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2015-03-21查看詳情>> 劉秀光認為：評判一種營銷or電子商務(wù)（B2B2C2B,F2C,O2O2M)等商業(yè)模式是否優(yōu)秀，并不在于其形式如何， 而是在于這種形式是否可以盤活企業(yè)的實體資源，提升企業(yè)的競爭力； 是否可以融合更多的資源、提升企業(yè)生態(tài)圈的生存發(fā)展創(chuàng)新能力。
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2015-03-21查看詳情>> 房企早已涉足O2O，但并沒嘗到“頭啖湯”。反觀那些觀察已久的房企大佬們，不斷完善O2O的模式下，在2015年開始不久就爭先搶奪市場。近日，SOHO中國開始試水O2O短租，在互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢下，SOHO面向重度垂直領(lǐng)域試行O2O模式，僅僅是在短租的業(yè)務(wù)上深耕。2015年再次強調(diào)了O2O的發(fā)展大勢，同時也應(yīng)驗了2014年《創(chuàng)業(yè)家》董事長牛文文提出的“移動互聯(lián)網(wǎng)重度垂直趨勢”。 2014年，京東納斯達克上市，雖然仍在虧損，資本市場仍然給出了兩倍于蘇寧的估值。實質(zhì)上，資本市場看好的是未來的消費潮流與趨勢，而未來的潮流與趨勢是用戶來推動的，更加直接的說法是用戶習(xí)慣改變了傳統(tǒng)企業(yè)的營銷模式。 與京東相對，蘇寧集團董事長張近東更是放出了“轉(zhuǎn)型不成功，我就不退休”這樣的豪言，而蘇寧也將其上市公司的名字由“蘇寧電器”更名為“蘇寧云商”，以此來表明轉(zhuǎn)型的決心。然而，蘇寧的股價在進入2014年后一直跌跌不休。上半年，蘇寧營業(yè)總收入511.6億元，上年同期555.3億元，同比下降7.87%。有業(yè)內(nèi)人士評價蘇寧轉(zhuǎn)型實質(zhì)好大喜功，陷入了僵局，對此體驗式微營銷創(chuàng)始人、全網(wǎng)O2O實戰(zhàn)營銷專家劉秀光表示，“盡管蘇寧在虧損，但O2O必須要做，做了不一定會死，但不做就一定會死?！彼硎?，蘇寧的虧損或許與其業(yè)務(wù)繁多等因素有關(guān)，而轉(zhuǎn)型是勢在必行的。 而在此前，騰訊百度萬達合資200億成立萬達電商,中國電信的4G業(yè)務(wù)也聯(lián)合眾多垂直行業(yè)打造O2O模式，而阿里巴巴基本完成O2O的戰(zhàn)略布局。在2014年，BAT巨頭都看準了O2O的趨勢。 搶移動互聯(lián)網(wǎng)O2O市場萬億量級 O2O已經(jīng)被業(yè)內(nèi)分析得“體無完膚”了，但實際上能夠踐行O2O真實意義與玩法的企業(yè)并不多，在移動互聯(lián)網(wǎng)的的深水區(qū)，能夠?qū)Ｗ⒂谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)垂直領(lǐng)域與“商品服務(wù)大數(shù)據(jù)”的模式才能存活下來。以海底撈為例，一個真正稱得上是踐行了O2O真實意義的企業(yè)，專注于服務(wù)與產(chǎn)品，用海底撈信息部部長馮海龍的話來說就是，“服務(wù)會給用戶帶來價值，這些產(chǎn)品和應(yīng)用，也已經(jīng)實現(xiàn)了系統(tǒng)到系統(tǒng)之間的打通，系統(tǒng)到服務(wù)之間的打通，甚至系統(tǒng)到設(shè)備之間的打通?！? 無論是互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)行業(yè)公司都在朝著O2O邁進。先后有從事電子商務(wù)的阿里巴巴、京東以及從事傳統(tǒng)零售的蘇寧，甚至包括從事物流快遞的順豐都發(fā)布了自己的O2O戰(zhàn)略。 O2O為什么會這么熱鬧呢？這主要是因為當下零售市場的規(guī)模存在局限性，占領(lǐng)份額的只有傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)這兩條路。假如O2O算是一種切分市場的方式，那么它擠占的也只是傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)的市場份額。