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查看詳情>> 一、積分制管理理念 二、積分制培訓(xùn)體系； 三、積分制績效管理操作系統(tǒng)； 四、積分制福利體系； 五、積分制人力資源素質(zhì)模型； 六、積分制干部晉升任免機(jī)制；

查看詳情>> 第1講  新時(shí)代管理者的角色 1.角色-教練 1)鏡子 2)一面鼓 3)一面旗幟 2.培育部署的重要性 1）找人才不如留人才，留人才不如造人才 2）在人的身上投資得到的回報(bào)最大 3）培育部署是水漲船高，共贏； 4）造就人才可以分擔(dān)自己的重任 5）成功的領(lǐng)導(dǎo)意義，充分利用下屬資源； 6）最接近領(lǐng)導(dǎo)的人關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的成敗 7）以培育他人的心態(tài)培育部署。 3、創(chuàng)造下屬成長的環(huán)境 1）影響學(xué)習(xí)的效果因素 2）激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī) 3）塑造企業(yè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境 第2講  如何輔導(dǎo) 1．輔導(dǎo)是像教練一樣，主動(dòng)提升員工（干部）的生產(chǎn)力或執(zhí)行力，不是他們有了問題，我們?cè)俳獯稹? 1）正確的觀念： 輔導(dǎo)有兩層意義： 積極地“發(fā)展” 消極的“規(guī)范” 輔導(dǎo)不是散漫地前進(jìn)，而是按“日程表”有計(jì)劃地推動(dòng)； 輔導(dǎo)不能只是定時(shí)定點(diǎn)，要隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地教育，而且人人有責(zé)。 2）瓶頸 一般主管沒有好好地輔導(dǎo)手下，因?yàn)椋? 沒有時(shí)間 不想改變現(xiàn)狀 怕面對(duì)他人 不了解手下的工作 3）建議做法 建立“輔導(dǎo)員”制度，并且對(duì)輔導(dǎo)員考核。輔導(dǎo)員包括（按主要順序）： 直屬上級(jí) 資深員工（干部） 外聘顧問或技師 其他平行部門人員 2、輔導(dǎo)什么？ 1）員工的養(yǎng)成，從三個(gè)方面著手： 學(xué)科（基本理論與實(shí)務(wù)/本國與外國語文） 術(shù)科（機(jī)工操作/文書/檔案/簡報(bào)/繪圖/制表/主持會(huì)議/談判等） 人格培養(yǎng)（細(xì)心/沉穩(wěn)/積極/膽識(shí)/大度等特質(zhì)）。 2）公司應(yīng)編制“行為規(guī)范”——對(duì)所有言行舉止、禮儀要求、做事態(tài)度、生活教養(yǎng)等都作一一說明，并要求員工（干部）遵守，甚至內(nèi)化。 3、如何輔導(dǎo)？ 輔導(dǎo)是一個(gè)系列的動(dòng)作，甚至要利用整合影響力： 1）正確的觀念. 通才主管帶領(lǐng)專業(yè)部屬，其原理就跟“樂團(tuán)指揮”一樣； 輔導(dǎo)=觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+與員工（干部）對(duì)話+說明重要性+提出改善意見+示范演練+陪同作業(yè)+追蹤； 2）行為方案：可以劃分幾個(gè)階段逐次完成，但每一個(gè)階段都必須包括步驟、方法、檢驗(yàn)、追蹤。 要點(diǎn)： 信任之余，不忘查證，也就是“隨時(shí)緊盯”； 主管新舊交班時(shí)，應(yīng)有一些任期交疊的時(shí)間，并且留下備忘錄； 利用團(tuán)隊(duì)的影響力： 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化（共同價(jià)值觀），例：香格里拉酒店 發(fā)放團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金，例：臺(tái)灣曼都發(fā)廊 考慮團(tuán)隊(duì)制裁，例：團(tuán)隊(duì)賽跑； 3）建議做法： 針對(duì)可能出現(xiàn)的問題或狀況，進(jìn)行作業(yè)模擬； 偶爾可以利用“角色扮演”或“角色互換“，進(jìn)行實(shí)際操演； 模仿醫(yī)院“臨床實(shí)習(xí)“，就像母雞帶小雞一樣。 