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• 門店實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

  2016-11-22...
  查看詳情>> 第一節(jié)：引客進(jìn)店 1 店里沒人時(shí)導(dǎo)購應(yīng)該做什么？ 2 導(dǎo)購錯(cuò)誤的行為有哪些？ 2 目前的迎賓語有哪些不足？ 3 正確的迎賓語和動(dòng)作是什么？ 4 如何吸引顧客進(jìn)店？ 第二節(jié): 建立信任 1．與顧客建立良好的信賴感是銷售成功的第一步。 2．銷售就是販賣信賴感。 3．用“微笑”建立良好的第一印象。 4．“贊美”的要點(diǎn)（訓(xùn)練） 5．銷售“聽”比“說”更重要?。ㄈ绾握_傾聽） 6. 同頻率（語速語調(diào) 生理狀態(tài) 語言文字） 7. 充分的準(zhǔn)備 8. “專業(yè)”建立信賴 9. “職業(yè)形象”建立信賴 10. “顧客見證”建立信賴 第三節(jié): 發(fā)掘需求 1．銷售成功的關(guān)鍵：了解并挖掘顧客的需求。 2．有需求，才有交易。在沒有激發(fā)起顧客的需求之前，你的產(chǎn)品毫無價(jià)值。 3．需求就是顧客現(xiàn)狀與期望之間的差距。 4．需求分為：直接需求和間接需求（或顯性需求--隱形需求） 5．成為銷售高手的特質(zhì)：會(huì)問（說不如聽，聽不如問，會(huì)問的是高手） 6．“說不如聽，聽不如問”---發(fā)問找到需求。如何科學(xué)的發(fā)問？ 7. 問問題三原則：?jiǎn)柡?jiǎn)單的問題 問“yes”的問題 問二選一的問題 8. 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說“yes”的過程。 9. 問的注意事項(xiàng)：提問之前有前奏 提問之后保持沉默 不要連續(xù)發(fā)問超過2個(gè)問題 10. 所有的銷售流程就是經(jīng)過精心的準(zhǔn)備與策劃。 第四節(jié): 產(chǎn)品介紹 1．介紹產(chǎn)品的FABE法則？ 2. “說”的藝術(shù)： 強(qiáng)調(diào)好處，利益點(diǎn)；而非產(chǎn)品的成分 3．“7種”說的藝術(shù)。 4．激發(fā)顧客興趣的產(chǎn)品介紹方式：“互動(dòng)+演示”（增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)） 5. 產(chǎn)品介紹無需面面俱到，只需針對(duì)需求重點(diǎn)刺激 6.把產(chǎn)品了解得無微不至，你就是專家；把產(chǎn)品介紹得無微不至，你就是傻瓜。 7.“櫻桃樹”的故事。 8. 分型顧客類型，不同類型，介紹的方式不同 9. 自我判定型 外界判定行；追求型，逃避型；成本型，質(zhì)量型。 10. 銷售之道：生客賣禮貌 熟客賣熱情；急客賣時(shí)間，慢客賣耐心；有錢賣尊貴，沒錢賣實(shí)惠；時(shí)髦賣時(shí)尚，專業(yè)賣專業(yè)；豪客賣仗義，小氣賣利益。 第五節(jié): 異議處理 1．面對(duì)顧客的異議，要有好心態(tài)。 2．異議是人的本能；異議是價(jià)值塑造不到位的結(jié)果；異議是信任度不夠。 3．處理顧客異議的原則: 先處理心情，再處理事情。 4．處理異議的萬能公式：確認(rèn)對(duì)方問題+認(rèn)同+專業(yè)陳述+反問 5．處理異議的黃金法則：不要一開始就妥協(xié)；不要輕易許諾，除非你得到某種承諾；如果退讓不可避免，則小步退讓；挖掘?qū)Ψ叫枨?，再次塑造產(chǎn)品價(jià)值。 6. 處理價(jià)格異議的3個(gè)方法：“奔馳車”理論法 ；“沉重代價(jià)”法 ；“聲東擊西”法。 7. 處理顧客異議的常見話術(shù)（常見錯(cuò)誤話術(shù)和正確話術(shù)參考） 8. 顧客說：“太貴了”（錯(cuò)誤和正確話術(shù)分析） 9. 顧客說：“我要考慮一下”（錯(cuò)誤和正確話術(shù)分析） 10.顧客說“老顧客都沒有優(yōu)惠嗎？”（錯(cuò)誤和正確話術(shù)分析）。。。。 第六節(jié): 快速成交 1．顧客有意成交的信號(hào)有哪些？ 2．成交的關(guān)鍵：敢于成交。 4．成交時(shí)避免與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 5.．不要為了成交，給顧客做出無法兌現(xiàn)的承諾。 6. 成交時(shí)善于運(yùn)用肢體語言。（肢體語言的魔力） 7. 成交的三個(gè)時(shí)機(jī)：顧客心情快樂時(shí) 介紹完產(chǎn)品時(shí) 解除異議后 8. 成交常見的方法：假設(shè)成交法 迂回成交法 少花錢成交法 多賺錢成交法 9. 連環(huán)銷售成交法（增加每一次消費(fèi)的金額） 10. 成交速度要快。服務(wù)是從成交后開始的。
• 電話銷售溝通技巧提升

  2016-11-22...