這種切分對于總體市場規(guī)模意義并不大，但是這將直接導(dǎo)致市場企業(yè)之間的市場占比。O2O作為互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售的中間存在形式將直接影響電子商務(wù)企業(yè)和零售企業(yè)對于另外一種銷售方式的份額的爭奪。也決定了兩方陣營的企業(yè)是否可以成功滲透到對方的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。對此，劉秀光認為，“O2O目前還在發(fā)展，很多還不完善，但是商家都已經(jīng)看到他的前景，尤其是未來移動互聯(lián)網(wǎng)下的O2O才是真正意義上的O2O。” BAT巨頭與各界大佬的垂直爭奪戰(zhàn) 有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，移動互聯(lián)網(wǎng)將會在2015年給各行業(yè)帶來新的機遇與挑戰(zhàn)，與此同時，各界大佬們在搶占O2O市場先機。 2014年，京東與15余座城市的上萬家便利店合作，布局京東小店O2O，京東提供數(shù)據(jù)支持，便利店作為其末端實現(xiàn)落地；京東與獐子島集團拓展生鮮020，為獐子島開放端口，獐子島提供高效的生鮮供應(yīng)鏈體系。2014年8月29日，萬達集團、騰訊、百度在深圳舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式，共同出資成立萬達電子商務(wù)公司。據(jù)了解，萬達電商計劃在三年時間內(nèi)一期投資人民幣50億元，第一年投資10億元，萬達集團持有70%股權(quán)，百度、騰訊各持15%股權(quán)。萬達電商CEO董策表示，線上線下融合是未來商業(yè)終端和電商公司發(fā)展的必然趨勢。 蘇寧的“不成功不退休”的豪言，對O2O這塊蛋糕更為“志在必得”。移動互聯(lián)網(wǎng)讓蘇寧有了更大的機會：1600家線下店成了O2O的一個重要節(jié)點，成了用戶隨時隨地消費、互動、社交的一個重要的場景，這是所有純線上的電商企業(yè)都不具備的優(yōu)勢。中國電信廣州研究院專家韓海潮也表示，F(xiàn)DD試驗網(wǎng)啟動預(yù)示著三大運營商開始全力備戰(zhàn)，而渠道再次成為搶占重點之一。 在電子商務(wù)發(fā)展迅猛的今天，線下向線上的轉(zhuǎn)移速度越來越快，但是線下的資源依然是重頭，大量的線下實體資源需要思考如何融入移動互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢當中，而商家也更需要考慮消費群的消費習(xí)慣。“O2O既要照顧不同消費者的消費習(xí)慣，又要實現(xiàn)電子商務(wù)對消費者服務(wù)更加便利的內(nèi)在要求。這是O2O業(yè)務(wù)模式的本質(zhì)要求，無論哪種，其目的都是通過線上線下的同步結(jié)合，提升企業(yè)競爭力；提升企業(yè)對顧客的服務(wù)便利性，為企業(yè)帶來更多的客流，增加銷售機會；提升銷售額度，通過銷售額的增加給企業(yè)帶來更多的利潤?！眲⑿愎庹J為，評判一種O2O模式是否優(yōu)秀，并不在于其形式如何，而是在于這種形式是否可以盤活企業(yè)的實體資源，提升企業(yè)的競爭力；是否可以融合更多的資源、提升企業(yè)生態(tài)圈的生存發(fā)展創(chuàng)新能力。
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2015-03-21查看詳情>> O2O是當下最火的話題之一，更是商界的寵兒。無論是互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)行業(yè)公司都在朝著O2O邁進。先后有從事電子商務(wù)的阿里巴巴、京東以及從事傳統(tǒng)零售的蘇寧，甚至包括從事物流快遞的順豐都發(fā)布了自己的O2O戰(zhàn)略。 O2O為什么會這么熱鬧呢？有人預(yù)估O2O未來的市場將高達幾萬億，這里“錢景”廣闊。其實“份額”只是朝三暮四或者暮四朝三的把戲而已。因為零售的市場規(guī)?；疽欢?