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2015-08-14查看詳情>> 在《杰克·韋爾奇自傳》(Jack:Straight from the Gut)一書(shū)中，杰克·韋爾奇坦率地承認(rèn) 自己早年時(shí)曾經(jīng)在用人方面犯過(guò)很多錯(cuò)誤。他當(dāng)時(shí)的很多決定都是憑直覺(jué)做出的，但一旦發(fā) 現(xiàn)自己錯(cuò)了，他就會(huì)說(shuō)：“我錯(cuò)了?！彼麜?huì)反省自己犯錯(cuò)的原因，傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尋找更多 的資料，找出自己的不足之處，并最終改正自己的缺點(diǎn)。通過(guò)這種方式，他的能力一步步得 到了提高。在這個(gè)過(guò)程中，他還意識(shí)到，在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候一味埋怨別人是沒(méi)有任何意義的。 恰恰相反，通常是對(duì)這些人進(jìn)行指導(dǎo)、鼓勵(lì)和幫助的好機(jī)會(huì)。 如何培養(yǎng)我們以上談到的這些品質(zhì)呢?當(dāng)然，關(guān)于這方面的書(shū)可謂汗牛充棟，其中很多 都有很好的借鑒意義。許多公司——包括通用電氣和花旗銀行——都在自己的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目 中包含了這些自我評(píng)估的工具。 但最終的學(xué)習(xí)還是來(lái)自于對(duì)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的關(guān)注?；叵虢?jīng)歷或接受指導(dǎo)本身就是建立情感 強(qiáng)度的過(guò)程。有時(shí)觀察別人的行為也能給你帶來(lái)頓悟，可能這也正是我所需要改進(jìn)的地方吧。 無(wú)論通過(guò)哪種方式，在獲取自我評(píng)估經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，你的個(gè)人能力都會(huì)得到某種程度的改進(jìn)。 這種學(xué)習(xí)并不是一種智力上的練習(xí)。它要求一定的耐心和恒心，需要你切實(shí)將其貫徹到 自己的日常生活當(dāng)中去。它要求你能夠?qū)ψ约旱男袨檫M(jìn)行不斷地反省和調(diào)整。但根據(jù)我的經(jīng) 驗(yàn)，一旦一個(gè)人培養(yǎng)了這種能力，他或她就能夠無(wú)限地進(jìn)行自我改進(jìn)，使自己的能力得到提 高。
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2015-08-14查看詳情>> 自我超越是建立真正自信的關(guān)鍵——注意，我們?cè)谶@里討論的是一種真正的、積極的自 信，而不是那種通過(guò)掩蓋弱點(diǎn)而表現(xiàn)出來(lái)的狂妄自大和造作的自信。 真正自信的人通常都比較善于和別人交談，因?yàn)檫@種人通常內(nèi)心都有一種安全感，從而 使得他們敢于了解乃至接受未知的事物，并能夠順應(yīng)環(huán)境的變化采取及時(shí)的變革。他們明白 自己并非無(wú)所不曉；他們通常都對(duì)事物充滿了好奇心，能夠在討論的過(guò)程中鼓勵(lì)對(duì)方提出與 自己不同的觀點(diǎn)，并學(xué)會(huì)在爭(zhēng)論的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)。他們?cè)敢獬袚?dān)風(fēng)險(xiǎn)，并敢于聘請(qǐng)那些比 自己聰明的人。所以在遇到問(wèn)題的時(shí)候，他們永遠(yuǎn)都不會(huì)束手無(wú)策，因?yàn)樗麄兿嘈抛约嚎隙?能解決眼前的問(wèn)題。 謙虛：對(duì)自己認(rèn)識(shí)的越清楚，你就越能夠采取一種現(xiàn)實(shí)的態(tài)度解決問(wèn)題。因?yàn)槟阋呀?jīng)學(xué) 會(huì)了傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)和建議，并承認(rèn)自己并不知道所有問(wèn)題的答案。在與別人交往的過(guò)程中， 你表明了一種可以隨時(shí)隨地向任何人學(xué)習(xí)的態(tài)度。你并不會(huì)因?yàn)轵湴炼艞壥占切┠軌驅(qū)?你的成功帶來(lái)幫助的信息，更不會(huì)因此而不愿與別人分享榮譽(yù)。謙虛的心態(tài)使你直面自己的 錯(cuò)誤和不足。