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2015-07-29查看詳情>> 處理好“自己與自己的關系”。善待自己，心態(tài)平和。有的人在家里摧殘家人，在單位殘害同事，在社會上與人民為敵，見誰咬誰!這種人其實很可憐，他們心態(tài)不平衡。我們應該隨時知足—心態(tài)平和，永不滿足—行為積極。 不要和成功者比結果，痛苦的根源來自比較！ 一、每個人的家庭背景、人生起點不同，我們沒有資格去比。很多人（包括我們身邊人）成功，是因為他們有我們常人沒有的資源。有的人是官二代、富二代，有的人的背景我們并不知道。比爾·蓋茨的書不會告訴你他母親是IBM的董事，是她幫兒子促成了第一筆大單……；巴菲特的書只會告訴你他8歲就知道去參觀紐交所，但不會告訴你是他國會議員的父親帶他去的，而接待他們的正是高盛的董事……；李嘉誠總喜歡在書中說自己不到15歲就輟學，在一家塑料貿易公司每天工作16小時，因為他的勤奮、謹慎以及追求完美的精神才終于讓他有了自己的公司——長江實業(yè)。事實上他的岳父就是香港有名的鐘表大王，李嘉誠所經營的企業(yè)其實屬于他的岳父，而他只是進一步發(fā)展了企業(yè)……；王石在講述自己賺第一桶金的時候，經常會提到他在深圳販賣玉米的事，其中有個細節(jié)耐人尋味。王石發(fā)現(xiàn)中國北方的玉米要運到南方，都要從香港轉運，這價格就上去了，如果直接可以從北方運到深圳，可以賺取不少差價。于是王石跑去廣東海運局讓他們開辟北方航線。但王手里沒錢，他就讓對方先發(fā)貨，自己半年之后再結清。就這樣，1983年4月到12月短短8個月，王石賺了300多萬元?！斑@就是我下海挖的第一桶金，干干凈凈?！蓖跏崞鸫耸骂H為自豪。但是王石不會告訴你，他的前老丈人是當年的廣東省委副書記……；馬化騰不會告訴你他老爸是鹽田港上市公司董事，是李嘉誠的發(fā)小，騰訊的第一筆投資來自李澤楷……；任志強不會告訴你他父親是曾經的商業(yè)部副部長……；潘石屹不會告訴你他的發(fā)跡是和女富豪張欣結婚之后……；華為的任正非不會告訴你其岳父曾任四川省副省長……。 二、每個人的付出不同，我們沒有資格去比較。很多老板創(chuàng)業(yè)之初，白天當老板，晚上睡地板；放棄尊嚴求爺爺告奶奶，吃盡千辛萬苦。很多老板一輩子每天工作16小時……我們在享受天倫之樂時，他們正在商場上戰(zhàn)斗、官場上卑躬屈膝。 三、世事不如意者十之八九，家家有本難念的經。人前顯赫、人后受罪。想想汶川地震、想想失聯(lián)馬航，我們還有什么不知足的。自殺的明星層出不窮：阮玲玉、李小龍、翁美玲、張國榮。自殺的官員、老板數(shù)量就更不用說了，有一陣子溫州老板自殺數(shù)量可以與華為自殺員工頻率一較高低。 我們應該和成功者比過程，看有什么可以學習、借鑒的；和失敗者比結果，讓自己內心平和！
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2015-07-29查看詳情>> 經常有人說，為人父母后才能理解自己父母的辛苦。這是為什么？這就是為人父母后才跟自己的父母有了同理心。 同理心是指在人際交往過程中，能夠換位思考，體會他人的情緒和感受、理解他人的立場和想法，并站在他人角度思考和處理問題的能力，正所謂“人同此心，心同此理”。 為了讓自己成為受人歡迎的人，我們必須培養(yǎng)一種“設身處地”的能力，也就是拋開自己的立場置身于對方立場的能力。