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• 零售行業(yè)運營管理與數(shù)據(jù)分析模

  2015-02-25...
  查看詳情>> 專題一：運營儀表盤原理介紹 1.運營儀表盤的三大功能 2.建立運營儀表盤的4個步驟 3.商務(wù)智能架構(gòu) 4.運營系統(tǒng)和商務(wù)智能的關(guān)系 5.數(shù)據(jù)成熟度模型 6.從運營監(jiān)控報表到策略分析、戰(zhàn)略管理的進化 7.數(shù)據(jù)架構(gòu)（P159）--從數(shù)據(jù)到信息、知識 8.尋根溯源的工具---魚刺圖、決策樹 專題二：office基本功能 1.簡便和規(guī)范輸入功能和技巧 2.統(tǒng)計分析工具的使用 3.圖形展示和在線分析的應(yīng)用 專題三：面向競爭的市場分析與管理中的應(yīng)用 1.如何進行市場和產(chǎn)品細分分析 2.目標(biāo)市場的研究、分析和選擇 3.產(chǎn)品策略的圖表演繹 4.價格分析與對策 5.企業(yè)如何營造持續(xù)性的贏利結(jié)構(gòu)（直觀的量本利分析） 6.案例分析與討論 專題四：在管理市場推廣活動中的應(yīng)用 1.市場推廣活動的全程分析與管理數(shù)據(jù)分析 2.如何對整體促銷活動進行監(jiān)控和評估 3.如何簡便發(fā)現(xiàn)異常費用流向和預(yù)警機制的建立 4.如何利用方案工具尋求最佳市場方案 5.案例分析與討論 專題五：在門店銷售的建立與管理中的應(yīng)用 1.客戶屬性分析與歸類方式 2.產(chǎn)品價格的管理統(tǒng)計分析 3.如何有效提前識別客戶消費行為和產(chǎn)品商發(fā)展趨勢 4.收銀臺與收銀員效率分析與調(diào)整 5.案例分析與討論 專題六：在建立銷售與采購團隊中的應(yīng)用 1.銷售與采購隊伍的整體規(guī)劃與綜合診斷信息基礎(chǔ)建立 2.業(yè)績跟蹤數(shù)據(jù)體系建立方法 3.用直觀的圖表激活您的銷售和采購團隊 4.案例分析與討論 專題七：在銷售與進貨計劃與預(yù)測中的應(yīng)用 1.有效的銷售計劃和銷售目標(biāo)設(shè)立 2.銷售的有效計劃和跟蹤機制建立方式 3.建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型 4.銷售規(guī)模和銷售質(zhì)量的多維分析方法 5.案例分析與討論 專題八：在銷售支持方面的應(yīng)用 1.顧客投訴的價值和顧客投訴的原因分析 2.客戶信用評估管理和客戶信用級別的確定 3.分銷物流布局預(yù)測 4.案例分析與討論
• 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實務(wù)——運營儀表盤

  2015-02-25...
