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查看詳情>> 一、管理認知及管理者角色認知 ü 概念認知：管理是什么？ n 小組討論：如何從挖溝看管理？ ü 管理者在組織中所處的位置 ü 管理者組織中的角色認知 ü 技術人與管理人不同特質(zhì)分析 n 小組討論：你眼中的技術人與管理人？ ü 不同管理層應具備的管理技能？ n 案例分析：某車間主任的辭職告訴什么？ 二、從技術出身到管理的習慣轉(zhuǎn)變 ü 從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變； ü 從管事到管人理事的轉(zhuǎn)變； n 小組討論：從管理方格中得到什么啟示？ ü 從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉(zhuǎn)變； n 小組討論：公司為何聘用你當經(jīng)理？ ü 從好人到壞人的轉(zhuǎn)變； ü 從追求真理到把握適度的轉(zhuǎn)變； ü 從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變； n 小組討論：外方內(nèi)方和外圓內(nèi)方的不同？ ü 從追求個人成就感到追求團隊成就感的轉(zhuǎn)變 三、從技術到管理的核心技能提升 1、從技術到管理技能一——計劃與決策 n 小組討論：我們?yōu)楹尾辉敢庾鲇媱潱? 2 制定工作計劃的重要意義？ 2 計劃的種類、特點和要素？ 2 制定計劃的程序和要領？ 2 目標設定與分解的方法 n 現(xiàn)場演練：某公司的目標分解？ 2 自我時間與效率的管理 2 一般決策的過程是怎樣的？ 2 如何進行問題分析與決策？ n 小組分析：趙經(jīng)理目標為何未達成？ n 頭腦風暴：你的花園如何設計與建設？ n 小組討論：如何看待工作中越級的指揮？ 2、從技術到管理技能二——有效溝通與協(xié)調(diào) n 小組討論：溝通在工作中有何重要意義？ n 現(xiàn)場演練：到底什么是有效的溝通？ 2 溝通的重要三個環(huán)節(jié)是什么？ 2 為何在工作中總是溝而不通呢？ 2 溝通中的表達、傾聽與反饋的技巧？ 2 溝通的對象與渠道告訴我們什么？ n 分析：任經(jīng)理為何與趙經(jīng)理一起發(fā)牢騷？ 2 如何與不同層級人員進行溝通？ 2 如何做好跨部門之間的溝通？ 2 溝通中的贊美、建立信任的的技巧？ n 現(xiàn)場演練：如何從購物過程看信任危機？ 3、從技術到管理技能三——部屬的培育與激勵 小組討論：技術能手的李剛到底怎么了？ 2 培育部屬是管理者重要技能 2 培育部屬的三種不同途徑比較 n 現(xiàn)場演練：如何做好工作中OJT？ n 小組討論：員工為何需要進行激勵？ 2 激勵的概念與本質(zhì)是什么？ 2 如何才能有效激勵你的部屬？ 2 馬斯洛層理需求理論分析 2 赫茲伯格雙因素理論分析 n 小組討論：資深與年輕員工的需求分析 2 物質(zhì)激勵與精神激勵的比較 2 激勵的重要原則分析 小組討論：工作中有哪些不花錢的激勵方式？ 4、從技術到管理技能四——從管理到領導 n 小組討論：為何現(xiàn)在的員工越來越難管？ n 小組討論：假如你獲得意外收獲會怎么辦？ 2 “管理”與“領導”的比較？ 2 決定工作是否能完成重要因素是什么？ 2 如何區(qū)分不同員工的不同特質(zhì)？ 2 情景領導的四種不同模式與運用 n 小組討論：如何領導你的不同部屬？ 案例分析：能干的王強到底出了什么問題？ 四、新晉升的管理者常犯錯誤分析 2 問題一：急于燒火和變革 2 問題二：重自我一套的管理 2 問題三：輕信謠言 2 問題四：不虛心學習 2 問題五：忽視溝通 2 問題六：只“喊”不“教” 2 問題七：牢騷滿腹、抱怨太多 2 問題八：狂妄自大、自我膨脹 n 案例分析：某公司生產(chǎn)副總的“5S”為何失敗？ n 案例分析：X電器集團公司總經(jīng)理為何被辭退？ 五、現(xiàn)場與學員進行互動和答疑
