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2015-10-08查看詳情>> 課程導(dǎo)入：課前熱身活動：拼正方形 1. 喚起團隊成員跨部門合作意識，重視跨部門合作技巧。 第一部分：跨部門溝通與協(xié)作的第一把金鑰匙---打破界限 1. 項目名稱 跨部門溝通與協(xié)作體驗式活動1---鐵索橋 2. 項目介紹 項目任務(wù)書中將各小組學(xué)員分成三種角色，要求在60分鐘內(nèi)，通過相互配合完成一項艱巨而有富有挑戰(zhàn)的任務(wù)。 3. 項目關(guān)鍵點 項目的關(guān)鍵點在于，項目任務(wù)是需要所有隊員打破界限，共同合作才能完成。 經(jīng)過熱身，學(xué)員能夠有意識地尋找合伙伴共同完成任務(wù)。 尋找合作伙伴就涉及到對合作伙伴的評估和選擇。 在項目實施中，學(xué)員間要不斷溝通，相互配合，才能完成。 4. 對應(yīng)技巧 技巧一：找到有相似目標(biāo)的人 技巧二：主動邁出一步展開合作 技巧三：找到可以推進目標(biāo)的關(guān)鍵技能 技巧四：確認(rèn)相互的視角和假設(shè) 技巧五：持續(xù)不斷的溝通 第二部分：跨部門溝通與協(xié)作的第二把金鑰匙---分享信息 1. 項目名稱 跨部門溝通與協(xié)作體驗式活動2---福利工廠 2. 項目介紹 學(xué)員幻化成盲人，在福利工廠三個生產(chǎn)車間工作。 某日，廠長收到一個緊急定單，要求盲人在45分鐘內(nèi)完成定單上給出的樣本的制作。最后，購買方將視樣本是否合規(guī)格，而決定是否合作。 3. 項目關(guān)鍵點 本項目的關(guān)鍵在于學(xué)員知道了要打破界限進行跨部門合作，但是信息的不對稱很容易使合作變得及其艱難。 在車間內(nèi)和車間進行信息分享是任務(wù)完成的關(guān)鍵。 車間員工是否能調(diào)動曾經(jīng)的經(jīng)驗，是成功完成任務(wù)的保障。 4. 對應(yīng)技巧 技巧一：提供信息 技巧二：尋求信息 技巧三：分享和討論問題 技巧四：銜接相關(guān)的知識和技能 技巧五：鼓勵互助互贏 第三部分：跨部門溝通與協(xié)作的第三把金鑰匙---共同決策 1. 項目名稱 跨部門溝通與協(xié)作體驗式活動2---海上遇險 2. 項目介紹 學(xué)員模擬在太平洋島上漂流迷路，培訓(xùn)師會給不同小組的學(xué)員若干物件，按照生還的優(yōu)先級排列順序。 將個人和小組的優(yōu)先級與專家的優(yōu)先級對比，算出自己的生還可能。 3. 項目關(guān)鍵點 每個小組的資源不能促使小組成員的生還，所以需要小組見的主動合作。 小組間合作的時候，能否根據(jù)已知條件，決定生還策略，達(dá)成小組一致，保證大家生還是非常重要的。 4. 對應(yīng)技巧 技巧一：激發(fā)更多的思路 技巧二：尋求建議 技巧三：充分考慮不同的建議 技巧四：根據(jù)建議不斷調(diào)整方案 技巧五：制定一致的評判標(biāo)準(zhǔn) 第四部分：跨部門溝通與協(xié)作的第四把金鑰匙---重在行動 1. 項目名稱 跨部門溝通與協(xié)作體驗式活動2---漢諾塔 2. 項目介紹 團隊將一摞編號從1至5的盒子從起始位置A移動到指定位置C。 在移動過程中，每次只能移動一個盒子而且要遵守特定的規(guī)則。 3. 項目關(guān)鍵點 由于每個人輪流動手，要求計劃必須清晰、責(zé)任必須到人。 每個人都可能犯錯，要控制流程，保持關(guān)注。 4. 對應(yīng)技巧 技巧一：明確最終目標(biāo) 技巧二：制定計劃 技巧三：劃定職責(zé) 技巧四：行動中鼓勵持續(xù)不斷的反饋 技巧五：建立共贏的激勵方案
