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2015-07-20查看詳情>> 第一講：最好的中層如何自我定位 作為下屬的中層 作為下屬的中層常見(jiàn)的錯(cuò)位現(xiàn)象 1、民意領(lǐng)袖； 2、向上越位； 3、內(nèi)部人控制； 4、山大王 如何與上司相處 1、前提——了解你的上司 2、尊重并欣賞你的上司 3、注意請(qǐng)示匯報(bào) 4、切忌恃才傲上，功高蓋主 作為上司的中層 常見(jiàn)的角色錯(cuò)位問(wèn)題 1、官僚； 2、隨性化管理； 3、大業(yè)務(wù)員； 管理者大忌：率性而為的危害 如何克服隨性化 從業(yè)務(wù)高手邁向管理高 “好人經(jīng)理”當(dāng)不了好人手 作為同事的中層 同事部門(mén)的作用 把同事當(dāng)成“內(nèi)部顧客” 小結(jié)：職業(yè)管理者的終極修煉 第二講：最好的中層如何高效執(zhí)行 中層的四大執(zhí)行守則 多——結(jié)果總是多一點(diǎn)； 快——效率總是快一點(diǎn)； 好——質(zhì)量總是好一點(diǎn)； 省——成本總是省一點(diǎn)。 結(jié)果導(dǎo)向，沒(méi)有借口 效率管理1關(guān)鍵掌控 效率管理2優(yōu)先排序 效率管理3五大時(shí)空工作法 效率管理4日清日高 老板喜歡什么樣的中層 1、忠誠(chéng)可靠的中層； 2、執(zhí)行力強(qiáng)的中層； 3、顧大局識(shí)大體的中層； 4、像他一樣思考與行動(dòng)的中層。 第三講：最好的中層如何協(xié)作共贏 明茨伯格：管理者的三個(gè)角色 1、人際角色 2、信息傳遞者角色 3、決策角色 情商的五種能力 EQ1：自我覺(jué)察力 EQ2：情緒控制力 EQ3：心理耐挫力 EQ4：人性洞察力 EQ5：人際影響力 和諧人際關(guān)系的方法 一、學(xué)會(huì)寬容 二、修煉同理心 三、懂得分享 四、善于贊美 五、團(tuán)隊(duì)精神 第四講：最好的中層如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 培育下屬的四種途徑 如何向下屬授權(quán) 1、領(lǐng)導(dǎo)者為什么要授權(quán) 2、授權(quán)原則與流程 如何激勵(lì)你的下屬 需要層次理論與激勵(lì) 低成本激勵(lì)下屬的方法建議 員工激勵(lì)的12法則 中層激勵(lì)下屬的三大關(guān)鍵 1、差異化設(shè)計(jì)激勵(lì)制度； 2、動(dòng)態(tài)化實(shí)施激勵(lì)措施； 3、讓你的團(tuán)隊(duì)“動(dòng)”起來(lái)。 卓越管理者之路：反求諸己、內(nèi)圣外王。 總結(jié)：乾卦與管理者的職業(yè)修煉
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2015-07-20查看詳情>> 一、詮釋執(zhí)行力 1.現(xiàn)代企業(yè)決勝終端？ 2.定義執(zhí)行力 3.保障執(zhí)行的三大關(guān)鍵 4.構(gòu)成執(zhí)行力的四要素 5.執(zhí)行力差的關(guān)鍵鏈條？ 6.打造執(zhí)行力的三大原則 7.打造執(zhí)行力的六個(gè)關(guān)鍵步驟 8.如何檢查自己的執(zhí)行力、 二、如何做有執(zhí)行力的人 1、塑造執(zhí)行意識(shí) 2、培育六大執(zhí)行習(xí)慣 3、執(zhí)行人的六大特質(zhì) 4、執(zhí)行人必備的十大技能 5、執(zhí)行人必須要做的十件事 三、打造卓越執(zhí)行力的“黑匣子” 1、打造執(zhí)行力的五個(gè)加速器 2、提升執(zhí)行力之八招 四、結(jié)束語(yǔ) 1、自我激勵(lì)與潛能激發(fā) 2、生命之樹(shù)長(zhǎng)青