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2015-02-23...查看詳情>> 一、金融危機下的危機與挑戰(zhàn) 1)全球制造業(yè)面臨新一輪洗牌 2)中國制造業(yè)機會與挑戰(zhàn)并存 3)中國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級 4)中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型思考途徑 5)來自制造型企業(yè)的成本壓力 6)金融危機對實體經(jīng)濟的沖擊 7)成本經(jīng)營為企業(yè)帶來的價值 8)國外優(yōu)秀企業(yè)成本管理案例 二、打破傳統(tǒng)意義上成本思維 1)成本、利潤及成本壓縮的認知 2)現(xiàn)代成本管理體系的構(gòu)成 3)思考成本的兩個關鍵問題 4)戰(zhàn)略成本的思維方式 5)如何進行價值鏈的分析 6)市場經(jīng)濟下的成本作用 7)企業(yè)中的成本陷阱有哪些 三、中國企業(yè)成本管理現(xiàn)狀？ 1)成本觀念意識的落后 2)成本管理基礎上的薄弱 3)內(nèi)部管理協(xié)調(diào)成本太大 4)缺乏成本戰(zhàn)略思維觀念 5)財務應收賬款逐年上升 四、工廠成本壓縮操作思路 1)尋找工廠浪費與低效率 2)分析成本提高的原因 3)制定成本因素改進計劃 4)壓縮工廠成本的分析工具 5)流程分析法、魚骨圖分析法 6)頭腦風暴法、柏拉圖分析法 ☆舉例說明 五、企業(yè)各環(huán)節(jié)中常見的浪費 1)產(chǎn)品研發(fā)中的浪費及原因 2)材料采購中的浪費及原因 3)生產(chǎn)制造中的浪費及原因 4)物料管理中的浪費及原因 5)組織管理中的浪費及原因 六、企業(yè)成本壓縮常用實戰(zhàn)策略 1)產(chǎn)品研發(fā)中成本如何改善 2)材料采購中成本如何改善 3)生產(chǎn)制造中成本如何改善 4)物料管理中成本如何改善 5)組織管理中成本如何改善 ☆案例分析 七、企業(yè)成本壓縮項目實施框架 1)如何進行動員和組織準備 2)怎樣開展成本診斷和分析 3)成本壓縮怎樣實施和推進 4)成本差異怎樣監(jiān)控和鞏固 5)成本壓縮怎樣改進和提高 ☆案例：XX公司的經(jīng)營抉擇 八、成本壓縮六大實施操作要點 1)成本壓縮實施中的注意事項 ☆結(jié)語現(xiàn)場交流
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2015-02-23...查看詳情>> 一、問題分析與解決概論 練習：看誰能最快解決？ 分析解決問題的三個要求 什么是問題 問題的類型 發(fā)生型、探索型、改進型和設定型 案例：公司內(nèi)部服務的改善 分析解決‘問題’之前的條件 二、分析解決問題的模式6個關鍵步驟 1、意識到問題的存在： 有問題的征兆 缺乏問題意識的征兆 問題意識－裝置警鈴 問題意識的培養(yǎng) 有關問題的‘情報’收集 發(fā)掘問題－描繪出問題的全圖 收集資料的定性型工具 其他常用的工具 2、確定與定義問題 確定最關鍵的問題點 采用的工具：柏拉圖 不妨連續(xù)的問“為什么”? 追根究底找出問題的原因 案例：客戶投訴沒有得到圓滿的解決 案例：客戶問題沒有盡快得到解決 案例：客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量不滿 找尋可能‘原因’可以采用的方法： －力場分析法－腦力激蕩法－魚骨圖法 確定問題點可以采用的工具 －調(diào)查表－焦點訪談 3.