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2015-10-08查看詳情>> 海區(qū)I： 1. 看電影，學(xué)管理——《怒海爭鋒》：體會在領(lǐng)導(dǎo)者的角色、使命與言行。 2. 團隊角色： 團隊角色理論簡介 團隊角色自測問卷 八種團隊角色的主要特征 工作團隊的分析方法 團隊角色理論的管理啟示 海區(qū)II： 3. 團隊決策： 團隊決策測試 決策的概念 決策理論 集體如何決策 個人決策與集體決策之比較 集體決策的優(yōu)勢 團隊動態(tài)心理范疇的管理 影響集體決策質(zhì)量的幾個心理因素 集體決策中管理者的責(zé)任 4、 管理溝通 ： 1）合作的四個要素 觀念：合作的前提 ——五種不同的思維觀念 ——人際關(guān)系六貌 溝通：合作的基礎(chǔ) ——JOHARI視窗 ——說話的溫度 ——多提建議，少提主張 ——BRA-A表達(dá)技巧 ——聆聽的學(xué)問 誠信：合作的關(guān)鍵 ——開設(shè)信任帳戶 ——信任的5個維度 規(guī)則：合作的保障 2）培養(yǎng)互信氣氛的四個要素 3）建立雙贏格局：利人利己的要領(lǐng) 海區(qū)III： 5、工作推動與團隊執(zhí)行： 工作目標(biāo)的有效傳遞 充分發(fā)揮每個成員的價值 責(zé)、權(quán)、利要形成對等 執(zhí)行順序與步驟要科學(xué) 海區(qū)IV： 6、跨團隊合作的4 把金鑰匙： 打破界限-----主動打破組織中有形或無形的界限 分享信息-----主動向他人提供和索取有價值信息 共同決策-----跨部門協(xié)作，完成本部門目標(biāo)方案 重在行動-----制定計劃、認(rèn)知角色、有效激勵員工
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2015-10-08查看詳情>> 模塊一、創(chuàng)新角色定位 1. 培訓(xùn)目標(biāo)：通過這個環(huán)節(jié)，明確創(chuàng)新的定義，引發(fā)針對創(chuàng)新的思考，明確個人的定位。 2. 操作形式：故事引導(dǎo)-梵天之塔-創(chuàng)新測試-團隊組建 3. 測評介紹： 背景：每一個人在創(chuàng)新團隊中的貢獻和作用是不同的，通過創(chuàng)新測評找到自己在創(chuàng)新團隊中的位置，從而更有利的為創(chuàng)新做出貢獻 測評：利用美國OI測評中的一套工具，將創(chuàng)新角色分為四類，分別是探索者、藝術(shù)家、法官和戰(zhàn)士 形式：問卷回答，即時結(jié)果呈現(xiàn)，類似團隊角色測評 模塊二、創(chuàng)新項目實戰(zhàn)體驗——戰(zhàn)爭 1. 培訓(xùn)目標(biāo)： 體會客戶就是上帝的含義； 體驗如何根據(jù)客戶需求快速的應(yīng)對并作出改變； 目標(biāo)管理。 2. 項目操作： 在這一項目中，所有學(xué)員分成營運商、制造商和供應(yīng)商三部分。來自東方的商人需要采購一些各團隊的工藝制品（飛行器），并且有一定的要求。制造商需要用自己現(xiàn)有的資源找供應(yīng)商采購，并用這些材料制作出營運商需要的飛行器以賺取更多的資源。當(dāng)然這是有高額的風(fēng)險和誘人的回報，因為如果完成不了訂單可是有有罰金的！ 模塊三、創(chuàng)意 創(chuàng)造 創(chuàng)收 1. 創(chuàng)意——新穎與適合的平衡尋找與選擇創(chuàng)意 三個關(guān)注點： 定位（創(chuàng)新角色）、溝通（決策效率）、創(chuàng)意（科學(xué)均衡） 團隊決策分析 創(chuàng)意引導(dǎo)方法： 摸小，換大，破瘋狂（摸規(guī)律、換視角、破常規(guī)、小翻轉(zhuǎn)、大夸張、盡瘋狂） 2. 創(chuàng)造——創(chuàng)意與實施的平衡實施與調(diào)整 三個關(guān)注點：分工（組織）、資源（整合）、方法（嘗試） 跨越創(chuàng)造的六個誤區(qū)：三“不要”三“要” （不滿足于現(xiàn)狀、不要沉溺于創(chuàng)意、不讓機會溜走、要付諸實踐、要正面迎戰(zhàn)、要在錯誤中學(xué)習(xí)） 3. 創(chuàng)收的四個導(dǎo)向 市場導(dǎo)向：客戶變化和市場細(xì)分 戰(zhàn)略導(dǎo)向：外部環(huán)境和內(nèi)部布局 客戶導(dǎo)向：關(guān)系導(dǎo)向和競合策略 效率導(dǎo)向：崗位匹配和流程效率 模塊四、儲蓄創(chuàng)意-總結(jié) 1． 培訓(xùn)目標(biāo)：強化創(chuàng)新盒子課程的整體思路和理論模型，號召行動和思考，儲蓄創(chuàng)意是創(chuàng)新的第一步 2． 操作形式：名言宣導(dǎo)-收集創(chuàng)意-號召行動 3． 收集創(chuàng)意： 任務(wù)：每個人都會得到一張小紙條，將自己的想法以及對于工作中好的思路和主意，列舉下來，我們集中提供給組織。
