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2015-08-06查看詳情>> 一、 禮儀概論 1. 禮儀的基本概念 2. 禮儀三百 威儀三千 3. 有禮則安 無禮則危 4. 禮多人不怪 5. 知禮以立 6. 個人禮儀修養(yǎng) 二、儀容儀態(tài) 1. 從頭說起 2. 面部儀容 3. 手和指甲的修飾 4. 化妝三要素 5. 眼神的魅力 6. 注視的忌諱 7. 微笑的魅力 8. 微笑的訓練方法 三、用餐的基本禮儀 1. 切勿坐錯位置， 2. 用餐的口腔禮貌 3. 餐具的正確使用 4. 待客之道 5. 就餐時注意事項 6. 就餐的忌諱 四、酒道與喝酒禮儀 1. 酒之最 2. 酒德和酒禮 3. 酒的分類 4. 世界主要蒸餾酒 5. 白酒種類與香型 6. 葡萄酒分類 7. 葡萄酒儲存 8. 葡萄酒鑒賞 9. 葡萄酒品鑒三步曲 10.各種葡萄酒飲用最佳溫度 11.白酒飲用溫度 12.餐酒的正確搭配 13.斟酒禮儀 14.飲酒基本禮儀 15.敬酒順序 16.敬酒：文敬、武敬、罰敬 17.酒令與罰酒 18.解酒小竅門 五、茶道與飲茶禮儀 1. 茶道與修行 2. 茶的分類 3. 中國十大名茶 4. 茶道四大要素 5. 泡茶四要素 6. 茶葉與茶具的選擇 7. 各類茶的沖泡水溫 8. 品茶禮儀 9. 茶藝程序 10. 飲茶注意事項 六、人要衣裝、佛要金裝 1. 著裝的基本原則 2. 量體裁衣 3. 西服的選擇 4. 襯衣與西裝的合理搭配 5. 畫龍點睛的領帶 6. 皮帶的選擇與使用 7. 套裙的穿著和搭配 8. 褲子與鞋襪的搭配 9. 著裝三層境界 10. 穿著注意事項 11. 配飾的佩戴與注意事項 12. 適合自己的就是最好的 七、行住坐臥體現(xiàn)個人風度 1. 坐姿--高雅儀態(tài)的展示 2. 坐姿禁忌 3. 站姿--體態(tài)美的起點 4. 站姿語言 5. 站姿禁忌 6. 走姿—動態(tài)美的展現(xiàn) 7. 不同場合下的走姿 8. 走姿注意事項 八、商務活動中的社交禮儀 1. 接待客人注意事項 2. 稱呼禮儀 3. 介紹順序 4. 握手禮儀 5. 各種會面禮 6. 準確地用好你的名片 7. 正確的坐位安排 8. 乘車禮儀 9. 拜訪禮儀 10. 收、送禮物禮儀 11. 引領人員注意事項 12. 距離有度 九、 商務活動中的溝通技巧 1. 語言技巧 2. 贊美技巧 3. 說好也要有溫度 4. 禮貌服務用語 5. 聆聽的藝術 6. 商務人員溝通禁忌 7. 善用姿勢語言 8. 不同人際風格溝通技巧 十、電話溝通禮儀 1. 撥打電話前準備 2. 撥打電話的時間 3. 接聽電話注意事項 4. 誰先掛電話 5. 不想接聽的電話怎么辦 6. 注意姿勢：見不見面一個樣 十一、成功諫言 1. 成功的法寶 2. 十大日勉 3. 少說多做 4. 金十字 5. 持之以恒 精神獻言
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2015-08-06查看詳情>> 第一講 創(chuàng)新： 1. 進步之魂 2. 1. 什么是創(chuàng)新 2. 創(chuàng)新的核心理念 3. 創(chuàng)新：大刀闊斧 4. 創(chuàng)新有哪些類型 5. 創(chuàng)新的動力是什么 6. 企業(yè)創(chuàng)新能力如何評價 7. 創(chuàng)新：企業(yè)發(fā)展的動力與源泉 8. 企業(yè)創(chuàng)新體系 第二講 創(chuàng)新思維 觀念制勝 1. 思起于念 2. 觀念創(chuàng)新是最大的創(chuàng)新 3. 觀念正確就成功了一半 4. 觀念轉變 命運轉變 5. 中國人障礙創(chuàng)新的觀念心態(tài) 6. 生于憂患 死于安樂 7. 