- 郭致星
- 所在地： 江蘇省 南京
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 項(xiàng)目管理
- 所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù) 專業(yè)服務(wù)/咨詢（財(cái)會(huì)/法律/人力資源等）
- 市場(chǎng)價(jià)格： 面議 (具體課酬請(qǐng)與講師溝通確定)
- 主講課程： 課程目錄 基于第4版PMBOK? Guide的PMP考試培訓(xùn) 工信部軟考中項(xiàng)（中級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理）、高項(xiàng)（高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理） 非項(xiàng)目管理人員的項(xiàng)目管理 高層管理者的項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理思想 項(xiàng)目管理知識(shí)體系核心精要 項(xiàng)目管理知識(shí)體系精講 項(xiàng)目管理知識(shí)普及 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的最佳實(shí)踐 項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)提升與項(xiàng)目管理實(shí)踐 項(xiàng)目管理工具模板應(yīng)用實(shí)踐（項(xiàng)目管理可視化） 項(xiàng)目管理知識(shí)體系最佳實(shí)踐 項(xiàng)目全過(guò)程管理最佳實(shí)踐 項(xiàng)目全過(guò)程控制管理應(yīng)用實(shí)踐 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通技巧與沖突管理 有效的項(xiàng)目管理（面向傳統(tǒng)和敏捷項(xiàng)目） 項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）落地——項(xiàng)目管理使用表格與應(yīng)用 項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系技巧 項(xiàng)目經(jīng)理的成功決策 高效運(yùn)作項(xiàng)目管理辦公室 多項(xiàng)目管理與項(xiàng)目組合管理
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2015-02-24...查看詳情>> 一.項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概念 案例：現(xiàn)代項(xiàng)目管理理念 案例：從恐龍到哺乳動(dòng)物的進(jìn)化 案例：理解項(xiàng)目的環(huán)境 什么是項(xiàng)目？ 案例：項(xiàng)目的主要特征 案例：項(xiàng)目的三個(gè)常見(jiàn)約束條件 項(xiàng)目管理的要素（項(xiàng)目三角的平衡） T、Q、C的三角平衡 什么叫管理 什么叫項(xiàng)目管理 案例：項(xiàng)目型組織 案例：矩陣型組織 案例：職能型組織 案例：項(xiàng)目管理的一般技能 項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) 案例：項(xiàng)目中投資人與項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)系 理解項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn) PMBOK（項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南） 項(xiàng)目的相關(guān)術(shù)語(yǔ) 項(xiàng)目與日常運(yùn)作不同 課堂練習(xí) 二.項(xiàng)目的啟動(dòng) 案例：項(xiàng)目選擇和批準(zhǔn)的理由 項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn) Market Investigation 收益衡量法之經(jīng)濟(jì)模型 案例：項(xiàng)目選擇方法 項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法 案例：影響項(xiàng)目成敗的主要原因 案例：項(xiàng)目管理的目標(biāo) 完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點(diǎn) 案例：頭腦風(fēng)暴——項(xiàng)目構(gòu)思的常用辦法 項(xiàng)目申請(qǐng)書的基本方面 項(xiàng)目章程——項(xiàng)目啟動(dòng)階段的正式文件 項(xiàng)目預(yù)研流程 案例：識(shí)別項(xiàng)目的模糊需求與未來(lái)需求 項(xiàng)目需求評(píng)估方法 案例：如何編寫項(xiàng)目需求建議書 案例：投標(biāo)決策與投標(biāo)流程 案例：如何編制項(xiàng)目建議書 案例：項(xiàng)目決策流程及其關(guān)鍵步驟 項(xiàng)目建議書評(píng)估方法 三.項(xiàng)目的計(jì)劃編制 項(xiàng)目生命周期的階段 案例：項(xiàng)目管理工作過(guò)程 案例：項(xiàng)目生命周期和管理工作過(guò)程的關(guān)系 項(xiàng)目范圍定義Scope Definition Work Breakdown Structure (WBS) WBS——項(xiàng)目管理過(guò)程的基礎(chǔ) 編號(hào)并理解任務(wù) 案例：WBS示例——某投資項(xiàng)目 案例：WBS字典 小組論劍：進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解WBS Case study 課堂練習(xí) 編制時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃 活動(dòng) 依賴關(guān)系 Network Diagram 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 案例：Critical Path Method 案例：Program Evaluation Review Tech 考慮不確定性 案例：使用甘特圖進(jìn)行計(jì)劃進(jìn)度安排 案例：甘特圖示例 Case Study 小組論劍：實(shí)戰(zhàn)案例分析 案例：縮短關(guān)鍵路徑的措施 項(xiàng)目的質(zhì)量管理的定義 案例：質(zhì)量在項(xiàng)目中的概念（質(zhì)量計(jì)劃，質(zhì)量保證，質(zhì)量控制） 質(zhì)量計(jì)劃的特征 質(zhì)量保證的哲學(xué)定義 案例：質(zhì)量控制的七大工具 質(zhì)量屬性抽樣 質(zhì)量屬性變量 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)的定義 案例：相關(guān)概念 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理 小組論劍：制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 案例：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的關(guān)鍵 案例：誰(shuí)、何時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)？ 案例：頭腦風(fēng)暴法識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 案例：德?tīng)柗品ㄗR(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 案例：訪談法 案例：SWOT分析 案例：根本原因分析與過(guò)程流程分析 Project communication 溝通障礙 案例：溝通分析 案例：有效的溝通 案例：有效的溝通從傾聽(tīng)開(kāi)始 注意反饋 溝通方法與方式 會(huì)議 案例：如何召開(kāi)有效的會(huì)議 項(xiàng)目中利害關(guān)系人分析 項(xiàng)目早期估算的一般工具 項(xiàng)目系統(tǒng)中的項(xiàng)目干系人的概念和意義 案例：如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析 案例：項(xiàng)目干系人的需求分析矩陣表 績(jī)效報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理是溝通的主體 Case Study 小組論劍：實(shí)戰(zhàn)案例分析 客戶關(guān)系管理注解 項(xiàng)目的橫向溝通 項(xiàng)目中跨部門協(xié)調(diào)的問(wèn)題解決方法 項(xiàng)目經(jīng)理的五大基本技能 項(xiàng)目的歸屬 四.項(xiàng)目的實(shí)施與控制 項(xiàng)目的執(zhí)行與控制 跟蹤的對(duì)象 案例：偏差的識(shí)別與分析 預(yù)算的組成 案例：項(xiàng)目的預(yù)算基礎(chǔ) 預(yù)算的容許偏差 預(yù)算的動(dòng)態(tài)管理 控制的基本工具（EV，PV，AC） 掙值分析法（Earned value analysis) 項(xiàng)目成本控制點(diǎn)的狀態(tài) 績(jī)效與偏差分析 案例：績(jī)效審查與掙值分析 Case Study 小組論劍：實(shí)戰(zhàn)案例分析 五.項(xiàng)目收尾 合同收尾 管理收尾 項(xiàng)目收尾的典型步驟 如何準(zhǔn)備項(xiàng)目驗(yàn)收 小組論劍：漫漫驗(yàn)收路 項(xiàng)目審計(jì)project audits 項(xiàng)目審計(jì)工作流程 項(xiàng)目績(jī)效考核與激勵(lì) 案例：企業(yè)項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制與流程管理 案例：忘記過(guò)去的人注定要重復(fù)過(guò)去 案例：如何編制項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審performance Reviews 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作流程 行動(dòng)計(jì)劃交流 課程總結(jié) 行動(dòng)計(jì)劃
