- 劉云
- 所在地： 上海市 徐匯區(qū)
- 擅長領(lǐng)域： 商務(wù)談判
- 所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù) 專業(yè)服務(wù)/咨詢（財會/法律/人力資源等）
- 市場價格： 面議 (具體課酬請與講師溝通確定)
- 主講課程： 企業(yè)管理類 贏在管理--中高層管理技能提升， 市場營銷類 品牌營銷、應(yīng)收帳款技巧，系統(tǒng)營銷模式，銷售技能提升，店面業(yè)績提升--終端為王，優(yōu)秀營銷團隊建設(shè)技能提升、打造金牌銷售精英、卓越營銷管理、大客戶銷售實戰(zhàn)技能提升、金牌店鋪業(yè)績倍增培訓(xùn)課程、卓越營銷戰(zhàn)略、商務(wù)談判技能提升、市場開發(fā)與渠道建設(shè)技能提升三天研習(xí)會等系列課程
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2015-02-24...查看詳情>> 第一章：管理環(huán)境認(rèn)知 1、管理時代的挑戰(zhàn) 2、“眼球經(jīng)濟時代”帶來的壓力 3、發(fā)展帶來的管理問題 4、認(rèn)知管理環(huán)境對實施管理活動的重要意義 第二章：員工輔導(dǎo)與激勵的本質(zhì) 1、輔導(dǎo)是為了保證目標(biāo)的準(zhǔn)確性 2、輔導(dǎo)是為了提高執(zhí)行效率 3、輔導(dǎo)是為了工作更有秩序 4、激勵是為了讓付出多的人收獲多 5、激勵是為了讓沒有收獲的人有收獲的希望 6、激勵是為了讓資源向優(yōu)秀員工傾斜 第三章：員工輔導(dǎo)基本功 1、優(yōu)秀人才的標(biāo)準(zhǔn) 2、選擇大于努力，確定輔導(dǎo)對象 3、尋找員工的短板 4、輔導(dǎo)需要設(shè)計 5、關(guān)注輔導(dǎo)的質(zhì)量與數(shù)量 6、輔導(dǎo)的評估技術(shù) 第四章：員工輔導(dǎo)過程 1、如何確立員工認(rèn)同的目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)和會議目標(biāo)） 2、傾聽，鼓勵員工去發(fā)現(xiàn)問題，并提出他的看法 3、設(shè)定權(quán)限，對下一步行動達(dá)成協(xié)議 4、授權(quán)的藝術(shù) 5、回顧所討論的全部內(nèi)容并進行總結(jié)，確定下個目標(biāo) 第五章：員工激勵基本功 1、優(yōu)秀人才是最稀缺的資源 2、理論上的需求層次劃分 3、人為什么而工作――本質(zhì)需求分析方法 4、員工他走了，原因是什么？ 5、時刻關(guān)注生存源頭員工的狀態(tài) 第六章：員工激勵過程 1、分配工作，用人的三種境界 2、設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)，明示胡蘿卜的具體情況 3、出其不意，溫暖無處不在 4、將激勵變成一種機制，一種文化 第七章：員工自我激勵的6個步驟 1、自我認(rèn)知 2、確立長期及短期目標(biāo)，不斷取得成績 3、學(xué)習(xí)榜樣，尋找典型 4、將有限的時間投入到無限的學(xué)習(xí)中去 5、時刻充滿愛心和寬容，贏得尊重 6、總結(jié)成就 第八章：管理者的自我激勵 1、明確的目標(biāo)是確保你行動持續(xù)不斷的動力 2、不斷學(xué)習(xí)是你自我激勵的加油站 3、建立積極心態(tài)---積極心態(tài)訓(xùn)練 4、建立積極的人生信念—金牌員工六大信念訓(xùn)練 5、融入團隊，為團隊榮譽而戰(zhàn)！ 6、心懷感恩，懷有一顆感恩的心態(tài)是你不斷前進的保證
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2015-02-24...查看詳情>> 第一章、大客戶銷售概述 1. 對大客戶的認(rèn)識 大客戶的特征和類型 大客戶與一般客戶的區(qū)別 大客戶的分級 大客戶的生命周期 2. 大客戶分析 大客戶的競爭分析 客戶分析——競爭地圖 競爭分析——SWOT分析法 3 .大客戶的戰(zhàn)略管理 大客戶的戰(zhàn)略分析 大客戶需求的戰(zhàn)略分析 大客戶決策小組成員的定位分析 如何制定大客戶的特定針對性行動計劃 如何制定大客戶的銷售建議書 案例分析 第二章、大客戶銷售經(jīng)理的工作 1、客戶經(jīng)理的工作 2、銷售方式的演變 3、銷售人員必備四項技能 4、態(tài)度決定一切 5、專業(yè)的形象是獲得信任的第一步 6、大客戶銷售人員的自我管理和修煉 時間分配管理 成功銷售人士的六項自我修煉 7、.大客戶合作高級技巧 協(xié)同大客戶開展增量業(yè)務(wù)－－合作的基石 助力關(guān)鍵人提升－－－－－－真誠的朋友 客戶資源協(xié)同互通－－－－－海闊天空 案例分析 第三章、高效挖掘客戶需求的策略 1、銷售會談的四個階段 2、影響決策周期的因素分析 3、需求的分類及轉(zhuǎn)化技巧 4、客戶購買行為模式及流程 5、四種問話策略 6、SPIN銷售技巧實戰(zhàn)應(yīng)用 5、溝通要掌握“屁股決定腦袋”法則 案例分析 第四章、銷售機會分析 1、什么是客戶控制 2、銷售機會的評估 3、后發(fā)制人讓你準(zhǔn)確把握客戶 4、做實你的根據(jù)地-掌控百變局勢 5、充分了解你的主要競爭對手 6、方案分解-快速準(zhǔn)確找到切入點 7、大客戶的銷售談判 創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品，服務(wù)及解決方案的差異性,如何有效地吸引大客戶的采購關(guān)注、認(rèn)可、行動 