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2015-10-08查看詳情>> 營銷核心理論引述： －“做事”與“做勢” －經(jīng)典4P，再到12P的演進 －市場領(lǐng)先與“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略 －營銷的核心任務(wù) －“客戶是第一位的” －關(guān)注客戶選擇 －細(xì)分的利益 －為自己的產(chǎn)品或服務(wù)“定位” －廣告與品牌建設(shè) －最佳定價實踐 －建立競爭優(yōu)勢的主要途徑 －營銷執(zhí)行中的成本控制 －市場地位分析與競爭戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)選擇 市場營銷沙盤實戰(zhàn)： － 市場五家公司 － 管理團隊分工協(xié)作 － 實戰(zhàn)營銷規(guī)劃 － 市場實戰(zhàn)博弈（經(jīng)營周期5年） － 財務(wù)分析表 － 客戶消費行為分析表 － 客戶跟蹤分析圖 － 誰是最后贏家？市場排行榜 － 蛛網(wǎng)模型 營銷實戰(zhàn)研討與總結(jié)： － 五年的沙盤經(jīng)營活動結(jié)束后，各公司按照“利潤”和“市場占有率”等指標(biāo)進行排名，評選績優(yōu)企業(yè) － 各組分別召開營銷經(jīng)驗總結(jié)會議，按照講師提供的分析提綱總結(jié)經(jīng)營得失，各組間進行交流和討論 － 講師就授課中的觀察所得，對各組的營銷計劃、實施、應(yīng)變等進行點評和指導(dǎo) － 依據(jù)蜘蛛圖，各組對現(xiàn)實中所在企業(yè)的營銷工作狀況提出意見或建議
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2015-10-08查看詳情>> 模塊一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能分工與管理流程設(shè)計 1、分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點與缺陷； 2、學(xué)習(xí)建立符合模擬經(jīng)營需要的模擬企業(yè)組織構(gòu)架； 3、針對模擬企業(yè)架構(gòu)設(shè)計簡要職能說明； 4、依據(jù)適用原則，進行成員分工； 5、明確各職能間的協(xié)作關(guān)系； 6、制定信息傳遞與共享原則； 7、企業(yè)內(nèi)部價值鏈的分析、探索與構(gòu)建； 8、制定組織決策的基本模式； 模塊二、制定組織目標(biāo)與戰(zhàn)略 1、制定組織戰(zhàn)略愿景——明確組織的使命、路徑與目標(biāo)體系； 2、掃描經(jīng)營環(huán)境，進行戰(zhàn)略分析； 3、構(gòu)造戰(zhàn)略，制定組織的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃； 4、學(xué)習(xí)確立職能戰(zhàn)略； 5、練習(xí)戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化與分解； 6、通過各職能間管理溝通，謀求戰(zhàn)略協(xié)同； 模塊三、管理溝通與組織融合 1、外部市場信息與內(nèi)部管理信息的收集、管理與共享； 2、演練不同的溝通方式，體驗不同溝通方式的特點； 3、通過現(xiàn)場案例，分析常見的溝通障礙，解除溝通的誤區(qū)； 4、透視同級溝通與上下級溝通的誤區(qū)，解析傳統(tǒng)溝通的“代溝”； 5、學(xué)習(xí)一對一溝通、一對多溝通、多對一溝通的技巧與方法； 6、學(xué)習(xí)開放型組織文化的建設(shè)； 模塊四、經(jīng)營計劃的制定與執(zhí)行 1、練習(xí)運用群體決策手段進行模擬公司總體計劃的制定； 2、進行計劃的分解與細(xì)化； 