人生觀：以悲啟智 8. 工作觀：多做多對，一忙除三害 9. 變化觀：正視變化，歡迎變化 10. 速度觀；明天的理想今天實現(xiàn) 11. 時間觀：今天的問題今天解決 12. 組織觀：發(fā)揚群力，同心合作 13. 有效經營觀：顧客滿意，合理利潤 14. 學習觀：學而求智 15. 進步緩慢就是倒退 16. 思維的障礙在哪里 17. 創(chuàng)新思維方法 18. 破除思維定勢 19. 突破思維框架 20. 創(chuàng)新思維訓練 21. 學會做人也會做事 第三講：管理創(chuàng)新 永葆基業(yè)常青 1. 企業(yè)成功五大要素 2. 傳統(tǒng)企業(yè)與創(chuàng)新型企業(yè)特質 3. 管理科學的系統(tǒng)思維：兩座五指山 4. 創(chuàng)新改善永無止境 5. 在不平衡中創(chuàng)新發(fā)展 6. 企業(yè)是人生的修道場 7. 管理創(chuàng)新：情景管理 8. 管理創(chuàng)新：顏色管理 9. 管理創(chuàng)新：數(shù)字管理 10. 管理創(chuàng)新：5S管理 11. 管理創(chuàng)新：ISO9000管理 12. 管理創(chuàng)新：資源利用最大化 13. 創(chuàng)新型組織五項修煉 14. 創(chuàng)新： 從心開始 從頭做起 1. 從“心”開始——觀念更新，身隨心動 2. 從“頭”做起——兵隨將轉，風吹草偃 3. 從“好”開始——好好學習，天天向上 4. 從“小”做起——化無為有，集小成大 5. 從“即”開始——時不我待，立即行動 6. 從“我”做起——高高山頂立，深深海底行
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2015-08-06查看詳情>> 第一講 創(chuàng)新思維 觀念制勝 1. 創(chuàng)新：企業(yè)進步之魂 2. 思起于念 3. 觀念創(chuàng)新是最大的創(chuàng)新 4. 觀念正確就成功了一半 5. 觀念轉變 命運轉變 6. 中國人障礙創(chuàng)新的觀念心態(tài) 7. 生于憂患 死于安樂 8. 人生觀：以悲啟智 9. 工作觀：多做多對，一忙除三害 10. 變化觀：正視變化，歡迎變化 11. 速度觀；明天的理想今天實現(xiàn) 12. 時間觀：今天的問題今天解決 13. 組織觀：發(fā)揚群力，同心合作 14. 學習觀：學而求智 15. 進步緩慢就是倒退 16. 思維的障礙在哪里 17. 創(chuàng)新思維方法 18. 破除思維定勢 19. 突破思維框架 20. 創(chuàng)新思維訓練 21. 學會做人也會做事 第二講 領導藝術 一、 領導用人藝術 1. 人：領導與管理之基 2. 識人觀 3. 用人之道 4. 育人之方 5. 安人之法 6. 如何激勵部屬 7. 不同類型員工激勵 二、領導溝通藝術 1. 成功的秘訣是什么 2. 組織中的溝通網絡 3. 溝通的基礎 4. 溝通不良的障礙 5. 設身處地的溝通原則 6. 有效的溝通方法 7. 非語言溝通：SOFTEN原則 三、 領導用權藝術 1. 權利的來源 2. 如何集權與授權 3. 權責對等、授權留責 4. 常見的腳色錯位 5. 內圣外王之道 四、 領導變革藝術 1. 唯一不變的是變 2. 改善永無止境 3. 變革的時與機 4. 情景管理 5. 精神獻言