大客戶的銷售談判實力分析 銷售談判的五個黃金原則，抗壓和避開陷阱 8、針對大客戶的SPIN顧問式銷售方略 傳統(tǒng)銷售線索和現(xiàn)代銷售線索 什么是SPIN提問方式 了解客戶的需求和潛在要求 SPIN提問方式的注意點 了解大客戶的需求動機及個性化需求分析，對你的大客戶進行個性化定位分析，找出大客戶的量體裁衣式的整體銷售方案 案例分析 第五章、組織結(jié)構(gòu)分析 1、客戶關(guān)系4C判斷法 2、LTVC關(guān)系原則 3、繪出組織結(jié)構(gòu)圖 4、組織中的四種角色 5、對于改變的適應(yīng)性五種分析 6、與我們的四種接觸分析 7、與我們的五種關(guān)系分析 8、政治結(jié)構(gòu)與影響力 9、針對不同關(guān)系的策略 案例分析 第六章、如何確定銷售戰(zhàn)略 1、商業(yè)價值分析 2、五種競爭戰(zhàn)略 3、戰(zhàn)略方針分析 4、PRIME綜合行動計劃 案例分析 第七章、項目的推進與流程管理 1、獲得線索 2、項目確認(rèn) 3、收集信息 4、制定計劃 5、初步認(rèn)可 6、最終方案 7、內(nèi)部決定 8、準(zhǔn)備就緒 9、中標(biāo)通知 10、順利簽約 案例分析 第八章、銷售工作常見問題 1、如何建立客戶信任感 2、如何加深客戶關(guān)系 3、如何發(fā)展內(nèi)線 案例分析
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2015-02-24...查看詳情>> 第一講 營銷的戰(zhàn)略思維 主要議題：營銷戰(zhàn)略的基本定義，營銷戰(zhàn)略對企業(yè)的重要意義，以及市場營銷戰(zhàn)略思考的基本框架 1、來自市場的挑戰(zhàn)：產(chǎn)品同質(zhì)化、價格戰(zhàn)、傳統(tǒng)市場萎縮 2、營銷的內(nèi)涵 3、營銷與銷售的區(qū)別 案例：福特汽車的興衰 5、從三國鼎立和秦滅六國中得到的啟示 6、市場營銷戰(zhàn)略的定義 7、市場營銷戰(zhàn)略思考的基本框架 第二講 市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇 主要議題：市場調(diào)細(xì)分、目標(biāo)市場選擇與市場定位的概念與實戰(zhàn)操作方法 1、市場細(xì)分的基本概念與STP營銷 案例：經(jīng)典的市場細(xì)分案例 3、市場細(xì)分的五種變量 4、細(xì)分變量的運用方法 5、目標(biāo)市場的選擇：五種模式 6、市場定位：汽車市場定位分析 7、市場的細(xì)分與定位 8、細(xì)分市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定與分解 9、必保目標(biāo)、力爭目標(biāo)和理想目標(biāo) 第三講 產(chǎn)品策略 主要議題：探討產(chǎn)品與產(chǎn)品線的概念，以及產(chǎn)品的生命周期管理 1、產(chǎn)品和產(chǎn)品線的概念 2、四種銷售模式 3、產(chǎn)品需求與產(chǎn)品創(chuàng)新 4、產(chǎn)品的生命周期管理 5、不同生命周期的產(chǎn)品的營銷策略 案例：汽車行業(yè)的創(chuàng)新超前 7、區(qū)域市場的產(chǎn)品組合策略 8、從產(chǎn)品到解決方案 第四講 認(rèn)識品牌 主要議題：什么是品牌？品牌由哪幾部分構(gòu)成？地域、文化、歷史故事等怎樣對品牌的價值產(chǎn)生影響？ 1、品牌的定義 2、品牌金字塔——產(chǎn)品品牌、家族品牌和企業(yè)品牌 案例：通用汽車品牌譜系圖 3、構(gòu)成品牌的基本要素——達(dá)彼斯品牌輪盤圖 4、為什么要塑造品牌 案例：杜邦特氟龍事件的啟示 5、如何由零開始創(chuàng)建品牌 6、塑造產(chǎn)品品牌的五步流程 第五講 確定品牌DNA 主要議題：品牌的本質(zhì)是差異化，那么造成品牌之間差異化的內(nèi)在因素就是品牌DNA，其中包括品牌的核心價值和品牌個性。 1、品牌DNA——品牌差異化的核心 1)什么是品牌核心價值？ 什么是品牌個性？ 2、如何確定品牌的核心價值與品牌個性 案例：英特爾的品牌核心價值 案例：IBM的品牌個性 第六講 確定品牌定位 主要議題：何謂品牌定位？為何要進行品牌定位？確定品牌定位的一些具體案例和具體方法。 1、為什么要對品牌進行定位？ 2、品牌定位的四個步驟 案例：汽車品牌的定位 3、品牌定位的方法舉例 案例討論：施耐德電氣品牌的定位 4、品牌定位分析工具：品牌定位圖 第七講 建立品牌識別 主要議題：產(chǎn)品品牌識別的構(gòu)成要素，品牌命名的原則和方法，品牌識別的要素：理念識別、行為識別與視覺識別。 1、品牌識別的構(gòu)成要素 2、品牌命名的四個原則（案例：福田汽車的命名） 3、品牌視覺識別的建立 案例：顏色、產(chǎn)品外形、卡通人物等構(gòu)成的視覺識別 4、品牌理念識別 案例：殼牌石油的品牌理念識別 案例：毛澤東怎樣策劃紅軍的品牌識別？ 5、品牌行為識別：品牌接觸點管理 討論：三星電子的品牌行為識別 第八講 塑造品牌價值 主要議題：塑造品牌價值的六個要素，工業(yè)設(shè)計和服務(wù)對品牌價值的影響。 1、品牌的感性價值與理性價值 2、如何塑造產(chǎn)品的感性價值與理性價值 案例：研華科技的品牌價值塑造 3、設(shè)計對品牌價值的影響 4、服務(wù)對品牌價值的影響 第九講 客戶關(guān)系管理策略 主要議題：客戶等級劃分、客戶忠誠度的概念、客戶關(guān)系發(fā)展五個階段以及客戶關(guān)系提升策略 1、影響營銷新模式渠道規(guī)劃的因素 2、營銷新模式渠道的抉擇 3、客戶等級劃分 4、客戶現(xiàn)狀分析 5、客戶的開發(fā)與維護策略 6、客戶關(guān)系發(fā)展的五個階段 7、大客戶的三種防守策略 8、客戶關(guān)系維護體系的構(gòu)建與CRM管理 第十講、價格決策 1.