，份額要么走傳統(tǒng)零售，要么走電子商務(wù)；實在不行，模糊一下走O2O的方式。所以如果O2O也算是一種切分方式的話，那么它擠占的也是傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)的市場份額。這種切分對于總體市場規(guī)模意義并不大，但是這將直接導(dǎo)致市場企業(yè)之間的市場占比。因為O2O作為互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售的中間存在形式將直接影響電子商務(wù)企業(yè)和零售企業(yè)對于另外一種銷售方式的份額的爭奪。也決定了兩方陣營的企業(yè)是否可以成功滲透到對方的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 為迎接2015年移動互聯(lián)網(wǎng)新的機遇與挑戰(zhàn)，與時俱進，搶占O2O市場先機，中國電信集團于2014年年底特別邀請體驗式微營銷創(chuàng)始人、全網(wǎng)O2O實戰(zhàn)營銷專家、中國500強講師劉秀光老師專門為中國電信公司員工進行“互聯(lián)網(wǎng)時代O2O思維與營銷”整整兩天的系統(tǒng)培訓(xùn)。 從戰(zhàn)略布局、營銷實施、運營等多維度系統(tǒng)解讀互聯(lián)網(wǎng)，電商、連鎖店、餐飲、酒店、旅游等10余行業(yè)O2O實踐所需的方法和案例。 從企業(yè)的O2O戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、布局、營銷、實施、運營等多個維度系統(tǒng)講解它們實踐O2O的方法和技巧，再現(xiàn)它們實踐O2O的完整過程和步驟，既具有啟發(fā)意義，又具有很強的實戰(zhàn)意義。 全網(wǎng)O2O營銷實戰(zhàn)專家、體驗式微營銷創(chuàng)始人劉秀光認為：O2O是這樣的，“兩個O是雙向的，都是企業(yè)和用戶互動溝通的觸角。僅把O2O當成一種銷售手段或商業(yè)模式是不夠的。 首先，O2O是一種思維的習(xí)慣，是線上線下的平衡。對傳統(tǒng)企業(yè)來說不能只關(guān)注線下，也需關(guān)注線上，線下渠道終端散布著用戶，線上平臺同樣散布著用戶，且更多。 其次，O2O是一個體系，無論是線上還是線下，企業(yè)要盡可能去構(gòu)建用戶的消費習(xí)慣，與用戶建立直接的關(guān)系。如何尋找用戶、與用戶建立聯(lián)系、管理并沉淀用戶？這些是貫穿傳統(tǒng)企業(yè)O2O全部進程的基礎(chǔ)問題。 在電子商務(wù)發(fā)展迅猛的今天，線下向線上的轉(zhuǎn)移速度越來越快，但是線下的資源依然是重頭，那么大量的線下實體資源就需要思考如何融入到互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢當中，而商家也更需要考慮消費群同時有兩種不同的消費習(xí)慣。這就需要有一個線下和線上統(tǒng)一結(jié)合的中間模式，這就是O2O。O2O既要照顧不同消費者的消費習(xí)慣，又要實現(xiàn)電子商務(wù)對消費者服務(wù)更加便利的內(nèi)在要求。這是O2O業(yè)務(wù)模式的本質(zhì)要求，理解這一點非常重要，因為理解了本質(zhì)，我們就不用糾結(jié)O2O到底是OfflineToOnline還是OnlineToOffline，還是其他的實現(xiàn)方式。因為無論哪種，其目的都是通過線上線下的同步結(jié)合，提升企業(yè)競爭力；提升企業(yè)對顧客的服務(wù)便利性，為企業(yè)帶來更多的客流，增加銷售機會；提升銷售額度，通過銷售額的增加給企業(yè)帶來更多的利潤。 所以劉秀光認為：評判一種O2O模式是否好，并不在于其形式是怎樣的，而是在于這種形式是否可以盤活企業(yè)的實體資源，提升企業(yè)的競爭力；是否可以融合更多的資源、提升企業(yè)生態(tài)圈的生存發(fā)展創(chuàng)新能力。
