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2015-07-28...查看詳情>> 單元一 項目管理概述 核心概念 結(jié)構(gòu)化流程 生命周期 項目管理知識體系 研討：成功項目特點 單元二 項目準(zhǔn)備與啟動 項目可行性分析 項目管理流程裁剪 項目選擇 項目開工會 明確的項目目標(biāo) 任命項目經(jīng)理 演練：項目任務(wù)書 單元三 項目需求與范圍管理 干系人評估 工作分解結(jié)構(gòu) 需求收集 案例：WBS模板 需求分析與驗證 范圍變更流程 管理干系人期望 實戰(zhàn)：制作項目的WBS 單元四 項目計劃制定與資源調(diào)度 定義項目活動 資源分配與平衡 活動排序 進度壓縮與優(yōu)化 甘特圖 項目里程碑 關(guān)鍵路徑 實戰(zhàn)：制定進度計劃 單元五 項目有效執(zhí)行與控制 項目基準(zhǔn) 計劃與控制循環(huán) 狀態(tài)報告 決策評審 變更控制 例外管理 掙值技術(shù) 偏差分析與糾偏 實戰(zhàn)：項目狀態(tài)會 單元六 項目團隊協(xié)作與管理 建設(shè)項目團隊 團隊激勵 團隊發(fā)展的階段 團隊領(lǐng)導(dǎo)力 團隊溝通 沖突管理 單元七 項目風(fēng)險管理 風(fēng)險識別 風(fēng)險監(jiān)控 風(fēng)險分析 風(fēng)險管理最佳實踐 風(fēng)險應(yīng)對 實戰(zhàn)：風(fēng)險識別與分析會 單元八 項目質(zhì)量管理 質(zhì)量規(guī)劃 問題管理與升級 質(zhì)量保證 質(zhì)量管理最佳實踐 質(zhì)量控制 實戰(zhàn)：重大質(zhì)量問題管理與控制 單元九 總結(jié)與回顧
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2015-07-28...查看詳情>> 單元一 項目管理概述 本單元目的/收益：幫助學(xué)員了解項目管理的基本概念：漸進明細，三重約束，項目生命周期的特點，項目干系人的概念和影響項目成敗的因素 1.1項目及項目管理概念 1.2項目生命周期 1.3項目管理流程 1.4項目干系人 1.5研討：項目成功或失敗的因素有哪些？ 單元二 項目啟動 本單元目的/收益：學(xué)會如何制定項目目標(biāo)并進行動手練習(xí)，掌握項目干系人識別的方法和干系人評估的權(quán)利/利益方格管理工具 2.1 制定項目目標(biāo) 2.2 項目經(jīng)理的職責(zé)與能力模型 2.3 制定項目章程 2.4 實戰(zhàn)：識別與評估項目干系人 單元三 需求管理與工作分解結(jié)構(gòu)WBS 本單元目的/收益：學(xué)習(xí)需求收集的方法，掌握需求排序的目標(biāo)優(yōu)先矩陣管理工具，掌握創(chuàng)建項目的工作分解結(jié)構(gòu)WBS，學(xué)習(xí)WBS的模板并動手演練 3.1需求收集 3.2需求評估與排序 3.3 項目范圍說明書 3.4 實戰(zhàn)：創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS 3.5 責(zé)任分配矩陣RAM 3.6 案例：A項目的責(zé)任分配矩陣 單元四 編制項目進度計劃 本單元目的/收益：學(xué)會計劃項目的里程碑并動手演練，掌握項目三點估算的工具的使用，掌握使用關(guān)鍵路徑法來編制項目的進度計劃/進度網(wǎng)絡(luò)圖 4.1 項目里程碑 4.2 估算流程和工具 4.3 項目活動排序 4.4 實戰(zhàn)：制定進度網(wǎng)絡(luò)圖 4.5 項目進度壓縮與優(yōu)化 4.6 視頻：B項目團隊的進度計劃 單元五 風(fēng)險管理 本單元目的/收益：學(xué)習(xí)風(fēng)險管理的四個步驟，動手演練風(fēng)險識別的方法，掌握風(fēng)險應(yīng)對的四個策略，動手演練風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃； 5.1 風(fēng)險識別 5.2 風(fēng)險分析 5.3 實戰(zhàn)：項目風(fēng)險識別與分析會 5.4 風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃 5.5 分析監(jiān)控 5.6 案例：C項目的風(fēng)險概率影響矩陣 單元六 項目執(zhí)行與控制 本單元目的/收益：學(xué)習(xí)項目的計劃與控制循環(huán)原理，掌握偏差控制模型，能夠使用變更控制流程對項目變更進行有效管理； 6.1 項目基準(zhǔn) 6.2 狀態(tài)報告 6.3 偏差分析與糾偏 6.4 實戰(zhàn)：項目狀態(tài)分析會 6.5 項目變更控制 6.6 案例：D項目的變更控制流程 單元七 項目管理實際工作困難研討與點評 本單元目的/收益：學(xué)員匿名寫下自己的在項目管理實際工作中的問題和困難，小組進行研討，講師做出點評 單元八 回顧與總結(jié)，學(xué)員課后行動計劃 （詳細課程內(nèi)容請參考附件）
