(xué)員總結(jié)學(xué)習(xí)要點(diǎn)并制定自己的課后行動(dòng)計(jì)劃 7.1 講師回顧課程內(nèi)容 7.2 學(xué)員總結(jié)課后行動(dòng)計(jì)劃 7.3 講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng) 7.4 優(yōu)秀小組頒獎(jiǎng)
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