第三講：員工激勵(lì) “激勵(lì)”最簡單的定義：調(diào)動(dòng)員工干部的積極性。 激勵(lì)模式1——你自己發(fā)散出一種激勵(lì)效果。 1、態(tài)度上： 1）從容地處理一些突發(fā)狀況或緊迫事情； 2）沉穩(wěn)地應(yīng)付一些棘手的人事或壓力； 3）積極地面對(duì)一些浮躁的措施或行為。 2、工作上： 1）凡事不要能拖就拖，一拖再拖； 2）對(duì)下屬的工作不要不聞不問，任他/她自生自滅； 3）事情沒有弄清楚之前，不要立刻把下屬抓過來問話； 4）不是很緊急的事，不要任意叫下屬加班，把他們累垮； 5）不要亂開空頭支票，訂出獎(jiǎng)賞，卻不兌現(xiàn)； 6）不要經(jīng)常開會(huì)； 會(huì)開多了，人的脾氣會(huì)暴躁、身心會(huì)疲勞，會(huì)造成員工/干部的一個(gè)壓力； 最容易給員工帶來壓力的，第一個(gè)就是業(yè)績，第二個(gè)就是會(huì)議，第三個(gè)是環(huán)境； 7）不要朝令夕改。 3、行為上： 1）注意你的服裝儀容 2）注意你的聲調(diào)步伐 3）注意你的精神狀態(tài) 4）注意你的形象坐姿 激勵(lì)模式II：你對(duì)他人的作為能影響一個(gè)人的工作士氣。 1、生活上： 1）帶下屬到外面用餐或喝下午茶； 2）給上司帶一些可口的點(diǎn)心或營養(yǎng)食品； 3）觀察下屬是否有異常行為（采取適當(dāng)措施），包括他的難處（疾病、懷孕、離婚、子女叛逆等）； 4）贈(zèng)送一些小禮物（金），盡量滿足每個(gè)員工的個(gè)別需求； 5）隨時(shí)隨地關(guān)懷或贊賞。 2、作業(yè)上： 1）主動(dòng)詢問部屬的工作問題或瓶頸/困難； 2）建立“無事不可談”的良好溝通管道（時(shí)間/地點(diǎn)/形式）； 3）與部屬共同討論問題，并讓他參與你的決策工作； 4）讓部屬知道，你對(duì)他們?cè)诠ぷ魃嫌泻纹谠S； 5）調(diào)整你與部屬的配合時(shí)間； 6）適當(dāng)?shù)厥跈?quán)或分權(quán)。 3、習(xí)慣上 1）不要總是跟固定的與少數(shù)人講話或交流； 2）不要當(dāng)爛好人； 3）不要故意掩飾決策背后所隱藏的原因； 4）不要整個(gè)會(huì)談/議只聽見你一個(gè)人的聲音。 激勵(lì)模式III：有些激勵(lì)則要依靠公司組織的整體表現(xiàn) 1、制度上 1）用人或提干盡量依據(jù)公平合理的考核結(jié)果； 2）貨幣性的津貼/補(bǔ)助/獎(jiǎng)金/紅利/（退休）保險(xiǎn)盡量考慮到每一個(gè)部門與個(gè)人； 3）非貨幣性的教育/生涯規(guī)劃/研究發(fā)展/出國考察應(yīng)有一個(gè)長期的構(gòu)想； 4）以輪崗的方式將每一個(gè)員工放在最適當(dāng)?shù)穆毼唬? 5）調(diào)整勞逸不均的工時(shí)分配； 6）不應(yīng)給予干部過多的特權(quán)，甚至包庇縱容； 2、環(huán)境上 1）注意辦公室或工廠的地址/光線/噪音/溫度/整潔/空間； 2）注意主管與員工的疏離（隔間）； 3）注意飲食/盥洗/休息/閱覽的有效設(shè)計(jì)； 4）注意一切安全，包括返家。 3、精神上 1）提供快捷可行的投訴管道； 2）舉辦家庭聚會(huì)/團(tuán)體出游/周末點(diǎn)心/運(yùn)動(dòng)競技這樣的溫馨活動(dòng)； 3）就有挫折感的員工/干部，搞一個(gè)交流坐談（不要太正式）； 4）對(duì)新進(jìn)員工要讓他感到深受歡迎，并派員輔導(dǎo)； 5）在重要目標(biāo)的每一個(gè)完成階段，要有一個(gè)happy close； 6）帶薪休假。