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2015-07-28...查看詳情>> 第一章：時間管理 一、計劃、排序和預(yù)防 1.做計劃的工具：時間管理矩陣、每日工作清單 2.成為自我管理者的步驟 3.排列工作的優(yōu)先順序 4.后備計劃—減少危機和救火 二、確立優(yōu)先順序 1.生產(chǎn)力的金字塔 2.確立優(yōu)先順序的重要性 3.利相衡取其重 4.做好生涯規(guī)劃 三、規(guī)劃每日的工作 1.不做規(guī)劃的5種借口 2.神奇的3小時 3.有序的日常工作清單 四、應(yīng)對時間殺手 1.明確與應(yīng)對你的時間殺手 2.管理你的電話時間 3.應(yīng)對不速之客、等待時間、突發(fā)事件和干擾等浪費時間的因素 4.處理拖延的秘訣 5.提升你的坦誠布公程度 五、提高時間效率 1.制定時間管理計劃 2.養(yǎng)成快速的節(jié)奏感 3.學(xué)會授權(quán) 4.高效的會議技巧 5.養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣 6.專心致志，有始有終 7.簡化工作流程 8.一次做好，次次做好 9.克服拖延、現(xiàn)在就做 10.當(dāng)日事當(dāng)日畢 11.善用零散的時間 12.用節(jié)省時間的工具 13.高效的閱讀法 14.高質(zhì)高效的睡眠 15.終生學(xué)習(xí) 第二章：壓力管理 一、了解壓力 1.壓力的定義 2.如何界定壓力 3.壓力與不良時間管理的聯(lián)系 4.壓力的警告信號 5.如何辨認壓力的癥狀 6.分析壓力來源的方法 二、自我管理應(yīng)對壓力和變化 1.管理情緒、改變心態(tài)、排除憂慮的秘訣 2.壓力的實質(zhì)與自我施加壓力的關(guān)系 3.平衡工作與生活的秘訣 4.高效的應(yīng)付壓力的方法及自我放松的方式 三、如何戰(zhàn)勝壓力 1.保持主動積極的心態(tài) 2.設(shè)計減輕壓力的策略 3.如何積極的行動 4.千萬要學(xué)會整理好你的辦公桌 5.如何對你的工作合理進行的部署 6.不要忘記為增進溝通安排時間 7.鼓勵并幫助別人減輕壓力 四、壓力管理方法 1.管理壓力方法 2.對不同的壓力采取不同的應(yīng)對措施 3.不同的性格采取不同的應(yīng)對方式 4.緩解壓力方法 5.短期壓力的緩解 6.長期壓力的緩解 7.企業(yè)壓力管理系統(tǒng)范例 8.壓力日志范例 五、壓力與生活 1.休息與戰(zhàn)勝壓力 2.學(xué)會放松 3.發(fā)展你的興趣 4.注意飲食平衡 5.不斷更新自己
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2015-07-28...查看詳情>> 培訓(xùn)破冰游戲——分組選組長（15分鐘） 第一天培訓(xùn)開始 第一部分 項目管理知識要點回顧（60分鐘） 1.項目管理要點回顧 1.1項目概述 1.2討論：影響項目成功的因素 1.3 PMBOK知識回顧 第二部分 完整的項目管理視頻案例互動（120分鐘） 2. 辦公室搬遷項目（帶大家體會到項目管理的真正作用） 2.1項目啟動 2.1.1確定項目任務(wù)目標(biāo) 2.1.2識別項目利益人 2.2項目規(guī)劃 2.2.1確定關(guān)鍵任務(wù) 2.2.2進行資源分配 2.3.3確定進度表 2.3項目實施 2.3.1組建和建設(shè)團隊 2.3.2團隊溝通 2.3.3團隊管理 2.4項目監(jiān)控 2.4.1項目績效信息的獲取、分析與預(yù)測 2.4.2項目控制機制及控制程序的設(shè)定 2.4.3項目偏差的矯正 2.5項目收尾 2.5.1項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié) 2.5.2項目收益評估 2.5.3以慶祝的方式結(jié)束項目 第三部分 項目管理案例實戰(zhàn)演練——啟動過程組 3.ABC案例實戰(zhàn)——啟動過程組 3.1確定項目任務(wù) 3.1.1學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項目目標(biāo)的制定及優(yōu)先排序方法 3.1.2情景活動討論展示： 制定項目目標(biāo) 描述項目工作內(nèi)容 3.1.3PMBOK方法指導(dǎo)： SMART目標(biāo)制定原則 MOSCOW目標(biāo)優(yōu)先級排序技術(shù) 3.2選擇項目經(jīng)理 3.2.1學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解項目經(jīng)理的核心素質(zhì)及技能要求 3.2.2情景活動討論展示： 案例中誰更適合做項目經(jīng)理呢？ 項目經(jīng)理需要哪些核心素質(zhì)及技能呢？ 3.2.3PMBOK方法指導(dǎo)： 項目經(jīng)理素質(zhì)要求 項目經(jīng)理的管理風(fēng)格 項目經(jīng)理的權(quán)力類型 項目經(jīng)理的選拔方法 3.3制定項目章程 3.3.1學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項目章程內(nèi)容的編寫技巧 3.3.2情景活動討論 找出SOW（合同工作說明書）中項目章程的內(nèi)容 對項目的主要風(fēng)險進行描述 3.3.3PMBOK方法指導(dǎo)： 項目章程內(nèi)容 風(fēng)險描述的語言 3.4識別干系人 3.4.1學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握干系人管理工具的使用 3.4.2情景活動討論展示： 