  查看詳情>> 一、建立標(biāo)準(zhǔn)化管理與報表體系 1.標(biāo)準(zhǔn)化管理配套措施 2.標(biāo)準(zhǔn)化管理制度建立 3.檔案化和標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)管理 4.管理報表的6個層次 5.案例分析：如何避免市場費用一抓就死，一放就亂 6.案例分析：指導(dǎo)我們?nèi)绾巫龅倪\營推演 二、流程管理概論 1.業(yè)務(wù)流程的定義與視角 2.流程與縱向組織之間的匹配 3.重疊、浪費與次優(yōu)化行為 4.部門效率最優(yōu)化與整體效率次優(yōu)化 5.案例分析：儲運部的煩惱 三、流程改進方法 1.業(yè)務(wù)流程相對于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗 2.業(yè)務(wù)流程改進的五個階段 3.5種流程圖的特性 4.案例分析：實戰(zhàn)流程圖的繪制 5.流程穿越測試方法 6.案例分析：發(fā)貨周期的改善 四、信息化建設(shè)中的全局改進 1.實時協(xié)同的信息化管理方法 2.信息化與管理一體化關(guān)系 3.信息化和流程的匹配 4.實施信息化的關(guān)鍵點控制和收益 5.案例分析：信息化實施后的煩惱 五、市場分析（產(chǎn)品競爭策略） 1.面向競爭的市場分析與管理中的應(yīng)用 如何進行市場和產(chǎn)品細分分析 產(chǎn)品策略的圖表演繹 價格分析與對策 企業(yè)如何營造持續(xù)性的贏利結(jié)構(gòu)（直觀的量本利分析） 案例分析與討論 2.在市場推廣活動中的應(yīng)用 市場推廣活動的全程分析與管理數(shù)據(jù)分析 整體促銷活動進行監(jiān)控、評估流程和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 如何簡便發(fā)現(xiàn)異常費用流向和預(yù)警機制的建立 如何利用方案工具尋求最佳市場方案 案例分析與討論 六、第三部分運營分析（銷售、財務(wù)、人力資源管理） 1.在銷售管理中的應(yīng)用 銷售渠道的管理統(tǒng)計分析 渠道管理數(shù)據(jù)構(gòu)架搭建（資金流、物流系統(tǒng)、渠道成員關(guān)系管理、臺賬建立和數(shù)據(jù)分析） 銷售隊伍的整體規(guī)劃與綜合診斷信息基礎(chǔ)建立 銷售代表業(yè)績跟蹤數(shù)據(jù)體系建立方法 有效的銷售計劃和銷售目標(biāo)設(shè)立 銷售的有效計劃和跟蹤機制建立方式 建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型 2.在財務(wù)管理中的應(yīng)用 公司盈利能力趨勢分析 直觀、動態(tài)的預(yù)算體系建模方式 產(chǎn)品上市財務(wù)預(yù)測案例分析 固定資產(chǎn)投資判斷模型 3.在人力資源管理中的應(yīng)用 公司員工結(jié)構(gòu)多緯度分析 年度薪資預(yù)算方案模型制定 業(yè)務(wù)人員行為分析建模 七、第四部分控制分析 1.采購控制 采購控制矩陣管理模型建立 主要原料價格變動的成本敏感性分析 采購價格趨勢與結(jié)構(gòu)監(jiān)控方法 應(yīng)付賬款管理模型 八、管理的思路 1.管理假設(shè) 2.相關(guān)因素分析 3.建立臺帳、數(shù)據(jù)整合 4.數(shù)據(jù)分析，建立模型 5.修正行為，預(yù)測趨勢 6.驗證假設(shè) 7.企業(yè)建立改進機制的步驟
• 企業(yè)精細化管理

  2015-02-25...
  查看詳情>> 一、認識精細化管理 1.什么是精細化管理 2.JIT、質(zhì)量管理到信息化管理 3.業(yè)務(wù)管理上的精細化管理 4.精細化管理的3大特征：數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化 5.精細化管理涉及的管理手段：標(biāo)準(zhǔn)化、流程管理、數(shù)據(jù)管理、管理報表和科學(xué)決策 二、精細化管理的步驟與方法 1.抓住核心問題 認清問題 【案例】總經(jīng)理的困擾 分析問題 【練習(xí)】尋找采購現(xiàn)金流管理 設(shè)定情景 關(guān)鍵因素加權(quán)法 情景描述與解決方案 【練習(xí)】情景分析 2.精準(zhǔn)目標(biāo) 精準(zhǔn)目標(biāo)的3個指標(biāo) SMART法則與矩陣規(guī)劃 【案例】如何下訂單？ 目標(biāo)分解 目標(biāo)評估 【案例】餐廳客戶滿意化的客觀量化指標(biāo) 【練習(xí)】工作目標(biāo)精準(zhǔn) 【練習(xí)】尋找最佳答案 3.建立與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 流程穿越與流程圖 簡化和優(yōu)化過程 【案例】收銀員管理 流程的效率評估 【案例】物流的發(fā)貨周期改善 運作數(shù)據(jù)分析與工具 高效EXCEL數(shù)據(jù)統(tǒng)計 數(shù)據(jù)分析方法 預(yù)測與規(guī)劃方法 建立關(guān)鍵數(shù)據(jù)結(jié)點 數(shù)據(jù)可視化 運營儀表盤建立 【案例】領(lǐng)導(dǎo)看的報表 4.流程思維方式——通過人做事，通過事管人 【案例】不會做減法的營業(yè)員 三、精細化管理文化塑造 1.精細化管理組織保證 2.精細化管理績效考核體系建立 3.精細化管理跟蹤報表體系建立 4.標(biāo)桿管理與比分牌讓員工動起來
• 有效決策

  2015-02-24...
