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• 跨部門溝通與協(xié)作的四把金鑰匙

  2015-10-08...
  查看詳情>> 課程導(dǎo)入：課前熱身活動(dòng)：拼正方形   1. 喚起團(tuán)隊(duì)成員跨部門合作意識(shí)，重視跨部門合作技巧。 第一部分：跨部門溝通與協(xié)作的第一把金鑰匙---打破界限 1. 項(xiàng)目名稱 跨部門溝通與協(xié)作體驗(yàn)式活動(dòng)1---鐵索橋 2. 項(xiàng)目介紹 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)中將各小組學(xué)員分成三種角色，要求在60分鐘內(nèi)，通過(guò)相互配合完成一項(xiàng)艱巨而有富有挑戰(zhàn)的任務(wù)。 3. 項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)  項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在于，項(xiàng)目任務(wù)是需要所有隊(duì)員打破界限，共同合作才能完成。  經(jīng)過(guò)熱身，學(xué)員能夠有意識(shí)地尋找合伙伴共同完成任務(wù)。  尋找合作伙伴就涉及到對(duì)合作伙伴的評(píng)估和選擇。  在項(xiàng)目實(shí)施中，學(xué)員間要不斷溝通，相互配合，才能完成。 4. 對(duì)應(yīng)技巧  技巧一：找到有相似目標(biāo)的人  技巧二：主動(dòng)邁出一步展開(kāi)合作  技巧三：找到可以推進(jìn)目標(biāo)的關(guān)鍵技能  技巧四：確認(rèn)相互的視角和假設(shè)  技巧五：持續(xù)不斷的溝通 第二部分：跨部門溝通與協(xié)作的第二把金鑰匙---分享信息 1. 項(xiàng)目名稱 跨部門溝通與協(xié)作體驗(yàn)式活動(dòng)2---福利工廠 2. 項(xiàng)目介紹  學(xué)員幻化成盲人，在福利工廠三個(gè)生產(chǎn)車間工作。  某日，廠長(zhǎng)收到一個(gè)緊急定單，要求盲人在45分鐘內(nèi)完成定單上給出的樣本的制作。最后，購(gòu)買方將視樣本是否合規(guī)格，而決定是否合作。 3. 項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)  本項(xiàng)目的關(guān)鍵在于學(xué)員知道了要打破界限進(jìn)行跨部門合作，但是信息的不對(duì)稱很容易使合作變得及其艱難。  在車間內(nèi)和車間進(jìn)行信息分享是任務(wù)完成的關(guān)鍵。  車間員工是否能調(diào)動(dòng)曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn)，是成功完成任務(wù)的保障。 4. 對(duì)應(yīng)技巧  技巧一：提供信息  技巧二：尋求信息  技巧三：分享和討論問(wèn)題  技巧四：銜接相關(guān)的知識(shí)和技能  技巧五：鼓勵(lì)互助互贏  第三部分：跨部門溝通與協(xié)作的第三把金鑰匙---共同決策 1. 項(xiàng)目名稱 跨部門溝通與協(xié)作體驗(yàn)式活動(dòng)2---海上遇險(xiǎn) 2. 項(xiàng)目介紹  學(xué)員模擬在太平洋島上漂流迷路，培訓(xùn)師會(huì)給不同小組的學(xué)員若干物件，按照生還的優(yōu)先級(jí)排列順序。  將個(gè)人和小組的優(yōu)先級(jí)與專家的優(yōu)先級(jí)對(duì)比，算出自己的生還可能。 3. 項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)  每個(gè)小組的資源不能促使小組成員的生還，所以需要小組見(jiàn)的主動(dòng)合作。  小組間合作的時(shí)候，能否根據(jù)已知條件，決定生還策略，達(dá)成小組一致，保證大家生還是非常重要的。 4. 對(duì)應(yīng)技巧  技巧一：激發(fā)更多的思路  技巧二：尋求建議  技巧三：充分考慮不同的建議  技巧四：根據(jù)建議不斷調(diào)整方案  技巧五：制定一致的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 第四部分：跨部門溝通與協(xié)作的第四把金鑰匙---重在行動(dòng) 1. 項(xiàng)目名稱 跨部門溝通與協(xié)作體驗(yàn)式活動(dòng)2---漢諾塔 2. 項(xiàng)目介紹  團(tuán)隊(duì)將一摞編號(hào)從1至5的盒子從起始位置A移動(dòng)到指定位置C。  在移動(dòng)過(guò)程中，每次只能移動(dòng)一個(gè)盒子而且要遵守特定的規(guī)則。 3. 項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)  由于每個(gè)人輪流動(dòng)手，要求計(jì)劃必須清晰、責(zé)任必須到人。  每個(gè)人都可能犯錯(cuò)，要控制流程，保持關(guān)注。 4. 對(duì)應(yīng)技巧  技巧一：明確最終目標(biāo)  技巧二：制定計(jì)劃  技巧三：劃定職責(zé)  技巧四：行動(dòng)中鼓勵(lì)持續(xù)不斷的反饋  技巧五：建立共贏的激勵(lì)方案 
• 《怒海爭(zhēng)鋒》管理能力提升沙盤訓(xùn)練

  2015-10-08...