營銷新模式策略性的產(chǎn)品定價 2.營銷新模式調(diào)整價格的方法 第十一講：提升銷售業(yè)績的有效途徑 1. " 王牌 " 銷售員的成功之路 2. 轟動的營銷新模式廣告效應(yīng) 3. " 四兩撥千斤 "營銷新模式 的公關(guān)策略 4. 成功營銷新模式促銷的技法 第十二講：品牌傳播的七種武器 第一種武器：產(chǎn)品技術(shù)推廣 1、技術(shù)交流會 2、巡回展 3、論壇 4、競賽 5、研華案例討論 第二種武器：廣告 1、廣告媒體的選擇 2、廣告創(chuàng)意的方式 3、幾種特殊的廣告?zhèn)鞑ナ侄? 4、產(chǎn)品廣告欣賞 5、廣告效果評估 第三種武器：人員拜訪 1、人員拜訪中的品牌傳播策略： 2、參觀考察策略 3、產(chǎn)品展示策略 4、核心賣點提煉 5、品牌文化傳播策略 第四種武器：公共關(guān)系與事件營銷 定義 1、公共關(guān)系的典型操作模式 2、事件營銷 中集案例 特靈空調(diào)案例 第五種武器：體育營銷 1、三星體育營銷案例 2、低成本體育營銷 第六種武器：口碑營銷 1、口碑營銷的操作模式 2、口碑營銷的典型應(yīng)用案例 第七種武器：展會營銷 1、展會營銷的基本原則 2、展會營銷的策劃與組織 3、經(jīng)典展會營銷案例分析 第八種武器：事業(yè)關(guān)聯(lián)營銷 事業(yè)關(guān)聯(lián)營銷的概念 第十三講：年度品牌傳播策略規(guī)劃與實施 1、明確傳播目標(biāo) 2、媒介與市場研究 3、選擇針對不同群體的策略：設(shè)計院、業(yè)主、渠道 4、進行年度品牌傳播策略規(guī)劃 5、傳播規(guī)劃的成本預(yù)算 6、傳播規(guī)劃的實施 第十四講 品牌推廣與傳播策略 主要議題：品牌推廣的七項基本原則和品牌推廣的八種武器 1、品牌推廣的七項基本原則:目標(biāo)清晰、一種聲音、為品牌加分、持之以恒、自內(nèi)向外、考慮成本、誠信為本 品牌傳播的八種武器 第一種武器：產(chǎn)品技術(shù)推廣 （1）技術(shù)交流會 （2）巡回展 （3）論壇 （4）競賽 案例：西門子城市之光巡回展 第二種武器：廣告 （1）廣告媒體的選擇 （2）廣告創(chuàng)意的方式 （3）幾種特殊的廣告?zhèn)鞑ナ侄? （4）廣告欣賞 （5）廣告效果評估 第三種武器：人員拜訪 （1）參觀考察策略 （2）產(chǎn)品展示策略 （3）核心賣點提煉 （4）品牌文化傳播策略 （5）創(chuàng)造客戶體驗 第四種武器：公共關(guān)系與事件營銷 （1）定義 （2）公共關(guān)系的典型操作模式 （3）事件營銷 案例：中集如何開拓日本市場 案例：德力西巧借神五樹品牌 第五種武器：體育營銷 （1）三星體育營銷案例 （2）低成本體育營銷 案例：ITT水泵應(yīng)該贊助哪項運動？ 第六種武器：口碑營銷 （1）口碑營銷的操作模式 （2）口碑營銷的典型應(yīng)用案例 第七種武器：展會營銷 （1）展會營銷的基本原則 （2）展會營銷的策劃與組織 （3）經(jīng)典展會營銷案例分析 第八種武器：事業(yè)關(guān)聯(lián)營銷 （1）事業(yè)關(guān)聯(lián)營銷的概念 （2）特靈的事業(yè)關(guān)聯(lián)營銷 案例：王石捐款門事件
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2015-02-24...查看詳情>> 第一章、營銷環(huán)境與正確的營銷理念 一、營銷理念的4個模式 二、環(huán)境對銷售人員提出了更高要求 三、銷售人員面臨的六大挑戰(zhàn) 四、銷售人員的四大惡習(xí) 1、推卸責(zé)任 2、不會 “受”權(quán) 3、“做任務(wù)”而不是“做結(jié)果” 4、喜歡搞“小團隊”而不是“大團隊” 第二章、認(rèn)識你的態(tài)度 一、態(tài)度和能力的關(guān)系 二、成功銷售（心智）教育； 1、心態(tài)影響能力 2、關(guān)于心態(tài)有哪些作用 3、秀才趕考的故事 4、業(yè)務(wù)人員職業(yè)規(guī)劃； 5、優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)； 6、銷售人員時間管理 7、優(yōu)秀銷售家 第三章、銷售人員的要求與職業(yè)化 一、銷售人員在企業(yè)中的三種角色認(rèn)知 二、銷售人員的自身發(fā)展 1、優(yōu)秀銷售人員的四種特質(zhì) 2、銷售人員的四個發(fā)展階段 3、兩種銷售導(dǎo)向的認(rèn)知 三、成為顧問式的銷售人員 四、專業(yè)的形象是獲得信任的第一步 1、專業(yè)銷售的著裝 2、專業(yè)銷售的行為規(guī)范 3、專業(yè)銷售的職場禮儀 第四章 、高效挖掘客戶需求的訣竅 如何做市場調(diào)查 一、溝通的過程 二、溝通三要素 三、如何有效開場 情景模擬 初次拜訪流程 有效開場白的五個步驟 再次拜訪開場要點 了解客戶需求 客戶需求的關(guān)鍵詞 了解客戶需求的重要性（案例分析） 為何客戶不讓我了解？ 有效的詢問技巧 有效詢問的4種策略 提問的目的 銷售溝通流程 金牌銷售超級溝通力 話術(shù)技巧 第五章 、產(chǎn)品呈現(xiàn)及說服專業(yè)技巧 一、顧客買的是什么？ 