3、通過演練，學(xué)習(xí)經(jīng)營預(yù)算的制定； 4、體驗預(yù)算的實施與管理方法； 5、學(xué)習(xí)差異的分析及預(yù)算的控制與修正； 6、運用對比法，檢驗計劃的正確性，適時進行計劃調(diào)整； 模塊五、系統(tǒng)運營的過程控制 1、進度的均衡性控制； 2、管理決策質(zhì)量控制； 3、綜合成本管理與控制； 4、學(xué)習(xí)成本控制的程序和要點； 5、學(xué)習(xí)、運用各類成本分析方法，有效降低成本； 6、職能接口通暢性控制手段的實際運用； 模塊六、系統(tǒng)運籌管理 1、分析業(yè)績不良的模擬企業(yè)案例，尋找系統(tǒng)效率缺失的原因； 2、學(xué)習(xí)發(fā)揮職能協(xié)作精神，探索系統(tǒng)效率改進的路徑； 3、練習(xí)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的高效資源配置，協(xié)調(diào)融資、采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)管理等職能的能力匹配； 4、在模擬經(jīng)營過程中體會系統(tǒng)管理與組織效率的關(guān)系，運用系統(tǒng)分析方法指導(dǎo)不同部門的經(jīng)營決策，調(diào)整經(jīng)營策略，提升決策質(zhì)量； 5、分析績優(yōu)的模擬公司戰(zhàn)略安排和決策特點，認(rèn)識系統(tǒng)效率產(chǎn)生的來源； 6、通過梳理各職能間的相互支撐作用，認(rèn)識不同管理部門管理延伸的方向和邏輯關(guān)系，構(gòu)建管理者系統(tǒng)運籌企業(yè)的大思路、大格局。
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2015-10-08查看詳情>> 第一部分：快樂競爭力法則 法則1：接受快樂，快樂帶來競爭優(yōu)勢 快樂是種積極的情緒體驗---除了愉悅之外，還包括深刻的意義感和目的感，它包含著對當(dāng)下的積極心態(tài)和對未來的積極展望 快樂不僅僅是一種良好的感覺，它也是成功不可分割的一部分 法則2：支點與杠桿，改變心態(tài)增加潛能 杠桿長度---我們擁有的潛能和可能性 支點的位置---心態(tài) 法則3：向上跌倒，利用低谷樹立向上的動力 我們?nèi)绾谓忉屵^去事件的性質(zhì)，對我們的快樂和未來成功有著重要影響 法則4：20秒規(guī)則，把變革的障礙最小化 啟動能量---啟動一個積極習(xí)慣堅持下去 默認(rèn)選擇---不管我們是否意愿的所有領(lǐng)域塑造 20秒規(guī)則---通過20秒清理改變之路的障礙，幫助我們養(yǎng)成一個新的生活習(xí)慣 第二部分：啟動快樂競爭力方案 快樂競爭力方案1：內(nèi)部即時加速器——提高心力 現(xiàn)場互動：現(xiàn)場生物反饋測試——認(rèn)識心率變化率HRV 自我控制HRV——快速和諧，提高心力 心靈聚焦ü 用心呼吸ü 意念轉(zhuǎn)移ü 快樂競爭力方案2：外部即時加速器——積極情緒滋養(yǎng) 大笑瑜伽：大笑瑜伽是一種獨一無二的鍛煉，它把笑和瑜伽呼吸結(jié)合在了一起 情緒滋養(yǎng)：通過靜心冥想體驗情緒世界，引領(lǐng)學(xué)員感受內(nèi)在的強、弱自我，好、壞自我在面對恐懼時如何進行轉(zhuǎn)換，從而探索自我的應(yīng)對模式，覺察自己，管理情緒！ 快樂競爭力方案3：外部持續(xù)加速器——良好情緒習(xí)慣 觸發(fā)器管理 注意力管理 隔絕情緒病毒 生物鐘管理——十二時辰與情緒 快樂競爭力方案4：內(nèi)部持續(xù)加速器——大隱于市 償還情緒負(fù)債 敞開心扉 理解轉(zhuǎn)移——負(fù)面情緒的積極意義 憤怒 委屈與憂傷 抱怨 焦慮與緊張 無助 第三部分：體驗快樂競爭力方案----TP LINK人際互動技術(shù) 不同情緒狀態(tài)下的溝通結(jié)果 如何洞察溝通對象的情緒變化 如何向溝通對象表達(dá)自己的情緒 應(yīng)對沖突與爭取共識——如何管理溝通對象的情緒，提高人際感染水平
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