  查看詳情>> 海區(qū)I： 1. 看電影，學(xué)管理——《怒海爭(zhēng)鋒》：體會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)者的角色、使命與言行。 2. 團(tuán)隊(duì)角色： 團(tuán)隊(duì)角色理論簡(jiǎn)介 團(tuán)隊(duì)角色自測(cè)問(wèn)卷 八種團(tuán)隊(duì)角色的主要特征 工作團(tuán)隊(duì)的分析方法 團(tuán)隊(duì)角色理論的管理啟示 海區(qū)II： 3. 團(tuán)隊(duì)決策： 團(tuán)隊(duì)決策測(cè)試 決策的概念 決策理論 集體如何決策 個(gè)人決策與集體決策之比較 集體決策的優(yōu)勢(shì) 團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)心理范疇的管理 影響集體決策質(zhì)量的幾個(gè)心理因素 集體決策中管理者的責(zé)任 4、 管理溝通 ： 1）合作的四個(gè)要素 觀念：合作的前提 ——五種不同的思維觀念 ——人際關(guān)系六貌 溝通：合作的基礎(chǔ) ——JOHARI視窗 ——說(shuō)話的溫度 ——多提建議，少提主張 ——BRA-A表達(dá)技巧 ——聆聽(tīng)的學(xué)問(wèn) 誠(chéng)信：合作的關(guān)鍵 ——開(kāi)設(shè)信任帳戶 ——信任的5個(gè)維度 規(guī)則：合作的保障 2）培養(yǎng)互信氣氛的四個(gè)要素 3）建立雙贏格局：利人利己的要領(lǐng) 海區(qū)III： 5、工作推動(dòng)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行： 工作目標(biāo)的有效傳遞 充分發(fā)揮每個(gè)成員的價(jià)值 責(zé)、權(quán)、利要形成對(duì)等 執(zhí)行順序與步驟要科學(xué) 海區(qū)IV：  6、跨團(tuán)隊(duì)合作的4 把金鑰匙： 打破界限-----主動(dòng)打破組織中有形或無(wú)形的界限 分享信息-----主動(dòng)向他人提供和索取有價(jià)值信息 共同決策-----跨部門協(xié)作，完成本部門目標(biāo)方案 重在行動(dòng)-----制定計(jì)劃、認(rèn)知角色、有效激勵(lì)員工
• 創(chuàng)新盒子——從創(chuàng)意到創(chuàng)收

  2015-10-08...