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2015-08-06查看詳情>> 第一講 企業(yè)文化的要義及產生的根源 1. 文化是企業(yè)長青的保證 2. 企業(yè)文化的要義 3. 企業(yè)文化產生的根源 4. 中華傳統(tǒng)文化博大精深 5. 傳統(tǒng)文化在企業(yè)的表現(xiàn)形式 6. 中西方文化的差異 7. 《追求卓越》企業(yè)文化的共同特征 第二講 易經與企業(yè)文化 1. 易之源 2. 企業(yè)文化目標：和諧 3. 太極思維理念 4. 時與位的觀念 5. 變的哲學：易之三原則 6. 應變的理念 7. 易經的理、象、數(shù) 8. 數(shù)字管理在企業(yè)中的應用 9. 易與天地合其德 10. 乾：企業(yè)核心理念－創(chuàng)新 11. 坤：企業(yè)核心理念－誠信 12. 謙：做人的理念--謙下 13. 益：做人的理念行為--反醒改過 14. 泰：企業(yè)溝通理念 15. 領導的修養(yǎng)與風范 16. 易經對企業(yè)文化的啟示 第三講 儒家與企業(yè)文化 1. 儒家的核心理念 2. 精進利生的人生觀 3. 忠誠無價 4. 忠孝不二門 5. 人際關系準則：仁 6. 大義成大業(yè) 7. 做人做事的行為準則 8. 做人須尊五美 9. 管理者的條件和行為準則 10. 修身的三面鏡子 11. 四毋修身學 12. 知禮以立 13. 生于憂患 死于安樂 14. 儒家對企業(yè)文化的啟示 第四講 企業(yè)文化與佛結緣 1. 組織文化的最高目標：六和 2. 人生理念：點亮自己 照亮他人 3. 人生目標：無量智慧 普渡眾生 4. 時間觀念 5. 因果觀念與管理因果關系模式 6. 行為準則1：六波羅蜜 7. 行為準則2：去除煩惱 8. 行為準則3： 離苦得樂 9. 佛家對企業(yè)文化的啟示 第五講 道家與企業(yè)文化 1. 道家的核心價值觀 2. 人生理念：謙下 3. 道家做人做事的理念 4. 行為準則：七善 5. 行為準則：曲枉洼敝少多 6. 行為準則：千里之行，始于足下 7. 行為準則：四不領導學 8. 行為準則：七字真言 9. 道家對企業(yè)文化的啟示 第六講 法家與企業(yè)文化 1. 法家的理念 2. 落實于韓非 3. 顏色管理在企業(yè)文化中的應用 4. 法家與企業(yè)管理制度建立 5. 法家思想在企業(yè)中的應用 6. 法家對企業(yè)文化的啟示 第七講 諸子百家與企業(yè)文化 1. 周公遺訓 2. 管子：四維張則君令行 3. 孫子：企業(yè)成功五大要素 4. 墨子與企業(yè)溝通文化 5. 《圣經》名言 6. 素書：志心篤行之術 7. 諸葛亮誡子書 8. 資治通鑒:天子之職莫大于禮 9. 曾國藩的為人處事之道 10. 學會做人 學會做事 第八講 再造成功的企業(yè)文化 1. 國學智慧在企業(yè)中的應用 2. 企業(yè)文化的提升方向 3. 企業(yè)是人生的修道場 4. 三鏡定位 5. 少說多聽多看多做多行 6. 再造成功的企業(yè)文化 7. 座右銘 8. 精神獻言
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2015-08-06查看詳情>> 第一講 國學思想與管理科學 1. 成功企業(yè)四大優(yōu)勢 2. 經營管理因果關系 3. 陰陽顯密兩套“五指山” 4. 國學智慧與管理科學 5. 心有佛寶 6. 內用黃老 7. 外施儒術 8. 落實于韓非 9. 大道管理 道法自然 第二講 易經與企業(yè)管理 1. 太極思維理念 2. 戰(zhàn)略思考：時空觀念 3. 5. 應變哲學：易之三原則 4. 易經的理、象、數(shù) 5. 數(shù)字管理在企業(yè)中的應用 6. 乾：企業(yè)核心理念－創(chuàng)新 7. 坤：企業(yè)核心理念－誠信 8. 做人的理念--謙下 9. 泰：企業(yè)溝通理念 10. 領導的修養(yǎng)與風范 11. 12. 13. 第三講 儒家與企業(yè)管理 1. 儒家的核心理念 2. 