  查看詳情>> 第一章相關(guān)概念澄清(Concepts) 1．決策的定義 2．決策的功能 3．決策的種類 4．決策的重要性 第二部分分析A 第二章現(xiàn)狀分析（SA） 1．查明難題的事項 2．把握難題的輕重緩急 3．解決問題的計劃與步驟 4．計劃行動 第三章問題分析（PA） 1．描述問題 2．識別可能的原因 3．評估可能的原因 4．確認真正的原因 5．建立數(shù)據(jù)收集節(jié)點和報表結(jié)構(gòu) 6．了解現(xiàn)在發(fā)生的和將來可能發(fā)生的 第四章決策分析（DA） 1．明確目的 2．落實決策的運營數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 3．尋找杠桿和建立多維度決策分析 4．評估選擇方案 第三部分評估E 第五章風(fēng)險評估（RE） 1．效果評估 2．效率評估 3．適應(yīng)性評估 第六章可行性評估（AE） 1．建立數(shù)據(jù)模型 2．動態(tài)分析和敏感性分析工具 3．多維度預(yù)測和方案評估 第四部分決策D 第七章作出決策（DM） 1．決策宣導(dǎo) 2．跟蹤機制建立 3．跟蹤報表的5個層次 第五部分調(diào)整A 第八章潛在問題分析（PPA） 1．識別潛在問題 2．找出可能的原因 3．采取預(yù)防措施 4．計劃應(yīng)急措施
• 銷售計劃的制定與管理+數(shù)據(jù)分析

  2015-02-23...
  查看詳情>> 前言：簡單和可重復(fù)是評價企業(yè)管理手段標(biāo)準(zhǔn) 模塊一制定計劃的目的 1.銷售風(fēng)險管理概述 2.銷售計劃對企業(yè)平穩(wěn)運營的重要性 模塊二制定計劃組織和流程 1.快速反應(yīng)的組織結(jié)構(gòu) 2.市場營銷和企業(yè)管理的關(guān)系 3.支持職能部門和營銷部門的關(guān)系 4.市場部門和銷售部門在銷售計劃的角色 5.銷售計劃流程建立 6.銷售計劃跟蹤和調(diào)整流程 模塊三銷售數(shù)據(jù)取得步驟和分析方法 1.銷售數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu) 2.銷售數(shù)據(jù)的取得的渠道建設(shè) 3.數(shù)據(jù)文件導(dǎo)入工具和方法 4.銷售數(shù)據(jù)模型和分析方式 5.區(qū)域銷售數(shù)據(jù)分析模型 6.經(jīng)銷商銷售數(shù)據(jù)分析模型 7.產(chǎn)品銷售趨勢數(shù)據(jù)分析模型 8.促銷效率數(shù)據(jù)分析模型 9.整體銷售趨勢分析和預(yù)測模型 10.新品上市跟蹤分析和預(yù)測模型 11.庫存趨勢分析和預(yù)測模型 模塊四銷售計劃制定 1.銷售計劃的正確范圍 2.銷售目標(biāo)的分解 3.促銷活動的行動計劃 4.整個組織的質(zhì)詢。 模塊五銷售計劃的執(zhí)行 1.銷售比分牌的建立 2.用銷售太空報表縱觀全局 3.克服一抓就死，一放就亂的弊病的分析方式 4.銷售計劃的執(zhí)行重點是促銷活動的監(jiān)控 5.建立利用促銷手段來主動修正銷售計劃達成 模塊六銷售計劃的分析和跟蹤 1.建立可積累的分析框架 2.多維度分
• 企業(yè)運營報表與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)—運籌帷幄的基礎(chǔ)

  2015-02-23...