錯(cuò)誤是在所難免的，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總是能夠承認(rèn)錯(cuò)誤并從中總結(jié)教訓(xùn)，這些錯(cuò) 誤最終將成為一種財(cái)富，成為領(lǐng)導(dǎo)者們?cè)谖磥?lái)進(jìn)行決策時(shí)參照的依據(jù)。 拉里：毫無(wú)疑問(wèn)，沒(méi)有一位領(lǐng)導(dǎo)能夠保持不犯任何錯(cuò)誤，重要的是要善于從自己的錯(cuò)誤 中學(xué)習(xí)。揚(yáng)基隊(duì)的經(jīng)理喬·托里曾三次被自己的老板解雇，可他現(xiàn)在已經(jīng)成了該領(lǐng)域中的偶 像人物。
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2015-08-14查看詳情>> 根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)許多組織的觀察，我們總結(jié)出了情感強(qiáng)度的四個(gè)核心特質(zhì)： 真誠(chéng)：在心理學(xué)當(dāng)中，“真誠(chéng)”這個(gè)詞的含義非常簡(jiǎn)單：率真坦白而不虛偽造作，言行一致，做到真正的表里如一。只有真誠(chéng)才能幫助建立信任，因?yàn)樘搨蔚娜诉t早會(huì)被人們揭下 面具。無(wú)論你所遵從的是一套什么樣的領(lǐng)導(dǎo)倫理，人們都會(huì)首先觀察你的行為。如果發(fā)現(xiàn)你言 行不一的話，他們就不會(huì)以真誠(chéng)的心態(tài)來(lái)對(duì)待你，在這種情況下，那些最優(yōu)秀的員工會(huì)失去 對(duì)你的信任，最糟糕的員工很可能效仿你的做法，而處于二者之間的則會(huì)采取一種明哲保身 的態(tài)度。這最終將發(fā)展成為建立執(zhí)行文化的一個(gè)巨大障礙。自我意識(shí)：認(rèn)識(shí)你自己——千百年來(lái)，這一直是古人向我們提出的最偉大建議，它其實(shí) 也是真誠(chéng)的核心。只有當(dāng)認(rèn)識(shí)自己之后，你才能客觀地評(píng)價(jià)和對(duì)待自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。你知 道自己行為上的不足之處以及情感上的缺陷，而且你也有方法來(lái)克服這些不足——取人之 長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。自我意識(shí)使你能夠從失敗中總結(jié)教訓(xùn)，它將使你能夠不斷成長(zhǎng)。在一種強(qiáng)調(diào)實(shí)干的執(zhí)行文化當(dāng)中，自我意識(shí)就顯得吏為重要。因?yàn)楹苌儆蓄I(lǐng)導(dǎo)者能夠同 時(shí)是一個(gè)人力資源專家、戰(zhàn)略專家和運(yùn)營(yíng)領(lǐng)袖，同時(shí)還有時(shí)間親自與客戶交談，并同時(shí)完成 其他份內(nèi)的工作。但知道了自己的不足之處后，你就可以至少?gòu)淖约旱耐履抢飳で髱椭? 實(shí)際上，一位不了解自己短處的人也很難充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。 自我超越：自我超越意味著你能夠克服自己的缺點(diǎn)，做到真正對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，能夠隨著環(huán)境的變化對(duì)自己的行為和心態(tài)進(jìn)行調(diào)整，善于接受新事物并能夠始終如一地堅(jiān)持自己 的道德準(zhǔn)則。
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2015-08-14查看詳情>> 當(dāng)今組織中的領(lǐng)導(dǎo)者們或許能夠暫時(shí)地克服自己情感上的弱點(diǎn)，但這絕對(duì)不意味著他們 已經(jīng)解決了情感強(qiáng)度的問(wèn)題，因?yàn)樗麄兘K究無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間地掩蓋自己固有的缺點(diǎn)——而這些人 又不得不時(shí)刻面對(duì)情感方面的挑戰(zhàn)，所以問(wèn)題最終還是無(wú)法避免的。無(wú)法戰(zhàn)勝這些挑戰(zhàn)就意 味著他們將無(wú)法達(dá)到自己預(yù)期的目標(biāo)。因?yàn)槁鋵?shí)任務(wù)需要執(zhí)行者具有一系列行為方面的特 點(diǎn)，而如果一個(gè)人缺乏情感方面的強(qiáng)度，他將很難形成這些行為習(xí)慣，無(wú)論是對(duì)自己還是對(duì) 別人而言。