  查看詳情>> 第一節(jié)：客戶開發(fā) 1.客戶分析---精準(zhǔn)客戶定位，哪些客戶才是你的準(zhǔn)客戶！ 2.開發(fā)客戶的原則: “質(zhì)” 和“量”并重!-----如何找到他們? 3 .“數(shù)量”是基礎(chǔ),”質(zhì)量是”關(guān)鍵!---準(zhǔn)客戶必備的條件? 4.“量大”是致富的關(guān)鍵!開發(fā)客戶的方法和渠道有哪些？ 5. 如何利用網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶？ 6. 如何管理你的客戶資源? 第二節(jié): 電話預(yù)約 1．打電話的的目的是什么？ 2．打電話前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？ 3．打電話時(shí)正確的心態(tài)和信念是什么？ 4．電話中如何有效溝通？ 5．如何電話預(yù)約成功？ 第三節(jié): 建立信任 1．與顧客建立良好的信賴感是銷售成功的第一步。 2．銷售就是販賣信賴感。 3．用“微笑”建立良好的第一印象。 4．“贊美”的要點(diǎn)（訓(xùn)練） 5．“傾聽”建立信任；傾聽的注意事項(xiàng)（錯(cuò)對(duì)分析） 6. 同頻率（語速語調(diào) 生理狀態(tài) 語言文字） 7. 良好的準(zhǔn)備（自信 客戶背景 資料 行程等等） 8. “專業(yè)”建立信賴 9. “職業(yè)形象”建立信賴 10. “顧客見證”建立信賴 第四節(jié): 發(fā)掘需求 1．銷售成功的關(guān)鍵：了解并挖掘顧客的需求。 2．有需求，才有交易。在沒有激發(fā)起顧客的需求之前，你的產(chǎn)品毫無價(jià)值。 3．需求就是顧客現(xiàn)狀與期望之間的差距。 4．需求分為：直接需求和間接需求（或顯性需求--隱形需求） 5．成為銷售高手的特質(zhì)：會(huì)問（說不如聽，聽不如問，會(huì)問的是高手） 6．發(fā)問找到需求。 7. 問問題三原則：?jiǎn)柡?jiǎn)單的問題 問“yes”的問題 問二選一的問題 8. 銷售就是一步一步讓顧客回答“yes”的過程。 9. 問的注意事項(xiàng)：提問之前有前奏 提問之后保持沉默 不要連續(xù)發(fā)問超過2個(gè)問題 10. 所有的銷售流程就是經(jīng)過精心的準(zhǔn)備與策劃。 第五節(jié): 產(chǎn)品介紹 1．介紹產(chǎn)品的FABE法則？ 2. “說”的藝術(shù)： 強(qiáng)調(diào)好處，利益點(diǎn)；而非產(chǎn)品的成分 3．“7種”說的藝術(shù)。 4．激發(fā)顧客興趣的產(chǎn)品介紹方式：“互動(dòng)+演示”（增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)） 5. 產(chǎn)品介紹無需面面俱到，只需針對(duì)需求重點(diǎn)刺激 6.