  查看詳情>> 一、報表體系建立 1.運營分析是戰(zhàn)略執(zhí)行的保障 2.公司的反應(yīng)有多快—展示數(shù)據(jù)案例（銷售分析） 3.運營數(shù)據(jù)的來源 4.報表的三大功能 5.建立運營儀表盤的4個步驟 6.數(shù)據(jù)成熟度模型 二、數(shù)據(jù)挖掘和規(guī)劃工具 1.強大的數(shù)據(jù)透視工具 2.線性回歸工具 3.多維度矩陣規(guī)劃建立 4.直觀滾動條 5.數(shù)據(jù)可視化 6.自動最優(yōu)方案 三、營運價值模型 1.數(shù)據(jù)分析案例：客戶價值的俯視分析方法 2.圖形應(yīng)用案例：用直觀的圖表激活您的銷售團隊 3.預(yù)測方法案例：預(yù)測銷量——不再無根據(jù)地拍腦袋 4.規(guī)劃結(jié)構(gòu)案例： 企業(yè)如何營造持續(xù)性的贏利結(jié)構(gòu)（直觀的量本利分析） 合同談判數(shù)據(jù)模型 最優(yōu)的銷售組合 5.綜合應(yīng)用案例： 采購控制——你的大供應(yīng)商是誰？大宗物品漲價的影響會打擊你多深？應(yīng)付賬款余額是否合理？下月我還要準(zhǔn)備多少現(xiàn)金？ 四、報表體系建立步驟 1.明確管理結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵崗位設(shè)定 2.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、檔案化 3.簡化流程采集數(shù)據(jù)實時化 4.報表標(biāo)準(zhǔn)化和集中化 5.預(yù)警和統(tǒng)計報表推送化 6.預(yù)測和規(guī)劃報表制度化 7.總經(jīng)理報表案例
• 完善專業(yè)的管理報告-PowerPoint的高級應(yīng)用和潛能挖掘

  2015-02-23...
  查看詳情>> 第一部分：實際案例分析 1.為何博士的報告讓人疑惑？--思維與表達的關(guān)系 2.總經(jīng)理為何沒有說服董事會？--報告中常見的問題 3.咨詢公司如何讓管理層清醒地認識存在的問題？--結(jié)構(gòu)的威力 4.市場原來是這樣的---世界頂級市場調(diào)研公司如何堆砌市場數(shù)據(jù) 5.所有問題的所在 6.修正的效果 第二部分：解決問題步驟 1.基本操作概述（略） 2.管理報告的結(jié)構(gòu) 3.三大類畫面的區(qū)分 4.文字畫面的原則 5.圖表準(zhǔn)則 6.5種圖表樣式的對比關(guān)系類型 7.圖表應(yīng)用的五個步驟 目標(biāo)——主題——對比關(guān)系——數(shù)據(jù)——圖表 8.12種圖表問題的解決方案 9.視覺比喻問題解決方案 10.概念性主題的表達方式 由誰 在哪里 做什么 11.畫面設(shè)計的三個要素 12.用PPT表達思想 管理結(jié)構(gòu) 工作流程 業(yè)績趨勢和分析 競爭對手的對比 13.PPT與EXCEL的鏈接使用技巧 第三部分文本圖標(biāo)應(yīng)用 1.概念性圖表的介紹 2.標(biāo)題與圖形的結(jié)合問題 3.組織架構(gòu)圖的另一種簡便方式 4.流程圖的編制 5.概念圖形的應(yīng)用 6.結(jié)構(gòu)圖形的應(yīng)用 7.圖形工具箱的應(yīng)用 第四部分數(shù)據(jù)關(guān)系與圖形關(guān)系 1.成分對比關(guān)系與圖形 2.項類對比關(guān)系與圖形 3.時間序列對比關(guān)系與圖形 4.頻率分布對比關(guān)系與圖形 5.相關(guān)性對比關(guān)系與圖形 第五部分：報告結(jié)構(gòu) 1.對比案例演示 2.報告結(jié)構(gòu)剖析 3.模版應(yīng)用 4.頂級咨詢公司報告欣賞分析 5.實戰(zhàn)演練
• 競爭定價策略

  2015-02-22...
