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2017-01-09查看詳情>> 掌握： 投訴鏈條里都有哪些角色，這些角色如何配合，各個(gè)角色出現(xiàn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是什么。 了解： 投訴關(guān)閉的兩個(gè)節(jié)點(diǎn) 如何減少一起投訴中頻繁與客戶接觸 學(xué)習(xí)： 投訴定義 不同的投訴等級(jí)對(duì)應(yīng)的流程與時(shí)效的差異 如何識(shí)別投訴風(fēng)險(xiǎn)
王海甌 暫無評(píng)分
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