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2015-02-24...查看詳情>> 第一單元：項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐概述 什么是項(xiàng)目 案例：項(xiàng)目的特性 項(xiàng)目的制約因素 案例：項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng) 小組論劍：項(xiàng)目與研發(fā)項(xiàng)目的特性 小組抉擇：選擇用于小組討論的項(xiàng)目 案例：干系人（Stakeholder） 案例：組織過(guò)程資產(chǎn)VS事業(yè)環(huán)境因素 案例：什么是項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理組織 案例：項(xiàng)目管理的發(fā)展 美國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 中國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 我國(guó)工程項(xiàng)目管理的發(fā)展與現(xiàn)狀 制造業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)狀 案例：項(xiàng)目管理的必要性 案例：項(xiàng)目失敗原因 項(xiàng)目管理的必要性 案例：項(xiàng)目管理－為什么？ 小組抉擇：需要多長(zhǎng)時(shí)間完成 案例：項(xiàng)目成功評(píng)價(jià) 案例：成功項(xiàng)目的12個(gè)常見(jiàn)特性 項(xiàng)目成功的常見(jiàn)要素 導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的主要原因 影響項(xiàng)目成功的7要素 案例：組織項(xiàng)目管理成熟度模型 案例：OPM3 案例：項(xiàng)目管理成熟度模型是一座橋 案例：項(xiàng)目過(guò)程的“痛苦之谷” 組織變革 組織變革的內(nèi)外部因素 案例：組織變革的目標(biāo) 組織變革的類型 組織生命期理論 組織變革的過(guò)程 案例：組織變革的阻力及其管理 案例：猴子的故事 項(xiàng)目組合、項(xiàng)目群和項(xiàng)目的關(guān)系 最佳實(shí)踐 最佳實(shí)踐依賴于能力和結(jié)果 案例：項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐的類別 項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐的作用 最佳實(shí)踐與KPI 項(xiàng)目管理過(guò)程組間的關(guān)系 案例：項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域 項(xiàng)目管理過(guò)程映射 第二單元：項(xiàng)目啟動(dòng)階段最佳實(shí)踐 啟動(dòng)過(guò)程的目的 啟動(dòng)過(guò)程組 案例：?jiǎn)?dòng)會(huì)議與開(kāi)工會(huì)議 啟動(dòng)過(guò)程的工具與技術(shù) 案例：SWOT分析 案例：項(xiàng)目選擇的平衡計(jì)分卡 制訂項(xiàng)目章程—項(xiàng)目管理第一個(gè)過(guò)程 啟動(dòng)過(guò)程的交付成果 案例：項(xiàng)目任務(wù)書（Project Charter） 項(xiàng)目目標(biāo)的表述要求 案例：項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)—SMART原則 案例：目標(biāo)優(yōu)化矩陣 案例：項(xiàng)目目標(biāo)示例 案例：項(xiàng)目任務(wù)書（Project Charter） 案例：波音737飛機(jī)起落架內(nèi)輪轂項(xiàng)目任務(wù)描述 案例：《送給加西亞的信》 案例：《送給加西亞的信》 案例：送信項(xiàng)目的主要干系人分析 案例：送信項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析 小組實(shí)戰(zhàn)：演練與討論 案例：職能型組織 案例：項(xiàng)目型組織 案例：矩陣型組織 項(xiàng)目管理辦公室的作用 案例：項(xiàng)目管理辦公室的等級(jí) 案例：PMO實(shí)施的步驟 案例：PMO實(shí)施該做的頭十件事 案例：PMO實(shí)施不該做的頭五件事 案例：IBM的PMO 案例：古老的寓言故事 TEAM 梅雷迪思?貝爾賓博士 團(tuán)隊(duì)的基本要素 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有效工作的障礙 案例：優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征 案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命期 組成團(tuán)隊(duì) 案例：項(xiàng)目出資人(Project Sponsor) 案例：項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)和外圍團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)大小與持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)短 案例：核心小組的構(gòu)成 案例：職能部門經(jīng)理的角色及義務(wù) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé) 核心小組法的優(yōu)勢(shì) 外圍小組的優(yōu)勢(shì) 虛擬團(tuán)隊(duì)最佳實(shí)踐 案例：項(xiàng)目經(jīng)理VS職能經(jīng)理 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 案例：項(xiàng)目經(jīng)理所處的環(huán)境 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)構(gòu)成 項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)能力框架 案例：技術(shù)出身的項(xiàng)目管理者常見(jiàn)問(wèn)題 一個(gè)共識(shí) 項(xiàng)目復(fù)雜性與項(xiàng)目經(jīng)理分類 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ) 激勵(lì)與行為修正 案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的九種角色 小組論劍：角色和職責(zé) 案例討論：微軟的項(xiàng)目經(jīng)理 小組論劍：演練和討論 小結(jié)：如何啟動(dòng)項(xiàng)目 第三單元：項(xiàng)目規(guī)劃階段最佳實(shí)踐 規(guī)劃過(guò)程的目的 案例：制定項(xiàng)目計(jì)劃的意義 項(xiàng)目計(jì)劃是一種投資而非支出 規(guī)劃過(guò)程組 項(xiàng)目規(guī)劃流程 案例：項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)容（推薦） 做好項(xiàng)目記錄 案例：項(xiàng)目規(guī)劃七大謬論 案例：可交付成果（Deliverable） 案例：GJB要求的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程 項(xiàng)目生命期 項(xiàng)目生命周期 案例：項(xiàng)目生命期示例 案例：典型藥品研發(fā)項(xiàng)目的生命期 案例：汽車產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命期 案例：系統(tǒng)集成項(xiàng)目生命期示例 案例：MotorolaSPDM-Gate 案例：MotorolaSPDM-Gate(Continued) 案例：IPD-集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 案例：典型IT項(xiàng)目生命周期—瀑布模型 案例：典型IT項(xiàng)目生命周期—V模型 案例：IBMRUP－統(tǒng)一軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程 案例：軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命期示例 案例：工程項(xiàng)目生命期示例 案例：物資采購(gòu)項(xiàng)目生命期示例 案例：研發(fā)項(xiàng)目生命期管理最佳實(shí)踐 案例：范圍管理——不多不少 案例：需求跟蹤矩陣 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書 案例：范圍說(shuō)明書模板 案例：差不多先生 案例：好的邊界 組織內(nèi)部的項(xiàng)目 案例：《送給加西亞的信》 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） WBS的思路 關(guān)于WBS 生成WBS的原則 WBS的四種類型 WBS的分類及優(yōu)缺點(diǎn) WBS的典型層級(jí)結(jié)構(gòu) WBS的層級(jí)結(jié)構(gòu)（PMI觀點(diǎn)） 小組實(shí)戰(zhàn)：對(duì)案例項(xiàng)目進(jìn)行第一級(jí)分解 案例：光電太陽(yáng)系統(tǒng)的WBS 案例：自行車研發(fā)項(xiàng)目的WBS 案例：總承包工程的WBS 案例：IT系統(tǒng)集成工程的WBS 案例：軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的WBS 典型WBS格式I－大綱格式 典型WBS格式II－樹(shù)狀圖 案例：波音X項(xiàng)目某工作包進(jìn)一步分解 對(duì)工作包的任務(wù)描述 小組實(shí)戰(zhàn)：繼續(xù)對(duì)案例項(xiàng)目進(jìn)行分解 WBS賬目編碼 案例：責(zé)任分配矩陣RACI與WBS 案例：工作分派的最佳實(shí)踐 WBS詞典示例 案例：完成案例項(xiàng)目WBS編碼及詞典 案例：項(xiàng)目時(shí)間——不快不慢 緊前關(guān)系繪圖法 緊前關(guān)系練習(xí) 估算活動(dòng)資源 案例：不要夸張持續(xù)時(shí)間和成本 三點(diǎn)估算 進(jìn)度計(jì)劃表示方法 用MS Project生成甘特圖和網(wǎng)絡(luò)圖 用MS Project生成PERT圖 表明各種組織職責(zé)的甘特圖 小組實(shí)戰(zhàn)：甘特圖練習(xí) 對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖的討論 案例：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的甘特圖 關(guān)鍵路徑 小組實(shí)戰(zhàn)：計(jì)算關(guān)鍵路徑、時(shí)差 緊前關(guān)系練習(xí) 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo）技術(shù) 案例：保證計(jì)劃按時(shí)完成的最佳實(shí)踐 項(xiàng)目成本管理定義 案例：成本管理——不勝不費(fèi) 項(xiàng)目成本要素 案例：軟件費(fèi)用與代碼、模塊數(shù)量間關(guān)系 案例：IT項(xiàng)目的11項(xiàng)成本 案例：建設(shè)項(xiàng)目成本組成 項(xiàng)目預(yù)算基礎(chǔ) 案例：管理儲(chǔ)備與應(yīng)急儲(chǔ)備 成本績(jī)效基準(zhǔn) 案例：研發(fā)項(xiàng)目的現(xiàn)金流分析 案例：項(xiàng)目預(yù)算實(shí)例 案例：項(xiàng)目質(zhì)量管理——不好不壞 現(xiàn)代質(zhì)量管理與項(xiàng)目管理的共識(shí) 案例：質(zhì)量第一？？？ 案例：質(zhì)量與“鍍金(Gold Plating)” 案例：風(fēng)險(xiǎn)管理與問(wèn)題管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 案例：風(fēng)險(xiǎn)管理——已知？未知？ 案例：墨菲定律 案例：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 案例：新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù) 案例：某國(guó)家重點(diǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（德?tīng)柗疲? 案例：某國(guó)家重點(diǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu) 小組實(shí)戰(zhàn)：案例項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 案例：定性分析案例 案例：波音公司風(fēng)險(xiǎn)分析表 案例：某國(guó)家重點(diǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)損失 案例：高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的九新分析 案例：敏感性分析工具：龍卷風(fēng)圖 案例：預(yù)期幣值(EMV)分析 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略 案例：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略實(shí)例 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃示例 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃評(píng)審 案例：以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理的十個(gè)步驟 小組實(shí)戰(zhàn)：案例項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃 盲人摸“項(xiàng)” 案例：溝通！