分析干系人對項目的影響 制定干系人管理策略 3.2.3PMBOK方法指導(dǎo)： 干系人權(quán)利/影響矩陣 干系人權(quán)利/利益方格 第四部分 項目管理案例實戰(zhàn)演練——規(guī)劃過程組 4.ABC案例實戰(zhàn)——規(guī)劃過程組：組建團隊，WBS，進度，成本，質(zhì)量 4.1組建項目團隊及責(zé)任矩陣 4.1.1要點分析與指導(dǎo) 4.1.2組建項目團隊演練 4.1.3責(zé)任矩陣 4.1.4小組成果展示演練 第一天培訓(xùn)結(jié)束、回顧講義授完的部分、預(yù)習(xí)講義新的部分 第二天培訓(xùn)開始 4.2搜集需求及創(chuàng)建WBS 4.2.1搜集需求的方法演練 4.2.2目標(biāo)優(yōu)化矩陣 4.2.3WBS方法 4.2.4創(chuàng)建WBS小組演練 4.3制定進度表及關(guān)鍵路徑分析 4.3.1前導(dǎo)圖PDM 4.3.2 關(guān)鍵路徑 4.3.3制作PDM小組演練 4.4項目估算及制定預(yù)算表 4.4.1成本類別 4.4.2項目估算方法 4.4.3制定預(yù)算表演練 4.4.4要點指導(dǎo)與小組成果展示 4.5質(zhì)量規(guī)劃及配置管理計劃 4.5.1質(zhì)量管理的內(nèi)容 4.5.2產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)演練 4.5.3容許偏差 4.5.4配置管理演練 4.5.5要點指導(dǎo)與小組成果展示 4.6制定溝通管理計劃 4.6.1溝通對象 4.6.2匯報機制演練 4.6.3要點指導(dǎo)與小組成果展示 4.7識別風(fēng)險及制定應(yīng)對措施 4.7.1 風(fēng)險類別 4.7.2項目風(fēng)險管理演練 4.7.3EMV演練 4.7.4要點指導(dǎo)與小組成果展示 4.8制定問題及變更控制流程 4.8.1變更控制流程 4.8.2變更應(yīng)對分析演練 4.8.3要點指導(dǎo)與小組成果展示 第五部分 項目管理案例實戰(zhàn)演練——執(zhí)行過程組 5.ABC案例實戰(zhàn)——執(zhí)行過程組：項目保證，績效管理，溝通管理 5.1實施質(zhì)量保證活動 5.1.1實施項目保證措施 5.1.2要點指導(dǎo)與小組成果展示 5.2團隊建設(shè)及績效管理 5.2.1角色認識 5.2.2沖突管理 5.2.3團隊建設(shè)流程演練 5.2.4考核指標(biāo) 5.2.5要點指導(dǎo)與小組成果展示 5.3項目溝通及信息發(fā)布 5.3.1項目啟動會 5.3.2 信息發(fā)布演練 5.3.3要點指導(dǎo)與小組成果展示 第二天培訓(xùn)結(jié)束、回顧講義授完的部分、預(yù)習(xí)講義新的部分 第三天培訓(xùn)開始 第六部分 項目管理案例實戰(zhàn)演練——監(jiān)控過程組 6.ABC案例實戰(zhàn)——監(jiān)控過程組：掙值，質(zhì)量控制，風(fēng)險監(jiān)控，EMV管理 6.1掙值管理 6.1.1項目監(jiān)控流程圖 6.1.2EVT掙值分析技術(shù)演練 6.1.3預(yù)測EAC演練 6.1.4項目績效測量基準(zhǔn)PMB 6.1.5偏差分析演練 6.1.6要點指導(dǎo)與小組成果展示 6.2質(zhì)量控制 6.2.1實施質(zhì)量控制 6.2.2質(zhì)量評審技術(shù) 6.2.3質(zhì)量控制工具 6.2.4要點指導(dǎo)與小組成果展示 6.3風(fēng)險監(jiān)控及EMV管理 6.3.1風(fēng)險監(jiān)控流程 6.3.2 EMV演練 6.3.3要點指導(dǎo)與小組成果展示 第七部分 項目管理案例實戰(zhàn)演練——收尾過程組 7ABC案例實戰(zhàn)——收尾過程組：驗收移交，項目評價，經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié) 7.1驗收移交項目 7.1.1項目收尾流程 7.1.2項目驗收演練 7.1.3要點指導(dǎo)與小組成果展示 7.2項目評價 7.2.1項目及資源評價演練 7.2.2要點指導(dǎo)與小組成果展示 7.3經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié) 7.3.1 經(jīng)驗教訓(xùn)演練 7.3.2要點指導(dǎo)與小組成果展示 7.4慶祝結(jié)束 7.4.1 慶祝方案演練 7.4.2要點指導(dǎo)與小組成果展示 第八部分 項目管理案例實戰(zhàn)演練——培訓(xùn)回顧及答疑（60分鐘） 8培訓(xùn)回顧及總結(jié) 8.1培訓(xùn)回顧總結(jié) 8.2集中答疑