尋找可能解決問題的各種方案 先擴散后收斂 腦力激蕩法 默寫激蕩法 檢核表法 檢核表的優(yōu)點 案例：可能解決方案 4.選擇最有‘潛力’的方案 步驟和要點 選擇方案－決策過程 評估標準 案例：選擇一份新的工作 5.落實方案的行動計劃 步驟和要點 需要回答的基本問題 擬訂執(zhí)行方案的兩個重要部分 將執(zhí)行計劃分段進行 案例：YWY公司的行動計劃 執(zhí)行計劃的考慮點 準備應變計劃 可能問題分析 6.執(zhí)行與評估決策方案 執(zhí)行與評估執(zhí)行方案的三個重要部分 收集資料以追蹤行動計劃的績效 實施應變計劃 考核結(jié)果
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2015-02-23...查看詳情>> 一、管理與角色認知 從專業(yè)走向管理后，如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？ 管理的目的是什么？ 管理者要承擔哪些管理責任？ 管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？ 管理者應具備的基本管理態(tài)度與意識 管理者應具備哪些管理和領導技能？ 討論互動：你是如何理解管理及角色的？ 二、管理勝任力一——管理到領導 什么是領導力？ 領導力的幾個層次 管理與領導的比較 情景領導的四種模式 案例分析：XX老總的領導方式 三、管理勝任能力二——計劃與組織 計劃為何重要？ 制定計劃的步驟 目標制定SMART原則 如何做工作分解？ 組織的目的是什么？ 工作組織原則 案例：越級指揮的弊端 四、管理勝任力三——溝通與協(xié)調(diào) 溝通是管理中重要的活動 傾聽與反饋技巧 溝通的對象和渠道 如何與不同級別的人溝通 如何進行跨部門之間的溝通 案例：從購物過程看信任危機 五、管理勝任能力四——問題分析與決策 問題的界定與分類 解決問題的幾大誤區(qū) 解決問題的心態(tài)準備 解決問題的六步法 案例分析：管理袋鼠的故事
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2015-02-21...查看詳情>> 第一天：上午主管面對的變革與挑戰(zhàn) 員工為什么不能積極主動、全力以赴地工作？ 員工的工作熱情為什么難以持久？ 員工為什么不能像老板一樣工作？ 案例一：鯰魚效應 故事二：獵人與狗的故事 案例討論：小張最近的工作到底怎么了？ 第一天：下午不同激勵理論的運用 什么是激勵？ 什么時候需要激勵？ 激勵的關鍵按鈕？ 自我激勵法？ 激勵理論一：馬斯洛需求層次理論 激勵理論二：赫茲伯格雙因素理論 激勵理論三：弗魯姆--期望理論 激勵理論四：斯金納的強化理論 案例討論：趙甲的需求到底是什么？ 第二天：上午有效激勵常用的方法 什么是物質(zhì)激勵和精神激勵？ 什么是正激勵和負激勵？ 成就激勵及其運用案例 參與激勵及其運用案例 人性激勵及其運用案例 競爭激勵及其運用案例 目標激勵及其運用案例 榜樣激勵及其運用案例 榮譽激勵及其運用案例 現(xiàn)場互動討論：歐陽該如何去激勵？ 第二天：下午不同員工的激勵形式 問題討論:什么因素影響員工完成任務？ 員工發(fā)展的四個層次 案例分析：診斷員工的發(fā)展層次 員工的發(fā)展層次會固定不變嗎？ 企業(yè)員工的四種類型 問卷測試：領導風格的自我診斷 領導統(tǒng)御篇選擇你的領導風格 兩種不同的領導行為 問題討論：領導者每天做什么？ 四種不同的領導風格 領導風格診斷：如何改進我們的領導風格？ 案例研究：領導風格和角色如何進行轉(zhuǎn)換？
