五步搞定你的客戶
發(fā)布日期：2015-07-21瀏覽：3736
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課程背景
新銷售，老銷售，還是銷售管理。很多時(shí)候，我們對(duì)于顧客的銷售僅是一種憑感覺。我們只有更清楚我們顧客的購買心理變化，才能夠更好的把我們的產(chǎn)品給賣出去。課程大綱
一、顧客購買的心理變化
1、顧客對(duì)所需的關(guān)注
2、顧客的興趣點(diǎn)
3、顧客的欲望
4、顧客對(duì)于選擇的分析
5、顧客的行動(dòng)行動(dòng)
二、如何留住你的顧客
1、顧客的興趣是留住顧客的關(guān)鍵
2、如何讓你的顧客感興趣
3、如何建立感興趣的話題庫
三、了解顧客的期望
1、顧客想要什么
2、顧客的想要的目的是什么
3、顧客的接受能力范圍是什么
4、顧客的額外需求是什么
5、把顧客需求明確化6
6、如何確定顧客的需求
四、給顧客推薦相應(yīng)的產(chǎn)品
1、給顧客推薦新產(chǎn)品
2、使用FABE法則
五、解決疑慮、促進(jìn)成交
1、判斷顧客的疑慮
2、解決疑慮的總規(guī)則
3、解決疑慮的方法分析
4、注意觀察顧客的成交提升——肢體動(dòng)作、口頭提示
5、促成方法的使用及注意
六、服務(wù)好你的顧客
1、用心服務(wù)顧客是能給你帶來很多意想不到的效果
2、如何做到給顧客意想不到的服務(wù)
3、成功銷售是銷售的開始
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