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2015-07-20查看詳情>> 第一課 、做企業(yè)有道德的好員工 第一節(jié)、企業(yè)危險(xiǎn)品 —— 有才無(wú)德的員工 第二節(jié)、企業(yè)的脊梁—— 忠誠(chéng)付出的好員工 第三節(jié)、好員工評(píng)價(jià)模型 —— 德能技 企業(yè)的脊梁—— 忠誠(chéng)付出的好員工 ，企業(yè)危險(xiǎn)品 —— 有才無(wú)德的員工！ 第四節(jié)、《弟子規(guī)》—— 做人的基本規(guī)矩，必備基本道德 好員工必備 —— 八大職業(yè)道德 第二課、好員工第一守則 —— 孝道 第一節(jié)、百善孝為先—— 不孝父母的人能忠誠(chéng)企業(yè)嗎？一定不能！連父母都不孝順的人，能真誠(chéng)服務(wù)顧客嗎？一定不能！一個(gè)對(duì)生他養(yǎng)他父母都不孝的人，能對(duì)朋友講義氣嗎？一定不能！ 第二節(jié)、孝是人性的規(guī)律 第三節(jié)、孝道與人生成功 ——孝悌之至，通于神明，光于四海，無(wú)所不通！ 世界首富比爾?蓋茨說(shuō)：天下最不能等的事情是孝道！ 所以自古忠臣出孝門(mén)，古人當(dāng)官都要舉孝廉！ 第四節(jié)、如何孝順父母？——盡孝父母之四大孝 孝父母之身、孝父母之心、孝父母之志、孝父母之慧； 孝敬是從心里對(duì)父母尊敬，才有真正的孝！ 第三課、好員工第二守則 —— 忠誠(chéng) 第一節(jié)：好員工第一條—— 忠誠(chéng)重于能力 第二節(jié)：好員工第二條規(guī)矩 —— 執(zhí)行服從 解讀：父母呼 應(yīng)勿緩 父母命 行勿懶 第三節(jié)：好員工第三條規(guī)矩 —— 進(jìn)諫 解讀：親有過(guò) 諫使更 怡吾色 柔吾聲 第四節(jié)：好員工第四條規(guī)矩 —— 謙虛恭敬 解讀：父母教須敬聽(tīng) 第五節(jié)：好員工第五條規(guī)矩 —— 接受批評(píng) 解讀：父母責(zé)須順承 第六節(jié)：好員工第六條規(guī)矩 —— 無(wú)私付出 解讀：冬則溫夏則凊 第七節(jié)：好員工第七條規(guī)矩 —— 及時(shí)報(bào)告 解讀：晨則省昏則定 出必告反必面 第四課、好員工第三守則 —— 付出 第一節(jié)、財(cái)富的規(guī)律——種子定律 種瓜得瓜、種豆得豆，種錢(qián)得錢(qián)； 第二節(jié)、舍得——終極人生智慧 舍得定律：舍什么，得什么。 有舍有得，小舍小得！大舍大得，不舍不得！ 第三節(jié)、舍得的七大方法 顏布施、語(yǔ)布施、心布施、身布施、車(chē)布施、財(cái)布施、法布施； 第四節(jié)、吃虧是福處世哲學(xué) 吃虧的人，最有福氣！付出的人，最有福報(bào)！ 做事不可虧人，虧人就是虧天；做事不可欺人，欺人就是欺天； 第五課、好員工第四守則 —— 認(rèn)真 第一節(jié)：職場(chǎng)第一條規(guī)矩 —— 站有站相、坐有坐相 解讀：步從容立端正揖深圓拜恭敬 第二節(jié)：職場(chǎng)第二條規(guī)矩 —— 養(yǎng)成良好習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)！ 衛(wèi)生、吃飯、穿衣和放物品都有規(guī)律， 解讀：朝起早夜眠遲老易至惜此時(shí) 第三節(jié)：職場(chǎng)第三條規(guī)矩 —— 做事不慌不忙、有條不紊 解讀：事勿忙忙多錯(cuò)勿畏難勿輕略 第四節(jié)：職場(chǎng)第四條規(guī)矩 ——拜訪客戶(hù)進(jìn)辦公室的規(guī)矩，敲門(mén)問(wèn)好！ 