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2015-02-19...查看詳情>> 1、什么是真正有效率的運作？怎樣提升生產(chǎn)線整體運作效果？ 2、傳統(tǒng)管理的“金科玉律”導致錯誤的決定和沒有效益的行為，如何突破？ 3、工廠想大幅度改善運作，但又缺乏資金來推行JIT或TQM,能否提供一個有效而經(jīng)濟的方法解決工廠現(xiàn)實難題？ 4、各部門似乎都十分忙碌、十分努力，但企業(yè)還是賺不了多少錢，為什么？ 5、生產(chǎn)計劃，包括通過計算機進行的生產(chǎn)排程，為何總是無法貫徹執(zhí)行，總是“前松后緊”？臨近交貨期，為什么總是無可避免地要花大量人力物力加班趕工？ 6、每個員工都渴望企業(yè)各部門之間能高度協(xié)作，但為什么總是辦不到？難處到底在那里？ 7、怎樣看待工廠的產(chǎn)能？有人說產(chǎn)能愈多愈好，真的是這樣嗎？到底何去何從？ 8、訂單不足，開工不足，產(chǎn)能過剩，只能裁員嗎？ 9、物料已盡早發(fā)到生產(chǎn)線，為什么出貨仍然是那么遲？ 10、怎樣有效地防范突發(fā)事件，保障生產(chǎn)進度不受影響？ 11、各部門紛紛向上級要求增加人手﹑設備和投資,但資源有限，如何取舍？企業(yè)投了很多錢開展各種改善活動,為何效益卻難以提升？ 12、怎樣在生產(chǎn)進度出現(xiàn)問題之前發(fā)出預警，而不是在事后才發(fā)覺，匆忙地拼命補救，大費人力物力,大傷客戶的信心？ 13、非生產(chǎn)性部門(如維修部、計算機部等)怎樣才能在企業(yè)中發(fā)揮最佳職能？
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2015-02-19...查看詳情>> 一、何謂現(xiàn)場管理 1、現(xiàn)場管理的基本內(nèi)容 2、現(xiàn)場管理的基本原則 二、現(xiàn)場管理人員效率化必備意識 1、現(xiàn)代生產(chǎn)管理發(fā)展趨勢 2、生產(chǎn)活動的目的與意義 3、效率意識 4、問題意識與改善意識 8、生產(chǎn)效率的衡量指標 三、現(xiàn)場管理人員必備的成本思維 1)成本、利潤及成本壓縮的認知 2)現(xiàn)代成本管理體系的構(gòu)成 3)思考成本的兩個關鍵問題 4)戰(zhàn)略成本的思維方式 5)如何進行價值鏈的分析 6)企業(yè)中的成本陷阱有哪些 三、現(xiàn)場成本降低的操作思路（本環(huán)節(jié)結(jié)合企業(yè)實際問題進行） 1)尋找工廠浪費與低效率 2)分析成本提高的原因 3)制定成本因素改進計劃 4)壓縮工廠成本的分析工具 5)流程分析法、魚骨圖分析法 6)頭腦風暴法、柏拉圖分析法 ☆舉例說明 四、企業(yè)各環(huán)節(jié)中常見的浪費（本章節(jié)需要了解情況實際情況后確定） 綜合運用以上工具，尋找各環(huán)節(jié)的浪費 六、、工廠成本壓縮常用實戰(zhàn)措施（本章節(jié)可以依據(jù)企業(yè)實際情況調(diào)整） 1)如何改進作業(yè)流程壓縮成本？ 2)如何優(yōu)化平面布局壓縮成本？ 3)如何平衡作業(yè)方式壓縮成本？ 4)如何分析作業(yè)動作壓縮成本？ 5)如何改善產(chǎn)品搬運壓縮成本？ 6)如何分析人機配合壓縮成本？ 7)案例分析—— 七、現(xiàn)場如何開展成本減低項目 1)如何進行動員和組織準備 2)怎樣開展成本診斷和分析 3)成本壓縮怎樣實施和推進 4)成本差異怎樣監(jiān)控和鞏固 5)成本壓縮怎樣改進和提高 ☆案例：XX公司的經(jīng)營抉擇 【課程日程安排】 1、企業(yè)選擇老師之后，安排企業(yè)培訓負責或上產(chǎn)負責人和老師通一次電話。 2、培訓前一天下午： 21、安排老師和企業(yè)負責人培訓負責人、做深入交流 2.2、安排老師按工序參觀生產(chǎn)制造現(xiàn)場 2.3、老師和核心生產(chǎn)管理人員訪談或座談一次（具體視企業(yè)情況安排） 3、晚上老師依據(jù)交流及調(diào)研的情況調(diào)整培訓內(nèi)容 4、每天培訓結(jié)束后安排30分鐘，為學員答疑