把產(chǎn)品了解得無微不至，你就是專家；把產(chǎn)品介紹得無微不至，你就是傻瓜。 7.“櫻桃樹”的故事。 8. 分型顧客類型，不同類型，介紹的方式不同 9. 自我判定型 外界判定行；追求型，逃避型；成本型，質(zhì)量型。 10. 銷售之道：生客賣禮貌 熟客賣熱情；急客賣時(shí)間，慢客賣耐心；有錢賣尊貴，沒錢賣實(shí)惠；時(shí)髦賣時(shí)尚，專業(yè)賣專業(yè)；豪客賣仗義，小氣賣利益。 第六節(jié): 異議處理 1．面對(duì)顧客的異議，要有好心態(tài)。 2．異議是人的本能；異議就價(jià)值塑造不到位的結(jié)果；異議是信任度不夠。 3．處理顧客異議的原則: 先處理心情，再處理事情。 4．處理異議的萬能公式：確認(rèn)對(duì)方問題+認(rèn)同+專業(yè)陳述+反問 5．處理異議的黃金法則：不要一開始就妥協(xié)；不要輕易許諾，除非你得到某種承諾；如果退讓不可避免，則小步退讓；挖掘?qū)Ψ叫枨?，再次塑造產(chǎn)品價(jià)值。 6. 處理價(jià)格異議的3個(gè)方法：“奔馳車”理論法 ；“沉重代價(jià)”法 ；“聲東擊西”法。 7. 如何顧客異議的常見話術(shù)（常見錯(cuò)誤話術(shù)和正確話術(shù)參考） 8. 顧客說：“太貴了”（錯(cuò)誤和正確話術(shù)分析） 9. 顧客說：“我要考慮一下”（錯(cuò)誤和正確話術(shù)分析） 10.顧客說“老顧客都沒有優(yōu)惠嗎？”（錯(cuò)誤和正確話術(shù)分析）。。。。 第七節(jié): 快速成交 1．顧客有意成交的信號(hào)有哪些？ 2．成交的關(guān)鍵：敢于成交。 4．成交時(shí)避免與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 5.．不要為了成交，給顧客做出無法兌現(xiàn)的承諾。 6. 成交時(shí)善于運(yùn)用肢體語言。（肢體語言的魔力） 7. 成交的三個(gè)時(shí)機(jī)：顧客心情快樂時(shí) 介紹完產(chǎn)品時(shí) 解除異議后 8. 成交常見的方法：假設(shè)成交法 迂回成交法 少花錢成交法 多賺錢成交法 9. 連環(huán)銷售成交法（增加每一次消費(fèi)的金額） 10. 成交速度要快。服務(wù)是從成交后開始的。
• 感恩心態(tài)

  2016-11-22...
  查看詳情>> 1.什么是感恩心態(tài)？ 2.感恩心態(tài)的力量？ 3.為什么要懂得感恩？ 4.所有消極負(fù)面的根源---不懂得感恩 5.沒有任何事情時(shí)理所當(dāng)然的，凡事都要感恩。 6.案例“軟件程序員”因懂得感恩成就了事業(yè) 7.羅斯福總統(tǒng)的感恩。 8.感恩父母，老師，國(guó)家，公司，老板，上司，同事，一切。 9.成功的秘訣：感恩，感恩誰，誰將成就你 10.常懷感恩的心，多講感恩的話，多做感恩的事。凡事感恩。
• 陽光心態(tài)與壓力管理

  2016-11-22...