顧客購買心理 ——買的是感覺 銷售就是賣感覺 二、決定銷售的四種買者 1、經(jīng)濟買者 2、技術(shù)買者 3、使用買者 4、教練買者 針對四種買者的銷售對策 業(yè)務(wù)人員銷售談判技巧培訓(xùn)，20個業(yè)務(wù)人員銷售技巧， 三、公司客戶購買點分析 第六章、成交必備十六種實戰(zhàn)招法 一、顧客在什么時候做決定 1、感性與理性的分工 2、將客戶感性推向高潮——瞬間購買 二、激發(fā)購買感覺技巧 1、擴大痛苦 2、擴大快樂 3、找到逃避價值觀 4、塑造價值制造渴望 5、引導(dǎo)優(yōu)先順序 三、成交必備的九個前提 四、成交“前規(guī)則” 五、購買信號 1、口頭性購買信號 2、非口頭性購買信號 六、成交的十六種實戰(zhàn)招法 1、成交中的關(guān)鍵用語 成交后你該做什么？ 要求轉(zhuǎn)介紹 轉(zhuǎn)介紹的四個時機 不成交的原因分析 如何開拓客戶 如何進行客戶管理， 第七章 、成功解除客戶抗拒的要領(lǐng) 一、如何正確對待客戶抗拒 1、正確對待客戶抗拒的態(tài)度 2、客戶抗拒的7種原因分析 3、判斷客戶抗拒的真假 二、解除客戶抗拒的方法 1、解除客戶抗拒的最高原則和標(biāo)準(zhǔn)動作 2、解除客戶抗拒的五個步驟 第八章 、專業(yè)客戶關(guān)系管理及自我管理方法 一、向正確的客戶推廣正確的產(chǎn)品 二、確認(rèn)你要優(yōu)先拜訪的客戶 三、客戶分類系統(tǒng) 四、時間管理 五、SWOT分析工具 六、目標(biāo)管理 七、營銷主管能力提升 八、服務(wù)報價
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2015-02-23...查看詳情>> 模塊一 ：應(yīng)收賬款的定義 1、 應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因! 2、應(yīng)收賬款給企業(yè)造成的危害! 模塊二 ：建立企業(yè)客戶信用管理機制 1、信用管理的第一步——建立有效的信用管理體系 2、中國市場及國際市場的信用現(xiàn)狀分析 3、國際流行的信用管理方法 4、有效的“3+1+1”系統(tǒng)信用管理體系 5、信用部門的職能及架構(gòu) 6、如何妥善處理信用部與銷售部的關(guān)系 7、制定有效的信用管理制度與流程 8、信用申請 9、發(fā)貨審批，停貨放貨流程 10、合理的風(fēng)險轉(zhuǎn)移 11、定期的信用審核 12、通過流程的設(shè)計完善信用管理制度 13、銷售的信用管理特點 14、銷售周期與信用政策選擇 模塊三 ：模塊黃金客戶選擇與應(yīng)收賬款管理 1.如何作新客戶交易前調(diào)查: 2.如何選擇優(yōu)秀經(jīng)銷商 3、信用評估方法及合理的信用政策 4、建立信用評估模型的三部曲 5、當(dāng)前的金融危機對信用評估的影響 6、如何鑒別經(jīng)濟危機下不同地區(qū)及不同行業(yè)的高風(fēng)險客戶 7、如何設(shè)計信用評分卡及實例操作 8、根據(jù)客戶的信用等級計算信用額度 9、銷售額預(yù)測法、凈資產(chǎn)法、付款能力法 10、如何對不同信用等級的客戶設(shè)計不同的信用政策 11、信用成本分析、定期重新審核客戶，相應(yīng)調(diào)整信用等級 12、建立與企業(yè)目標(biāo)一致的信用政策 模塊四 ：培養(yǎng)客戶關(guān)系要領(lǐng) 1、不良客戶的行為和表象 2、客戶資信管理 3、建立規(guī)范的客戶檔案庫 4、收集客戶信息的渠道和方法 5、識別客戶風(fēng)險的方法 6、“5C”原則 7、“5W”原則 8、“CAMEL”原則 9、各原則在經(jīng)濟危機下的應(yīng)用，及時更新客戶信息 模塊五 ：組織改造與應(yīng)收帳款 1.合同管理的職責(zé)歸屬 2.模塊信息化與應(yīng)收賬款管理的關(guān)系 3. 流程再造與應(yīng)收賬款管理 4.界定應(yīng)收賬款的責(zé)任制度 5、收款流程、爭議發(fā)現(xiàn)及解決流程 6、如何考核信用及銷售人員、信用的內(nèi)部激勵機制 7、應(yīng)收款的持有規(guī)模是否合理？ 8、應(yīng)收帳款管理的關(guān)鍵指標(biāo) 、壞帳準(zhǔn)備金及沖銷制度 模塊六 ：收款技巧 1.應(yīng)收賬款的技巧 2.應(yīng)收賬款管理制度 3、識別客戶拖欠的危險信號 4、收款的四大原則 5、系統(tǒng)的帳款催討程序 6、POWER法則 7、針對不同類型客戶的收款方法、其它可利用的收款工具 8、如何在合同中準(zhǔn)確定義付款條款 9、目前流行付款工具及相應(yīng)風(fēng)險控制點 10、常用的付款條款及支付工具、債權(quán)保障的方法 11、完善的流程與恰當(dāng)?shù)墓ぞ吆侠泶钆? 模塊七：應(yīng)收帳款法律風(fēng)險防范 1、如何通過非訴途徑清收帳款？ 2、訴訟程序包括哪些環(huán)節(jié)？ 需要注意哪些問題？ 3、你是否了解你的“債權(quán)”時效？ 4、如何爭取在本地打官司？ 5、訴訟前如何準(zhǔn)備證據(jù)？ 6、違約金和實際損失如何主張？ 7、如何避免“打贏官司輸了錢”？ 8、如何運用支付令快速追款？ 9、是否可以跨過債務(wù)人清收應(yīng)收帳款？ 10、公司沒錢還款，是否可以追究股東責(zé)任？ 11、什么情況下會構(gòu)成合同詐騙罪？ 12、挪用、侵占公司資金可能會承擔(dān)什么責(zé)任（民事、刑事）？