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2015-02-19...查看詳情>> 一、有效授權(quán)的意義 1、高效地完成企業(yè)的工作任務 2、員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升 3、授權(quán)激勵的現(xiàn)實必然性 4、解放自己的身心 5、留住優(yōu)秀人才 6、打造優(yōu)秀團隊 二、有效授權(quán)的原則 1、充分信任 2、評價風險 3、權(quán)責利對等 4、授權(quán)與控制的平衡 6、輔導方法與傳授技能 三、管理者對待授權(quán)應該有的態(tài)度 1、給予欲授權(quán)者以尊重 2、提供完成任務的必須資源 3、再次授權(quán)驗證授權(quán)的可行性 4、出現(xiàn)一些問題也屬正常 5、幫助總結(jié)成敗得失 6、授權(quán)不等于放任自流 四、有效授權(quán)的障礙及誤區(qū) 1、懷疑下級不能真正授權(quán) 2、害怕失去對任務的控制 3、將授權(quán)等同于放權(quán) 4、過高強調(diào)自己在組織中的重要性 5、有時重復授權(quán) 6、以為自己可以做得比別人好 7、只給下屬責任，沒給下屬權(quán)力 8、干涉太多使授權(quán)不能到位 9、害怕削弱自己在組織中的地位 10、喜歡與部下爭功 五、領導科學授權(quán)的方法 1、選準可以授權(quán)者 2、向被授權(quán)者說明目標 3、界定被授權(quán)的范圍 4、給予必要的資源 5、讓下屬負起責任 6、提供支撐的服務 7、跟蹤工作進展情況 8、幫助總結(jié)工作得失 9、再次授權(quán)鼓勵提升 10、給予鼓勵和獎勵 六、有效授權(quán)是團隊效益的保證 1、為什么必須是有效授權(quán) 2、授權(quán)的挑戰(zhàn)和權(quán)限統(tǒng)一 3、實現(xiàn)從權(quán)力到影響力的轉(zhuǎn)變 4、授權(quán)和監(jiān)控缺一不可 5、層層授權(quán)和層層保證 6、要選準授權(quán)對象 7、要選準授權(quán)對象 8、經(jīng)常檢查授權(quán)的履行情況 總結(jié)： 1、有效授權(quán)是基業(yè)長青的關鍵 2、不信任是最大的成本 3、理清授權(quán)內(nèi)容后授權(quán) 4、領導＝?jīng)Q策＋授權(quán)
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2015-02-18...查看詳情>> 第一講培育部屬是管理者的應盡職責 管理者的產(chǎn)品就是員工的行為 不良的行為來自不良的管理 培育下屬就是培育自己的未來 下屬為何缺乏激勵與培育？ 缺乏客觀資源 缺乏培育技巧 心態(tài)不正確 觀念不端正 分析：部屬培育與有效激勵培訓案例！ 解析：部屬培育與有效激勵內(nèi)訓案例! 案例：部屬培育與有效激勵課程案例分析！ 第二講培育與激勵部屬的能力 聆聽：弄清下屬的目標和現(xiàn)狀 發(fā)問：幫助下屬挖掘自身盲點 區(qū)分：使下屬明確真正目標 回應：及時反饋下屬的真實狀態(tài) 討論：部屬培育與有效激勵經(jīng)典案例討論! 