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2015-07-28...查看詳情>> 單元一 軟件項目管理概述 本單元目的/收益：幫助學(xué)員了解項目管理的基本概念：漸進明細，三重約束，項目生命周期的特點，項目干系人的概念和影響項目成敗的因素 1.1 軟件項目及項目管理概念 什么是項目？ 項目與運營有什么區(qū)別？ 項目的臨時性和獨特性； 項目的漸進明細； 項目的三重約束； 核心技能：編制計劃，指導(dǎo)，促進，監(jiān)控，管理變更和不確定性； 1.2 軟件項目生命周期 啟動項目，組織與準(zhǔn)備 執(zhí)行項目工作，結(jié)束項目 成本與人力投入在項目生命周期中的變化 干系人的影響力、項目的風(fēng)險與不確定性在項目生命周期中的變化 1.3 軟件項目管理流程 5大過程組：啟動，規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)控，收尾 項目管理的42個過程和130個工具 1.4 軟件項目干系人 什么是項目干系人 項目經(jīng)理和發(fā)起人的職責(zé) 項目管理辦公室 職能經(jīng)理和運營經(jīng)理 1.5 案例研討1：IT軟件項目成功和失敗的特點？ 單元二 軟件項目啟動 本單元目的/收益：學(xué)會如何制定項目目標(biāo)并進行動手練習(xí)，掌握項目干系人識別的方法和干系人評估的權(quán)利/利益方格管理工具 2.1 制定軟件項目目標(biāo) 項目要解決什么問題，要取得什么最終結(jié)果 為項目團隊提供努力的方向 在主要項目干系人之間達成共識 為制訂項目計劃提供依據(jù) 為將來考察項目是否完工提供依據(jù) SMART原則：具體，可衡量，能達到，現(xiàn)實，時間限制 2.2 實戰(zhàn)演練(1)：小組練習(xí)制定軟件項目目標(biāo) 2.3 任命軟件項目經(jīng)理 負責(zé)實現(xiàn)項目目標(biāo)的個人 知識能力，執(zhí)行能力，個人能力 項目經(jīng)理能力素質(zhì)雷達圖 2.4 制定軟件項目章程 項目章程的作用 正式確認項目的存在 啟動項目的理由 規(guī)定項目的總體目標(biāo) 任命項目經(jīng)理并規(guī)定其權(quán)責(zé) 2.5 實際案例2：某軟件新產(chǎn)品開發(fā)項目的項目章程 2.6 識別軟件項目干系人 識別干系人的目的 干系人登記冊 干系人分析：權(quán)力/利益方格 干系人管理策略：重點管理，令其滿意，隨時告知，監(jiān)督 2.7 實戰(zhàn)演練(2)：軟件項目干系人識別與評估 單元三 軟件項目規(guī)劃(一)—軟件項目需求管理與工作分解結(jié)構(gòu)WBS 本單元目的/收益：學(xué)習(xí)需求收集的方法，掌握需求排序的目標(biāo)優(yōu)先矩陣管理工具，掌握創(chuàng)建項目的工作分解結(jié)構(gòu)WBS，學(xué)習(xí)WBS的模板并動手演練 3.1軟件項目需求收集 需求收集的目的 收集需求的工具：群體決策，原型法，訪談，群體創(chuàng)新，問卷調(diào)查 需求文件的內(nèi)容 需求跟蹤矩陣模板 3.2軟件項目需求評估與排序 需要與期望的區(qū)別 使用目標(biāo)優(yōu)先矩陣對需求進行排序 需求分類的參考模型 3.3 實戰(zhàn)演練(3)：小組練習(xí)軟件項目需求評估 3.4 項目范圍說明書 產(chǎn)品范圍描述 產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn) 項目可交付成果 項目的制約要素與假設(shè)條件 3.5 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS 什么是工作分解結(jié)構(gòu)WBS 為什么WBS重要？ 如何制定有效的WBS？ 知道分解到何時結(jié)束？ 3.6 實際案例3：某軟件開發(fā)項目5.0版本的WBS模板 3.7 實戰(zhàn)演練(4)：小組制作軟件項目的WBS 3.8 責(zé)任分配矩陣(RAM) 什么是責(zé)任分配矩陣？ 如何在多個層次上制定RAM 制定RAM有哪些關(guān)鍵要點 3.9 實際案例4：某軟件開發(fā)項目的責(zé)任分配矩陣RAM 單元四 軟件項目規(guī)劃(二)—編制軟件項目進度計劃 本單元目的/收益：學(xué)會計劃項目的里程碑并動手演練，掌握項目三點估算的工具的使用，掌握使用關(guān)鍵路徑法來編制項目的進度計劃/進度網(wǎng)絡(luò)圖 4.1 里程碑 什么是里程碑？ 如何有效制定項目里程碑：四步走 案例：某可行性研究項目的里程碑 4.2 實戰(zhàn)演練(5)：計劃軟件項目的里程碑 4.3 軟件項目活動排序 活動的四種依賴關(guān)系：FS, SS，F(xiàn)F，SF 前導(dǎo)圖，單代號圖，緊前關(guān)系繪圖法 提前和滯后 進度網(wǎng)絡(luò)圖繪制方法 4.4 軟件估算流程和工具 什么是估算？ 工作量估算和持續(xù)時間估算 估算精度與項目生命周期的關(guān)系 應(yīng)該由誰來估算？ 估算考慮的因素和估算方法 三點估算法：最樂觀，最悲觀，最可能 4.5 實戰(zhàn)演練(6)：估算軟件項目的工作量 4.6 制定進度計劃——項目關(guān)鍵路徑 什么是關(guān)鍵路徑 關(guān)鍵路徑分析和案例 甘特圖 關(guān)鍵路徑的管理 4.7 實際案例5：某軟件部署項目的項目進度計劃 4.8 實戰(zhàn)演練(7)：小組制定項目進度計劃 4.9 項目進度壓縮與優(yōu)化 趕工 快速跟進 項目資源平衡 4.10 視頻：某服務(wù)團隊的高效合作 單元五 軟件項目執(zhí)行與控制 本單元目的/收益：學(xué)習(xí)項目的計劃與控制循環(huán)原理，掌握偏差控制模型，能夠使用變更控制流程對項目變更進行有效管理； 5.1 軟件項目基準(zhǔn) 什么是基準(zhǔn)？