精進利生的人生觀 3. 以人為本的管理理念 4. 人際關系準則：仁 5. 大義成大業(yè) 6. 做人做事的行為準則 7. 管理者的條件和行為準則 8. 修身的三面鏡子 9. 知禮以立 10. 生于憂患 死于安樂 第四講 企業(yè)管理與佛結緣 1. 組織的最高目標：六和 2. 人生理念：點亮自己 照亮他人 3. 人生目標：無量智慧 普渡眾生 4. 因果觀念與管理因果 5. 工作與時間觀 6. 管理者行為準則：六波羅蜜 7. 佛家思想對企業(yè)管理的啟示 第五講 道家與企業(yè)管理 1. 道家做人做事的理念 2. 管理準則：千里之行，始于足下 3. 做人做事準則：七善 4. 行為準則：曲枉洼敝少多 5. 領導準則：四不領導學 6. 七字真言 7. 道家對企業(yè)管理的啟示 第六講 法家與企業(yè)管理 1. 法家的理念 2. 天子之職莫大于禮 3. 企業(yè)成功五大要素 4. 落實于韓非 5. 四維張則君令行 6. 法家與企業(yè)管理制度建立 7. 法家思想在企業(yè)中的應用 8. 顏色管理在企業(yè)管理中的效用 第七講 精神獻言 1. 企業(yè)是人生的修道場 2. 三鏡定位 3. 少說多聽多看多做多行 4. 座右銘
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2015-08-06查看詳情>> 第一講 觀念正確就成功了一半 1. 觀念與人生 2. 觀念轉變 命運轉變 3. 壓力與動力 4. 中國人的陳規(guī)陋習 5. 優(yōu)秀員工的十個特征 6. 人生觀：以悲啟智，積極進取 7. 工作觀：多做多對，一忙除三害 8. 變化觀：正視變化，歡迎變化 9. 速度觀；明天的理想今天實現(xiàn) 10. 時間觀：今天的問題今天解決 11. 組織觀：發(fā)揚群力，同心合作 12. 做人觀：謙虛精進 第二講 以學明道 1. 學習是最大的福利 2. 求學之法 3. 求知有四萬 4. 學而求智 5. 進步緩慢就是倒退 第三講 以德為本 1. 1. 大學之道在明明德 2. 四不修身學 3. 做人須尊五美 4. 反求諸己的三面鏡 5. 七善的修養(yǎng) 第四講 善待自己 1. 自尊自重 2. 自信：成功者的信念 3. 一謙天下無仇人 4. 自我管理三步曲 5. 人生路上三首歌 6. 一言可終身行之 第五講 善待工作 1. 改變你的工作觀念 2. 一勤世上無難事 3. 天下大事必做于細 4. 每天多做一點點 5. 有行才有果 第六講 善待公司 1. 忠誠無價 2. 忠誠是一種義務 3. 忠誠的標準 4. 忠誠度弱的表現(xiàn) 5. 忠誠：從不為自己找借口 6. 敬業(yè) 盡心盡力 第七講 善待老板 1. 以老板的心態(tài)對待公司 2. 給老板以同情理解 3. 欣賞、贊美自己的老板 4. 滿懷感恩之心 5. 感恩的真誠表現(xiàn) 6. 向老板學習 第八講 善待同事 1. 仁愛值千金 2. 平等無分別心 3. 共建和諧的組織 4. 自助人助天助 5. 含容終有益 忍為眾妙門 第九講 善待顧客 1. 永續(xù)經營的源泉 2. 顧客是皇帝 3. 質量是生命 4. 誠信待客 5. 換位思考 6. 銷售三步曲 第十講 善待社會 1. 忠孝不二門 2. 我為天下，天下為我 3. 有施有得 4. 止于至善 第十一講 知禮以立 1. 禮者敬人 2. 知禮以立 3. 在其位 定好位 4. 說得體的話，做得體的事 5. 開口常笑 第十二講 成功諫言 1. 成功的法寶 2. 十大日勉 3. 少說多做 4. 金十字 5. 管理五步曲 6. 持之以恒 7. 精神獻言
