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2015-07-30查看詳情>> 單元一、認識流程管理 1.什么是流程 1)案例：福瑞德的故事 2.大企業(yè)中管理的困境 3.例行管理和例外管理 4.企業(yè)制度、ISO9000與流程 5.流程管理（BPM）和持續(xù)優(yōu)化 1)全景案例：某公司采購業(yè)務流程優(yōu)化項目 單元二、流程與績效 1.績效管理的三個層次 2.如何監(jiān)控和管理流程績效 1)案例：供應鏈流程績效指標設計 2)案例：采購流程績效指標監(jiān)控 3.全面流程管理——流程績效保障 1)全景案例：某公司客戶接待業(yè)務流程 單元三、流程設計 1.流程能力如何與戰(zhàn)略匹配 1)案例：西航空公司的流程設計 2.企業(yè)流程體系架構設計 3.流程設計和分析工具介紹 1)世捷流程設計和分析工具 2)案例：某企業(yè)應收帳款核算流程分析 單元四、流程優(yōu)化和持續(xù)改進 1.什么時候應該優(yōu)化流程 1)案例：某公司行政用品采購流程優(yōu)化 2.流程優(yōu)化的七個步驟 1)如何組織BPI-WORKSHOP 2)演練：各小組選取一個流程進行設計和優(yōu)化 3.流程優(yōu)化的技巧 4.流程推行和流程審計 1)案例：某公司流程試運行推進和檢查 2)案例：某公司市場退貨流程審計 單元五、流程e化 1.電子商務 1)案例：某計算機企業(yè)電子商務運用 2.BPMS－工作流信息系統(tǒng)介紹 1)演示：某工作流信息系統(tǒng)的功能 2)討論：各小組舉例說明業(yè)務流程對IT的需求 3.協(xié)同計劃、預測與補貨（CPFR）介紹
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2015-07-30查看詳情>> 單元一、認識流程管理 1.流程對企業(yè)的意義 1) 大企業(yè)管理的困境 2) 流程如何支撐組織和業(yè)務的擴張 3) 流程的定義 4) 流程如何增值和避免浪費 5) 如何避免中國企業(yè)ISO9000的誤區(qū) 6) 流程如何將個人技能轉化為組織的競爭力 2.企業(yè)不同成長階段的管理特點 1) 權利驅動、職能驅動與流程驅動的特征 2) 案例：華為公司如何構建流程驅動的企業(yè) 單元二、流程設計的基本工具和方法 1.如何用圖示的方法展現(xiàn)和分析流程 1) 流程袖珍卡介紹 2) 邏輯流程圖介紹 3) ISO9000常用的流程圖介紹 4) 世捷Design Flow流程設計和分析工具介紹 5) 演示：如何用Visio繪制流程圖 單元三、企業(yè)流程規(guī)劃的方法 1.流程能力如何與戰(zhàn)略匹配 1) 案例：西航空公司的流程設計 2) 案例：某高科技企業(yè)的流程體系 2.基于價值鏈的企業(yè)0級流程構建方法 1) 案例：某公司業(yè)務流程框架設計 2) 演練：學員企業(yè)0級流程設計 3.一級業(yè)務流程的規(guī)劃最佳實踐 1) SCOR與供應鏈一級流程設計 2) IPD與研發(fā)一級流程設計 3) CRM與營銷一級流程設計 4) 不同業(yè)務領域之間的流程接口關系 4.二級業(yè)務流程設計方法 1) 流程分段和接口的技術方法 2) 如何擬制流程說明文件 5.工作指導書、操作規(guī)程、標準作業(yè)指導書等在流程體系中的地位和作用 單元四、流程優(yōu)化和持續(xù)改進 1.什么時候應該優(yōu)化流程 1) 案例：某公司行政用品采購流程優(yōu)化 2.流程優(yōu)化的七個步驟 1) 如何組織BPI-WORKSHOP 2) 演練：各小組選取一個流程進行設計和優(yōu)化 3.流程優(yōu)化的技巧 1) 消除瓶頸、并行、合理授權、減少接觸界面 4.流程推行和流程審計 1) 案例：某公司流程試運行推進和檢查 2) 案例：某公司市場退貨流程審計 3) 案例：某公司流程優(yōu)化項目管理 單元五、流程e化 1.流程e化的方法和意義 1) 視頻：某工作流信息系統(tǒng)的功能介紹 2.電子商務與電子采購 1) 案例：某計算機企業(yè)電子商務運用 2) 案例：某公司采購電子商務系統(tǒng)框架 單元六、基于流程的績效管理 1.績效管理的三個層次 1) 組織績效管理 2) 運營管理與運營分析 2.如何監(jiān)控和管理流程績效 1) 案例：供應鏈流程績效指標設計 2) 案例：供應鏈流程績效分析和運營管理 3.全面流程管理——流程績效保障 1) 全景案例：某公司客戶接待業(yè)務流程