分組：部屬培育與有效激勵培訓案例學習指南 分析：部屬培育與有效激勵學習中的八大陷阱！ 第三講培育部屬的能力訓練 培育部屬職業(yè)心態(tài) 促進改變：指導部屬進步 通過讓部屬發(fā)現(xiàn)和減少自己的盲點而改變 培育部屬的三種途徑 OJT（OntheJobTraining）：工作中教導 OFFJT（OfftheJobT）：工作外訓練 SD（SelfDevelopment）：自我發(fā)展 培育部屬的四個階段 培育部屬的五個時機 各階段部屬的培育 各類型部屬的培育 培育部屬的禁忌方式 互動：部屬培育與有效激勵培訓案例評估 分享：某集團部屬培育與有效激勵培訓案例 分享：哈佛經(jīng)典部屬培育與有效激勵案例分析示 第四講激勵部屬的有效方法 成功激勵四步驟：需要、動力、目標、滿足 準確了解員工需要 利用優(yōu)勢需要，激發(fā)工作熱情 區(qū)分激勵員工的保健因素與激勵因素 赫茨伯格雙因素激勵的管理應用 公平激勵的管理應用 有效的激勵方式 實用的激勵技巧
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2015-02-17...查看詳情>> 第一章什么是高效的計劃管理 高效組織的最大特征 工作計劃和目標管理的定義 工作計劃的分類與認識 高效工作計劃的主要特點 工作計劃與目標管理的關系 目標管理的特征、實質(zhì)與體系 領導方式與目標管理 第二章工作計劃的制定 工作計劃的PDCA過程 SMART原則 目標的界定與分解：金字塔思想的應用 預期目標、確定時間、設定標準、分配資源、評估結(jié)果 責任到人、任務到人、階段目標、調(diào)整與更改 計劃跟蹤和監(jiān)控及更改 工作計劃制定的工具和表格 案例分析：他的工作計劃怎么了？ 練習：制定計劃 第三章計劃管理的實施 計劃推行前的準備 管理人員的推行訓練 計劃管理的有效授權(quán) 有效授權(quán)的三原則 時間管理與減少干擾 計劃管理的過程控制 計劃管理的反饋控制 目標修正 計劃考核與改善 練習：工作計劃管理 第四章工作狀態(tài)的監(jiān)控方法 日工作記錄 每周狀態(tài)報告 項目周報 工作例會 頭腦風暴 練習：工作例會
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2015-02-17...查看詳情>> 一認識團隊 1破冰互動 2什么是團隊 3團隊自測與分析 4高效團隊的八特征 5團隊發(fā)展的四階段 二團隊領導 1團隊領導的職責 2團隊領導的風格 3獨立貢獻者與管理者 4管理與領導的區(qū)分 5目標領導 6服務領導 7贊賞領導 8影像觀摩與情景演練 三解決團隊沖突 1沖突的定義 2沖突的來源 3現(xiàn)代與傳統(tǒng)的沖突觀 4觀看情景影像與研討 5處理沖突的五種常用風格 6沖突風格測試與分析 7五種沖突風格的應對策略與方案 8團隊沖突案例研討 9團隊沖突處理的實用技巧 四團隊激勵 1游戲互動 2激勵的概念及三要素 3激勵與團隊成員的價值體系 4激勵的“道”與“術” 5激勵因素的分析 6常用團隊激勵方法與技巧 8團隊的現(xiàn)場心態(tài)激勵與調(diào)整 五團隊溝通 1團隊溝通氛圍的營造 2領導的溝通風格對溝通的影響 3公司文化對團隊溝通的作用 4團隊成員的溝通風格測試與分析 5制度保障與溝通渠道的暢通 6團隊溝通案例分享 7團隊溝通常用有效技巧 8團隊溝通的情景模擬與演練 六團隊信任 1體會信任的游戲互動 2解讀信任的概念與內(nèi)涵 3團隊信任的分享與研討 4建立團隊信任的若干要素 5觀看情景影像與研討 6建立團隊信任的常用技巧 七學員分享與課程總結(jié)
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