  查看詳情>> 第一部分： 壓力篇 第一章節(jié)：壓力產(chǎn)生原因及危害 1．什么是壓力？ 2.壓力產(chǎn)生的三大根源：工作 生活 個(gè)人性格 2.我們今天生活在一個(gè)怎樣的時(shí)代？ 2．壓力產(chǎn)生的原因：工作 生活 家庭 人際 疾病。。。 3．壓力是公認(rèn)的殺手和職業(yè)病的主要誘因。 4. 壓力對(duì)身體和心理造成的危害 5. 壓力對(duì)工作 生活 人際關(guān)系造成的危害 第二章節(jié)：正確認(rèn)識(shí)和解除壓力 1．正確看待壓力：有壓力才有動(dòng)力 2．壓力是一種感覺，幸福也是一種感覺 3.所有的壓力的根源都是心態(tài)的問題 4.接觸壓力的方法：物理法 心態(tài)法 5. 物理解除法：運(yùn)動(dòng) 聽音樂 看書 瑜伽。。。。。 6. 壓力是學(xué)習(xí)不夠 能力不及 不夠?qū)I(yè)的表現(xiàn) 第二部分：建立陽光心態(tài) 第一章節(jié)：學(xué)習(xí)改變 1．一切的問題，歸根結(jié)底只有一個(gè)問題：學(xué)習(xí)不夠 2．學(xué)習(xí)積極向上的知識(shí)可以破除消極心態(tài) 3．“鷹之重生”—只有變革 才能更好的生存?。ㄒ曨l+分享） 4.專家才是贏家!做一個(gè)3專的員工: 態(tài)度 技巧 知識(shí) 5.學(xué)習(xí)：可以解決一切問題。 6．學(xué)習(xí)最快的方法---向成功者學(xué)習(xí)，向最優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)！ 第二章節(jié): 積極心態(tài) 1、積極的心態(tài)改變一個(gè)人的命運(yùn)。 2、積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)工作和生活各會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響？ 3、積極心態(tài)：看到事物矛盾雙方最有利的一面 4、改變對(duì)事情的認(rèn)知方法：轉(zhuǎn)變對(duì)事情的定義，看到事物好的好一面。 5、轉(zhuǎn)對(duì)對(duì)事物定義的“六字秘訣” 6、工作中，積極但不要心急！控制情緒的秘訣：明確你想要的結(jié)果！ 第三章節(jié): 寬容心態(tài) 1、什么是寬容？ 2、寬容是被踐踏的小花所散發(fā)出的芳香。 3、為什么要有寬容的心態(tài)？不寬容結(jié)果將會(huì)怎樣？ 4、同理心：金無足赤，人無完人。多站到對(duì)方的角度想一想。 5、寬容是人生的大智慧，寬容別人就是寬容自己。 6、同理心訓(xùn)練--看視頻做討論“銀行保安毆打客戶”。 第四章節(jié): 心懷感恩 1、 為什么要感恩？--“感恩”的力量 2、所有消極負(fù)面心態(tài)的根源:不懂得感恩! 3、感恩就是感恩一切，凡事感恩 4、如何培養(yǎng)員工對(duì)公司和客戶的感恩之心？ 5、感恩是一種積極的心態(tài)，感恩化解一切。 6、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事
• 陽光心態(tài)塑造

  2016-11-22...
  查看詳情>> 第一講：心態(tài)決定人的成敗 1．什么是陽光心態(tài)？ 2．心態(tài)的重要性？ 3．心態(tài)決定人生的成敗 4.“老太太面對(duì)海難”時(shí)的心態(tài) 5.兄弟兩的故事（心態(tài)不同，命運(yùn)不同） 6．如何看待工作生活中所發(fā)生的一些事情（舉例說明） 第二講：陽光心態(tài)--快樂工作 1．工作不是一份養(yǎng)家糊口的手段，而是要用生命去做的事情。 2．熱愛你的工作，你的生活就是天堂；討厭你的工作，你的生活就是地獄； 3．改變不了事情，就改變對(duì)事情的態(tài)度和看法 4.尋找工作的樂趣，不為錢而工作；活在當(dāng)下，快樂每一天。 5.只看自己擁有的，不看自己沒有的； 6．改變能改變的，接受不能改變的；酸甜苦辣才是真正的人生 第三講: 積極心態(tài)--像太陽 1、什么是積極心態(tài)？----積極心態(tài)的力量！ 2、討論： 積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)工作的影響？ 3、職場(chǎng)做不好的原因:"消極負(fù)面的想法太多,” 4、清除心中的“雜草”，重新種植“莊稼”！ 5、員工工作中為什么沒有激情，沒有士氣？--如何變消極為積極？ 6、建立積極心態(tài)的三大方法 7、如何建立積極的信念打造無敵團(tuán)隊(duì)？ 第四講：老板心態(tài)--多快好省 1.老板心態(tài)：就是當(dāng)家者的心態(tài)。 2. 定位決定地位，觀念決定成??；你到底在為誰而工作？ 3. 老板是我們的第一顧客！老板（顧客）永遠(yuǎn)是對(duì)的 4.老板心態(tài)做事的風(fēng)格：多 快 好 省 5. 職場(chǎng)獲得晉升和提高收入的秘訣：“做別人不愿做的事情，做別人做不到的事情” 6．老板心態(tài)如何做：結(jié)果意識(shí) 效率意識(shí) 質(zhì)量意識(shí) 成本意識(shí) 第五講：寬容心態(tài)--和諧融洽 1．什么是寬容？為什么要有寬容心態(tài)? 2.人生修來修去就是修自己!修心改變命運(yùn)! 3.寬容是人生的大智慧!寬容別人就是寬容自己!-南非總統(tǒng) 曼德拉 4．寬容心態(tài)對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力有巨大的幫助 5．人際溝通“三多三少”？ 6．未來企業(yè)和個(gè)人贏的策略是什么？ 第六講：感恩心態(tài)--珍惜擁有 1、 為什么要感恩？-感恩是一種幸福的生活方式。 2、所有消極負(fù)面心態(tài)的根源:不懂得感恩! 3、感恩就是感恩一切，凡事感恩 4、如何培養(yǎng)員工對(duì)公司感恩的心？ 5、感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多 6、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事
• 心態(tài)激勵(lì)與士氣打造

  2016-11-22...