  查看詳情>> 一、定價的基本目的 1.提升利潤率 2.擴大市場規(guī)模 3.阻止競爭 二、定價對損益的影響分析 1.敏感性分析方式 2.低價產(chǎn)品 價格生命線 3.普通產(chǎn)品 價格第一 變動成本第二 銷量第三 固定成本最低 4.高價產(chǎn)品 5.時尚性產(chǎn)品的定價 庫存與定價的關(guān)系 三、面對市場環(huán)境下的產(chǎn)品生命周期圖解 1.產(chǎn)品定位 藍海產(chǎn)品 雞肋產(chǎn)品 主流產(chǎn)品 弱勢產(chǎn)品 競爭產(chǎn)品 2.新進產(chǎn)品的必勝路徑 3.阻擊跟隨者的不二法則 4.掩護策略 5.價格戰(zhàn) 四、競爭法則下的定價策略 1.領(lǐng)先者的定價策略 高價下的營運空間 從功能轉(zhuǎn)變到品牌的定價策略 星河灣定價 嬰兒奶粉定價 從品牌轉(zhuǎn)變到客戶體驗的定價策略 手機套餐的誘惑 保險公司的定價方式 從客戶體驗到文化的定價策略 通用磨坊的做法 哈根達斯案列 灣仔碼頭案列 可口可樂的價格隱蔽策略 奢侈品定價 阻擊的作用 三島牛奶案列 洗發(fā)水的迷局 2.跟隨者的定價策略 騷擾定價策略 為何蒙牛要進軍上海酸奶市場 細分市場的策略 山寨手機的定價策略 3.新進者的定價策略 從雞肋中找到藍海的定價策略 地條鋼的進攻案列 特倫蘇的案列 溫州產(chǎn)品價格策略 細小包裝策略 來依份的價格 散裝食品 沖擊型的定價策略 可口可樂的果汁源定價策略 4.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的定價策略 免費的定價策略 免費360的崛起 秒殺的定價策略 團購的定價策略 電子商城的定價策略 五、定價流程 六、定價后的管理 1.銷售分析建模 2.產(chǎn)品上市分析 3.銷售人員行為模型分析 4.銷售報表建立 5.銷售考核
• 全面預(yù)算管理運營沙盤模擬課程

  2015-02-22...
  查看詳情>> 一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能分工與管理流程設(shè)計 1.分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點與缺陷 2.學(xué)習(xí)建立符合模擬經(jīng)營需要的模擬企業(yè)組織構(gòu)架 3.針對模擬企業(yè)架構(gòu)設(shè)計簡要職能說明 4.依據(jù)適用原則，進行成員分工 5.明確各職能間的協(xié)作關(guān)系 6.制定信息傳遞與共享原則 7.企業(yè)內(nèi)部價值鏈的分析、探索與構(gòu)建 8.制定組織決策的基本模式 二、制定組織目標(biāo)與戰(zhàn)略 1.制定組織戰(zhàn)略愿景——明確組織的使命、路徑與目標(biāo)體系 2.掃描經(jīng)營環(huán)境，進行戰(zhàn)略分析 3.構(gòu)造戰(zhàn)略，制定組織的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 4.學(xué)習(xí)確立職能戰(zhàn)略 5.練習(xí)戰(zhàn)略目標(biāo)的細化與分解 6.通過各職能間管理溝通，謀求戰(zhàn)略協(xié)同 三、管理溝通與組織融合 1.外部市場信息與內(nèi)部管理信息的收集、管理與共享 2.演練不同的溝通方式，體驗不同溝通方式的特點 3.通過現(xiàn)場案例，分析常見的溝通障礙，解除溝通的誤區(qū) 4.透視同級溝通與上下級溝通的誤區(qū)，解析傳統(tǒng)溝通的“代溝” 5.學(xué)習(xí)一對一溝通、一對多溝通、多對一溝通的技巧與方法 6.學(xué)習(xí)開放型組織文化的建設(shè) 四、經(jīng)營計劃的制定與執(zhí)行 1.練習(xí)運用群體決策手段進行模擬公司總體計劃的制定 2.進行計劃的分解與細化 3.通過演練，學(xué)習(xí)經(jīng)營預(yù)算的制定 4.體驗預(yù)算的實施與管理方法 5.學(xué)習(xí)差異的分析及預(yù)算的控制與修正 6.運用對比法，檢驗計劃的正確性，適時進行計劃調(diào)整 五、系統(tǒng)運營的過程控制 1.進度的均衡性控制 2.管理決策質(zhì)量控制 3.綜合成本管理與控制 4.學(xué)習(xí)成本控制的程序和要點 5.學(xué)習(xí)、運用各類成本分析方法，有效降低成本 6.職能接口通暢性控制手段的實際運用 六、系統(tǒng)運籌管理 1.分析業(yè)績不良的模擬企業(yè)案例，尋找系統(tǒng)效率缺失的原因 2.