如果大家都不能實(shí)事求是地面對(duì)組織中存在的問(wèn)題，你的組織怎么可能會(huì)制定出 符合實(shí)際情況的戰(zhàn)略計(jì)劃呢?如果領(lǐng)導(dǎo)者們沒(méi)有勇氣和自信解決組織中的沖突，或者是提出 善意的批評(píng)，整個(gè)組織怎么可能建立一種實(shí)事求是的文化呢?如果一個(gè)小組的成員都不能坦 率地承認(rèn)自己對(duì)很多問(wèn)題都沒(méi)有答案，這個(gè)小組就根本無(wú)法改正自己的錯(cuò)誤，更談不上進(jìn)行 任何改進(jìn)了。 要做到量才適用，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有一定的情感強(qiáng)度。對(duì)表現(xiàn)不佳者姑息縱容幾乎是所有 公司的通病，而這在大多數(shù)情況下都是領(lǐng)導(dǎo)者缺乏情感強(qiáng)度的結(jié)果。而且，如果沒(méi)有一定的 情感強(qiáng)度的話，你將很難聘請(qǐng)到真正優(yōu)秀的人。因?yàn)槿绻阕銐蛐疫\(yùn)，能請(qǐng)到比你更優(yōu)秀的 人的話，他們將會(huì)給你的組織帶來(lái)許多新的想法和活力。通常情況下，一位缺乏情感強(qiáng)度的 經(jīng)理很難聘請(qǐng)到這種人才，因?yàn)樗麄儾幌Ｍ幸晃桓訌?qiáng)干的下屬來(lái)威脅自己的權(quán)力。為了 保護(hù)自己脆弱的權(quán)威性，這種經(jīng)理通常會(huì)請(qǐng)一些他自認(rèn)為會(huì)比較忠誠(chéng)的人，而排斥那些敢于 提出新創(chuàng)意、對(duì)其形成挑戰(zhàn)的人。但實(shí)際上，這種情感上的脆弱最終將使得這位領(lǐng)導(dǎo)者的前 途和整個(gè)組織的命運(yùn)毀于一旦。
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2015-08-14查看詳情>> 這位 CEO 是一位非常聰明的人，每個(gè)人都喜歡和他交朋友，而且他對(duì)自己的行業(yè)相當(dāng) 了解，但問(wèn)題是他缺乏情感強(qiáng)度——他在情感上的脆弱使得他無(wú)法解雇那位副總裁，而這正 是導(dǎo)致他失去工作的直接原因。心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，情感上的脆弱可以使一個(gè)人失去采取必要 行動(dòng)，甚至是做出正確判斷的能力，而這些能力往往是一名領(lǐng)導(dǎo)者所必需的。這種情感上的 脆弱會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生一種盡量避免沖突、延遲決策或責(zé)任不明的心理，因?yàn)樗麄兛偸遣幌Ｍ?不愉快的事情發(fā)生。而如果情況發(fā)展成為另一個(gè)極端，領(lǐng)導(dǎo)者們可能就會(huì)很容易侮辱他人， 吸干組織的能量，并使得在整個(gè)群體中產(chǎn)生一種互不信任的氣氛。 情感強(qiáng)度來(lái)自于自我發(fā)現(xiàn)和自我超越，這也是各種人力資源管理技巧的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的領(lǐng) 導(dǎo)者總是能夠清楚地了解自己下屬的優(yōu)勢(shì)與弱項(xiàng)，并能夠最大限度地幫助他們發(fā)揮自己的長(zhǎng) 處，改正自己的缺點(diǎn)。他們之所以能成為領(lǐng)導(dǎo)者，其原因在于那些跟隨者們能夠看到他們的 內(nèi)在優(yōu)勢(shì)、自信和幫助團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力——同時(shí)提高他們的各方面水平。 一個(gè)能夠長(zhǎng)期成為領(lǐng)導(dǎo)者的人一般都有一套自己的倫理標(biāo)準(zhǔn)，這正是使得他／她擁有足 夠的力量來(lái)完成甚至是最艱難任務(wù)的源泉所在。這樣的人絕對(duì)不會(huì)放棄自己的信念。這種性 格已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了我們通常所說(shuō)的以誠(chéng)待人的道德范疇，它已經(jīng)升華成為一種商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所 共有的倫理規(guī)范。
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