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2015-07-30查看詳情>> 單元一、認識流程管理 1.什么是流程 案例：福瑞德的故事 2.大企業(yè)中管理的困境 3.例行管理和例外管理 4.流程的作用 如何將個人技能轉化為組織的競爭力 5.企業(yè)制度、ISO9000與流程 6.流程管理（BPM）和持續(xù)優(yōu)化 案例：某公司如何構建流程驅動型的組織 全景案例：某公司流程優(yōu)化項目管理 單元二、流程設計 1.流程能力如何與戰(zhàn)略匹配 服務型企業(yè)的流程特點 案例：某物流企業(yè)的流程體系 案例：西航空公司的流程設計 2.企業(yè)流程體系架構設計 案例：美國制造品質協(xié)會(APQC)流程架構分析 案例：某公司業(yè)務流程框架設計 案例：不同企業(yè)的制造流程架構 3.流程設計和分析工具介紹 世捷流程設計和分析工具 演練：如何用Visio繪制流程圖 演練：如何繪制流程卡（Pocket—card） 4.企業(yè)流程體系架構設計 全景案例：某公司供應鏈流程設計 單元三、基于流程的績效管理 1.績效管理的三個層次 組織績效管理與平衡積分卡 運營管理與運營分析 2.如何監(jiān)控和管理流程績效 案例：供應鏈流程績效指標設計 案例：供應鏈流程績效分析和運營管理 3.全面流程管理——流程績效保障 全景案例：某公司客戶接待業(yè)務流程 單元四、流程優(yōu)化和持續(xù)改進 1.什么時候應該優(yōu)化流程 案例：某公司行政用品采購流程優(yōu)化 2.流程優(yōu)化的七個步驟 如何組織BPI-WORKSHOP 演練：各小組選取一個流程進行設計和優(yōu)化 3.流程優(yōu)化的技巧 消除七個浪費 4.流程推行和流程審計 案例：某公司流程試運行推進和檢查 案例：某公司市場退貨流程審計 單元五、流程e化 1.電子商務 案例：某計算機企業(yè)電子商務運用 案例：某公司采購電子商務系統(tǒng)框架 2.BPMS－工作流信息系統(tǒng)介紹 演示：某工作流信息系統(tǒng)的功能 討論：各小組舉例說明業(yè)務流程對IT的需求 協(xié)同計劃、預測與補貨（CPFR）介紹
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2015-07-30查看詳情>> 第一部分：供應鏈戰(zhàn)略和流程規(guī)劃 單元一、認識供應鏈 1.啤酒游戲 總結分析：認識供應鏈牛鞭效應 2.制造企業(yè)供應鏈管理的范圍和內涵 3.商貿企業(yè)供應鏈管理的范圍和內涵 4.供應鏈分析的工具-推拉分析法 研討：用推拉分析法繪制本企業(yè)供應鏈模型 單元二、供應鏈戰(zhàn)略 1. 供應鏈戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位 2.基于產(chǎn)品和市場競爭的供應鏈戰(zhàn)略 3.成本型供應鏈與響應型供應鏈戰(zhàn)略 4.基于產(chǎn)品和市場競爭的供應鏈戰(zhàn)略 案例：DELL公司供應鏈戰(zhàn)略 演練：如何制定本企業(yè)供應鏈戰(zhàn)略 單元三、供應鏈流程規(guī)劃 1.供應鏈業(yè)務流程規(guī)劃的方法論SCOR 2. 供應鏈績效管理 用標竿法識別供應鏈改進的方向 3.供應鏈四級業(yè)務流程架構和設計 4.幾種制造模式的特點與供應鏈管理的關系：MTS、ATO、BTO、ETO、PTO 5.