汽車大王亨利·福特說：“如果有所謂成功的秘訣，那必定就是指要能了解別人的立場。我們除了站在自己的立場上考慮之外，也必須要有站在別人的立場上考慮問題的處事能力?！? 例子：一只小豬、一只綿羊和一頭奶牛，被關在同一個畜欄里。有一次，牧人捉住小豬，它大聲嚎叫，猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭它的嚎叫，便抗議道：“煩死了!他也常常捉我們，可我們并不大呼小叫。”小豬聽了回答道“捉你們和捉我完全是兩回事。他捉你們只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命??！”啟示：我們經常遇到交往不暢的問題，這往往是因為所處不同的立場、環(huán)境所造成的。因此，為了達成良好的交往，培養(yǎng)同理心，學會站在對方的立場思考，真正了解對方的感受是至關重要的。 最好做到投其所好。己所不欲，勿施于人。己所欲，亦勿施于人。正確的做法：人所欲，施于人。即：用適合別人性格和需求的方式對待他人。人吃一樣米，長出百樣人。了解別人，人與人的喜好是不同的。說什么話、做什么事、送什么東西，跟不同年齡、不同職位、不同狀況的人交往，要做到——到哪個山頭唱哪支歌。你有沒有想過交往對象，父母、領導、家人、同事、朋友、下屬，想聽什么？你有沒有關心過領導的壓力？父母講過去、講家長里短，對你工作給建議，你有沒有不耐煩。但是，“子非魚，焉知魚之樂”，人心隔肚皮，一個人有一個人的心愿，你不可能完全理解。 至少做到，己所不欲，勿施于人。按照自己的想法揣測別人的想法。例如，在鄉(xiāng)間有并沒受過什么教育的人，他并不懂得太多的知識，然而他很有禮貌，原因就是他希望別人怎么對他，他就用這種方式對別人，這就是人際交往的基礎。
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2015-07-29查看詳情>> 贊美的前提是審美。法國著名雕塑家——奧古斯特·羅丹（Augeuste Rodin1840～1917），講了一句非常經典的話，“生活中從不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛”。贊美需要胸懷。善于發(fā)現(xiàn)別人長處，喜歡贊美別人實際等于肯定自己，說明你謙虛寬厚。反之，你發(fā)現(xiàn)不了別人長處，喜歡挑剔別人，說明你目中無人，沒有教養(yǎng)。 毛主席說“虛心使人進步，驕傲使人落后”。尺有所短，寸有所長。如果你想進步，就應該謙虛，以別人之長補自己之短。別人所作所為，我們也許不能完全接受，但是只要有部分能夠接受，就可以贊美、學習?？磿犝n，挑作者、老師毛病太容易了，關鍵要發(fā)現(xiàn)什么是對的，自己能學到什么。 贊美對方，第一，要實事求是，否則弄巧成拙，別人還以為你取笑他。你說他的產品世界著名，要過得去，不能省里都不著名，你就說全世界著名。你夸一個女孩身材苗條，也要過得去，如果她很胖，她會認為你罵她，“你罵誰？”。第二，要夸到點子。否則沒效果，甚至有反效果。一個人上完課主動來夸我，好心好意把我惡心幾句，“晏老師，您講得真好，我從來沒見過象您這么會忽悠的，我們都被您講暈了?！蔽乙矔炘谀莾毫?，我們作老師的，喜歡雅致，不喜歡太庸俗，他可以說“很生動、很形象、既有理論又有實際，講的都是我們實際工作中需要的，講得發(fā)人深省”。