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2015-02-22...查看詳情>> 模塊一：企業(yè)中層職業(yè)現(xiàn)狀 中層的定位和價值 中層管理者的“忙、亂、煩、累” 中層管理者的價值體現(xiàn) 三類中層管理者 模塊二：現(xiàn)狀對中層提出了更高要求 中國企業(yè)面臨的環(huán)境與壓力分析 中層管理者面臨六大挑戰(zhàn) 中層管理者必須做到的六個標(biāo)準(zhǔn) 模塊三：中層管理者常見六大問題 推卸責(zé)任 不會授權(quán)和受權(quán) 一視同仁的管理方式 “做任務(wù)”而不是“做結(jié)果” 喜歡做“超級英雄”而不是“領(lǐng)頭羊” 喜歡搞“小團隊”而不是“大團隊” 模塊四：職業(yè)思維打造 心智模式分析 什么是心智模式 隱性的心態(tài)決定顯性的行為 心智模式四大常見問題 職業(yè)化思維如何培養(yǎng) 性格決定命運 成功是一種習(xí)慣 好的行為鑄就好習(xí)慣 行為受態(tài)度決定 態(tài)度受觀念控制 中層職業(yè)化的必要性 只有職業(yè)化的中層才有職業(yè)化的員工 中層管理者的職業(yè)意識 中層管理者的職業(yè)道德 中層管理者的職業(yè)心態(tài) 職業(yè)化四大陷阱 職業(yè)化就是統(tǒng)一著裝 職業(yè)化是老板給員工的緊箍咒 學(xué)歷高職業(yè)化水平也高 管理者不需要職業(yè)化 中層職業(yè)理念 態(tài)度決定一切 優(yōu)秀的人不抱怨 我是獨一無二的 我是一切的根源 不要自我設(shè)限 溝通就是互動 差一點與差一大截 要想天助，必先自助 困難和挫折讓我成長 模塊五：中層色定位 你如何做中層管理？ 你是合格的管理者嗎 什么是管理者 管理者的績效取決于什么 中層管理存在的四種問題 重業(yè)務(wù)，輕管理 重個人，輕團隊 未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn) 不善于跨部門溝通 中層管理者必須轉(zhuǎn)變?nèi)N角色 專才——通才 靠自己——靠團隊 具體業(yè)務(wù)——管理和領(lǐng)導(dǎo) 中層管理者如何與上級相處 中層管理者如何與下屬相處 如何成為優(yōu)秀主管 1．優(yōu)秀主管職務(wù)認(rèn)識！ 2．優(yōu)秀主管九種特性！ 3．優(yōu)秀主管必備的三種知識體系！ 4．優(yōu)秀主管的工作要點！ 5．優(yōu)秀主管的四種類型！ 7．不成功主管的八大通??！ 8．優(yōu)秀主管的有效工作程序！ 模塊六: :有效的目標(biāo)管理, 模塊七：如何管理員工心態(tài)! 模塊八:提升員工時間效率管理 模塊九:培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)競爭力 模塊十:高效行動力 模塊十一:如何做一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人, 1.創(chuàng)建優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力 , 2.實現(xiàn)卓越執(zhí)行力, 3.如何進行績效管理, 4.五維管理 , 5.超級溝通力 , 6.有效授權(quán), 7.如何激勵下屬. 模塊十二：企業(yè)如何塑造團隊建設(shè)體系 （舉列唐僧團隊：唐僧的角色、信仰提供者，西行取真經(jīng)；孫悟空、能人，實干能者，化百險為宜；團隊不同性格成員也會發(fā)生矛盾；沙和尚：勞者，踏實，肯干（勤勞、后勤保障），豬八戒：評價不一，但他在團隊中協(xié)調(diào)各方，增加活力和歡樂，能力有限、快樂星） （一）、領(lǐng)導(dǎo)力（組建團隊） 1.1領(lǐng)導(dǎo)方式，教練式，支持式，授權(quán)式。 （案例，野牛型領(lǐng)導(dǎo)管理方式、美國伊拉克戰(zhàn)爭的斬首行動、水滸中的兩任寨主王倫和宋江的用人觀念） 1.2建立團隊 四個文化：（招人文化、育人文化、用人文化、留人文化） 五個統(tǒng)一：（統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一理想、統(tǒng)一聲音、統(tǒng)一規(guī)則、統(tǒng)一行動） 四個管理：（目標(biāo)管理、過程管理、關(guān)鍵點管理、結(jié)果管理） 1.3共同愿景，（組織力，執(zhí)行力，專業(yè)能力互補，激勵考核，監(jiān)督和控制，計劃與協(xié)調(diào)、） 1.4形成階段（初建階段、錘煉階段（也叫訓(xùn)練階段）、規(guī)范階段） （二）、企業(yè)團隊成員角色互補認(rèn)知： （實干者、協(xié)調(diào)者、參謀者、專家型、管理型）。 案例：雁群領(lǐng)導(dǎo)、互助 （三）、企業(yè)團隊精神打造 3.1團隊精神是團隊存在的意義、靈魂、核心！ （有使命感、有愿景、有團隊責(zé)任、有團隊目標(biāo)） 3.2團隊精神定義：為實現(xiàn)團隊利益、目標(biāo)而相互協(xié)作，盡心盡力的意愿和作風(fēng) 3.3團隊精神表現(xiàn)：凝聚力強、合作意識強、士氣高昂 3.4團隊精神培養(yǎng)方法： （1.領(lǐng)導(dǎo)帶頭，以身作責(zé)。2.制定制度流程、規(guī)范行為。3、授權(quán)、分工明確。4.獎罰分明，5.目標(biāo)明確并認(rèn)同，6.利益，分配合理，7.協(xié)作和諧，8.信息順暢，9.集體決策，10.權(quán)利劃分明確，11.服從意識） 案例：紅軍精神：（延安精神，長征精神，吃苦精神，獻身精神，制度“三大紀(jì)律，八項注意”信仰堅定，軍紀(jì)嚴(yán)明。） （四）、企業(yè)團隊成員激勵： （物質(zhì)獎金、表揚精神鼓勵、樹立榜樣、職業(yè)規(guī)劃、職務(wù)晉升、人性化） 案例：（劉備、桃園三結(jié)義、曹操為什么挖不動關(guān)羽？） （五）、企業(yè)團隊成員沖突管理： （工作沖突、人際關(guān)系沖突、有效沖突、有害沖突）。 1、武斷且不合作。2、不武斷且合作，3、不武斷且不合作，4、武斷且合作，5、團伙、拉幫結(jié)派，6群體、散沙一片， 5.2解決團隊沖突的四大方式 （1、確定沖突，2明確目標(biāo)，3、選擇解決方式，4、認(rèn)同最后方案） （案例，水滸中的兩任寨主王倫和宋江的用人觀念） （六）、企業(yè)團隊溝通技巧 6.1缺少溝通影響 （工作業(yè)績、效率、團隊士氣、人際關(guān)系、凝聚力） 6.2如何提升溝通力 （共同愿景，共同價值觀，共同目際、共同規(guī)則、共同行動、共同利益） 6.3共同利益（團隊資金，進步獎，培養(yǎng)獎金，會議溝通、工作聯(lián)系單，團隊活動，團隊聚餐）