學(xué)習(xí)發(fā)揮職能協(xié)作精神，探索系統(tǒng)效率改進的路徑 3.練習(xí)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的高效資源配置，協(xié)調(diào)融資、采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)管理等職能的能力匹配 4.在模擬經(jīng)營過程中體會系統(tǒng)管理與組織效率的關(guān)系，運用系統(tǒng)分析方法指導(dǎo)不同部門的經(jīng)營決策，調(diào)整經(jīng)營策略，提升決策質(zhì)量 5.分析績優(yōu)的模擬公司戰(zhàn)略安排和決策特點，認識系統(tǒng)效率產(chǎn)生的來源 6.通過梳理各職能間的相互支撐作用，認識不同管理部門管理延伸的方向和邏輯關(guān)系，構(gòu)建管理者系統(tǒng)運籌企業(yè)的大思路、大格局
• 物流流程管理——提升企業(yè)物流效率的工具

  2015-02-17...
  查看詳情>> 一、前言 1.我們有許多想法，為何變成我們卻沒有辦法 2.有損失，但誰都沒責(zé)任，所以不是人的問題（案例1） 3.為什么我們看不見缺陷 二、物流流程現(xiàn)狀分析 1.業(yè)務(wù)物流流程的定義 2.物流流程與縱向組織之間的匹配 3.為何有重疊、浪費與次優(yōu)化行為 4.部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎？ 5.誰擁有物流流程？（簽字的代價） 三、何為物流流程改進 1.使得物流流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果（以客戶為中心，以成交為目的） 2.使得物流流程有效率——資源消耗最小化 3.使得物流流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求 4.物流流程相對于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗 5.業(yè)務(wù)物流流程改進的五個階段 6.物流流程管理中的風(fēng)險意識 7.關(guān)注點和引爆點 四、如何引入物流流程管理 1.警世箴言 2.物流流程的層級 3.尋求突破口 4.我的痛苦經(jīng)歷——物流流程導(dǎo)入的方法 5.用實際案例進行流程穿越 6.物流流程評估的方法（問題的內(nèi)、外把控） 7.物流流程改進的目標(biāo)：降低成本、縮短周期 五、建立物流流程管理 1.系統(tǒng)化的物流流程總圖 2.從業(yè)務(wù)模式的視角，沒有相同的物流流程模式 3.物流流程管理方法論 4.管理規(guī)范的視角 六、物流流程優(yōu)化 1.解決問題的視角 2.物流流程優(yōu)化的基本方法 3.物流流程優(yōu)化案例：訂單履行流程。 4.優(yōu)化方向 5.配套措施 6.管理制度 7.5種物流流程圖的繪制 七、物流流程穿越測試物流流程 1.物流流程穿越測試問題分類 2.物流流程穿越測試考量——效果 3.物流流程穿越測試考量——效率 4.物流流程穿越測試產(chǎn)出的表格 5.物流流程穿越測試產(chǎn)出的圖形 6.物流流程穿越測試案例 7.單證錄入流程討論 八、先精簡后優(yōu)化 1.精簡原則 2.剔除官僚主義 3.剔除重復(fù) 4.增值評估 5.減少物流流程周期時間 6.物流流程增值評估 7.增值過程與不增值過程區(qū)分 8.預(yù)防錯誤的逆向分析 9.用預(yù)防的方法剔除犯錯的可能性或使之最小 10.物流流程檔案的標(biāo)準(zhǔn)化 11.評估物流流程改進的投入 九、全局改進 1.不考慮現(xiàn)有組織和限制 2.關(guān)注關(guān)鍵成功因素 3.人員與物流流程的匹配 4.我們能夠得到收益的評估 十、持續(xù)改進 1.測評是改進的關(guān)鍵——讓工作成為比賽 2.比分牌的效應(yīng) 3.反饋越及時，改進越明顯 4.員工重視考核——金錢和榮譽 5.測評的數(shù)據(jù)種類 6.效果評估 7.適應(yīng)性評估 8.減少低質(zhì)量成本的方法 9.你能舉出公司內(nèi)的低質(zhì)量成本嗎？ 十一、物流流程改進機制（質(zhì)量環(huán)） 1.案例：分析客戶訂制物流流程 2.信息化和物流流程 3.標(biāo)準(zhǔn)化檔案化 4.實時協(xié)同
• 企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立

  2015-02-15...