一個或多個基準(zhǔn) 項目基準(zhǔn)的作用 如何維護基準(zhǔn)的嚴肅性 5.2 軟件項目狀態(tài)報告 狀態(tài)報告的內(nèi)容 影響項目報告的因素 案例：IBM的項目管理報告 5.3 軟件項目偏差分析與糾偏 偏差分析與糾偏的步驟 偏差控制參考模型 偏差糾正的四種基本措施 進度偏差控制S曲線比較法 5.4 實戰(zhàn)演練(8)：軟件項目狀態(tài)評估會 5.5 變更控制委員會和變更控制流程 什么是變更控制委員會？ 多層次的多級變更控制委員會 變更控制流程 5.6 實際案例6：某軟件開發(fā)項目的變更控制流程 單元六 軟件項目風(fēng)險管理 本單元目的/收益：學(xué)習(xí)風(fēng)險管理的四個步驟，動手演練風(fēng)險識別的方法，掌握風(fēng)險應(yīng)對的四個策略，動手演練風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃； 6.1 軟件項目風(fēng)險識別 什么是風(fēng)險識別？ 風(fēng)險識別工具：核對表分析，圖解技術(shù)，SWOT分析，德爾菲技術(shù) 風(fēng)險登記冊 6.2 實際案例7：某軟件開發(fā)項目的風(fēng)險識別清單 6.3 軟件項目風(fēng)險分析 風(fēng)險定性分析 風(fēng)險概率影響矩陣 風(fēng)險排序 6.4 軟件項目風(fēng)險應(yīng)對計劃 應(yīng)對策略：回避，轉(zhuǎn)移，減輕，接受 應(yīng)對措施舉例 應(yīng)急應(yīng)對策略 6.5 軟件項目風(fēng)險監(jiān)控 風(fēng)險再評估 偏差與趨勢分析 識別前十位的風(fēng)險 風(fēng)險過程有效性評估 6.6 實戰(zhàn)演練(9)：軟件項目風(fēng)險識別與分析會 單元七 軟件項目收尾 本單元目的/收益：學(xué)習(xí)項目收尾的流程，掌握項目收尾的要點和程序； 7.1 軟件項目收尾的活動 什么是項目收尾？ 項目提前終止的原因 項目收尾的目的 7.2 軟件項目收尾流程 項目可交付成果正式驗收 移交產(chǎn)品/服務(wù)/成果 項目慶祝會 項目后評估 7.3 軟件項目經(jīng)驗總結(jié)會 7.4 實際案例10：某軟件新產(chǎn)品開發(fā)項目總結(jié)報告 單元八 軟件項目管理實際工作問題和困難研討與點評 本單元目的/收益：學(xué)員匿名寫下自己的在項目管理實際工作中的問題和困難，小組進行研討，講師做出點評 8.1 軟件項目管理實際工作問題和困難研討 學(xué)員匿名寫下自己在實際項目管理工作中的問題和困難 小組研討與點評 8.2 講師點評實際問題與困難 單元九 總結(jié)與回顧 本單元目的/收益：回顧課程的關(guān)鍵知識點和內(nèi)容，要求學(xué)員總結(jié)學(xué)習(xí)要點并制定自己的課后行動計劃 9.1 講師回顧與總結(jié)課程知識點 9.2 學(xué)員總結(jié)課程要點并制定課后行動計劃 9.3 自由問題解答Q&A
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2015-07-28...查看詳情>> 5-9天+2000道精選試題 PMP九大知識領(lǐng)域：項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目采購管理、項目風(fēng)險管理、項目整合管理項目管理五大流程組 項目管理案例分析與練習(xí) PMP考試經(jīng)驗和技巧 考前復(fù)習(xí)計劃制定指導(dǎo) 2000道由PMP專家精選的考試模擬題 輔助填寫考試報名表格、指導(dǎo)PMI考試資格審查 課程特點 來自美國最新的培訓(xùn)教程和資料，使學(xué)員可以跟蹤最新的項目管理知識體系(PMBOK 2008)，跟蹤考試試題的變化； 信息量大，突出重點、難點，使學(xué)員能學(xué)習(xí)到考試的精髓和掌握考試要求的所有知識； 豐富的模擬考試資料，確保覆蓋到PMP考試的各個細節(jié)，使學(xué)員在復(fù)習(xí)中再沒有遺漏； 強調(diào)講師隊伍的實際經(jīng)驗和考試經(jīng)驗的結(jié)合，使學(xué)員達到學(xué)習(xí)理論以備考，加強實踐分享以獲得職業(yè)生涯的發(fā)展的雙重目的； 互動式中英文教學(xué)； 幫助學(xué)員在對考試特點理性分析的基礎(chǔ)上制定合理的復(fù)習(xí)計劃，極大提高復(fù)習(xí)效率； 考前模擬考試確?？忌m應(yīng)考題和考試環(huán)境； 輔助學(xué)員填寫報名表格，提供報考所需的資格審查資料； 課程結(jié)束后，為學(xué)員提供跟蹤服務(wù)，免費獲得最新的項目管理信息。
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2015-07-28...查看詳情>> 單元一 項目溝通概念和基本理論 溝通管理 溝通方法論 溝通基本原則 溝通模型 案例：項目經(jīng)理王斌失敗溝通的事例 單元二 有效傾聽的技巧 傾聽的概念 有效傾聽的要素 無法專心聽的原因 肢體語言的理解 案例：技術(shù)骨干李維的麻煩——誰能懂我的心？ 單元三 如何溝通愿景和目標(biāo) 項目愿景和目標(biāo) 分析溝通愿景與目標(biāo)的關(guān)鍵要素 案例討論 單元四 如何布置任務(wù) 布置任務(wù)的四種模式 四種模式的應(yīng)用 案例分析 勸喻，發(fā)揮影響的技巧 推式和拉式溝通 單元五 如何激勵員工 問題與思考：激勵資源 團隊的員工有哪些要求？ 有哪些資源可以用于激勵？ 案例分析 單元六 沖突與協(xié)調(diào) 引發(fā)沖突的原因 破壞性和建設(shè)性 沖突解決的四種方法 練習(xí)：小組討論和分享工作中的沖突 單元七 會議管理 會議的目的和常見問題 高效會議的特征 準(zhǔn)備會議 主持會議 引導(dǎo)討論 如何做出決定和達成共識 會議結(jié)束與跟蹤 單元八 總結(jié)與回顧 學(xué)員進行總結(jié)分享，制定課后行動計劃 講師進行點評和總結(jié)