溝通！ 案例：A先生與東方酒店 案例：Why Customer Relationship Management? 案例：怎么會(huì)這樣？！ 溝通障礙 案例：項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的角色 案例：項(xiàng)目溝通最佳實(shí)踐 案例：不得不面對(duì)的重要事實(shí) 案例：傾聽(tīng) 案例：溝通方式選擇 案例：秋千的誕生 干系人分析 組織關(guān)鍵內(nèi)部干系人 案例：干系人管理策略 案例：我從11樓跳下 案例：項(xiàng)目采購(gòu)管理——好買好賣 案例：合同的六要素 第四單元：執(zhí)行與監(jiān)控最佳實(shí)踐 項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控 項(xiàng)目計(jì)劃控制的必要性 案例：如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度 案例：監(jiān)控項(xiàng)目最佳實(shí)踐之五分鐘站立會(huì)議 案例：監(jiān)控項(xiàng)目最佳實(shí)踐之作戰(zhàn)室 項(xiàng)目監(jiān)控的方法 項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告 案例：當(dāng)項(xiàng)目遇到困難時(shí) 案例：在關(guān)鍵路徑上使用較小的子任務(wù) 案例：資源平衡 項(xiàng)目的三重約束 小組實(shí)戰(zhàn)：新房子建設(shè) 小組實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理與監(jiān)控的最佳實(shí)踐之萬(wàn)能公式 案例：使用改進(jìn)的任務(wù)授權(quán)表 分層實(shí)施、分層控制 案例：與分包商合作的幾點(diǎn)最佳實(shí)踐 案例：合同中的優(yōu)先級(jí) 第五單元項(xiàng)目收尾階段最佳實(shí)踐 收尾過(guò)程組 如何進(jìn)行項(xiàng)目回顧 項(xiàng)目回顧中一些比較好的問(wèn)題 項(xiàng)目回顧中不能使用的問(wèn)題 項(xiàng)目測(cè)評(píng) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核 附錄 計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際VSEarned 掙值分析 掙值管理成功的基本條件 風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表 詳細(xì)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類 同時(shí)管理多個(gè)項(xiàng)目的要點(diǎn) KISS法則 判斷輕重緩急 事務(wù)管理對(duì)策 建立一個(gè)多項(xiàng)目核對(duì)表 利用時(shí)間差、避開(kāi)資源瓶頸 深入了解團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)、適當(dāng)授權(quán) 項(xiàng)目管理過(guò)程和相互作用 項(xiàng)目管理過(guò)程和相互作用（續(xù)） 項(xiàng)目管理過(guò)程細(xì)化 項(xiàng)目管理過(guò)程細(xì)化（續(xù)） 項(xiàng)目無(wú)處不在萬(wàn)事皆項(xiàng)目 PM進(jìn)階書籍推薦 學(xué)習(xí)交流平臺(tái)和PM資源庫(kù)
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2015-02-24...查看詳情>> 第一單元項(xiàng)目管理辦公室概念 第一單元 引論 項(xiàng)目及其屬性 項(xiàng)目的特點(diǎn) 案例：項(xiàng)目就在我們身邊 事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn) 案例：制約因素與智慧 可交付成果、干系人 案例：項(xiàng)目干系人的重要性 美國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 中國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 案例：猴子的故事 項(xiàng)目管理及其必要性 案例：需要多長(zhǎng)時(shí)間完成？ 案例：項(xiàng)目成功評(píng)價(jià) 第二單元 啟動(dòng)過(guò)程及其工具 小組論劍：?jiǎn)?dòng)過(guò)程組 項(xiàng)目章程 干系人登記冊(cè) 干系人分析矩降 干系人管理策略 第三單元 規(guī)劃過(guò)程及其工具 小組論劍：規(guī)劃過(guò)程組 需求文件 需求管理計(jì)劃 需求跟蹤矩陣 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書 假設(shè)和約束日志 工作分解結(jié)構(gòu) WBS詞典 活動(dòng)清單 活動(dòng)屬性 里程碑清單 網(wǎng)絡(luò)圖 活動(dòng)資源需求 資源分解結(jié)構(gòu) 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算 持續(xù)時(shí)間估算工作表 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 活動(dòng)成本估算 成本估算工作表 成本績(jī)效基準(zhǔn) 質(zhì)量管理計(jì)劃 質(zhì)量測(cè)量指標(biāo) 過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃 責(zé)任分配矩陣 角色和職責(zé) 人力資源計(jì)劃 溝通管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估 概率影響矩陣 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)表 采購(gòu)管理計(jì)劃 供方選擇標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目管理計(jì)劃 配置管理計(jì)劃 變更管理計(jì)劃 第四單元 規(guī)劃過(guò)程及其工具 小組論劍：執(zhí)行過(guò)程組 團(tuán)隊(duì)成員狀態(tài)報(bào)告 變更需求 變更日志 決策日志 質(zhì)量審計(jì) 團(tuán)隊(duì)名錄 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作協(xié)議 團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估 團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效評(píng)估 問(wèn)題日志 第五單元 監(jiān)控過(guò)程及其工具 小組論劍：監(jiān)督和控制過(guò)程組 項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告 偏差分析 掙值狀態(tài) 風(fēng)險(xiǎn)審計(jì) 合同方狀態(tài)報(bào)告 產(chǎn)品驗(yàn)收 第六單元 收尾過(guò)程及其工具 小組論劍：收尾過(guò)程組 采購(gòu)審計(jì) 合同簽收 項(xiàng)目簽收 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 課程總結(jié)與回顧
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2015-02-23...查看詳情>> 第一單元：項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概論 案例：我的項(xiàng)目管理者之路 案例：中國(guó)好聲音為什么這么火？？？ 什么是項(xiàng)目 案例：項(xiàng)目就在你身邊 案例：項(xiàng)目的屬性 組織的兩類工作：運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目 案例：可交付成果（Deliverable）、干系人（Stakeholder） 案例：事業(yè)環(huán)境因素 案例：組織過(guò)程資產(chǎn) 美國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 中國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 案例：項(xiàng)目管理是什么？ 項(xiàng)目管理的必要性 案例：“傳統(tǒng)”的由來(lái)！ 第二單元：項(xiàng)目的成功評(píng)價(jià)與生命期 案例：需要多長(zhǎng)時(shí)間完成？ 案例：誰(shuí)應(yīng)該學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？？？ 項(xiàng)目管理和工商管理有什么區(qū)別？ 案例：管理界3M大戰(zhàn) 項(xiàng)目的失敗不在于細(xì)節(jié)在于過(guò)程 項(xiàng)目管理四個(gè)層次 項(xiàng)目管理過(guò)程組 項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目管理整體觀念 案例討論：微軟的項(xiàng)目經(jīng)理 第三單元：項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與九個(gè)主要問(wèn)題 案例：需求的重要性 劃定邊界、管好邊界 案例：做且只做項(xiàng)目所屬工作 范圍管理——不多不少 案例：項(xiàng)目必須在有限時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成 快，對(duì)于項(xiàng)目的意義 快的前提及如何才能快 時(shí)間管理——不快不慢 案例：項(xiàng)目時(shí)間管理工具與技術(shù) 計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際VS Earned 成本管理——不省不費(fèi) 案例：建設(shè)項(xiàng)目成本組成 案例：項(xiàng)目的掙值分析 項(xiàng)目成本管理工具與技術(shù) 案例：必須保證項(xiàng)目質(zhì)量 案例：現(xiàn)代質(zhì)量管理與項(xiàng)目管理的共識(shí) 質(zhì)量管理——不好不壞 項(xiàng)目質(zhì)量管理工具與技術(shù) 案例：古老的寓言故事 人力資源管理——TEAM 案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目運(yùn)行的主體 案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命期與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 案例：溝通的重要性 溝通！溝通！ 案例：中美人口普查口號(hào)：溝通的重要性 并非溝通時(shí)間越長(zhǎng)越好：半衰法則 案例：控制22分鐘的項(xiàng)目會(huì)議 案例：三峽工程的九個(gè)沒(méi)想到 墨菲定律與風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)及其類別 案例：風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 風(fēng)險(xiǎn)管理——已知？未知？ 案例：2008春運(yùn)雪災(zāi)危機(jī) 項(xiàng)目采購(gòu)管理過(guò)程 案例：要約 VS 承諾 練習(xí)：合同管理中的優(yōu)先級(jí) 為什么要整合 案例：怎樣整合 項(xiàng)目整合管理過(guò)程 案例：項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域及相互關(guān)系 項(xiàng)目管理過(guò)程映射 第四單元：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 案例：職能型組織及其實(shí)例 案例：矩陣型組織及其實(shí)例 案例：項(xiàng)目型組織及其實(shí)例 案例：項(xiàng)目經(jīng)理 VS 職能經(jīng)理 ?提升項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)水平 左腦基于問(wèn)題、右腦基于過(guò)程 一個(gè)共識(shí) 案例：項(xiàng)目人員的權(quán)力來(lái)源 組織項(xiàng)目管理的發(fā)展路徑 案例：組織和個(gè)人相互促進(jìn)和提高 案例：組織項(xiàng)目管理能力提升PPT 案例：組織項(xiàng)目管理的提升 成功PM的ASK模型 案例：項(xiàng)目執(zhí)行力的12大步驟 項(xiàng)目管理與我