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2015-02-22...查看詳情>> 模塊一：商務(wù)談判的基本知識 1、談判者四種基本心理現(xiàn)象 2、談判者的醒覺與認(rèn)知 3、洞察、思維、與決策 4、商務(wù)談判的要素 5、商務(wù)談判的表達(dá)力 6、商務(wù)談判的溝通藝術(shù) 7、商務(wù)談判的深度說服 8、商務(wù)談判的技巧與策略 模塊二：銷售談判前期準(zhǔn)備工作―工具和表單 1、唇槍舌劍勝過百武雄兵 2、 談判的4大關(guān)鍵要素 3、 談判的兩種類型 4、談判計劃包含的8項內(nèi)容 模塊三：談判開局技巧 1、報價六大策略 2、設(shè)計4種價格的體系 3、議價模型 4、 4種影響對方價格體系的基本戰(zhàn)略 5、旗開才能得勝――開價技巧 模塊四：談判中盤技巧 1、價格談判的3種技法法 2、價格4種解釋技巧 3、商務(wù)談判八種讓步策略 4、不打不相識――討價還價與談判 5、討價還價的“價” 6、兵來將擋――還價技巧 7、論持久戰(zhàn)――利益和關(guān)系 8、 給談判增加更多砝碼――善用5個談判壓力點 9、 談判力及其來源 10、關(guān)系壓力 11、時間壓力 12、 信息權(quán)力 13、隨時準(zhǔn)備離開 模塊五：談判收官技巧 笑到最后，笑到最美――結(jié)束談判
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2015-02-21...查看詳情>> 模塊一：卓有成效的管理者，從根基上激發(fā)企業(yè)一線員工的創(chuàng)造與熱情！ 1、管理環(huán)境認(rèn)知 2、管理時代的挑戰(zhàn) 3、“眼球經(jīng)濟時代”帶來的壓力 4、發(fā)展帶來的管理問題 5、認(rèn)知管理環(huán)境對實施管理活動的重要意義 管理新思維關(guān)鍵要點： 1、中國傳統(tǒng)管理思想 2、國際先進管理理念 3、管理新思維在企業(yè)中的應(yīng)用 4、從不同層面看待組織 模塊二、重新認(rèn)識管理者 1、個人氣質(zhì)修養(yǎng)提升篇 1)個人形象：服飾、色彩搭配；儀容、形體語言、整體形象設(shè)計 2)高雅藝術(shù)：西方古典音樂、歌劇、芭蕾品酒、游艇、帆船、高爾夫、馬術(shù) 3)社交禮儀：介紹禮儀、握手禮儀、宴會禮儀、聯(lián)誼會和聚會的組織、交往等 4)商務(wù)禮儀：談話技巧、會議禮儀、談判禮儀 2、未來企業(yè)家精神： 1)理想、價值觀與企業(yè)家成長 2)新青年的企業(yè)家精神 3)確立以終為始的價值觀 4)建立超越企業(yè)利潤的理想 3、企業(yè)家與國家命運 1)階層的自覺與國家的現(xiàn)代化 2)一個人與一座城 3)一群企業(yè)家與一場社會革命 4)階層的自覺與國家的現(xiàn)代化 4、心智模式與企業(yè)管理的聯(lián)系 領(lǐng)導(dǎo)者角色定位、21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn) 5、重新認(rèn)識“領(lǐng)導(dǎo)”的角色 1)分析“領(lǐng)導(dǎo)”特點及自身特點 2)探索下屬跟隨領(lǐng)導(dǎo)的原因 3)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別 6、有效的領(lǐng)導(dǎo)方式 1)關(guān)注影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素 2)有效領(lǐng)導(dǎo)方式選擇 3)增添領(lǐng)導(dǎo)的靈活性 7、高效管理技能————團隊建設(shè)、營造團隊氣氛 1)辨識“團隊”與“團隊精神” 2)判斷團隊成員類型 3)掌握團隊的組建與發(fā)展技巧 4)學(xué)會分析團隊作用 5)探討團隊精神與管理方式的關(guān)系 8、優(yōu)化激勵手段 1)如何了解及滿足個人需求 2)如何激勵整個團隊 3)高效管理技能————用人之長，有效地授權(quán) 9、辨識“授權(quán)”與“受權(quán)” 1)分析授權(quán)的障礙因素 2)探討如何授權(quán) 10、高效管理技能————溝通與貢獻，改善工作關(guān)系 1）如何跨越溝通障礙 2）如何防止誤解與沖突 3）沖突的處理 4）改善您的溝通技巧 11、高效管理技能之一————如何掌控自己的時間 1)提高工作效率 2)謹(jǐn)防時間的“偷竊者” 3)學(xué)會管理自己 12、企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力法則 ：識人、招人、用人、育人、留人 1)家族企業(yè)如何用價值觀選人 2)新青年企業(yè)家的用人智慧 3)造就自己的班子 4)未來的企業(yè)是一所大學(xué) 13、打造執(zhí)行力 1)執(zhí)行力：速度勝于完美 2)執(zhí)行力悖論：執(zhí)行、監(jiān)督與問題反饋 3)執(zhí)行力與企業(yè)文化 14、高效管理技能————決策管理 15、資源整合與社會資本 1)人脈資源 2)社會關(guān)系的六度空間理論 3)中國商圈的人際關(guān)系運作 16、企業(yè)戰(zhàn)略與決策 1)創(chuàng)新戰(zhàn)略與戰(zhàn)略創(chuàng)新 2)決策力：如何保證做對事 3)決策體系的打造：專家內(nèi)置與智 庫接入 模塊三： 創(chuàng)新與企業(yè)家精神，從根本上解答企業(yè)如何回應(yīng)引導(dǎo)顧客需要！ 