解讀：將入門(mén)問(wèn)孰存人問(wèn)誰(shuí)對(duì)以名吾與我不分明 第五節(jié)：職場(chǎng)第五條規(guī)矩 ——職場(chǎng)著裝得體 解讀：衣貴潔不貴華上循分下稱(chēng)家 第六節(jié)：職場(chǎng)第六條規(guī)矩 —— 借物的規(guī)矩 解讀：用人物須明求倘不問(wèn)即為偷 第六課、好員工第五守則—— 和諧 第一節(jié)：與人相處第一條規(guī)矩 —— 把同事當(dāng)兄弟 解讀：兄道友弟道恭 第二節(jié)：與人相處第二條規(guī)矩 —— 大度舍得，不斤斤計(jì)較！ 解讀：財(cái)物輕怨何生 第三節(jié)：與人相處第三條規(guī)矩 —— 謹(jǐn)言慎行，不說(shuō)惡言！ 解讀：言語(yǔ)忍忿自泯 第四節(jié)：與人相處第四條規(guī)矩 —— 長(zhǎng)幼有序 解讀：或飲食或坐走長(zhǎng)者先幼者后 第七課 、好員工第六守則—— 責(zé)任 第一節(jié)：說(shuō)話(huà)第一條規(guī)矩 —— 說(shuō)到做到 解讀：凡出言信為先詐與妄奚可焉 第二節(jié)：說(shuō)話(huà)第二條規(guī)矩 —— 承擔(dān)責(zé)任 解讀：過(guò)能改歸于無(wú)倘掩飾增一辜 第三節(jié)：說(shuō)話(huà)第三條規(guī)矩 ——不傳播謠言 解讀：見(jiàn)未真勿輕言知未的勿輕傳 第四節(jié)：說(shuō)話(huà)第四條規(guī)矩 ——反省進(jìn)步 解讀：見(jiàn)人惡 即內(nèi)省 有則改 無(wú)加警 第八課 、好員工第七守則—— 大愛(ài) 第一節(jié)：愛(ài)——征服世界最偉大的力量 第二節(jié)：敬天愛(ài)人——締造二家世界五百?gòu)?qiáng) 第三節(jié)：愛(ài)心第一條規(guī)矩 —— 顧客是衣食父母 解讀：凡是人 皆須愛(ài) 天同覆 地同載 第四節(jié)：愛(ài)心第二條規(guī)矩 —— 將心比心愛(ài)的方式 解讀：將加人 先問(wèn)己 己不欲 即速已 第五節(jié)：愛(ài)心第三條規(guī)矩 —— 溝通 勢(shì)服人心不然理服人方無(wú)言 第六節(jié)：愛(ài)心第四條規(guī)矩 —— 不要說(shuō)三道四、道人長(zhǎng)短 道人善 即是善 人知之 愈思勉 揚(yáng)人惡 既是惡 疾之甚 禍且作
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2015-07-20查看詳情>> 第一講：鷹的重生——感受蛻變的力量 4.生命的成果靠什么取得？ 5.感受改變的力量 6.改變的軌跡 7.為什么很多人不愿意改變？ 8.如何塑造良好的習(xí)慣 第二講：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)：協(xié)作的自然法則 1、團(tuán)隊(duì)為什么如此流行 2、團(tuán)隊(duì)的概念 3、團(tuán)隊(duì)合作意味著什么（螞蟻精神） 4、團(tuán)隊(duì)合作的力量（人字支撐） 5、人生的三種境界（雙贏合作） 6、團(tuán)隊(duì)凝聚力不足的原因及塑造方法？ 7、如何團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)1+1>2 的效果？ 第三講：締造卓越團(tuán)隊(duì)精神 1、團(tuán)隊(duì)精神的靈魂：在組織中塑造共同愿景（長(zhǎng)征精神） 1)什么是愿景？ 2)追求什么？未來(lái)景象。 3)為何追求？目的使命。 4)如何追求？