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2015-07-28...查看詳情>> 單元一 團隊協(xié)作基礎(chǔ) 本單元目的/收益：幫助學(xué)員了解團隊的定義，項目中團隊成員的角色，高效團隊和低效團隊的特征，以及影響團隊協(xié)作的因素。 1.1 什么是團隊？ 1.2 視頻：大雁團隊的啟示 1.3 高效團隊和低效團隊的特征 團隊協(xié)作的五種障礙 建立信任,擁抱沖突,全力投入,負責(zé)任,重視集體成績 1.4 團隊成員的角色 貝爾賓的八種團隊角色 項目中的團隊角色 1.5 團隊發(fā)展的階段 形成階段,震蕩階段 規(guī)范階段,成熟階段 1.6 情景案例：某團隊協(xié)作不順利 1.7 研討：影響團隊協(xié)作的因素 單元二 團隊目標(biāo)管理 本單元目的/收益：學(xué)習(xí)目標(biāo)管理在團隊協(xié)作中的作用和操作方法和技巧，實際動手演練如何設(shè)定和規(guī)劃團隊的目標(biāo)以及細分到團隊成員 2.1 什么是目標(biāo)管理？ 2.2 視頻：F1賽車的高效服務(wù)團隊 2.3 研討：哪些因素影響團隊績效？ 2.4 目標(biāo)管理的原理 目標(biāo)設(shè)定的方法 SMART原則：具體，可衡量，能達到，現(xiàn)實，時間限制 一分鐘經(jīng)理人：一分鐘目標(biāo) 2.5 目標(biāo)管理的操作方法和技巧 目標(biāo)分解的操作步驟 目標(biāo)細化至團隊成員的工具 目標(biāo)跟蹤與監(jiān)控 2.6 實際案例：項目團隊的目標(biāo)管理 2.7 小組演練：某團隊任務(wù)的目標(biāo)管理 單元三 團隊高效溝通 本單元目的/收益：學(xué)習(xí)團隊高效溝通的基本內(nèi)容，溝通原則，掌握團隊高效溝通的技巧，并在實際情景中進行模擬演練 3.1 溝通的基本內(nèi)容 3.2 視頻：航班墜機的悲劇 3.3 溝通的原則 約哈里窗 表達技巧原則與方式 傾聽的四步驟五層次 反饋技巧的二種類型 3.4 情景模擬：與“麻煩”團隊成員溝通 3.5 團隊高效溝通的好習(xí)慣 建立交情和信任 想清楚再溝通 我愿意先聽你說 給對方建設(shè)性的反饋 請你也尊重我的建議 以對方的風(fēng)格來溝通 3.6 情景案例：向高級經(jīng)理匯報項目狀態(tài) 單元四 團隊沖突處理 本單元目的/收益：學(xué)習(xí)團隊沖突的原因和類型，掌握沖突的基本處理方式，熟練使用沖突處理技巧，在情景模擬中實際演練沖突的處理方法 4.1團隊沖突的原因 信息不對稱 資源的有限性 個體的差異 4.2團隊沖突的類型 4.3團隊沖突處理方式 撤退/回避，緩解/包容 妥協(xié),強迫,合作,解決問題 4.4團隊沖突處理技巧 4.5情景模擬：團隊成員關(guān)于技術(shù)方案的沖突 單元五 團隊雙贏談判 本單元目的/收益：幫助學(xué)員了解雙贏談判的原理，學(xué)習(xí)哈佛式談判的基本原則，并通過模擬演練掌握雙贏談判的實戰(zhàn)技巧 5.1情景案例：部門負責(zé)人與客戶經(jīng)理談判實例 5.2什么是雙贏談判？ 5.3 哈佛式雙贏談判的四個基本原則 把人和事分開 著眼與利益而非立場 為共同利益創(chuàng)造可選標(biāo)準(zhǔn) 堅持使用客觀標(biāo)準(zhǔn) 5.4 研討：談判中出現(xiàn)的問題 公平與“原則”,人際關(guān)系 策略,實力 5.5 雙贏談判的核心思想 5.6 情景模擬：項目資源獲取談判模擬演練 單元六 實際工作困難 本單元目的/收益：學(xué)員匿名寫下自己的在項目管理實際工作中的問題和困難，小組進行研討，講師做出點評 6.1 學(xué)員實際工作問題和困難研討 6.2 講師對問題和困難進行點評 單元七 回顧與總結(jié) 本單元目的/收益：回顧課程的關(guān)鍵知識點和內(nèi)容，要求學(xué)員總結(jié)學(xué)習(xí)要點并制定自己的課后行動計劃 7.1 講師回顧課程內(nèi)容 7.2 學(xué)員總結(jié)課后行動計劃 7.3 講師進行點評 7.4 優(yōu)秀小組頒獎
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2015-07-28...查看詳情>> 單元一 角色轉(zhuǎn)變-從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚撸ń巧ㄎ唬? 一. 技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的六大障礙 怎樣從自己承擔(dān)責(zé)任轉(zhuǎn)型為賦予員工職責(zé) 如何從埋頭苦干轉(zhuǎn)型為動員他人實現(xiàn)自己的想法； 怎樣從左腦思考轉(zhuǎn)型為全腦思考？ 怎樣做到限制自己幫員工負責(zé)任 如何擺脫“解決問題”的角色定位 怎樣學(xué)會激勵 二. 