1、對創(chuàng)新的再認(rèn)識 1)創(chuàng)業(yè)精神的傳承與再創(chuàng)業(yè) 2)家族企業(yè)的升級與轉(zhuǎn)型 3)傳承精神比傳承業(yè)態(tài)更重要 4)企業(yè)公民—社會責(zé)任與使命 ①企業(yè)公民概念 ②企業(yè)的行業(yè)責(zé)任、產(chǎn)業(yè)鏈責(zé)任和社會責(zé)任 ③家族企業(yè)如何回饋社會 2、 如何進行創(chuàng)新?創(chuàng)新的六個來源與四個策略 思維創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意 1)思考力決定博弈結(jié)果 2)思維創(chuàng)新的九大內(nèi)涵 3)思維創(chuàng)新的五大方法 4)思維創(chuàng)新的八個檢驗標(biāo)準(zhǔn) 5)家族企業(yè)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意：理念、方法、路線圖 3、如何持續(xù)創(chuàng)新?如何對創(chuàng)新項目進行管理? 模塊四： 企業(yè)戰(zhàn)略思維與變革管理，從根源上實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)化！ 1、什么是企業(yè)管理與企業(yè)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略的基本框架 1)歷代戰(zhàn)略學(xué)家對戰(zhàn)略的認(rèn)識 2)發(fā)展戰(zhàn)略框架 3)發(fā)展戰(zhàn)略框架的構(gòu)成 2、戰(zhàn)略重構(gòu)與創(chuàng)新關(guān)鍵要點： 1)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略核心要素 2)企業(yè)主業(yè)競爭力的提升 3)藍(lán)海戰(zhàn)略與實踐 4)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力效力提升 3、產(chǎn)業(yè)鏈管理 1)通過現(xiàn)場案例研討，認(rèn)識產(chǎn)業(yè)價值鏈的組成和意義 2)運用產(chǎn)業(yè)鏈競爭原則，進行產(chǎn)業(yè)鏈管理 3)用現(xiàn)場的鮮活案例，驗證產(chǎn)業(yè)鏈價值分配均衡論 4)學(xué)習(xí)用價值鏈視角在模擬經(jīng)營中謀求競爭優(yōu)勢，提高管理績效 4、企業(yè)戰(zhàn)略必須要回答的12345678 公司戰(zhàn)略 1)通過模擬經(jīng)營，練習(xí)使用戰(zhàn)略分析的工具和方法，評估內(nèi)部資源與外部環(huán)境，分析與識別市場機會 2)制定、實施模擬企業(yè)的中、長期發(fā)展戰(zhàn)略 3)設(shè)計適合模擬企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)與運作流程 4)學(xué)習(xí)企業(yè)核心競爭力的確立與競爭優(yōu)勢締造策略 5)根據(jù)模擬企業(yè)發(fā)展需要，運用穩(wěn)定、增長與收縮戰(zhàn)略 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的完整分析過程 戰(zhàn)略概述 【情景案例1-1】 1、戰(zhàn)略是什么？ 1）愿景 2）戰(zhàn)略目標(biāo) 3）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 4）職能戰(zhàn)略 2、為什么要制定戰(zhàn)略？ 3、怎樣制定戰(zhàn)略？ 4、誰來制定戰(zhàn)略？ 【戰(zhàn)略案例1-2】 【戰(zhàn)略案例1-3】 【戰(zhàn)略案例1-4】 5、外部環(huán)境分析 【情景案例2-1】 6、如何進行宏觀環(huán)境分析? 1）經(jīng)濟因素 2）政治/法律因素 3）人口因素 4）社會/文化因素 5）地理因素 6）科技因素 2、如何進行行業(yè)環(huán)境分析? 1）市場需求與供給 2）行業(yè)發(fā)展與機會 3）產(chǎn)品生命周期 4）區(qū)域發(fā)展與機會 5）行業(yè)集中度 3、如何進行競爭環(huán)境分析? 如何從標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)？ 1）五種競爭力分析 2）顧客分析 3）現(xiàn)有競爭對手與潛在競爭對手分析 4）上下游分析 4、如何進行消費者分析？ 【戰(zhàn)略案例2-2】 【戰(zhàn)略案例2-3】 【戰(zhàn)略案例2-4】 5、企業(yè)內(nèi)部分析 【情景案例3-1】 6、如何辨別企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢? 