查看詳情>> 第一講  心態(tài)決定人生成?。ㄉ希? 1．前言 2．心態(tài)的基本現(xiàn)象 3．心態(tài)的三種體驗(yàn)   第二講  心態(tài)決定人生成?。ㄏ拢? 1．心態(tài)能夠決定成敗嗎 2．黃金心態(tài)的模型   第三講  陽光心態(tài)（上） 1．改變對(duì)待事情的態(tài)度 2．發(fā)現(xiàn)美好 樂觀豁達(dá)   第四講  陽光心態(tài)（下） 1．活在當(dāng)下 快樂每一天 2．只看自己擁有的 不看自己沒有的 3．酸甜苦辣才是真正的人生 4．和諧平衡 多元成功 5．刪除不必要的煩惱   第五講  積極心態(tài)（上） 1．儒家的入世與道家的出世 2．強(qiáng)烈的成就欲望 3．正確處理好三件事   第六講  積極心態(tài)（下） 1．積極行動(dòng) 拒絕拖延 2．執(zhí)著追求  持之以恒 3．笑對(duì)挫折和磨難 4．給自己積極地提問   第七講  老板心態(tài)（上） 1．打工心態(tài)和老板心態(tài) 2．把老板當(dāng)成第一顧客 3．結(jié)果意識(shí)——總是多一點(diǎn)   第八講  老板心態(tài)（下） 1．效率意識(shí)――總是快一點(diǎn) 2．質(zhì)量意識(shí)――總是好一點(diǎn) 3．成本意識(shí)――總是省一點(diǎn) 4．職業(yè)成功的三大定律   第九講  共贏心態(tài)（上） 1．別人和自己一樣重要 2．情商比智商重要   第十講  共贏心態(tài)（下） 1．學(xué)會(huì)寬容 2．控制憤怒 3．修煉同理心 4．懂得分享 5．團(tuán)隊(duì)精神 6．本講小結(jié)   第十一講  感恩心態(tài)（上） 1．感恩是一種幸福生活的方式 2．感恩國家和社會(huì) 3．感恩父母 4．感恩配偶和孩子   第十二講  感恩心態(tài)（下） 1．感恩公司和老板 2．感恩所有的貴人 3．感恩的人善于贊美 4．課程小結(jié)

查看詳情>> 修煉一 做事認(rèn)真，做人厚道 1、什么是職業(yè)人 2、職場生存發(fā)展：先做事在做人 修煉二：企業(yè)只為結(jié)果買單 1、企業(yè)靠結(jié)果生存 2、好結(jié)果需要好的過程和方法 3、如何匯報(bào)工作 修煉三 停止抱怨，學(xué)會(huì)適應(yīng) 1、企業(yè)需要的是解決問題的人 2、抱怨之前需考慮的四個(gè)問題 3、如何適應(yīng)同事、上級(jí)、下屬 4、如何適應(yīng)企業(yè)文化、制度 修煉之四 能力越大責(zé)任越大 1、能者多勞，多勞多得 2、能者為何有更多的任務(wù)和更多機(jī)會(huì) 修煉之五 關(guān)系良好 工作順利 1、如何與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)溝通 2、拒絕辦公室戀情 3、不要爭功 修煉之六 平臺(tái)比能力更重要 1、能力=個(gè)人能力+職位能力 2、企業(yè)就是職業(yè)人展示自我的最好平臺(tái) 3、再說跳槽 修煉之七  機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給表現(xiàn)最好的人 1、善于表現(xiàn)才能被別人記住 2、善于處理與上級(jí)、同級(jí)的關(guān)系 修煉之八  上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的 1、上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的： 1）上級(jí)站得高看得遠(yuǎn) 2）上級(jí)比你經(jīng)驗(yàn)豐富 3）有時(shí)候上級(jí)犯錯(cuò)是故意的 2、學(xué)會(huì)彌補(bǔ)上級(jí)的失誤 修煉之九  上級(jí)永遠(yuǎn)比你聰明 1、不要偷懶，主管不是傻子 2、主管擁有更多的權(quán)力和資源 3、主管經(jīng)驗(yàn)豐富、耳目眾多 修煉之十  學(xué)會(huì)聽話 1、懂得服從與接受 2、聽出弦外之音 3、信息的收集與處理 聽完整 聽明白 重復(fù) 有反應(yīng) 修煉之十一  懂的職場倫理和規(guī)則 1、職場有哪些倫理 西游記中孫悟空為何下崗 2、職場中規(guī)則 引領(lǐng)個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)想接近 修煉十二：目標(biāo)決定選擇，過程決定結(jié)果 1、努力是我們的本分 2、36000小時(shí)規(guī)劃好自己