技術(shù)型人才的職業(yè)特點和性格特點 三. 管理型人才的角色定位與職責(zé)要求 四. 從技術(shù)到管理的角色轉(zhuǎn)變 五. 從技術(shù)到管理面臨的挑戰(zhàn) 六. 專業(yè)管理的基礎(chǔ)與原則. 管理者的基本思維 管理的基礎(chǔ) 組織管理的原則 七. 管理者的角色與職責(zé) 管理者的定位及任務(wù) 管理的四大構(gòu)面及工作 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 重新定義管理者與部屬的關(guān)系 單元二 從技術(shù)走向管理的四個核心管理技能之一：目標(biāo)與計劃 一. 目標(biāo)的設(shè)定 目標(biāo)管理的含意與價值 什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？ 目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？ 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序 目標(biāo)設(shè)定的要件及重點 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法 設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ) 工作目標(biāo)確定的一般步驟 二. 方針管理展開 方針管理的意義內(nèi)涵 管理項目 管理項目的意義 管理項目的類型 管理項目與組織績效衡量 三. 日常管理的實施 日常管理的實施體系 日常管理實施要領(lǐng) 明確部門任務(wù) 日常管理實施要領(lǐng) 管理項目實施方法 日常管理「自主稽核」 四. 工作計劃與控制技巧 計劃的重要性 訂定計劃應(yīng)注意的事項 要能配合上級主管的目標(biāo)、方針 要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù) 要能成為部屬行動的依據(jù)及 要能成為評價部屬工作成果的重要基準(zhǔn) 何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。 控制的原則 建立標(biāo)準(zhǔn) 掌握執(zhí)行的狀況 采取矯正的行動 做到防范未然與防微杜漸 單元三 從技術(shù)走向管理的四個核心管理技能之二：組織與分派工作 一. 如何對研發(fā)工作進行分解 二. 給研發(fā)人員分派工作的原則 三. 給研發(fā)人員分派工作的步驟 四. 給研發(fā)人員分派工作中容易出現(xiàn)的問題 五. 研發(fā)溝通管理的內(nèi)容 六. 溝通的目的與功能 七. 有效溝通的障礙/約哈里窗 八. 溝通的種類與方式 九. 通過有效反饋激勵研發(fā)人員 十. 如何給其它部門分派研發(fā)工作 十一. 給研發(fā)技術(shù)人員創(chuàng)造愿景、描繪愿景，尤其是關(guān)于項目與團隊前途 十二. 目標(biāo)共享與任務(wù)分配（目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化、目標(biāo)的系統(tǒng)化、任務(wù)分配的原則、分配時的抗拒處理、分配時的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結(jié)果反饋） 單元四 從技術(shù)走向管理的四個核心管理技能之三：領(lǐng)導(dǎo)與激勵 一. 研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威力的來源 二. 研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)展個人魅力 三. 如何針對不同環(huán)境和不同的研發(fā)人員進行情景領(lǐng)導(dǎo) 四. 討論：如何增進研發(fā)團隊的凝聚力和士氣 五. 如何激發(fā)研發(fā)團隊成員的愿景 六. 研發(fā)團隊規(guī)則和工作流程的建立 七. 如何理解研發(fā)團隊規(guī)則和工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和彈性化、柔性 八. 研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何授權(quán) 九. 研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何輔導(dǎo)下屬和培養(yǎng)接班人 十. 有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則 十一. 授權(quán)的要點與流程 目標(biāo)設(shè)定 結(jié)果預(yù)測 溝通與派任 改善與回饋 十二. 研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的激勵手段 員工參與管理 情感激勵 尊重激勵 溝通激勵 信任激勵 寬容激勵 競爭激勵 懲戒激勵 行為激勵 授權(quán)激勵 目標(biāo)激勵 十三. 預(yù)防性激勵技巧 工作開始前管理者應(yīng)做的 工作開始后管理者應(yīng)做的 工作結(jié)束后管理者應(yīng)做的 幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵 十四. 