  查看詳情>> 模塊一、創(chuàng)新角色定位 1. 培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)，明確創(chuàng)新的定義，引發(fā)針對(duì)創(chuàng)新的思考，明確個(gè)人的定位。 2. 操作形式：故事引導(dǎo)-梵天之塔-創(chuàng)新測(cè)試-團(tuán)隊(duì)組建 3. 測(cè)評(píng)介紹：  背景：每一個(gè)人在創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)和作用是不同的，通過(guò)創(chuàng)新測(cè)評(píng)找到自己在創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的位置，從而更有利的為創(chuàng)新做出貢獻(xiàn)  測(cè)評(píng)：利用美國(guó)OI測(cè)評(píng)中的一套工具，將創(chuàng)新角色分為四類，分別是探索者、藝術(shù)家、法官和戰(zhàn)士  形式：?jiǎn)柧砘卮?，即時(shí)結(jié)果呈現(xiàn)，類似團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng) 模塊二、創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)——戰(zhàn)爭(zhēng) 1. 培訓(xùn)目標(biāo)：   體會(huì)客戶就是上帝的含義；  體驗(yàn)如何根據(jù)客戶需求快速的應(yīng)對(duì)并作出改變；  目標(biāo)管理。 2. 項(xiàng)目操作：    在這一項(xiàng)目中，所有學(xué)員分成營(yíng)運(yùn)商、制造商和供應(yīng)商三部分。來(lái)自東方的商人需要采購(gòu)一些各團(tuán)隊(duì)的工藝制品（飛行器），并且有一定的要求。制造商需要用自己現(xiàn)有的資源找供應(yīng)商采購(gòu)，并用這些材料制作出營(yíng)運(yùn)商需要的飛行器以賺取更多的資源。當(dāng)然這是有高額的風(fēng)險(xiǎn)和誘人的回報(bào)，因?yàn)槿绻瓿刹涣擞唵慰墒怯杏辛P金的！  模塊三、創(chuàng)意  創(chuàng)造  創(chuàng)收 1. 創(chuàng)意——新穎與適合的平衡尋找與選擇創(chuàng)意  三個(gè)關(guān)注點(diǎn)： 定位（創(chuàng)新角色）、溝通（決策效率）、創(chuàng)意（科學(xué)均衡）  團(tuán)隊(duì)決策分析  創(chuàng)意引導(dǎo)方法： 摸小，換大，破瘋狂（摸規(guī)律、換視角、破常規(guī)、小翻轉(zhuǎn)、大夸張、盡瘋狂）  2. 創(chuàng)造——?jiǎng)?chuàng)意與實(shí)施的平衡實(shí)施與調(diào)整  三個(gè)關(guān)注點(diǎn)：分工（組織）、資源（整合）、方法（嘗試）  跨越創(chuàng)造的六個(gè)誤區(qū)：三“不要”三“要” （不滿足于現(xiàn)狀、不要沉溺于創(chuàng)意、不讓機(jī)會(huì)溜走、要付諸實(shí)踐、要正面迎戰(zhàn)、要在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)）  3. 創(chuàng)收的四個(gè)導(dǎo)向  市場(chǎng)導(dǎo)向：客戶變化和市場(chǎng)細(xì)分  戰(zhàn)略導(dǎo)向：外部環(huán)境和內(nèi)部布局  客戶導(dǎo)向：關(guān)系導(dǎo)向和競(jìng)合策略  效率導(dǎo)向：崗位匹配和流程效率 模塊四、儲(chǔ)蓄創(chuàng)意-總結(jié) 1． 培訓(xùn)目標(biāo)：強(qiáng)化創(chuàng)新盒子課程的整體思路和理論模型，號(hào)召行動(dòng)和思考，儲(chǔ)蓄創(chuàng)意是創(chuàng)新的第一步 2． 操作形式：名言宣導(dǎo)-收集創(chuàng)意-號(hào)召行動(dòng) 3． 收集創(chuàng)意： 任務(wù)：每個(gè)人都會(huì)得到一張小紙條，將自己的想法以及對(duì)于工作中好的思路和主意，列舉下來(lái)，我們集中提供給組織。
• “坎比特”戰(zhàn)略營(yíng)銷沙盤 ——“營(yíng)”的客戶

  2015-10-08...