策略行動(dòng) 2、團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)：相互信任 1)沒(méi)有信任就沒(méi)有合作 2)溝通是產(chǎn)生信任的基礎(chǔ) 3)信任感的缺失會(huì)帶來(lái)什么影響？ 4)自信與他信的關(guān)系 5)如何贏得對(duì)方的信任？ 3、團(tuán)隊(duì)精神的核心：協(xié)同合作 1)案例：狼之團(tuán)隊(duì)精神 2)案例：天堂與地獄 3)案例：一件藝術(shù)品的拍賣(mài) 4)案例：海豚的故事 4、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的保障：制度與紀(jì)律 1)紅軍戰(zhàn)士的“三大紀(jì)律”與“八項(xiàng)注意” 2)美國(guó)西點(diǎn)軍校的“四種回答” 3)企業(yè)為什么會(huì)有制度產(chǎn)生？ 案例：馬路上的紅綠燈 4)為什么需要尊守規(guī)章制度？ 5、團(tuán)隊(duì)角色與分工：構(gòu)建完美的團(tuán)隊(duì)架構(gòu) 1)團(tuán)隊(duì)角色的分析： 2)團(tuán)隊(duì)成員的性格分析：不同性格特點(diǎn)的下屬如何識(shí)別與任用 3)團(tuán)隊(duì)成員的角色定位：角色就是人格 6、團(tuán)隊(duì)精神的基石：奉獻(xiàn)與犧牲 1)勇于奉獻(xiàn) 案例：巴西草原的蟻群 2)全力以赴 案例：獵犬與兔子 3)盡職盡責(zé) 案例：劉胡蘭 4)永不放棄 案例：亮劍中的騎兵連 7、團(tuán)隊(duì)精神的粘合劑：有效溝通 1)什么是溝通？ 2)溝通的重要性？ 3)溝通的三大管道 4)溝通的三個(gè)行為 第四講：亮劍精神締造卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 1)什么是亮劍精神？ 2)從《亮劍》看執(zhí)行力 案例：國(guó)共兩黨的差別 3)什么是執(zhí)行力？ 案例：東北一家國(guó)有企業(yè)死而復(fù)生？ 4)亮劍精神與執(zhí)行力的關(guān)系 5)執(zhí)行意愿：使命與責(zé)任 6)執(zhí)行態(tài)度：締造員工執(zhí)行力五個(gè)核心、十大素質(zhì)。 7)執(zhí)行能力：嚴(yán)格訓(xùn)練締造員工崗位勝任力 8)亮劍精神對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的啟示？ 結(jié)束語(yǔ)：雁陣團(tuán)隊(duì)解析——讓我們飛的更高
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2015-07-20查看詳情>> 模塊一：信念系統(tǒng) 1、我是一切的根源 2、過(guò)去不等于未來(lái) 3、相信付出看得見(jiàn) 4、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 5、凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我 6、幸運(yùn)之神不會(huì)不來(lái)，只會(huì)遲來(lái) 7、沒(méi)有失敗只是暫時(shí)停止成功 8、人事最偉大的資源 9、堅(jiān)持到底永不放棄 模塊二：心態(tài)塑造 1、強(qiáng)烈的企圖心 2、建立100%的信心 3、永遠(yuǎn)樂(lè)觀，看到事物有益的一面 4、保持生命的彈性 5、充滿(mǎn)熱誠(chéng) 6、做事認(rèn)真 7、熱愛(ài)學(xué)習(xí) 8、建立良好的人際關(guān)系 9、100%承擔(dān)責(zé)任 10、愛(ài)與付出 模塊三：職業(yè)素養(yǎng) 負(fù)責(zé)（對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)） 1>我們?yōu)槭裁葱枰?zé)任？ 