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2015-02-23...查看詳情>> 第1章 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)與敏捷項(xiàng)目 項(xiàng)目定義 大型項(xiàng)目 項(xiàng)目約束條件 案例：預(yù)設(shè)范圍三角形的平衡 偏離的管理 案例：范圍三角形的應(yīng)用 項(xiàng)目分類 小結(jié) 小組論劍：案例討論 第2章 項(xiàng)目管理階段 了解項(xiàng)目管理的基本原則 案例： 5個(gè)項(xiàng)目階段 案例： 9大知識(shí)領(lǐng)域 小結(jié) 小組論劍：討論題 第3章 確定項(xiàng)目范圍 使用工具、模板和流程來(lái)定義項(xiàng)目范圍 案例：管理客戶期望 區(qū)分想要的和需要的 案例：制定項(xiàng)目要求說(shuō)明書 組織并召開(kāi)項(xiàng)目范圍會(huì)議 案例：需求收集 案例：建立需求分解結(jié)構(gòu) 使用RBS來(lái)選擇最適合的項(xiàng)目管理生命周期模型 業(yè)務(wù)過(guò)程圖表 案例：原型法 案例：用例法 驗(yàn)證商業(yè)用例 案例：外包給供應(yīng)商和承包商 采購(gòu)管理生命周期 案例：創(chuàng)建項(xiàng)目綜述 批準(zhǔn)過(guò)程 小結(jié) 小組論劍：討論題 第4章 制定項(xiàng)目計(jì)劃 案例：項(xiàng)目計(jì)劃中所使用的工具、模板和過(guò)程 項(xiàng)目計(jì)劃的重要性 案例：使用應(yīng)用軟件進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃 案例：計(jì)劃并召開(kāi)項(xiàng)目計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議 建立工作分解結(jié)構(gòu) 估算 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 案例：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)管理生命周期 案例：編寫有效的項(xiàng)目建議書 獲得批準(zhǔn)啟動(dòng)項(xiàng)目 小結(jié) 小組論劍：討論題 第5章 啟動(dòng)項(xiàng)目 啟動(dòng)項(xiàng)目所用的工具、模板和過(guò)程 案例：招募項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 案例：召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 制定團(tuán)隊(duì)運(yùn)作規(guī)則 案例：范圍變更管理 案例：管理團(tuán)隊(duì)溝通 案例：分配資源 案例：資源平衡策略 確定項(xiàng)目計(jì)劃 工作包 小結(jié) 小組論劍：討論題 第6章 項(xiàng)目監(jiān)督與控制 監(jiān)控項(xiàng)目所用的工具、模板和過(guò)程 建立你的進(jìn)展報(bào)告體系 案例：圖形報(bào)告工具 案例：管理范圍銀行 建立并維護(hù)問(wèn)題日志 案例：管理項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議 案例：定義問(wèn)題升級(jí)策略 案例：獲得項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的批準(zhǔn) 小結(jié) 小組論劍：討論題 第7章 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng) 用于結(jié)項(xiàng)的工具、模板和過(guò)程 案例：制定并維護(hù)客戶驗(yàn)收過(guò)程 案例：項(xiàng)目結(jié)項(xiàng) 案例：客戶驗(yàn)收 安裝項(xiàng)目可交付成果 項(xiàng)目文件歸檔 案例：項(xiàng)目實(shí)施后審計(jì) 最終報(bào)告 案例：慶祝成功 小結(jié) 小組論劍：討論題 第8章 項(xiàng)目管理藍(lán)圖 評(píng)估目標(biāo)和解決方案的明確性和完整性 案例：了解項(xiàng)目的復(fù)雜性/不確定性領(lǐng)域 其他影響選擇最適合PMLC模型的要素 案例：介紹項(xiàng)目管理生命周期 案例：選擇最適合的PMLC模型 小結(jié) 小組論劍：討論題 第9章 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 案例：什么是傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 案例：線性項(xiàng)目管理生命周期 案例：增量項(xiàng)目管理生命周期 小結(jié) 小組論劍：討論題 第10章 關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理 什么是關(guān)鍵鏈 工期的變動(dòng)：常規(guī)原因與特殊原因 案例：用統(tǒng)計(jì)學(xué)證明關(guān)鍵鏈方法的正確性 關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理方法 案例：建立緩沖 案例：使用緩沖 案例：管理緩沖 關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理的優(yōu)良記錄 小結(jié) 小組論劍：討論題 第11章 敏捷項(xiàng)目管理 案例：什么是敏捷項(xiàng)目管理？ 案例：迭代項(xiàng)目管理生命周期 適應(yīng)性項(xiàng)目管理生命周期 案例：調(diào)整并整合APM工具箱 小結(jié) 小組論劍：討論題 第11章 建立和發(fā)展項(xiàng)目支持辦公室 項(xiàng)目支持辦公室的背景、定義、命名 案例：建立PSO的使命 制定PSO的分項(xiàng)目標(biāo) 開(kāi)發(fā)PSO的支持功能 案例：選擇PSO的組織結(jié)構(gòu) PSO在組織結(jié)構(gòu)中的位置 案例：如何知道你是否需要PSO 建立PSO 執(zhí)行PSO的挑戰(zhàn) 小結(jié) 小組論劍：討論題 第12章 建立和管理持續(xù)改進(jìn)過(guò)程 了解項(xiàng)目管理過(guò)程和實(shí)踐 案例：定義過(guò)程和實(shí)踐的成熟度 案例：測(cè)量項(xiàng)目管理過(guò)程和實(shí)踐的成熟度 使用持續(xù)過(guò)程改進(jìn)模型 案例：定義PSO的角色和職責(zé) 案例：認(rèn)識(shí)到實(shí)施CPIM的好處 在業(yè)務(wù)過(guò)程中應(yīng)用CPIM 案例：使用過(guò)程改進(jìn)工具、模板和過(guò)程 案例：什么是危機(jī)項(xiàng)目？ 管理危機(jī)項(xiàng)目 第13章 管理多團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目 什么是多團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目 案例：管理多團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的挑戰(zhàn) 多團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目分類 案例：項(xiàng)目辦公室結(jié)構(gòu) 核心團(tuán)隊(duì) 超級(jí)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 小結(jié) 小組論劍：討論題
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2015-02-23...查看詳情>> 第一章：項(xiàng)目管理與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 什么是項(xiàng)目 案例：項(xiàng)目的屬性 項(xiàng)目與日常運(yùn)作 案例：項(xiàng)目就在我們身邊 干系人（Stakeholder） 美國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 中國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 案例：傳統(tǒng)”的由來(lái)！ 案例：項(xiàng)目管理與項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理是什么？ 案例：需要多長(zhǎng)時(shí)間完成？ 案例：項(xiàng)目的成功評(píng)價(jià) 項(xiàng)目管理過(guò)程組 案例：項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域 案例：風(fēng)險(xiǎn)管理與問(wèn)題管理 案例：墨菲定律與風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)概念及其特性 案例：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的組成要素 風(fēng)險(xiǎn)9大特點(diǎn) 風(fēng)險(xiǎn)及其類別 案例：風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 第二章：項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ) 風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)概念 案例：風(fēng)險(xiǎn)管理失敗的典型案例一 風(fēng)險(xiǎn)管理的基本思維、目標(biāo)及其分類 風(fēng)險(xiǎn)9大特點(diǎn) 案例：風(fēng)險(xiǎn)管理失敗的典型案例二 風(fēng)險(xiǎn)管理的意義、作用和使命 案例：全面風(fēng)險(xiǎn)管理的原則 全面風(fēng)險(xiǎn)管理的理念與價(jià)值 案例：風(fēng)險(xiǎn)管理失敗的典型案例三 全面風(fēng)險(xiǎn)管理的基本對(duì)策與總體框架 案例：三峽工程的九個(gè)沒(méi)想到 案例：睡蓮和青蛙 風(fēng)險(xiǎn)管理——已知？未知？ 