銀行網(wǎng)點(diǎn)如何開好夕會(huì)
發(fā)布日期：2015-11-11瀏覽：3083
銀行夕會(huì)是指銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷人員利用班后時(shí)間召開的集全天工作總結(jié)、業(yè)績通報(bào)、經(jīng)驗(yàn)交流、案例分析、培訓(xùn)輔導(dǎo)、工作安排等內(nèi)容為一體的會(huì)議。其參加人員主要有網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等關(guān)鍵營銷崗位。當(dāng)前，很多銀行網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)都在開，但是夕會(huì)召開的比較少。其實(shí)和晨會(huì)一樣，有效地召開夕會(huì)對于銀行網(wǎng)點(diǎn)而言同等重要。每天利用15分鐘~30分鐘的時(shí)間，長此以往，既可以提升工作效率，亦可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)交流，更可以激勵(lì)成員進(jìn)步提高。
那么，一個(gè)高效的夕會(huì)都包括哪些環(huán)節(jié)呢？
1、道安問好。開夕會(huì)時(shí)，一天的工作已經(jīng)結(jié)束了，大家都較為疲憊，所以不用像晨會(huì)一樣列隊(duì)整齊、標(biāo)準(zhǔn)站立，建議可以坐著來開，但絕不可松松垮垮，仍然需要提高精神、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。主持人向大家問好，道一聲辛苦了。
2、全天回顧。由部門領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵崗位總結(jié)當(dāng)天的總體情況，包括網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營狀況、客戶服務(wù)及投訴處理、營業(yè)廳現(xiàn)場管理分析等。
3、業(yè)績通報(bào)。主持人通報(bào)各崗位營銷業(yè)績，包括識別及推薦客戶的數(shù)量、主要產(chǎn)品營銷業(yè)績與完成進(jìn)度、重要客戶跟進(jìn)情況等。
4、點(diǎn)評分享。對當(dāng)天營銷業(yè)績突出的個(gè)人給予口頭或?qū)嵨铼?jiǎng)勵(lì)，并讓其分享成功經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì)，團(tuán)隊(duì)成員也需要以謙虛、積極的心態(tài)相互交流、相互點(diǎn)評、取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步。
5、專題學(xué)習(xí)。主管或負(fù)責(zé)人可以對上級會(huì)議或文件精神進(jìn)行傳達(dá)；理財(cái)經(jīng)理可以組織大家對新的產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)或針對近期重要宏觀事件給出應(yīng)對策略；客戶經(jīng)理可以把實(shí)際工作中碰到的問題和典型營銷案例提出來一起討論，尋求更好的解決方案。
6、計(jì)劃安排。主管或負(fù)責(zé)人安排第二天的工作，各崗位通報(bào)自己的工作目標(biāo)與計(jì)劃。最后由相關(guān)人員記錄會(huì)議內(nèi)容，并整理歸檔。
總而言之，夕會(huì)的召開一定要流程清晰、主題突出、目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、氛圍輕松、互動(dòng)創(chuàng)新，切不可搞形式主義，更不可變成領(lǐng)導(dǎo)的一言堂。開好夕會(huì)、堅(jiān)持夕會(huì)，相信對于銀行網(wǎng)點(diǎn)整體效益的提升都會(huì)大有好處。
那么，一個(gè)高效的夕會(huì)都包括哪些環(huán)節(jié)呢？
1、道安問好。開夕會(huì)時(shí)，一天的工作已經(jīng)結(jié)束了，大家都較為疲憊，所以不用像晨會(huì)一樣列隊(duì)整齊、標(biāo)準(zhǔn)站立，建議可以坐著來開，但絕不可松松垮垮，仍然需要提高精神、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。主持人向大家問好，道一聲辛苦了。
2、全天回顧。由部門領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵崗位總結(jié)當(dāng)天的總體情況，包括網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營狀況、客戶服務(wù)及投訴處理、營業(yè)廳現(xiàn)場管理分析等。
3、業(yè)績通報(bào)。主持人通報(bào)各崗位營銷業(yè)績，包括識別及推薦客戶的數(shù)量、主要產(chǎn)品營銷業(yè)績與完成進(jìn)度、重要客戶跟進(jìn)情況等。
4、點(diǎn)評分享。對當(dāng)天營銷業(yè)績突出的個(gè)人給予口頭或?qū)嵨铼?jiǎng)勵(lì)，并讓其分享成功經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì)，團(tuán)隊(duì)成員也需要以謙虛、積極的心態(tài)相互交流、相互點(diǎn)評、取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步。
5、專題學(xué)習(xí)。主管或負(fù)責(zé)人可以對上級會(huì)議或文件精神進(jìn)行傳達(dá)；理財(cái)經(jīng)理可以組織大家對新的產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)或針對近期重要宏觀事件給出應(yīng)對策略；客戶經(jīng)理可以把實(shí)際工作中碰到的問題和典型營銷案例提出來一起討論，尋求更好的解決方案。
6、計(jì)劃安排。主管或負(fù)責(zé)人安排第二天的工作，各崗位通報(bào)自己的工作目標(biāo)與計(jì)劃。最后由相關(guān)人員記錄會(huì)議內(nèi)容，并整理歸檔。
總而言之，夕會(huì)的召開一定要流程清晰、主題突出、目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、氛圍輕松、互動(dòng)創(chuàng)新，切不可搞形式主義，更不可變成領(lǐng)導(dǎo)的一言堂。開好夕會(huì)、堅(jiān)持夕會(huì)，相信對于銀行網(wǎng)點(diǎn)整體效益的提升都會(huì)大有好處。
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