2>懈怠責(zé)任的六大理由； 3>責(zé)任心的五種體現(xiàn)方式； 4>員工的六大責(zé)任； 感恩（用愛(ài)心做事，用感恩的心做人） 1>生活在感恩的空氣中 2>感恩是一種精神 3>心存感恩，知足惜福 4>心懷感恩上路 執(zhí)行 1>100%服從 2>立即行動(dòng) 3>沒(méi)有抱怨 4>沒(méi)有借口 5>沒(méi)有為什么 6>沒(méi)有不可能 模塊四：職業(yè)技能 職業(yè)技能一：目標(biāo)管理（確定目標(biāo)，全力以赴） 1、什么是目標(biāo)？ 2、沒(méi)有設(shè)定目標(biāo)的原因？ 3、為什么要設(shè)定目標(biāo)？ 4、目標(biāo)設(shè)定的范圍 ； 5、設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)原則； 6、如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)； 職業(yè)技能二：時(shí)間管理（忙要忙的有意義） 1、時(shí)間的價(jià)值？ 2、什么是時(shí)間管理？ 3、浪費(fèi)時(shí)間的原因； 4、高效時(shí)間管理的方法和工具； 5、掌握重點(diǎn)的個(gè)人管理 職業(yè)技能三：高效溝通（做一個(gè)雙向傳播的聆聽(tīng)者） 1、什么是溝通？ 2、為什么需要溝通？ 3、有效溝通的作用？ 4、影響溝通的三個(gè)要素； 5、溝通的障礙； 6、溝通的三個(gè)行為 7、有效的聆聽(tīng)與反饋； 模塊五：職業(yè)精神 一、客戶(hù)至上（客戶(hù)服務(wù)的八大觀念） 1.買(mǎi)賣(mài)的完成不是賺錢(qián)的結(jié)束，而是下一次賺錢(qián)的開(kāi)始！ 2.我們不僅要賣(mài)產(chǎn)品，而且要讓服務(wù)給客戶(hù)帶來(lái)快樂(lè)，享受和感覺(jué) 3.客戶(hù)的問(wèn)題就是我們工作的主題 4.鋪心比鋪貨更重要，用心服務(wù)是最好的銷(xiāo)售 5.銷(xiāo)售就是服務(wù)，服務(wù)就是愛(ài) 6.每一個(gè)客戶(hù)都是你終生的伙伴和一大片市場(chǎng) 7.客戶(hù)是明星，市場(chǎng)是上級(jí) 8.忘掉利潤(rùn)，為了使命而服務(wù) 二、敬業(yè)負(fù)責(zé)（為了自己努力工作） 1.以職業(yè)為使命 2.我在為誰(shuí)而工作 3.從優(yōu)秀到卓越 4.視信譽(yù)為生命 5、將老板尊敬到底 三、自動(dòng)自發(fā)（勤奮、用心、忠誠(chéng)、自信） 1、勤奮（天道酬勤、付出總有回報(bào)） 2、用心（努力做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好） 3、忠誠(chéng)（永遠(yuǎn)和老板站在一起） 4、自信（相信公司、相信自己） 模塊六：團(tuán)隊(duì)精神 1、團(tuán)隊(duì)是什么 2、團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件 3、團(tuán)隊(duì)的狼性法則 4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng) 結(jié)束語(yǔ)：天堂和地獄的故事
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