風(fēng)險(xiǎn) & 項(xiàng)目生命周期 第三章：項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 案例：項(xiàng)目經(jīng)理 VS 職能經(jīng)理 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 模板：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 組織風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系示例 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別人員 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析 案例：風(fēng)險(xiǎn)事件描述的常見(jiàn)問(wèn)題 案例：風(fēng)險(xiǎn)事件描述的明確性 案例：風(fēng)險(xiǎn)事件描述的實(shí)例 風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)級(jí) 風(fēng)險(xiǎn)值的計(jì)算 定性分析案例 案例：風(fēng)險(xiǎn)圖應(yīng)用舉例 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)技術(shù) 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) 第四章：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)對(duì)技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估概述及其意義 案例：風(fēng)險(xiǎn)管理三道防線及其組織架構(gòu) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的內(nèi)容與步驟 案例：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析與評(píng)價(jià) 組織風(fēng)險(xiǎn)管理的措施和手段 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 案例：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程（十八步法） 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的原則 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別路徑 組織風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源 案例：研制項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表（風(fēng)險(xiǎn)源清單） 案例：九新分析 案例：故障樹(shù)分析法 案例：因果圖 案例：流程圖 案例：FMEA分析 案例：頭腦風(fēng)暴 案例：訪談法 案例： SWOT分析 案例：信息收集技術(shù) 案例：風(fēng)險(xiǎn)信息收集表 風(fēng)險(xiǎn)度量方法 案例：某國(guó)家重點(diǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)度量之概率影響矩陣 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及對(duì)策 案例：風(fēng)險(xiǎn)圖及應(yīng)用舉例 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)用 案例：全面風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 案例：某國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理 第五章：項(xiàng)目的需求風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì) 需求的重要性 案例：范圍管理——不多不少 案例：項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)—SMART原則 S：(Specific) 明確性 M：(Measurable)衡量性 A：(Attainable)實(shí)現(xiàn)性 R：(Relevant)相關(guān)性 T：(Time bound)時(shí)限性 “難產(chǎn)”的需求—需求收集方法 案例：德?tīng)柗萍夹g(shù)與問(wèn)卷調(diào)查 案例：需求收集的常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì) 案例：范圍“確認(rèn)”的常見(jiàn)問(wèn)題與應(yīng)對(duì) 案例討論：微軟的項(xiàng)目經(jīng)理 需求風(fēng)險(xiǎn)管理最佳實(shí)踐：萬(wàn)能公式 第六章：項(xiàng)目進(jìn)度與成本風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目的三重約束 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別之AHP方法 案例：基于AHP方法的研發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技術(shù)案例 案例：蒙特卡洛技術(shù) 案例：敏感性分析工具：龍卷風(fēng)圖 案例：預(yù)期幣值 (EMV) 分析 案例：要約 VS 承諾 案例：合同類型與合同方式風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 合同變更與合同解釋 案例：合同管理中的優(yōu)先級(jí) 第七章：項(xiàng)目的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)與溝通 現(xiàn)代質(zhì)量管理與項(xiàng)目管理的共識(shí) 案例：質(zhì)量與等級(jí)——“鍍金(Gold Plating)” 質(zhì)量管理——不好不壞 項(xiàng)目的失敗不在于細(xì)節(jié)在于過(guò)程 案例：因果圖（石川圖、魚骨圖） 案例：流程圖 案例：南水北調(diào)工程與“劉昌禹” 溝通媒介 溝通常識(shí) 案例：溝通！溝通！ 怎么會(huì)這樣？！ 《美麗心靈》與約翰?納什 危機(jī)公關(guān)的媒體應(yīng)對(duì) 案例：三鹿奶粉事件危機(jī) 案例：危機(jī)管理須特別重視統(tǒng)一發(fā)言 案例：2008春運(yùn)雪災(zāi)危機(jī) 危機(jī)應(yīng)對(duì)關(guān)鍵 三句話原則 危機(jī)處理常見(jiàn)的錯(cuò)誤 案例：危機(jī)處理的情、理、法原則 課程總結(jié)
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2015-02-23...查看詳情>> 第一單元 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目溝通基礎(chǔ) 什么是項(xiàng)目 案例：項(xiàng)目的特性 項(xiàng)目的制約因素 案例：項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng) 什么是團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特點(diǎn) 案例：高效團(tuán)隊(duì)特征 案例：項(xiàng)目管理的必要性 小組論劍：需要多長(zhǎng)時(shí)間完成 案例：項(xiàng)目成功評(píng)價(jià) 項(xiàng)目成功的常見(jiàn)要素 案例：干系人（Stakeholder） 案例：組織過(guò)程資產(chǎn)VS事業(yè)環(huán)境因素 案例：什么是項(xiàng)目管理 導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的主要原因 影響項(xiàng)目成功的7要素 案例：項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域 案例：項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域之間的關(guān)系 項(xiàng)目管理過(guò)程組 案例：GJB要求的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程 第二單元 項(xiàng)目經(jīng)理、組織類型對(duì)項(xiàng)目的影響 案例：職能型組織 案例：項(xiàng)目型組織 案例：矩陣型組織 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 案例：項(xiàng)目經(jīng)理VS職能經(jīng)理 案例：項(xiàng)目經(jīng)理所處的環(huán)境 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)構(gòu)成 項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)能力框架 案例：技術(shù)出身的項(xiàng)目管理者常見(jiàn)問(wèn)題 一個(gè)共識(shí) 項(xiàng)目復(fù)雜性與項(xiàng)目經(jīng)理分類 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ) 激勵(lì)與行為修正 案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的九種角色 小組論劍：角色和職責(zé) 案例討論：微軟的項(xiàng)目經(jīng)理 小組論劍：演練和討論 第三單元 項(xiàng)目的溝通管理與溝通技術(shù) 何為溝通 案例：溝通的重要性 溝通方法 案例：您知道這些數(shù)據(jù)嗎？ 你會(huì)溝通嗎？ 案例：理解項(xiàng)目干系人 案例：識(shí)別干系人 如何溝通 案例：關(guān)于“杯子”和“水”的故事 案例：規(guī)劃溝通 信息發(fā)布與績(jī)效報(bào)告 案例：有效地發(fā)送信息 案例：有效影響的技巧 案例：觀察的技巧 案例：典型身體語(yǔ)言舉例 案例：傾聽(tīng)的技巧 案例：澄清回饋的技巧 案例：引起共鳴的技巧 溝通三要點(diǎn) 四“求” 績(jī)效平衡稱 三“包” 管理干系人期望 表現(xiàn)型的行為特征和偏好 案例：如何適應(yīng)表現(xiàn)型的人？ 和藹型的行為特征和偏好 案例：如何適應(yīng)和藹型的人？ 分析型的行為特征和偏好 案例：如何適應(yīng)分析型的人？ 驅(qū)動(dòng)型的行為特征和偏好 案例：如何適應(yīng)驅(qū)動(dòng)型的人？ 案例：下對(duì)上溝通技巧 案例：平行溝通技巧 流浪的目標(biāo) 準(zhǔn)備度 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格 執(zhí)行行為風(fēng)格 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素 案例：認(rèn)錯(cuò)的注意細(xì)節(jié) 案例：容錯(cuò)的注意細(xì)節(jié) 案例：設(shè)置電網(wǎng) 案例：原則性與靈活性的平衡 說(shuō)“不”的思與行 案例：說(shuō)“不”的注意細(xì)節(jié) 批評(píng)的五項(xiàng)原則 第四單元 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的沖突管理 何為沖突？ 案例：兩頭驢子的故事 案例：沖突來(lái)源 案例：團(tuán)隊(duì)生命周期 案例：思維的版圖：林與森 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突分類 如何處理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突-防 案例：團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素 個(gè)人需求與激勵(lì)矩陣 團(tuán)隊(duì)角色九連環(huán) 案例：“鯰魚效應(yīng)” 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素與團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格 如何處理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突-治 會(huì)過(guò) 會(huì)變 變——控制變更的萬(wàn)能公式 變更的動(dòng)態(tài)屬性 案例：變更獲取的常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì) 案例：變更“確認(rèn)”的常見(jiàn)問(wèn)題與應(yīng)對(duì) 案例：變更控制常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì) 如何處理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突-治 治的常見(jiàn)問(wèn)題及建議 案例：沒(méi)走時(shí)，去挽留 案例：要走了，去保留 不“佳”的原因 團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)過(guò)程中所擔(dān)心的三“無(wú)” 面對(duì)三“無(wú)”，做好三“陪” 案例：下屬不會(huì)做，您教導(dǎo)他 案例：下屬不愿做，您激發(fā)他 案例：下屬不該做，您阻止他 案例：下屬竭力滯，您營(yíng)救他 課程總結(jié)