  查看詳情>> 營(yíng)銷核心理論引述： －“做事”與“做勢(shì)” －經(jīng)典4P，再到12P的演進(jìn) －市場(chǎng)領(lǐng)先與“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略 －營(yíng)銷的核心任務(wù) －“客戶是第一位的” －關(guān)注客戶選擇 －細(xì)分的利益 －為自己的產(chǎn)品或服務(wù)“定位” －廣告與品牌建設(shè) －最佳定價(jià)實(shí)踐 －建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑 －營(yíng)銷執(zhí)行中的成本控制 －市場(chǎng)地位分析與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)選擇 市場(chǎng)營(yíng)銷沙盤實(shí)戰(zhàn)： － 市場(chǎng)五家公司 － 管理團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作 － 實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷規(guī)劃 － 市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)博弈（經(jīng)營(yíng)周期5年） － 財(cái)務(wù)分析表 － 客戶消費(fèi)行為分析表 － 客戶跟蹤分析圖 － 誰(shuí)是最后贏家？市場(chǎng)排行榜 － 蛛網(wǎng)模型 營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)研討與總結(jié)： － 五年的沙盤經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)束后，各公司按照“利潤(rùn)”和“市場(chǎng)占有率”等指標(biāo)進(jìn)行排名，評(píng)選績(jī)優(yōu)企業(yè) － 各組分別召開(kāi)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)議，按照講師提供的分析提綱總結(jié)經(jīng)營(yíng)得失，各組間進(jìn)行交流和討論 － 講師就授課中的觀察所得，對(duì)各組的營(yíng)銷計(jì)劃、實(shí)施、應(yīng)變等進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo) － 依據(jù)蜘蛛圖，各組對(duì)現(xiàn)實(shí)中所在企業(yè)的營(yíng)銷工作狀況提出意見(jiàn)或建議
• 企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤 ——把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)

  2015-10-08...
  查看詳情>> 模塊一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分工與管理流程設(shè)計(jì) 1、分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點(diǎn)與缺陷； 2、學(xué)習(xí)建立符合模擬經(jīng)營(yíng)需要的模擬企業(yè)組織構(gòu)架； 3、針對(duì)模擬企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)要職能說(shuō)明； 4、依據(jù)適用原則，進(jìn)行成員分工； 5、明確各職能間的協(xié)作關(guān)系； 6、制定信息傳遞與共享原則；  7、企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的分析、探索與構(gòu)建；  8、制定組織決策的基本模式； 模塊二、制定組織目標(biāo)與戰(zhàn)略 1、制定組織戰(zhàn)略愿景——明確組織的使命、路徑與目標(biāo)體系； 2、掃描經(jīng)營(yíng)環(huán)境，進(jìn)行戰(zhàn)略分析； 3、構(gòu)造戰(zhàn)略，制定組織的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃； 4、學(xué)習(xí)確立職能戰(zhàn)略； 5、練習(xí)戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化與分解； 6、通過(guò)各職能間管理溝通，謀求戰(zhàn)略協(xié)同； 模塊三、管理溝通與組織融合 1、外部市場(chǎng)信息與內(nèi)部管理信息的收集、管理與共享； 2、演練不同的溝通方式，體驗(yàn)不同溝通方式的特點(diǎn)； 3、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)案例，分析常見(jiàn)的溝通障礙，解除溝通的誤區(qū)； 4、透視同級(jí)溝通與上下級(jí)溝通的誤區(qū)，解析傳統(tǒng)溝通的“代溝”； 5、學(xué)習(xí)一對(duì)一溝通、一對(duì)多溝通、多對(duì)一溝通的技巧與方法； 6、學(xué)習(xí)開(kāi)放型組織文化的建設(shè)； 模塊四、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定與執(zhí)行 1、練習(xí)運(yùn)用群體決策手段進(jìn)行模擬公司總體計(jì)劃的制定； 2、進(jìn)行計(jì)劃的分解與細(xì)化； 3、通過(guò)演練，學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)預(yù)算的制定； 4、體驗(yàn)預(yù)算的實(shí)施與管理方法； 5、學(xué)習(xí)差異的分析及預(yù)算的控制與修正； 6、運(yùn)用對(duì)比法，檢驗(yàn)計(jì)劃的正確性，適時(shí)進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整； 模塊五、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程控制 1、進(jìn)度的均衡性控制； 2、管理決策質(zhì)量控制； 3、綜合成本管理與控制； 4、學(xué)習(xí)成本控制的程序和要點(diǎn)； 5、學(xué)習(xí)、運(yùn)用各類成本分析方法，有效降低成本； 6、職能接口通暢性控制手段的實(shí)際運(yùn)用； 模塊六、系統(tǒng)運(yùn)籌管理 1、分析業(yè)績(jī)不良的模擬企業(yè)案例，尋找系統(tǒng)效率缺失的原因； 2、學(xué)習(xí)發(fā)揮職能協(xié)作精神，探索系統(tǒng)效率改進(jìn)的路徑； 3、練習(xí)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的高效資源配置，協(xié)調(diào)融資、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)管理等職能的能力匹配；  4、在模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中體會(huì)系統(tǒng)管理與組織效率的關(guān)系，運(yùn)用系統(tǒng)分析方法指導(dǎo)不同部門的經(jīng)營(yíng)決策，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，提升決策質(zhì)量； 5、分析績(jī)優(yōu)的模擬公司戰(zhàn)略安排和決策特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)系統(tǒng)效率產(chǎn)生的來(lái)源；  6、通過(guò)梳理各職能間的相互支撐作用，認(rèn)識(shí)不同管理部門管理延伸的方向和邏輯關(guān)系，構(gòu)建管理者系統(tǒng)運(yùn)籌企業(yè)的大思路、大格局。
• 快樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)力

  2015-10-08...