查看詳情>> 前言：職場中有這么三種人： 第一種人叫做人手， 第二個(gè)叫人才 第三個(gè)叫人物   第一：立即行動(dòng) 1.行動(dòng)創(chuàng)造結(jié)果 2.行動(dòng)四大心態(tài)： 記住這是你的工作，你享受了榮譽(yù)和收入，也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和委屈； 遇到問題你就說是別人的問題，你立刻原地踏步； 公司找你來就是讓你解決問題，[沒有問題，你立刻失業(yè)] 你白天上班私下又說公司不好，這就在出賣誰，出賣自己的身體和靈魂；   第二：敢于負(fù)責(zé)。 1.什么叫真正的負(fù)責(zé)任，解決問題就叫做負(fù)責(zé)任。 2.敢于擔(dān)當(dāng)，就叫做負(fù)責(zé)任。 3.負(fù)責(zé)就是替領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)。 知識(shí)知道了，沒用；知識(shí)理解了，沒用；知識(shí)應(yīng)用了練習(xí)了才有用，知識(shí)練習(xí)到出神入化，才能超越競爭對(duì)手。   第三，沒有借口 1.越是搶問題，越是搶錢 為什么很多人會(huì)找借口，有這么幾個(gè)原因， 第一，怕出丑 第二個(gè)是怕承擔(dān)責(zé)任 找借口的人，就在出賣自己。   第四，停止抱怨 1.凡抱怨的人都是遭人怨的人，動(dòng)人家的情緒比動(dòng)人家的錢還可惡 2.凡抱怨的人都是在出賣自己的人 3.用改善替代批評(píng)，用建議替代抱怨 提建議的過程，都是發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題的過程，這是一個(gè)人成長的必經(jīng)之路； 提建議的過程中，一定要講究點(diǎn)策略和方法   第五：絕對(duì)服從 什么人不會(huì)絕對(duì)服從：第一種人，牛叉的人； 第二種人，就是認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是錯(cuò)的人 記住在職場中，領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對(duì)的 領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對(duì)的，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)了，我們絕對(duì)服從；領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了，我們絕對(duì)服從。不斷反饋，不斷反饋工作進(jìn)度，不斷反饋工作結(jié)果，直到領(lǐng)導(dǎo)做對(duì)了。所以，領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們絕對(duì)服從。 第三條，不理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖， 任何一個(gè)老板，選拔人重用人的標(biāo)準(zhǔn)，第一條原則就是聽他話的人；什么叫跟我一條心，就是認(rèn)同我的價(jià)值觀，認(rèn)同我的理念，認(rèn)同我的思想，認(rèn)同我的戰(zhàn)略意圖的人.   第六：主動(dòng)反饋 所有有效的溝通，都取決于對(duì)方給你的回應(yīng) 人與人之間溝通不好，百分之八十是因?yàn)檎`會(huì)。百分之八十的誤會(huì)里面，百分之九十九都是因?yàn)槿鄙俜答?。