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2015-02-22...查看詳情>> 第1章 引言——項(xiàng)目管理與項(xiàng)目決策基礎(chǔ) 案例：項(xiàng)目的特性 項(xiàng)目的制約因素 案例：項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng) 小組論劍：需要多長(zhǎng)時(shí)間完成 案例：項(xiàng)目成功評(píng)價(jià) 項(xiàng)目成功的常見(jiàn)要素 案例：干系人（Stakeholder） 案例：組織過(guò)程資產(chǎn)VS事業(yè)環(huán)境因素 案例：什么是項(xiàng)目管理 導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的主要原因 影響項(xiàng)目成功的7要素 案例：項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域之間的關(guān)系 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突分類 處理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突 案例：團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素 個(gè)人需求與激勵(lì)矩陣 第2章 好決策——項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 好決策始于決策環(huán)境 案例：決策的三大基石 項(xiàng)目為何失敗 有計(jì)劃的決策程序 決策的一般框架 管理決策的界定 通用的項(xiàng)目管理決策 項(xiàng)目管理決策的重要性 案例：項(xiàng)目管理決策促成項(xiàng)目成功 對(duì)失敗項(xiàng)目的管理透視 解決方案——高質(zhì)量的決策 第3章 決策與項(xiàng)目管理生命周期 項(xiàng)目管理生命周期 案例：項(xiàng)目管理生命周期中的控制關(guān)口 項(xiàng)目管理生命周期中的干系人決策 其他生命周期模型 第4章 決策概述與項(xiàng)目管理決策 基本理論 案例：決策文獻(xiàn)綜述 決策質(zhì)量 決策的歷史 決策途徑 案例：決策方法和輔助工具 案例：決策執(zhí)行 項(xiàng)目管理決策結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目管理決策 案例：產(chǎn)品（運(yùn)營(yíng)）系統(tǒng)決策 開(kāi)發(fā)系統(tǒng)（項(xiàng)目管理組織）決策 第5章 決策框架與決策方案的生成 決策框架的重要性 決策框架推薦 案例：項(xiàng)目管理決策框架格式推薦 使用全部備選方案尋找額外備選方案 案例：確定更多信息和分析的需求 案例：備選方案和決策框架——古巴導(dǎo)彈危機(jī) 第6章不確定性決策及其應(yīng)對(duì) 定性方法 定量方法 處理偏差 案例：對(duì)好決策的要求 風(fēng)險(xiǎn) 案例：項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn) 如何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn) 開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 案例：持續(xù)風(fēng)險(xiǎn)管理 案例：什么是不確定性 如何應(yīng)對(duì)不確定性 第7章 把項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)成決策者 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理培訓(xùn)的要素 項(xiàng)目管理培訓(xùn)的缺陷 決策分析課程 附錄 附錄成功項(xiàng)目案例研究 案例：寶馬 案例：索尼開(kāi)創(chuàng)的市場(chǎng)變革 附錄b項(xiàng)目管理決策 附錄c決策樹(shù)介紹 案例：決策和結(jié)果 案例：決策樹(shù)——“榔頭v-敞篷跑車”案例 案例：決策和決策樹(shù)
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2015-02-22...查看詳情>> 第一單元：項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 項(xiàng)目及其屬性 項(xiàng)目的特點(diǎn) 案例：項(xiàng)目就在我們身邊 事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn) 案例：制約因素與智慧 可交付成果、干系人 案例：項(xiàng)目干系人的重要性 美國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 中國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 案例：猴子的故事 項(xiàng)目管理及其必要性 案例：需要多長(zhǎng)時(shí)間完成？ 案例：項(xiàng)目成功評(píng)價(jià) 第二單元：項(xiàng)目管理過(guò)程組與項(xiàng)目的生命周期 項(xiàng)目管理過(guò)程與產(chǎn)品導(dǎo)向過(guò)程 項(xiàng)目管理過(guò)程組 項(xiàng)目管理全局觀 項(xiàng)目生命周期 案例：項(xiàng)目生命周期特征 三種生命周期及比較 項(xiàng)目生命期示例 案例：瀑布模型 案例： V模型 案例：研發(fā)項(xiàng)目生命期管理最佳實(shí)踐 案例：項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與過(guò)程組的映射 第三單元：項(xiàng)目啟動(dòng)管理 啟動(dòng)過(guò)程的目的與啟動(dòng)過(guò)程組 項(xiàng)目項(xiàng)目評(píng)估與選擇 制訂項(xiàng)目章程 啟動(dòng)過(guò)程的交付成果 識(shí)別干系人 案例：?jiǎn)?dòng)會(huì)議 案例：接手工作應(yīng)注意的“四接” 案例：我接受這項(xiàng)工作嗎？ 對(duì)于此工作而言，我的定位是什么？ “接收”VS“接力” 案例：關(guān)于項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的“雙十” 案例：項(xiàng)目啟動(dòng)十大注意細(xì)節(jié) 對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)的總結(jié) 案例：項(xiàng)目任務(wù)書（Project Charter） 項(xiàng)目目標(biāo)的表述要求 項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)—SMART原則 目標(biāo)優(yōu)化矩陣 案例：項(xiàng)目目標(biāo)與優(yōu)化 項(xiàng)目任務(wù)書（Project Charter） 案例：波音飛機(jī)起落架內(nèi)輪轂項(xiàng)目任務(wù)描述 組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響 案例：職能型組織極其實(shí)例 案例：矩陣型組織極其實(shí)例 案例：項(xiàng)目型組織極其實(shí)例 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 案例：項(xiàng)目經(jīng)理VS職能經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)構(gòu)成 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)能力框架 技術(shù)出身的項(xiàng)目管理者常見(jiàn)問(wèn)題 案例：一個(gè)共識(shí) 項(xiàng)目復(fù)雜性與項(xiàng)目經(jīng)理分類 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ) 案例：古老的寓言故事 TEAM 團(tuán)隊(duì)的基本要素 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有效工作的障礙 優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征 案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命期 案例：團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程 組成團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)角色及義務(wù) 練習(xí)：角色和職責(zé) 小結(jié)：如何啟動(dòng)項(xiàng)目 第三單元：規(guī)劃項(xiàng)目工作 規(guī)劃過(guò)程的目的 制定項(xiàng)目計(jì)劃的意義 規(guī)劃過(guò)程組 項(xiàng)目規(guī)劃流程 模板：項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)容（推薦） 做好項(xiàng)目記錄 案例：做且只做項(xiàng)目所屬工作 范圍管理極其管理過(guò)程 范圍管理計(jì)劃 案例：需求跟蹤矩陣極其示例 模板：范圍說(shuō)明書極其模板 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的內(nèi)容 案例：差不多先生 案例：好的邊界 案例：組織內(nèi)部的項(xiàng)目 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） WBS的思路、格式 生成WBS的原則 WBS的類型及優(yōu)缺點(diǎn) 案例：光電太陽(yáng)系統(tǒng)的WBS 案例：自行車研發(fā)項(xiàng)目的WBS 案例：IT系統(tǒng)集成工程的WBS 案例：軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的WBS 對(duì)工作包的任務(wù)描述 案例：責(zé)任分配矩陣RACI與WBS 案例：工作分派的最佳實(shí)踐 案例：WBS詞典極其示例 WBS的作用——是項(xiàng)目綜合管理的基礎(chǔ) 案例：任務(wù)授權(quán)表 案例：項(xiàng)目必須在有限時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成 案例：快，對(duì)于項(xiàng)目的意義 快的前提及如何才能快 項(xiàng)目必須在有限時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成 項(xiàng)目時(shí)間管理及其過(guò)程 緊前關(guān)系繪圖法 估算活動(dòng)資源 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 