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2015-03-21查看詳情>> 在這信息高度發(fā)達的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該如何向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型呢？ 傳統(tǒng)企業(yè)必須對自己的核心用戶群每時每刻都保持著巨大的吸引力，并且盡可能地去提高自己的核心用戶活躍度以及普通粉絲轉(zhuǎn)變成核心粉絲的轉(zhuǎn)換率。甚至還可以更進一步，像小米一樣，將海量的用戶打造成自己的粉絲。這都需要企業(yè)讓自己的用戶獲得極致的體驗。在這方面，傳統(tǒng)企業(yè)必須要向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)借鑒經(jīng)驗。 比如，要為用戶帶來難以抵擋的價值。這種價值或許就來源于對用戶十分貼心的專業(yè)服務(wù)。 例如，在2008年前后，搖籃網(wǎng)推出新穎的嬰幼兒能力增長測評與個性化指導(dǎo)的科學(xué)育兒系統(tǒng)，還有一個天才媽媽培訓(xùn)班的培訓(xùn)服務(wù)。搖籃網(wǎng)通過100多萬人次的測評，獲得了大量的用戶信息，幾乎涵蓋了這些嬰幼兒的任何方面。這些信息對搖籃網(wǎng)吸引更多的廣告客戶十分有利，因為這些信息能使搖籃網(wǎng)的廣告客戶更加精準，并且有針對性地在搖籃網(wǎng)投放廣告。而“天才媽媽培訓(xùn)班”則通過互動，在為媽媽們講解育兒培訓(xùn)課程的過程中，將一些廣告客戶的產(chǎn)品特點和知識巧妙地融入了進去。 比如，“孩子王”的電商在創(chuàng)建之初就開始關(guān)注媽媽群體。他們發(fā)現(xiàn)了一個“極端”的需求，那就是在媽媽們?yōu)楹⒆咏邮肇浧窌r，如果發(fā)現(xiàn)對方是一名男快遞員，她們就會感覺很不舒服。因此“孩子王”就安排有育兒經(jīng)驗，并且懂得婦幼保健培訓(xùn)經(jīng)驗的女快遞員送貨。之所以這讓媽媽們感覺更加舒適，是因為女性送貨員可以在傳遞貨物的過程中為客戶提供一些幫助性質(zhì)的服務(wù)。 以瑞麗女性網(wǎng)為例，它將瑞麗雜志當作依托，并根據(jù)瑞麗品牌所獨有的實用的時尚DNA特質(zhì)，將論壇、博客和朋友圈以及問答等互動媒體技術(shù)融合在一起，專門為23歲到35歲之間的女性提供風(fēng)尚生活服務(wù)。 現(xiàn)在它每天的平均覆蓋數(shù)已經(jīng)超過87萬，每天的平均頁面瀏覽數(shù)更是達到了驚人的655萬。瑞麗的流量雖然比不上老牌門戶網(wǎng)站新浪、搜狐和網(wǎng)易以及騰訊，但在女性媒體頻道廣告的投放上，已經(jīng)遠遠超越了新浪、搜狐和網(wǎng)易，僅次于騰迅。這足以表明，專業(yè)化資訊和知識服務(wù)必然會為這樣的平臺創(chuàng)造出額外的價值。 其實，粉絲就是一群比較特殊的用戶，他們所付諸的關(guān)注行為，不只是想知道，極有可能就是潛在的購買者，甚至是最忠實的購買者。他們舍得為自己中意的產(chǎn)品花錢，這就是粉絲和一般支持者的最大區(qū)別。成為粉絲的最基本要素就是過渡性，遠超常人的投入與迷戀才可以被稱作粉絲，他們背后所隱含的正是情感和金錢等方面的多方投入。 曾經(jīng)有一段關(guān)于“粉絲的力量”方面的比喻在網(wǎng)上的轉(zhuǎn)發(fā)量很高： 有100個粉絲，你就是本校園讀物； 有1000個粉絲，你就相當于一個公告欄； 如果你的粉絲超過了１萬個，你就是一本時尚雜志； 如果超過了10萬個，你就是一份生活都市報； 如果超過了100萬個，恭喜你，你已經(jīng)晉升為全國性報紙了； 超過了1000萬，就相當于知名電視臺了。 而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示： 如果一個微博擁有10萬名粉絲，那么在它上面發(fā)布一條信息的價碼就是300元； 如果在擁有20萬名粉絲的微博上發(fā)布一條信息，其價碼就是600元； 以此類推，30萬粉絲的微博上發(fā)布一條信息就是900元…… 這是十分驚人的數(shù)字，從中可以窺探出粉絲的驚人力量。 《哈佛商業(yè)評論》上曾經(jīng)發(fā)布了一篇文章，上面有一句十分犀利的話： 傳統(tǒng)營銷已死！包括媒體宣傳、公共關(guān)系和品牌管理等傳統(tǒng)營銷手段都已經(jīng)失去了原有的效果。