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2015-08-06查看詳情>> 第一講 觀念正確就成功了一半 1. 觀念與人生 2. 觀念轉變 命運轉變 3. 生于憂患 死于安樂 4. 人生觀：以悲啟智，積極進取 5. 工作觀：多做多對，一忙除三害 6. 變化觀：正視變化，歡迎變化 7. 速度觀；明天的理想今天實現(xiàn) 8. 時間觀：今天的問題今天解決 9. 組織觀：發(fā)揚群力，同心合作 10. 系統(tǒng)觀：全面思考，系統(tǒng)整合 11. 內用黃老，外示儒術，落實于韓非 第二講 主管的角色與職責 1. 主管的角色 2. 主管的職責 3. 主管的責任和權力 4. 有效發(fā)揮你的權利 5. 準確處理與上級的關系 6. 恰當處理同級關系 7. 善于領導和管理部屬 8. 主管四大做法 第三講 優(yōu)秀主管應具備的素質與條件 一、 優(yōu)秀主管的五項條件 二、 主管的道德修養(yǎng) 1. 大學之道在明明德 2. 忠誠無價 3. 做人須尊五美 4. 七善的修養(yǎng) 5. 四不修身學 6. 反求諸己的三面鏡子 7. 成功的法寶：換位思考 8. 事必躬自入局 9. 每天多做一點點 10. 會做人會做事 三、管理才能修煉 1. 優(yōu)秀管理者應具備的五種才能 2. 識人、用人、育人、安人之方法 3. 人才激勵的技巧與方法 4. 團隊建設的方法 5. 高效能的溝通交流技巧 6. 制度建設準則 7. 管理創(chuàng)新永無止境 四、以學明道 由學而智 1. 學習是最大的福利 2. 求學之法 3. 求知有四萬 4. 學而求智 5. 進步緩慢就是倒退 五、主管的行為與禮儀規(guī)范 1. 主管之職，莫大于禮 2. 有禮則安，無禮則危 3. 依法治企，知禮以立 4. 人要衣裝，佛要金裝 5. 行住坐臥，禮儀三百 6. 待客之禮，社交禮儀 7. 開口長笑 8. 精神獻言
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2015-08-06查看詳情>> 第一講 觀念正確您就成功了一半 1. 副手的真意 2. 副手的位置和職責 3. 準確定位 4. 保持一顆平常心 5. 事必躬自入局 6. 名副其實的副手 7. 生于憂患 死于安樂 8. 觀念轉變 命運轉變 9. 人生觀：積極進取 10. 工作觀：多做多對 11. 時間觀：今天的問題今天解決 12. 組織觀：發(fā)揚群力，同心合作 13. 系統(tǒng)觀：全面思考，系統(tǒng)整合 14. 內用黃老，外示儒術，落實于韓非 第二講 副手的管理藝術 1. 善用兩套“五指山” 2. 副手須具備五種才能 3. 如何提高組織協(xié)調力 4. 副手要做好“雙面人” 5. 有效地發(fā)揮你的權利 6. 準確處理與上級領導的關系 7. 恰當處理同級關系 8. 善于領導和管理下屬 第三講 準確處理與上級領導的關系 1. 與領導交往相處的原則 2. 獲得領導賞識的方法 3. 如何贏得領導的信任 4. 恰當?shù)亟o“一把手”提建議 5. 維護“一把手”的尊嚴和威信 6. 與領導交往的忌諱 7. 善于與不同性格的領導相處 8. 運用常識管理上司 第四講 恰當處理同級關系 1. 與同級領導的關系 2. 與同級領導相處的原則 3. 與同級領導相處的藝術 4. 與同級領導相處的忌諱 5. 與不同性格的同級領導相處的策略 第五講 善于領導和管理下屬 1. 善待下屬 2. 四大做法 3. 做好紐帶和橋梁 4. 在下屬中要正確用好牽引力 5. 贊揚下屬的藝術 6. 批評下屬的忌諱 7. 調動下屬積極性的方法 第六講 養(yǎng)成良好的禮儀行為習慣 1. 禮者敬人 2. 知禮以立 3. 在其位 站好位 4. 在其位 坐好位 5. 聽比說難上百倍 6. 順辭令 會說話 7. 開口長笑 8. 精神獻言
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