三點(diǎn)估算與PERT 規(guī)范化的活動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù) 進(jìn)度計(jì)劃表示方法 案例：用MSProject生成甘特圖和網(wǎng)絡(luò)圖 案例：用MSProject生成PERT圖 表明各種組織職責(zé)的甘特圖 關(guān)鍵路徑 緊前關(guān)系與關(guān)鍵路徑法 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技術(shù) 案例：如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度 如何保證計(jì)劃按時(shí)完成 案例：項(xiàng)目趕工的風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目成本管理定義 成本管理過(guò)程 項(xiàng)目成本要素 成本術(shù)語(yǔ) 項(xiàng)目全生命期成本(LCC) 成本估算方法 案例：軟件費(fèi)用與代碼、模塊數(shù)量間關(guān)系 成本估算等級(jí) 案例：IT項(xiàng)目的項(xiàng)成本 案例：項(xiàng)目預(yù)算基礎(chǔ) 管理儲(chǔ)備與應(yīng)急儲(chǔ)備 案例：項(xiàng)目預(yù)算實(shí)例 計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際VS Earned 案例：項(xiàng)目的掙值分析 項(xiàng)目質(zhì)量管理 案例：質(zhì)量管理過(guò)程 質(zhì)量概念、現(xiàn)代質(zhì)量管理與項(xiàng)目管理的共識(shí) PDCA循環(huán) 案例：質(zhì)量責(zé)任 案例：對(duì)質(zhì)量管理的理解 關(guān)于質(zhì)量的觀點(diǎn)的變化 案例：質(zhì)量與“鍍金(Gold Plating)” 質(zhì)量成本 風(fēng)險(xiǎn)管理與問(wèn)題管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程 案例：風(fēng)險(xiǎn)概念 案例：墨菲定律與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn) & 項(xiàng)目生命周期 模板：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 案例：研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù) 案例：某國(guó)家重點(diǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（德?tīng)柗疲? 案例：某國(guó)家重點(diǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu) 案例項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)級(jí) 風(fēng)險(xiǎn)值的計(jì)算 案例：定性分析 案例：波音公司風(fēng)險(xiǎn)分析表 案例：高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的九新分析 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 定量風(fēng)險(xiǎn)分析方法 案例：敏感性分析工具：龍卷風(fēng)圖 案例：預(yù)期幣值 (EMV) 分析 案例：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略實(shí)例 案例：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃示例 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃評(píng)審 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)生命期 執(zhí)行行為風(fēng)格 交際行為風(fēng)格 案例：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧 排在前五位的需求因素 案例：指揮型員工 案例：關(guān)系型員工 案例：智力型員工 案例：工兵型員工 Maslow的需求層次理論 麥戈格雷X 、 Y 理論 赫茲伯格雙因素理論 弗魯姆的期望理論 麥克利蘭的成就動(dòng)機(jī)理論 案例：盲人摸“項(xiàng)” 案例：中美人口普查口號(hào) 項(xiàng)目溝通管理極其過(guò)程 案例：A先生與東方酒店 案例：溝通的重要性 溝通規(guī)劃 案例：怎么會(huì)這樣？！ 溝通障礙 案例：項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的角色 案例：不得不面對(duì)的重要事實(shí) 傾聽(tīng) 溝通方式選擇 案例：秋千的誕生 干系人分析極其管理策略 模板：干系人登記冊(cè)模板 溝通模型 單向溝通與雙向溝通 組織如何有效的溝通 項(xiàng)目管理中溝通的核心 案例：項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的作用 項(xiàng)目管理中溝通的原則 項(xiàng)目管理中如何保證有效的溝通 案例：適宜的自我揭露對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理非常重要 案例：并非溝通時(shí)間越長(zhǎng)越好：半衰法則 案例：語(yǔ)言溝通衰減 案例：控制分鐘的會(huì)議時(shí)間 項(xiàng)目采購(gòu)管理極其管理過(guò)程 合同的概念 采購(gòu)管理計(jì)劃 采購(gòu)文件 供方選擇標(biāo)準(zhǔn) 案例：合同方式風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與合同管理中的優(yōu)先級(jí) 第四單元：執(zhí)行與監(jiān)控項(xiàng)目工作 執(zhí)行過(guò)程組極其目的 監(jiān)控過(guò)程組極其目的 項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控 案例：項(xiàng)目計(jì)劃控制的必要性 案例：如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度 項(xiàng)目監(jiān)控的方法 項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告 案例：使用改進(jìn)的任務(wù)授權(quán)表 案例：進(jìn)度壓縮 案例：趕工練習(xí) 案例：資源平衡 案例：項(xiàng)目的三重約束 成本控制 采取糾偏行動(dòng) 變更的管理與監(jiān)控 案例：微軟的項(xiàng)目經(jīng)理 案例：項(xiàng)目變更管理的最佳實(shí)踐——萬(wàn)能公式 使用改進(jìn)的任務(wù)授權(quán)表 投標(biāo)人會(huì)議(Bidder Conferences) 一般招投標(biāo)程序 合同談判與合同內(nèi)容 合同管理 案例：與分包商合作的幾點(diǎn)最佳實(shí)踐 第五單元 收尾項(xiàng)目 收尾過(guò)程組極其目的 合同收尾步驟 將報(bào)告寫成文檔 案例：如何進(jìn)行項(xiàng)目回顧 案例：項(xiàng)目回顧中一些比較好的問(wèn)題 案例：項(xiàng)目回顧中不能使用的問(wèn)題 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核 附錄 計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際VS Earned 掙值分析 掙值分析技術(shù) 研發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)源清單 詳細(xì)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類 同時(shí)管理多個(gè)項(xiàng)目的要點(diǎn) KISS法則 判斷輕重緩急 事務(wù)管理對(duì)策 建立一個(gè)多項(xiàng)目核對(duì)表 利用時(shí)間差、避開(kāi)資源瓶頸 深入了解團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)、適當(dāng)授權(quán)
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2015-02-22...查看詳情>> 第一單元 引論 什么是項(xiàng)目 案例：項(xiàng)目就在我們身邊 項(xiàng)目管理是什么？ 案例：考過(guò)了PMP就能做好項(xiàng)目經(jīng)理？ 美國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 中國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 案例：需要多長(zhǎng)時(shí)間完成？ 案例：如何理解項(xiàng)目成功？ 組織項(xiàng)目管理的發(fā)展路徑 組織項(xiàng)目管理能力提升PPT 組織項(xiàng)目管理的提升 工具是什么？ 模板是什么 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 案例：項(xiàng)目經(jīng)理 VS 職能經(jīng)理 案例：小測(cè)試 案例：項(xiàng)目經(jīng)理畫像 工具與模版的分類 工具與模版應(yīng)用授課思路 工具與模版應(yīng)用授課方式 工具模版運(yùn)用全景圖 項(xiàng)目管理過(guò)程映射(PMBOK? Guide ) 項(xiàng)目管理核心工具模板工具集 第二單元 項(xiàng)目層面應(yīng)用場(chǎng)景 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 我接受這項(xiàng)工作嗎？ 案例：關(guān)于項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的“雙十” 項(xiàng)目啟動(dòng)的總結(jié) 案例：項(xiàng)目經(jīng)理要“會(huì)要” 工具和模板 合同類型 案例：合同類型及其對(duì)比 合同變更與合同解釋 技術(shù)條款的10個(gè)細(xì)節(jié) 商務(wù)條款的10個(gè)細(xì)節(jié) 法務(wù)條款的10個(gè)細(xì)節(jié) 工具和模板 計(jì)劃評(píng)審常見(jiàn)問(wèn)題 工具和模板 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命期 沖突處理與項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力 工具：工具和模板 項(xiàng)目預(yù)算基礎(chǔ) 成本管理注意事項(xiàng) 項(xiàng)目預(yù)算實(shí)例 工具：工具和模板 工具和模板 激勵(lì)因素 Maslow的需求層次理論 工具：工具和模板 案例實(shí)戰(zhàn)：捕風(fēng)捉險(xiǎn) 三峽工程的九個(gè)沒(méi)想到 墨菲定律與風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)及其類別 風(fēng)險(xiǎn)管理注意事項(xiàng) 風(fēng)險(xiǎn)事件描述的實(shí)例 工具：工具和模板 分包管理注意事項(xiàng) 工具：工具和模板 變更管理最佳實(shí)踐：萬(wàn)能公式 變更常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì) 工具：工具和模板 第三單元 項(xiàng)目組層面工具集 工具：項(xiàng)目規(guī)劃管理流程 項(xiàng)目章程（任務(wù)書）—Project Charter 工具：項(xiàng)目計(jì)劃編制流程 虛假共識(shí)—阿比勒尼悖論 案例：“難產(chǎn)”的需求—需求收集方法 案例：德?tīng)柗? 