演練：運用SCOR規(guī)劃學員企業(yè)的供應鏈管理流程 單元四、供應鏈協(xié)同 1.研發(fā)與供應鏈協(xié)同 1) 如何管理影響供應鏈績效的研發(fā)關鍵流程：BOM維護管理、ECO更改 2) 實施通用器件設計 3) 產(chǎn)品差異化延遲 2.營銷與供應鏈協(xié)同 1) 避免促銷與數(shù)量折扣的誤區(qū) 2) 渠道管理的關鍵點 3) 案例分析：是什么導致600萬貨款無法追回 單元五、信息技術在供應鏈中的運用 1.電子商務 2.電子采購 3.協(xié)同計劃、預測與補貨（CPFR）介紹 第二部分、供應鏈運營管理和流程優(yōu)化 單元一、供應鏈環(huán)境下的采購組織管理和戰(zhàn)略 1.采購組織架構設計 2.采購組織文化 案例分析：是否接受這樣的會議邀請？ 3.采購戰(zhàn)略和理念 1) 基于供應鏈總成本的采購成本管理 2) 案例：TOM犯了那些錯誤？ 3) 建立供應商戰(zhàn)略伙伴關系 單元二、戰(zhàn)略的采購流程 物料族分析、采購環(huán)境和風險分析、制訂采購策略、供應合同管理、采購IT規(guī)劃 1.開發(fā)和認證供應商：供應商調查問卷設計和現(xiàn)場考察標準 2.如何選擇不同的認證方式：招標采購、競爭性評估、比價 3.采購業(yè)務流程設計和優(yōu)化：如何運用框架協(xié)議、一攬子訂單提高采購績效 4.企業(yè)內控與采購流程：采購流程的一統(tǒng)一四分開原則 5.供應商管理：供應商績效指標的定義，供應商違約處理、供應商考評與供應商分級管理 6.外包的管理：外包決策、風險控制、項目管理、流程融合 1) 案例：某公司結構件設計、制造外包 2) VMI簡介 單元三、供應鏈計劃流程管理和優(yōu)化 1.銷售預測的業(yè)務流程 1)銷售預測的特點 2)預測方法：平均移動法預測、專家預測、事件影響、季節(jié)模型 3)案例：新產(chǎn)品銷售預測的模型 2.物料需求計劃流程 1)計劃工作的三大支柱：需求管理、基礎數(shù)據(jù)、平衡供應與需求 2)演練：運行S&OP 并制訂主生產(chǎn)計劃 3)什么是ABC庫存計劃 4)安全庫存建模、試運行和修正 5)適合制造企業(yè)的幾種訂貨模型：簡單的計劃模型、訂貨點計劃、定期訂貨模型、長單物料計劃流程 6)減少庫存的供應鏈管理策略 7)教你如何控制計劃的風險：關注成為呆滯料的風險、管理對供應商的承諾、對供應商的供應柔性要求 8)演練：運行S&OP 并制訂主生產(chǎn)計劃 3.生產(chǎn)調度計劃流程 1)客制化產(chǎn)品生產(chǎn)調度計劃管理最佳實踐：實施客戶合同計劃（CCP）流程 單元四、訂單履行業(yè)務流程管理和優(yōu)化 1.客戶合同和文檔管理 1)案例：某公司合同文本編制和管理 2.配置和報價管理 1)案例：某公司特配訂單處理流程優(yōu)化 2)案例：某公司配置和報價流程優(yōu)化 3.合同評審和訂單統(tǒng)計分析 1)案例：某公司訂單分析報告 4.應收款管理 1)應收款核算 2)應收款管理 3)案例：某公司應收款管理流程分析 單元五、物流管理流程優(yōu)化 1. 物流規(guī)劃 1)倉儲成本控制管理 2)如何進行庫存ABC分析 3)案例：某公司實施物流IT系統(tǒng)的成效 2.逆向物流管理 1)案例：非正品處理流程 2)案例：市場退貨處理流程優(yōu)化☆ 庫存成本的構成和計算 3.收、發(fā)貨業(yè)務流程 1)如何選擇合適的運輸方式 2)運輸承運商選擇和管理 3)案例：某公司收貨流程優(yōu)化