7、如何判斷企業(yè)的發(fā)展階段? 1）企業(yè)生命周期理論 2）產(chǎn)品生命周期理論 3）企業(yè)各階段的戰(zhàn)略增長點 8、如何進行企業(yè)財務(wù)狀況分析? 1）財務(wù)分析主要方法 2）財務(wù)分析主要指標(biāo) 9、如何進行企業(yè)競爭成本分析? 1）企業(yè)價值鏈 2）行業(yè)價值鏈 3）如何運用價值鏈進行成本分析 10、如何進行企業(yè)核心競爭力分析? 1）企業(yè)資源分析 2）企業(yè)能力分析 3）企業(yè)核心競爭力分析 11、如何將內(nèi)外部分析相結(jié)合——SW0T分析 【戰(zhàn)略案例3-2】 【戰(zhàn)略案例3-3】 【戰(zhàn)略案例3-4】 12、競爭戰(zhàn)略 1)進行模擬市場細(xì)分和市場定位，制定新市場進入戰(zhàn)略 2)練習(xí)使用競爭者辨識與分析技術(shù) 3)策劃戰(zhàn)略進攻與防御 4)運用營銷組合策略謀求市場競爭優(yōu)勢 5)根據(jù)模擬經(jīng)營形勢，靈活運用領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、補缺者戰(zhàn)略 第四部分 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中要注意的幾個要點 1、戰(zhàn)略規(guī)劃 【情景案例4-1】 2、怎樣確定企業(yè)愿景? 3、怎樣制定戰(zhàn)略目標(biāo)? 1）戰(zhàn)略目標(biāo)主要指標(biāo) 2）戰(zhàn)略目標(biāo)制定步驟 4、怎樣制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略? 1）產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略 2）區(qū)域戰(zhàn)略 3）客戶戰(zhàn)略 4）產(chǎn)品戰(zhàn)略 5、怎樣制定職能戰(zhàn)略? 1）營銷戰(zhàn)略 2）生產(chǎn)戰(zhàn)略 3）人力資源戰(zhàn)略 4）財務(wù)戰(zhàn)略 5）技術(shù)戰(zhàn)略 6、戰(zhàn)略實施概論 1）戰(zhàn)略是什么？ 2）東方戰(zhàn)略的基本戰(zhàn)略思想與發(fā)展戰(zhàn)略框架 3）戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略實施 4）企業(yè)不同層級在戰(zhàn)略實施中的責(zé)任 第五部分 常見的企業(yè)戰(zhàn)略模式分享及利弊分析 1、我國戰(zhàn)略實施存在的常見問題 【情景案例1-1】 【情景案例1-2】 【情景案例1-3】 第六部分 如何引領(lǐng)組織的變革? 1、家族企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的人力資源和組織結(jié)構(gòu) 2、少帥與老將的相互認(rèn)同 3、一朝天子一朝臣與創(chuàng)業(yè)功臣的妥善安排 4、組織變革中的文化傳承與創(chuàng)新 模塊五： 管理升華9天課程整體回顧！ 第一部分 德魯克思想的真諦究竟是什么？ 第二部分 給中國企業(yè)家的最大啟發(fā)是什么？ 第三部分 我們能夠做到哪些內(nèi)容？
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2015-02-21...查看詳情>> 模塊一：品牌競爭現(xiàn)狀和危機! 1、名牌帝國：行業(yè)外資巨頭! 案例： 模塊二：品牌戰(zhàn)略 1、品牌最大的危險是多元化！ 失敗品牌案例分析 案例： 模塊三：正確解讀品牌核心基因 1、推銷與品牌營銷的區(qū)別？ 2、品牌的價值和貢獻度 3、消費者對品牌的態(tài)度 4、品牌研究的重要性 5、市場營銷的環(huán)境和挑戰(zhàn) 營銷創(chuàng)新的困惑與問題 近年來中國營銷回顧 市場營銷在公司中的重要作用 市場營銷的過程 6、如何分析市場機會 市場環(huán)境分析 消費者分析 競爭對手分析 7、實戰(zhàn)營銷之營銷戰(zhàn)略 市場營銷的核心：以顧客和市場為導(dǎo)向 市場定位的三步曲 —— STP 市場細(xì)分 挑選目標(biāo)市場 市場定位 市場競爭位置與營銷戰(zhàn)略 案例： 模塊四、如何進行品牌定位戰(zhàn)略決策！ 1、如何進行品牌命名 2、行業(yè)定位、競爭者定位、客戶群定位、企業(yè)定位和產(chǎn)品定位 包裝定位、服務(wù)定位、品質(zhì)定位、功效定位、情感定位、心智定位 企業(yè)理念定位、自我表現(xiàn)定位、首席定位、質(zhì)量/價格定位 類別定位、檔次定位 、文化定位、對比定位、歷史定位、生活理念定位、比附定位、形態(tài)定位、情景定位、消費群體定位 3、如何建立有效的營銷計劃？ 案例： 模塊五、如何提升品牌知名度? 1、如何進行品牌促銷組合定位? 2、品牌促銷應(yīng)投入多少費用？ 3、如何公關(guān)？ 4、品牌如何促銷？ 促銷組合的四種方式 空軍：由廣告來占領(lǐng)空中優(yōu)勢 陸軍：由人員推銷來打殲滅戰(zhàn) 海軍：由公關(guān)宣傳來營造營銷環(huán)境 特種軍：由SP創(chuàng)造銷售奇跡 案例： 模塊六、如何進行價格定位？ 案例： 模塊七、如何進行渠道定位? 案例： 模塊八、品牌營銷的十條黃金法則 案例： 模塊九、核心樣板市場九大法則 案例： 模塊十、六大營銷手段打造高端品牌 案例： 模塊十一、打造銷售團隊六大方法 案例： 模塊十二、如何進行企業(yè)文化建設(shè)？ 案例：
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