工具：項(xiàng)目進(jìn)度管理流程 工具：項(xiàng)目進(jìn)度控制流程 案例：跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度的最佳實(shí)踐 工具：項(xiàng)目進(jìn)度變更管理流程 項(xiàng)目質(zhì)量管理基礎(chǔ) 工具：項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制流程 工具：項(xiàng)目質(zhì)量控制流程 工具：項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題處理流程 工具：項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收確認(rèn)管理流程 工具：項(xiàng)目成本預(yù)算流程 工具：項(xiàng)目成本預(yù)算變更流程 工具：項(xiàng)目成本控制流程 工具：項(xiàng)目技術(shù)管理流程 工具：項(xiàng)目技術(shù)研發(fā)流程 工具：項(xiàng)目技術(shù)驗(yàn)收流程 案例：溝通的重要性 工具：項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制流程 工具：溝通計(jì)劃實(shí)施流程 如何寫績(jī)效報(bào)告 案例：中美人口普查口號(hào)：溝通的重要性 工具：項(xiàng)目沖突管理流程 工具：項(xiàng)目采購(gòu)管理流程 工具：項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃制訂流程 工具：項(xiàng)目招標(biāo)管理流程 工具：采購(gòu)實(shí)施控制流程 案例：睡蓮和青蛙 工具：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別流程 工具：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程 風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)級(jí) 某公司的概率影響矩陣 工具：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控流程 工具：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控流程 案例：2008春運(yùn)雪災(zāi)危機(jī) 工具：項(xiàng)目資源計(jì)劃編制流程 工具：項(xiàng)目資源平衡流程 資源平衡示例 工具：項(xiàng)目資源平衡流程 工具：項(xiàng)目人員招聘流程 工具：項(xiàng)目人員培訓(xùn)流程 工具：項(xiàng)目人員考核流程 第四單元 組織層面工具模版集 工具：項(xiàng)目投資管理流程 工具：項(xiàng)目融資管理流程 工具：投資風(fēng)險(xiǎn)管理流程 工具：項(xiàng)目選擇控制流程 工具：項(xiàng)目立項(xiàng)管理流程 工具：項(xiàng)目質(zhì)量體系管理流程 工具：項(xiàng)目后評(píng)價(jià)流程 工具：項(xiàng)目合同管理流程 工具：項(xiàng)目合同簽訂流程 談判 工具：合同爭(zhēng)議處理流程 課程總結(jié)
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2015-02-17...查看詳情>> 第一章：項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目過(guò)程中的角色 成功項(xiàng)目經(jīng)理的ASK模型 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的成功之路 案例：干系人（Stakeholder） 案例：項(xiàng)目管理－為什么？ 案例：項(xiàng)目成功評(píng)價(jià) ERP項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)數(shù)字 項(xiàng)目過(guò)程的“痛苦之谷” 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的作用 案例：小測(cè)試 領(lǐng)導(dǎo)與管理 小組論戰(zhàn)：項(xiàng)目經(jīng)理到底怎么辦？？ 項(xiàng)目經(jīng)理所處的環(huán)境 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的角色 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)構(gòu)成 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)能力框架 一個(gè)共識(shí) 案例：技術(shù)出身的項(xiàng)目管理者常見(jiàn)問(wèn)題 小組論戰(zhàn)：項(xiàng)目經(jīng)理溝通的萬(wàn)能公式 第二章 領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 案例：古老的寓言故事 TEAM 團(tuán)隊(duì)的基本要素 案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的九種角色 案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有效工作的障礙 案例：我從11樓跳下 優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征 團(tuán)隊(duì)基本要素 案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命期 案例：成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段 團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程 有效的團(tuán)隊(duì)與無(wú)效的團(tuán)隊(duì) 案例：團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)與過(guò)程 成熟團(tuán)隊(duì)的外在表現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn) 案例：虛擬團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與虛擬環(huán)境的特征 案例：團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法 領(lǐng)導(dǎo)力在項(xiàng)目管理中的重要性 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的四項(xiàng)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)職能 案例、問(wèn)題與討論 第三章 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高效溝通 案例：A先生與東方酒店 Why Customer Relationship Management? 顧客關(guān)懷黃金法則 營(yíng)銷4P轉(zhuǎn)變?yōu)?C 案例：不得不面對(duì)的重要事實(shí) 案例：怎么會(huì)這樣？！ 溝通模型 案例：溝通的過(guò)程 信息過(guò)濾來(lái)源 案例：溝通障礙 案例：信息傳遞為什么會(huì)歪曲？ 彼得?德魯克如是說(shuō) 成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素 案例：中美人口普查口號(hào)：溝通的重要性 第四章 項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系溝通工具和技巧 案例：溝通在項(xiàng)目管理中的重要性 案例：虛擬團(tuán)隊(duì)中的溝通 培養(yǎng)具體的溝通技巧 案例：在溝通中識(shí)別并重視個(gè)體差異 注意溝通的語(yǔ)氣和思路 案例：認(rèn)識(shí)溝通障礙 有效溝通技巧 案例：聆聽(tīng)的類型 傾聽(tīng)(Listening) 問(wèn)題類型 案例：發(fā)展你的傾聽(tīng)技術(shù) 案例：保持正確的傾聽(tīng)?wèi)B(tài)度 案例：秋千的實(shí)現(xiàn) 有效溝通技巧之——聽(tīng) 案例：KISS法則 有效溝通技巧之——說(shuō) 人性的弱點(diǎn) 案例：語(yǔ)言的差異 改善溝通的途徑 怎樣與下級(jí)溝通 案例：與下級(jí)溝通 怎樣與上司溝通 案例：生活中的感嘆 案例：項(xiàng)目會(huì)議的一般注意事項(xiàng) 有關(guān)開(kāi)會(huì)的報(bào)道…… 案例：如何開(kāi)會(huì) 有效會(huì)議的法則 影響溝通能力的五要素 第五章 干系人關(guān)系管理、有效決策與項(xiàng)目經(jīng)理的激勵(lì)藝術(shù) 案例：識(shí)別干系人 與干系人溝通 案例：建立與干系人的關(guān)系 組織團(tuán)隊(duì) 解釋決策 案例：團(tuán)隊(duì)凝聚力在決策中的重要性 決策過(guò)程 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ) 決策過(guò)程 決策制定清單 案例：影響激勵(lì)的趨勢(shì) 案例：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的策略 項(xiàng)目經(jīng)理的激勵(lì)理論 案例：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)性方法 錯(cuò)誤的激勵(lì)方法 案例：項(xiàng)目集或項(xiàng)目經(jīng)理的激勵(lì)清單 第六章 壓力、沖突與危機(jī)管理 案例：項(xiàng)目管理中固有的壓力源 功能失調(diào)組織帶來(lái)的壓力 案例：經(jīng)理的個(gè)性和習(xí)慣帶來(lái)的壓力 項(xiàng)目經(jīng)理的壓力管理技巧 案例：兩頭驢子的故事 沖突的類型 案例：沖突產(chǎn)生的個(gè)人原因 項(xiàng)目集團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的沖突 項(xiàng)目組合管理中的沖突 案例：項(xiàng)目生命周期中的沖突 案例：托馬斯-基爾曼沖突模型 建設(shè)沖突解決文化 沖突解決分析表 一致性管理 案例：危機(jī)對(duì)受害者的影響 幫助受害者 案例：對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的影響 案例：對(duì)項(xiàng)目集團(tuán)隊(duì)的影響 《美麗心靈》與約翰?納什 危機(jī)公關(guān)的媒體應(yīng)對(duì) 案例：三鹿奶粉事件危機(jī) 案例：危機(jī)管理須特別重視統(tǒng)一發(fā)言 案例：2008春運(yùn)雪災(zāi)危機(jī) 危機(jī)應(yīng)對(duì)關(guān)鍵 三句話原則 危機(jī)處理常見(jiàn)的錯(cuò)誤 案例：危機(jī)處理的情、理、法原則 恢復(fù)計(jì)劃 案例：項(xiàng)目恢復(fù)經(jīng)理的職責(zé) 項(xiàng)目失敗及項(xiàng)目收尾 案例：給項(xiàng)目經(jīng)理的建議 第七章 項(xiàng)目經(jīng)理的未來(lái)之路 項(xiàng)目管理的未來(lái)和挑戰(zhàn) 案例：改善你作為項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效 改善團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效 案例：項(xiàng)目專業(yè)人士的職業(yè)生涯管理 案例：數(shù)字化時(shí)代的人際關(guān)系問(wèn)題 改善你的人際關(guān)系技巧 案例：探求人生的意義 案例：應(yīng)對(duì)孤獨(dú)問(wèn)題 啟動(dòng)和收尾管理 總結(jié)與展望 行動(dòng)計(jì)劃交流 課程總結(jié) 行動(dòng)計(jì)劃
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