缺少主?dòng)反饋 主動(dòng)反饋也是工作糾偏最好的方法。主動(dòng)反饋，就是工作糾偏，就是讓領(lǐng)導(dǎo)放心 溝通里面最可怕的事情就是我以為。   第七：敢于共贏。 一個(gè)人所有的不幸，和所有人的不幸，俱是因?yàn)樗粔蛴赂摇? 敢做比會(huì)做更重要 第一條，敢于共贏就是敢于包容 第一包容心，容忍所錯(cuò) 容人所短 容忍所長 2.共贏就是敢于付出，敢于分享   第九：持續(xù)學(xué)習(xí) 1.學(xué)習(xí)人家有結(jié)果的部分 2.學(xué)習(xí)對(duì)你有觸動(dòng)的，而不是有道理的 3.最有效的學(xué)習(xí)就是不停的練習(xí)和實(shí)踐   第十：習(xí)慣感恩 感恩的第一條，就是學(xué)會(huì)愛 感恩就是把出現(xiàn)在生命中的每一個(gè)人，當(dāng)成生命中的貴人

查看詳情>> 第一章、為自己工作—職業(yè)成長的基礎(chǔ) 改變從心態(tài)開始 普通員工和卓越員工的三大區(qū)別 好習(xí)慣就有好人生 熱愛你的工作 機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)給準(zhǔn)備好了的人 第二章：堅(jiān)持目標(biāo)——從優(yōu)秀升級(jí)卓越 放下的智慧 人生選對(duì)4件事 職場成功需設(shè)定目標(biāo) 職場卓越五大密碼 在企業(yè)做好職業(yè)定位 第三章：融入團(tuán)隊(duì)——做最優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一員 團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的命脈根本 融入團(tuán)隊(duì)，不是融入團(tuán)伙 完美團(tuán)隊(duì)的8大法門 打造鷹一樣的個(gè)人， 融入雁一樣的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)卓越領(lǐng)導(dǎo)力 第四章：忠誠事業(yè)——卓越員工立命之本 團(tuán)隊(duì)的力量來自于忠誠 忠誠勝于能力 忠誠是一種義務(wù) 忠于公司的十大理由 這是我的船，也是你的船 第五章：恪盡職守——盡職盡責(zé)，承擔(dān)責(zé)任與使命 企業(yè)興亡，人人有責(zé) 對(duì)企業(yè)和家庭負(fù)責(zé) 對(duì)社會(huì)和國家的責(zé)任 責(zé)任是受命復(fù)命不逃命 卓越人才的十項(xiàng)修煉 第六章：勇于復(fù)命——打造以成果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式 真正的執(zhí)行 上下級(jí)六大關(guān)系 什么成就了西點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者？ 成果導(dǎo)向思維 高效復(fù)命系統(tǒng)和復(fù)命精神 第七章：不斷學(xué)習(xí)——持續(xù)成長進(jìn)步的發(fā)動(dòng)機(jī) 未來的企業(yè)是學(xué)習(xí)力的競爭 未來8種日子不好過的員工 不成熟員工的六大死穴 卓越員工十法則 卓越人才必須要掌握的五大能力 第八章：努力奮斗——職場永恒不變的成功真理 成功就是比別人更努力 最成功的人一定是最努力的人 全力以赴是一種人生態(tài)度 要有不同的結(jié)果一定要有不同的付出 偉大是熬出來的 第九章：超值奉獻(xiàn)——物超所值十倍以上 凡事物超所值十倍以上 你，值多少錢？ 打造你的核心競爭力 超越第一做唯一 結(jié)果證明價(jià)值 第十章：感恩惜福——一切成就的最大秘密 感恩之心離財(cái)富最近 感恩父母給了我們生命 感恩老板給了我們平臺(tái) 感恩無處不在 工作是生命中最珍貴的禮物