  查看詳情>> 1.我們有許多想法，為何變成我們卻沒有辦法 2.有損失，但誰都沒責(zé)任，所以不是人的問題。（案例1） 3.報銷過程的浪費（案例2） 4.采購過程的困惑（案例3） 模塊一、流程無處不在 1.業(yè)務(wù)流程的定義 2.流程與縱向組織之間的匹配 3.為何有重疊、浪費與次優(yōu)化行為 4.部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎？案例4（訂單的問題） 5.誰擁有流程？案例5（簽字的代價） 模塊二、何為流程改進 6.使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果 1.使得流程有效率——資源消耗最小化 2.使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求 3.業(yè)務(wù)流程相對于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗 4.業(yè)務(wù)流程改進的五個階段 5.流程管理中的風(fēng)險意識 6.關(guān)注點和引爆點 模塊三、如何引入流程管理 1.警世箴言 2.流程的層級 3.尋求突破口 4.我的痛苦經(jīng)歷—流程導(dǎo)入的方法 5.用實際案例進行流程穿越 6.流程評估的方法 7.流程改進的目標(biāo)：降低成本、縮短周期 模塊四、建立流程管理 1.系統(tǒng)化的流程總圖 2.從業(yè)務(wù)模式的視角，沒有相同的流程模式 3.流程管理方法論 4.管理規(guī)范的視角 模塊五、流程優(yōu)化 1.解決問題的視角 2.流程優(yōu)化的基本方法 3.流程優(yōu)化案例：收銀員收銀操作流程。 4.優(yōu)化方向 5.配套措施 6.管理制度 7.5種流程圖的繪制 模塊六、流程穿越測試流程 1.流程穿越測試問題分類 2.流程穿越測試考量——效果 3.流程穿越測試考量——效率 4.流程穿越測試產(chǎn)出的表格 5.流程穿越測試產(chǎn)出的圖形 6.流程穿越測試案例 7.門店特價促銷流程討論 模塊七、先精簡后優(yōu)化 1.精簡原則 2.剔除官僚主義 3.剔除重復(fù) 4.增值評估 5.減少流程周期時間 6.流程增值評估 7.增值過程與不增值過程區(qū)分 8.預(yù)防錯誤的逆向分析 9.用預(yù)防的方法剔除犯錯的可能性或使之最小 10.流程檔案的標(biāo)準(zhǔn)化 11.評估流程改進的投入 模塊八、全局改進 1.不考慮現(xiàn)有組織和限制 2.關(guān)注關(guān)鍵成功因素 3.人員與流程的匹配 4.我們能夠得到收益的評估 塊九、持續(xù)改進 1.測評是改進的關(guān)鍵——讓工作成為比賽 2.比分牌的效應(yīng) 3.反饋越及時，改進越明顯 4.員工重視考核——金錢和榮譽 5.測評的數(shù)據(jù)種類 6.效果評估 7.適應(yīng)性評估 8.減少低質(zhì)量成本的方法 9.你能舉出公司內(nèi)的低質(zhì)量成本嗎？ 模塊十、流程改進機制（質(zhì)量環(huán)） 1.案例：分析個人費用報銷流程 2.信息化和流程 3.標(biāo)準(zhǔn)化檔案化 4.實時協(xié)同