這一行業(yè)當中的很多人還完全沒有意識到，他們所在企業(yè)或者組織早已經(jīng)是一個沒有血肉的軀殼了。而建立于粉絲影響力和粉絲社區(qū)導(dǎo)向之上的新型營銷手段早已出現(xiàn)，它可以通過真正的用戶關(guān)系，為企業(yè)創(chuàng)造出持續(xù)性的增長。 雖然評論說“傳統(tǒng)營銷已經(jīng)沉默”，但也不能說這是絕對的。只是幾乎全部的品牌都在建立自己的社交網(wǎng)絡(luò)，很多產(chǎn)品也都擁有自己的粉絲。從這個角度來看，《哈佛商業(yè)評論》中的觀點是非常有道理的。 曾經(jīng)有人如此描述商業(yè)的未來走向：未來的商業(yè)將會是一個去中心化的時代。 在這樣的一個時代當中，商家只要做好了服務(wù)，顧客必然會主動來找你。而有能力的商家，則可以將服務(wù)做成一種文化去感染消費者。如果消費者受到了“感染”，他們便會主動向朋友們分享和推薦你的產(chǎn)品。這便是未來商業(yè)中“文化商家”的原型，同時還是粉絲經(jīng)濟的源頭。 小米手機所取得的成功就是粉絲經(jīng)濟最好的說明。2012年，小米集團向外界宣布公司銷售額達到了126億元。一家剛成立不到四年的創(chuàng)業(yè)公司變身為百億元俱樂部會員，這完全就是創(chuàng)業(yè)公司中的奇跡。比126億元銷售額更讓人震驚的是小米擁有的500多萬“米粉”，正是數(shù)量如此龐大的米粉創(chuàng)造了小米的銷售奇跡。 利用互聯(lián)網(wǎng)，人人都有紅的機會，任何人都可以擁有自己的粉絲。而在粉絲數(shù)量積累到一定程度時，就會產(chǎn)生質(zhì)變，即圍繞粉絲互動完全能夠搭建出一個閉環(huán)營銷系統(tǒng)。 營銷在以前完全是一個系統(tǒng)化工程，要實現(xiàn)有效銷售必須要有廣告、渠道、客服和銷售以及公關(guān)等一系列專業(yè)手段進行協(xié)同。而現(xiàn)在卻只需要粉絲，如果你擁有足夠多的粉絲，那么全部工作都能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)，運作過程甚至不需要太多人、幾個人就完全足夠。這一手段的背后推動力就是粉絲經(jīng)濟。 在粉絲經(jīng)濟時代，如果一個企業(yè)能夠擁有數(shù)量足夠龐大的粉絲，那么它必然可以占據(jù)更多的市場份額；而粉絲越忠誠，產(chǎn)品的存活時間就越長，品牌的發(fā)展動力也就會越強。 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式得以實現(xiàn)的前提是，擁有龐大數(shù)量、投入時間較長、參與范圍足夠廣，參與深度足夠深的“粉絲”，同時這也是資本市場能夠?qū)ζ髽I(yè)進行較高估值的基礎(chǔ)。 在粉絲經(jīng)濟時代，任何產(chǎn)品的銷售額都由兩方面共同決定：粉絲數(shù)量和粉絲質(zhì)量。 如今，80后、90后甚至是00后都已經(jīng)體現(xiàn)出他們本身所擁有的粉絲價值,他們碎片化、娛樂化和個性化的需求，正在推動著媒介形態(tài)主動地進行演變。 體驗式微營銷劉秀光認為：粉絲經(jīng)濟時代的營銷模式，應(yīng)該汲取傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢，對原有的商業(yè)模式進行創(chuàng)新，著眼于對人力資源的開發(fā)和利用，這樣才能有效地幫助商家將顧客轉(zhuǎn)化為銷售者，以幾何式增長的速度培養(yǎng)企業(yè)的鐵桿粉絲和產(chǎn)品的忠實用戶，為企業(yè)和產(chǎn)品贏得更為廣闊的生存和發(fā)展空間。
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2015-03-21查看詳情>> 一個人經(jīng)過不同程度的鍛煉， 就獲得不同程度的修養(yǎng)、不同程度的效益。 好比香料，搗得愈碎， 磨得愈細，香得愈濃烈。 我們曾如此渴望命運的波瀾， 到最后才發(fā)現(xiàn)： 人生最曼妙的風(fēng)景，竟是內(nèi)心的淡定與從容…… 我們曾如此期盼外界的認可， 到最后才知道： 世界是自己的，與他人無關(guān)。
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