查看詳情>> 思考: 什么叫工作? 我們?yōu)槭裁匆ぷ? 我們?cè)跒檎l工作? 一、對(duì)待工作的態(tài)度就是對(duì)待生命的態(tài)度 1、什么樣的心態(tài)，什么樣的結(jié)果 （１）工作心態(tài)是每個(gè)人必須修煉的課題 （２）時(shí)下對(duì)待工作的不正確的10個(gè)心態(tài) ２、心變了，世界就變了 （１）何謂職業(yè)？何謂工作？ （２）職場案例 為什么要努力工作？（工作的價(jià)值） ３、不受磨難不成“佛” （１）老師和學(xué)生的對(duì)話，給我們的啟示 （２）成功人生三步曲  二、態(tài)度是能力的導(dǎo)航儀 １、每個(gè)人的能力都是由態(tài)度決定的 （１）態(tài)度和能力的演變關(guān)系 （２）案例分析：做了，做對(duì)，做好的區(qū)別帶來的啟示 ２、為結(jié)果而工作 （１）為什么說給過多少錢干多少活是錯(cuò)誤的？ （２）能力的考核靠的是業(yè)績，不是學(xué)歷和資歷 ３、做好自己該做的，就能得到該得的 （１）案例分析，出人頭地的三個(gè)步驟 （２）自動(dòng)自發(fā)地工作能得到什么？ 三、職場生涯規(guī)劃解讀 （１）清楚了解自己是關(guān)鍵 （２）不同年齡階段應(yīng)該做的事   四、公司的問題就是自己的機(jī)會(huì) １、責(zé)任勝于能力 （１）責(zé)任是與生俱來的使命 （２）負(fù)責(zé)才會(huì)有未來 （３）沒有責(zé)任心能力就成破壞力 ２、學(xué)會(huì)服從是負(fù)責(zé)的開始 （１）個(gè)人的價(jià)值離不開公司 （２）服從締造自由 ３、對(duì)公司心存感激才會(huì)有機(jī)會(huì) 職場箴言，智慧提醒，生存哲學(xué)  五、適應(yīng)才能生存和發(fā)展 １、在公司的土壤里，你播下什么就收獲什么。 ２、成長離不開貴人的提攜和賞識(shí) ３、是工作成就了我們自己

查看詳情>> 第一講  思維方式?jīng)Q定人生結(jié)果（一） 一、思維決定結(jié)果的原因分析 1.不同的人脈交往 實(shí)力比自己強(qiáng)的人 經(jīng)驗(yàn)比自己多的人 關(guān)系比自己廣的人 2.思維造就人的區(qū)別 看不見 看不慣 看不懂 看不起 看不遠(yuǎn) 來不及 成功職業(yè)人士要過好“三關(guān)”： ① 信任關(guān)； ② 能關(guān)； ③ 使命關(guān)。 第二講  思維方式?jīng)Q定人生結(jié)果（二） 二、不同思考方式的不同結(jié)果 1.積極和消極思考方式的結(jié)果 不同的思維模式 不同的人生結(jié)果 平庸人生 成就事業(yè)。 2.擁有正確的思維模式 【案例】你將如何支配一萬美金 3.思考要講究策略 【案例】松下公司的“魔鬼考核” 第三講  思維方式?jīng)Q定人生結(jié)果（三） 三、“做到”與“借口”的差距 1.工作背后財(cái)富的不同認(rèn)識(shí) 積累個(gè)人知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn) 加強(qiáng)人際關(guān)系的拓展 達(dá)到個(gè)人品牌的建立 拓展個(gè)人能力 鍛煉個(gè)人品格 發(fā)現(xiàn)個(gè)人成長平臺(tái) 找到個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì) 2.企業(yè)價(jià)值與自身價(jià)值關(guān)系的不同認(rèn)識(shí) 企業(yè)為員工做的四件事： ① 提供良好的工作環(huán)境； ② 提供高新的福利待遇； ③ 提供廣闊的上升發(fā)展空間； ④ 提供受益匪淺的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 3.價(jià)值觀取向的不同 是否能夠早起 下班后的時(shí)間安排 周圍相處的人 4.因果關(guān)系的不同認(rèn)識(shí) 天上不會(huì)掉餡餅 被砍掉的果樹 別讓安逸把自己毀掉 相信因果才有結(jié)果 先讓人利用才能有用 少抱怨，多行動(dòng) 四、改變的心理依據(jù) 1.