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2015-07-30查看詳情>> 第一部分：采購戰(zhàn)略和規(guī)劃 一、建立正確的采購理念 采購面臨的困惑 1、采購發(fā)展歷程 采購對財務指標的影響 案例分析：5%的采購節(jié)約=增加20%的銷售 2、采購的目標——降低所有權總成本 交易成本、獲取成本、生命周期成本 案例：某公司設備采購成本分析方法 3、管理供應商關系的原則——雙贏 案例：某公司印刷品采購 4、減少唯一的供應商 5、保證供應可靠性 案例：Tom和Ray犯了那些錯誤？ 二、采購組織管理 1、建立合適的組織 制造業(yè)采購組織 商業(yè)企業(yè)采購組織 問題討論：不同情境下的組織架構規(guī)劃 2、如何確立采購在企業(yè)中的地位 改變采購被動的現(xiàn)實 采購和供應商提早參與產(chǎn)品開發(fā) 案例：管理BY—-PASS的行為 案例：采購需要的服務意識 3、采購內控 采購流程的一統(tǒng)一四分開 采購職業(yè)道德規(guī)范 案例分析：這是一個道德問題嗎？ ☆案例分析：某公司采購支付業(yè)務流程缺陷 4、如何培養(yǎng)職業(yè)化的采購隊伍 職業(yè)采購經(jīng)理人應具備綜合學科知識 商業(yè)環(huán)境分析的方法 問題討論：你傾向于那種財務表現(xiàn)的供應商 有關的法律和法規(guī)知識 國際貿易知識 案例分析：蘇丹紅事件 案例分析：歐盟頒布ROHS法規(guī)對采購的影響 5、構建采購系統(tǒng)文化 溝通和理解——發(fā)布公司采購管理政策 采購職業(yè)道德規(guī)范 三、如何提高采購績效 1、企業(yè)采購管理階段模型 案例：某公司戰(zhàn)略采購發(fā)展路徑圖 2、世界級的供應管理 運用數(shù)量的杠桿作用 建立供應商聯(lián)盟 如何開發(fā)供應商能力 案例分析：某公司實施世界級供應管理的步驟和行動方案 4、采購績效管理 如何建立采購績效的Benchmark 實施績效管理的要素：KPI規(guī)劃、基礎數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析 案例：某公司采購月度經(jīng)營分析報告 第二部分：采購運營管理 一、如何建立采購策略 1、物料族可獲得性和風險分析 案例：某公司生產(chǎn)物料獲得性分析 2、如何選擇合適的采購技術 競價和談判 采購招標 成本分析 一攬子采購 自行采購 JIT和VMI 討論：如何優(yōu)化某公司采購業(yè)務流程 案例：某物料認證小組的采購策略 二、供應商認證和管理 最佳實踐介紹：sourcing戰(zhàn)略框架 1、發(fā)掘潛在的供應商 建立潛在供應商的渠道 對潛在供應商進行評估 案例：如何設計供應商調查問卷（RFI） 2、選擇合格供應商 如何制定和發(fā)放IFB和RFP 招標、評標業(yè)務流程 供應商談判前的準備 小組游戲：供應商談判演練 3、供應商服務管理 配套設備服務采購 4、供應商現(xiàn)場考察 供應商現(xiàn)場考察要素 案例：某公司供應商現(xiàn)場考察評估表 5、采購合同管理 建立合同和訂單管理制度 控制和維護（AVL）——合格供應商清單 模板學習：采購協(xié)議范本 6、供應商績效考核 如何設計供應商績效評估表 供應商大會 三、執(zhí)行采購 1、如何制訂采購計劃 從物料需求計劃到采購作業(yè)計劃 與供應商溝通戰(zhàn)略性物料需求計劃 管理請購（PR） 2、采購跟單的技術 如何建立信息渠道 外協(xié)加工跟單要點 如何處理緊急和意外情況 3、處理貨物質量問題 海外供應商質量問題處理方法 生產(chǎn)中物料質量問題的追蹤和處理 案例：某公司來料質量處理業(yè)務流程 4、采購付款管理 制定采購資金計劃 付款條件和優(yōu)先付款原則 四、非生產(chǎn)采購管理 1、行政采購 如何平衡服務和成本的關系 案例：文具采購招標 案例：開發(fā)機票服務供應商和管理員工消費 2、設備和設施采購 MRO采購 重要設備的差異分析 如何分析所有權成本 案例：某公司高速復印機采購 3、服務采購 檢查服務供應商的工作說明書（S.O.W） 服務合同的定價 第三部分：采購信息技術 1、電子采購 適合運用電子采購的環(huán)境 案例：政府電子采購業(yè)務流程 2、ERP中的采購運作 ERP的采購訂單處理流程 ERP的供應商管理功能簡介
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