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2015-07-29查看詳情>> 說話與唱歌一樣，都是以氣托聲，都要有氣力支持。氣乃聲之源，氣好比水，聲好比水上的浮物，水大則浮力大，氣大則聲強。無論是專業(yè)的演說人員，還是非專業(yè)的演說人員，在多次長時間演說之后都很可能嗓子變啞，這就是因為缺乏氣力支持。沒有氣力支持，聲音會讓人覺得空乏無力。 我們說話要有底氣，要克服缺乏氣力的問題，就要經常練氣——練習呼吸。在中國傳媒大學的播音系里，為了訓練聲音，本科4年有很多嚴格的系統(tǒng)的關于呼吸的訓練內容?？梢哉f，聲音質量很大程度取決于呼吸技巧的運用。 一是吸氣。吸氣要氣沉丹田，不要聳肩。要吸到好像褲子要掉似的，讓小腹癟下去盡量收縮，而胸部漲起來盡量張開。吸氣的時候，可以想像聞花香，想像3米之外，有一束玫瑰花含香帶露、芬芳四溢，而自己則要把這些香味全部吸入。 二是呼氣。呼氣要慢慢進行，讓氣慢慢呼出。在朗誦、演說、辯論時，有時需要較長的氣息，只有呼氣慢而長，才能達到這個目的。呼氣時可以把兩齒基本合上，留一條小縫讓氣息慢慢通過。呼氣的時候，要盡可能從底下控制，不要一下吹完，可以想像呼氣是在吹蠟燭，想像3米之外有一只蠟燭在燃燒，需要呼很長時間的氣才能將其吹滅。 為了對吸氣和呼氣進行控制，可以用“數(shù)棗”繞口令進行練習，也可以用這種方法進行檢驗。 “數(shù)棗”繞口令的內容是：吸一口氣，出東門，過大橋，大橋底下一樹棗，一個棗、二個棗、三個棗、四個棗、五個棗、六個棗、七個棗、八個棗、九個棗、十個棗、十個棗、九個棗、八個棗、七個棗、六個棗、五個棗、四個棗、三個棗、二個棗、一個棗。一般應一次吸氣或一次呼氣將“數(shù)棗”繞口令說完。 下面是一個和“數(shù)棗法”相類似的練習，但難度比“數(shù)棗法”更大，在訓練吸氣和呼氣的同時還對發(fā)音提出了比較高的要求，繞口令的內容是：走一走，扭一扭，見一棵柳樹摟一摟；走兩走，扭兩扭，見兩棵柳樹摟兩摟；走三走，扭三扭，見三棵柳樹摟三摟；走四走，扭四扭，見四棵柳樹摟四摟；走五走，扭五扭，見五棵柳樹摟五摟；走六走，扭六扭，見六棵柳樹摟六摟；走七走，扭七扭，見七棵柳樹摟七摟；走八走，扭八扭，見八棵柳樹摟八摟；走九走，扭九扭，見九棵柳樹摟九摟。 我們在日常生活中有2個訓練肺活量的辦法： 第一，深吸、憋氣、堅持、慢呼。先深吸一口氣，然后憋一會兒氣，接著堅持一段時間，最后慢慢呼出來。緩緩地呼出，想像在吹滅3米外一支蠟燭。 第二，訓練聲音響度。要想使聲音很清亮，能夠“打”出去，就要進行聲音響度的訓練。最好的訓練方法就是在運動之后，在氣喘吁吁上氣不接下氣時大聲講話。這種訓練猶如田徑運動員為了跑得更快，在腿上綁沙袋一樣，經過長期負重訓練——超負荷運作，當沙袋解掉以后，就能跑得更快。在氣喘吁吁上氣不接下氣時大聲說話，經過超負荷運作，在恢復到自然狀態(tài)時，就會自然而然地使聲音響度得到提高。