改變命運(yùn)的三個(gè)依據(jù) 看法決定想法 皇帝的三個(gè)夢(mèng) 想法決定做法 如何把梳子賣給和尚 做法決定活法 培訓(xùn)師的互動(dòng)游戲 第四講  思維方式?jīng)Q定人生結(jié)果（四） 2.如何在企業(yè)中學(xué)會(huì)改變 1）從小事做起 小事情蘊(yùn)含大學(xué)問 成功人生都是從基層開始做起的 小事情贏得做大機(jī)會(huì) 小事情成就大事業(yè) 2）把簡單的事情做到極致 【案例】世界上最厲害的武功 第一次就把任務(wù)完成到位 【案例】如何做到多賣一個(gè)皮蛋 要求一步做到三步 3）養(yǎng)成日事日清的習(xí)慣 4）在工作中不斷學(xué)習(xí) 5）把每項(xiàng)工作都當(dāng)成事業(yè)來做 意識(shí)到今天工作的重要性 工作時(shí)刻要認(rèn)真 【案例】一定有人在注意你 第五講  別找借口找方法的思維模式 一、ABC情緒理論的思維模式 1.ABC情緒理論的內(nèi)容 前因（Antecedent）+信念（Belief）→結(jié)果（Consequence） 【案例】秀才趕考 2.對(duì)待工作的不同看法 3.掌握正確的思維模式 二、從自身找問題的思維模式 1.態(tài)度是能力的導(dǎo)航儀 2.認(rèn)識(shí)員工與企業(yè)的關(guān)系 二者之間的關(guān)系 員工應(yīng)注意的事項(xiàng) 【案例】朽木不可雕 3.現(xiàn)實(shí)是過去的想法和行為累積的結(jié)果 4.職場中四個(gè)生存的黃金法則 員工在職場生存的四個(gè)黃金法則： ① 搞定上司； ② 搞定同事； ③ 搞定下屬； ④ 搞定客戶。 第六講  別找借口找方法的思維模式 三、職業(yè)化的思維模式 【案例】一切都是最好的安排 1.假如我是…… 2.從結(jié)果進(jìn)行思考 【案例】300萬元的咨詢費(fèi) 3.凡事有三種解決方法 4.跳出問題之外思考 向自己老板學(xué)習(xí)的人 向自己上司學(xué)習(xí)的人 向自己對(duì)手學(xué)習(xí)的人 5.職場中的兩條生存規(guī)則 法律使人規(guī)矩，道德使人規(guī)范 群體的規(guī)則是“約束+服從” 第七講  別把環(huán)境當(dāng)借口 一、別讓三個(gè)“騙子”害了你 影響人成長和成功的三個(gè)“騙子”： ① 環(huán)境； ② 別人； ③ 發(fā)生的事件。 二、一切皆由看法引起 1.不同的看法，不同的結(jié)果 【案例】秀才趕考 2.改變八種錯(cuò)誤的看法 第八講  解決問題的正確方法（上） 一、尋找方法獲取答案 1.別為自己找借口 【案例】彈鋼琴的老太太 2.不是不可能，只是暫時(shí)未找到方法 一切皆有可能 所謂沒有辦法，就是沒有想出新辦法 【案例】阿笨烙餅 二、提問題解決答案 1.如何才能會(huì)提問題 2.應(yīng)該提什么問題 第一，這件事情的發(fā)生有哪些好機(jī)會(huì)？ 第二，還有哪些可以改進(jìn)之處？ 第三，怎樣做才能得到所想要的結(jié)果？ 第四，如果要得到想要的結(jié)果，有哪些錯(cuò)誤不能再犯？ 第五，如何讓自己快樂地解決問題，達(dá)到希望的結(jié)果？ 3.解決問題的具體步驟 在解決問題時(shí)，需要掌握以下的步驟： 第一，遇到問題先要控制好自己的情緒； 第二，列出所有問題； 第三，列出所有導(dǎo)致問題的原因，并依據(jù)難度排列順序； 第四，針對(duì)每個(gè)原因提出解決方案，并馬上行動(dòng)； 第五，修正方法直到達(dá)成解決問題的目的。 4.需要避免的錯(cuò)誤 第九講  解決問題的正確方法（下） 三、杜絕找借口的四大步驟 1.嚴(yán)格流程 2.強(qiáng)化制度監(jiān)管 3.教化人心 4.點(diǎn)亮員工的心燈 四、克服拖延和找借口的五大方法 1.設(shè)定短期目標(biāo) 2.設(shè)定最后期限 3.固定行動(dòng)時(shí)間 4.求助于“貴人” 5.對(duì)自己的承諾負(fù)責(zé) 五、訓(xùn)練突破思維的五個(gè)方法 1.多杈樹法 2.T型分析法 3.頭腦風(fēng)暴法 4.PDCA循環(huán)法 5.SWOT分析法