  查看詳情>> 第一部分：快樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)力法則 法則1：接受快樂(lè)，快樂(lè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 快樂(lè)是種積極的情緒體驗(yàn)---除了愉悅之外，還包括深刻的意義感和目的感，它包含著對(duì)當(dāng)下的積極心態(tài)和對(duì)未來(lái)的積極展望  快樂(lè)不僅僅是一種良好的感覺(jué)，它也是成功不可分割的一部分  法則2：支點(diǎn)與杠桿，改變心態(tài)增加潛能 杠桿長(zhǎng)度---我們擁有的潛能和可能性  支點(diǎn)的位置---心態(tài)  法則3：向上跌倒，利用低谷樹(shù)立向上的動(dòng)力 我們?nèi)绾谓忉屵^(guò)去事件的性質(zhì)，對(duì)我們的快樂(lè)和未來(lái)成功有著重要影響  法則4：20秒規(guī)則，把變革的障礙最小化 啟動(dòng)能量---啟動(dòng)一個(gè)積極習(xí)慣堅(jiān)持下去  默認(rèn)選擇---不管我們是否意愿的所有領(lǐng)域塑造  20秒規(guī)則---通過(guò)20秒清理改變之路的障礙，幫助我們養(yǎng)成一個(gè)新的生活習(xí)慣  第二部分：?jiǎn)?dòng)快樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)力方案 快樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)力方案1：內(nèi)部即時(shí)加速器——提高心力  現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)生物反饋測(cè)試——認(rèn)識(shí)心率變化率HRV  自我控制HRV——快速和諧，提高心力  心靈聚焦ü 用心呼吸ü 意念轉(zhuǎn)移ü 快樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)力方案2：外部即時(shí)加速器——積極情緒滋養(yǎng) 大笑瑜伽：大笑瑜伽是一種獨(dú)一無(wú)二的鍛煉，它把笑和瑜伽呼吸結(jié)合在了一起  情緒滋養(yǎng)：通過(guò)靜心冥想體驗(yàn)情緒世界，引領(lǐng)學(xué)員感受內(nèi)在的強(qiáng)、弱自我，好、壞自我在面對(duì)恐懼時(shí)如何進(jìn)行轉(zhuǎn)換，從而探索自我的應(yīng)對(duì)模式，覺(jué)察自己，管理情緒！  快樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)力方案3：外部持續(xù)加速器——良好情緒習(xí)慣 觸發(fā)器管理  注意力管理  隔絕情緒病毒  生物鐘管理——十二時(shí)辰與情緒  快樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)力方案4：內(nèi)部持續(xù)加速器——大隱于市 償還情緒負(fù)債  敞開(kāi)心扉  理解轉(zhuǎn)移——負(fù)面情緒的積極意義  憤怒 委屈與憂傷 抱怨 焦慮與緊張 無(wú)助  第三部分：體驗(yàn)快樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)力方案----TP LINK人際互動(dòng)技術(shù) 不同情緒狀態(tài)下的溝通結(jié)果  如何洞察溝通對(duì)象的情緒變化  如何向溝通對(duì)象表達(dá)自己的情緒  應(yīng)對(duì)沖突與爭(zhēng)取共識(shí)——如何管理溝通對(duì)象的情緒，提高人際感染水平