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2015-07-29查看詳情>> 俗話說：良藥苦口，忠言逆耳。有人認為，批評就是“得罪人”的事。所以有些主管從不當面指責部下，因為他們不知道如何處理指責部下后彼此的人際關系，因而造成部下的不當行為，一直無法得到糾正。有些主管指責部下后，不但沒有達到改善部下的目的，反而使部下產生更多的不平和不滿。事實上，之所以會產生這樣的后果，恐怕還在于我們在批評他人的時候缺乏技巧的緣故。醫(yī)藥發(fā)展至今，許多良藥已經包上了糖衣，早已不苦口了；那么我們?yōu)槭裁床荒苎芯恳幌屡u他人的技巧，變成忠言不逆耳呢？ 1、以真誠的贊美做開頭。 俗話說：尺有所短，寸有所長。一個人犯了錯誤，并不等于他一無是處。所以在批評部下時，如果只提他的短處而不提他的長處，他就會感到心理上的不平衡，感到委屈。比如一名員工平時工作頗有成效，偶爾出了一次質量事故，如果批評他的時候只指責他導致的事故，而不肯定他以前的成績，他就會感到以前“白干了”，從而產生抗拒心理。另外，據心理學研究表明，被批評的人最主要的障礙就是擔心批評會傷害自己的面子，損害自己的利益，所以在批評前幫他打消這個顧慮，甚至讓他覺得你認為他是“功大于過”，那么他就會主動放棄心理上的抵抗，對你的批評也就更容易接受。 2、要尊重客觀事實。 批評他人通常是比較嚴肅的事情，所以在批評的時候一定要客觀具體，應該就事論事，要記住，我們批評他人，并不是批評對方本人，而是批評他的錯誤行為，千萬不要把對部下錯誤行為的批評擴大為對部下本人的批評。比如說，你作為一名編輯去校對清樣，結果發(fā)現(xiàn)版面上有一個標題字錯了而校對人員卻沒有發(fā)現(xiàn)，這時你對他進行批評，可以說：“這個字你沒有校出來”，也可以說：“你對工作太不負責任了，這么大的錯誤都沒有校正出來。”很顯然，后者是難以被對方接受的，因為你的話語讓他很難堪。也許他只是一次無意的過失，你卻上升到了責任心的高度去批評他，很可能把他推到你的對立面去，使你們的關系惡化，也有可能導致他在今后的工作中有抵觸情緒，甚至出更多的紕漏。 3、指責時不要傷害部下的自尊與自信。 不同的人由于經歷、知識、性格等自身素質的不同，接受批評的能力和方式也會有很大的區(qū)別。在溝通中，我們應該根據不同的人采取不同的批評技巧。但是這些技巧又一個核心，就是不損對方的面子，不傷對方的自尊。指責是為了讓部下更好，若傷害了部下的自尊與自信，部下勢難變得更好，因此指責時要運用一些技巧。例如：“我以前也會犯下這種過錯……”、“每個人都有低潮的時候，重要的是如何縮短低潮的時間”、“像你這么聰明的人，我實在無法同意你再犯一次同樣的錯誤”、“你以往的表現(xiàn)都優(yōu)于一般人，希望你不要再犯這樣的錯誤。 4、友好地結束批評。 正面地批評部下，對方或多或少會感到有一定的壓力。如果批評弄得不歡而散，對方一定會增加精神負擔，產生消極情緒，甚至對抗情緒，這會為以后的溝通帶來障礙。所以，每次的批評都應盡量在友好的氣氛中結束，這樣才能徹底解決問題。在會見結束時，你不應該以“今后不許再犯”這樣的話作為警告，而應該對對方表示鼓勵，提出充滿感情的希望，比如說“我想你會做得更好”或者“我相信你”，并報以微笑。讓部下把這次見面的回憶當成是你對他的鼓勵而不是一次意外的打擊。這樣會幫他打消顧慮，增強改正錯誤、做好工作的信心。 5、選擇適當?shù)膱鏊? 除非為了教育其他同事，不要當著眾人面指責，指責最好選在單獨場合。你的獨立的辦公室、安靜的會議室、午餐后的休息室，或者樓下的咖啡廳都是不錯的選擇。 每個人都會犯錯，你要有寬廣的胸襟包容部下的過失。當部下需要指責時，你也不要猶豫，果斷地去做。本著愛護部下的心態(tài)，注意上面5個要點，正確、適時的指責，對部下、對部門都具有正面的功效。
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