部屬培育的基本步驟 明示培育目標(biāo) 掌握培育的要點 制定訓(xùn)練計劃 訓(xùn)練的實施 成果的評估 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點 部屬培育的成功關(guān)鍵 單元五 從技術(shù)走向管理的四個核心管理技能之四：溝通的技巧 一. 研發(fā)主管上對下的溝通模式 了解下屬的需要以及自己的行為 命令的方式 如何向下屬下達工作任務(wù) 有效授權(quán) 如何聽取下屬的工作匯報 有效發(fā)問 對不同員工的教導(dǎo)方式 激勵與責(zé)備 如何向下屬推銷自己的建議 分析問題,思考解決之道 提出具體建議 單元六 從技術(shù)走向管理的四個核心管理技能之五：控制與決策 一. 研發(fā)工作為什么難以控制 二. 研發(fā)工作的問題管理與風(fēng)險管理 三. 問題意識與問題解決 何謂問題 問題分析與解決流程 方法、工具、理論 方針與價值 人員、組織、環(huán)境 問題狀況與問題環(huán)境 四. 現(xiàn)狀評估與問題確認 如何將問題具體化 將「問題」焦點屬性分類 問題」的數(shù)據(jù)性分類 認知「問題」的思維技巧既注意事項 單元七 從技術(shù)走向管理的四個核心管理技能之五：有效時間管理 一.案例：開發(fā)項目經(jīng)理王博的一天 案例分析與點評 二.時間管理的基本原則 a)目標(biāo)原則 b)時間管理矩陣圖 c)80/20法則 d)有序原則 e)對象原則 三.練習(xí)：對工作現(xiàn)狀進行分析，找出時間干擾的具體方面 四.時間管理的幾條線：天，周，旬，月，季，年 五.優(yōu)化時間管理的具體步驟：識別，排序，安排，調(diào)整 六.時間管理的具體實用方法和技巧 a)集中注意力在M2類事情 b)使用個人管理手冊，如行事歷和待辦單等 c)學(xué)會拒絕，說不 d)克服拖延 e)同類事情同時做 f)善于運用零星時間，增加時間利用率 g)以人為本使用時間，管理人員在“人的管理”上要舍得花時間 七.制定時間管理的行動計劃 單元八 總結(jié)與回顧
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2015-07-28...查看詳情>> 單元一 項目管理概述 1.1 項目及項目管理概念 1.2 項目生命周期 1.3 項目管理流程 1.4 項目干系人 1.5 案例研討1：成功和失敗項目的特點 單元二 項目準(zhǔn)備與選擇 2.1 項目的來源 2.2 項目可行性調(diào)研和分析 2.3 實際案例2：某項目的可行性分析報告 2.4 項目選擇 2.5 實際案例3：項目選擇模型介紹 2.6 實戰(zhàn)演練(1)：選擇合適的項目 單元三 項目啟動 3.1 制定項目目標(biāo) 3.2 識別項目干系人 3.3 實戰(zhàn)演練(2)：干系人識別與評估 3.4 任命項目經(jīng)理 3.5 制定項目章程 3.6 實際案例4：某公共項目的項目章程 3.7 實戰(zhàn)演練(3)：小組練習(xí)制定項目的項目章程 單元四 項目規(guī)劃(一)—需求管理與工作分解結(jié)構(gòu)WBS 4.1需求收集 4.2需求評估與排序 4.3 實戰(zhàn)演練(4)：小組練習(xí)項目需求評估 4.4 項目范圍說明書 4.5 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS 4.6 實際案例5：某大型項目的WBS模板 4.7 實戰(zhàn)演練(5)：小組制作項目的WBS 4.8 責(zé)任分配矩陣(RAM) 4.9 實際案例6：某項目的責(zé)任分配矩陣RAM 單元五 項目規(guī)劃(二)—編制項目進度計劃 5.1 項目里程碑 5.2 實戰(zhàn)演練(6)：計劃項目的里程碑 5.3 估算流程和工具 5.4 實戰(zhàn)演練(7)：估算項目的工作量 5.5 項目活動排序 5.6 項目關(guān)鍵路徑 5.7 實際案例7：某項目的項目進度計劃 5.8 實戰(zhàn)演練(8)：小組制定項目進度計劃 5.9 項目進度壓縮與優(yōu)化 單元六 項目執(zhí)行與控制 6.1 項目基準(zhǔn) 6.2 計劃與控制循環(huán) 6.3 狀態(tài)報告和決策評審 6.4 偏差分析與糾偏 6.5 實戰(zhàn)演練(9)：項目狀態(tài)評估會 6.6 變更控制委員會 6.7 變更控制流程 6.9 實際案例8：某項目的變更控制流程 單元七 項目風(fēng)險管理 7.1 風(fēng)險識別 7.2 實際案例9：某項目的風(fēng)險識別清單 7.3 風(fēng)險分析 7.4 風(fēng)險應(yīng)對計劃 7.5 風(fēng)險監(jiān)控 7.6 實戰(zhàn)演練(10)：風(fēng)險識別與分析會 單元八 項目收尾 8.1 項目收尾的活動 8.2 項目收尾流程 8.3 項目經(jīng)驗總結(jié)會 8.4 實際案例10：某大型項目總結(jié)報告 單元九 項目管理實際工作問題和困難研討與點評 9.1 項目管理實際工作問題和困難研討 9.2 講師點評實際問題與困難 單元十 總結(jié)與回顧 10.1 講師回顧與總結(jié)課程知識點 10.2 學(xué)員總結(jié)課程要點并制定課后行動計劃 10.3 自由問題解答Q&A
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