  查看詳情>> 第一章：明確目標(biāo) 1．土地不種植莊稼就會(huì)長(zhǎng)滿雜草，員工沒有目標(biāo)就會(huì)變得消極（制定目標(biāo)） 2．心中有明確的目標(biāo)，才會(huì)有持續(xù)不斷的工作動(dòng)力和激情?。▓D片展示） 3．“種子不同，收獲不同”，目標(biāo)的大小決定業(yè)績(jī)的高低?。ㄉ愿叩哪繕?biāo)） 4. 你的潛能遠(yuǎn)超過你的想象---銷售潛能突破訓(xùn)練 （訓(xùn)練活動(dòng)） 5.目標(biāo)達(dá)不成的關(guān)鍵因素: 干擾太多 不夠?qū)Ｗ? 6.培養(yǎng)建筑師的思維: 看到的是未來而非現(xiàn)狀 看到的目標(biāo)而非障礙 第二章：學(xué)習(xí)改變 1．導(dǎo)購成功的秘訣：不斷地學(xué)習(xí)！ 2．不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)最大的成本，宰掉顧客的“殺手”(比喻) 3．“視頻案例剖析”說明---改變很痛苦，不改變只能“等死”（看視頻分享） 4．一切的問題,只有一個(gè)問題: 學(xué)習(xí)不夠! 5.任何行業(yè)，專家才是贏家，做一個(gè)三專的員工（態(tài)度 技巧 知識(shí)） 6．零售業(yè)成功的秘訣：成功的模式大量復(fù)制！如何打造和復(fù)制人才體系？ 7．提升學(xué)習(xí)效果十倍的學(xué)習(xí)方法---五大學(xué)習(xí)步驟訓(xùn)練！ 第三章：積極心態(tài) 1．一切的問題皆心所致，是消極負(fù)面的心態(tài)所致，改變心態(tài)可以改變一切! 2.互動(dòng)訓(xùn)練：積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)工作的影響？ 3．清除心中的“雜草”，重新種植“莊稼”！ 3．積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)工作的影響? 4．導(dǎo)購建立積極心態(tài)的三大秘訣?。ū菊n程重點(diǎn)） 5．打造積極團(tuán)隊(duì)，倍增銷售業(yè)績(jī)的三大秘訣 6．導(dǎo)購成功的終極秘訣：相信產(chǎn)品！ 第四章：絕對(duì)執(zhí)行 1.再好的目標(biāo) 策略和計(jì)劃,沒有執(zhí)行,就沒有一切! 2．執(zhí)行是目標(biāo)達(dá)成的保證，也是良好的職業(yè)操守！ 3.執(zhí)行的四大要素：絕對(duì)服從 不找借口 主動(dòng)迅速 拿到成果！ 4.執(zhí)行的第一要素:服從！沒有服從就沒有執(zhí)行! 5.執(zhí)行的第二要素：不找借口！經(jīng)常找借口的員工是沒有前途的！ 6.鮮花 掌聲 成功 榮譽(yù)屬于積極主動(dòng)的人！ 什么是主動(dòng)？ 7. 沒有成功的執(zhí)行沒有意義—拿到成果! 第五章：堅(jiān)持到底 1、任何人，任何行業(yè)成功的秘訣：堅(jiān)持到底 2、“正方形”的圖形分析 3、成功案例剖析---“從草根到明星” 4、可以成功，可以失敗，但不可以放棄-謝坤山 5、決不放棄的力量---案例（林義杰）! 6、成功者決不放棄，放棄者決不成功。
• 新入職員工角色轉(zhuǎn)變及心態(tài)塑造

  2016-11-22...
  查看詳情>> 第一講：角色轉(zhuǎn)變 1．角色轉(zhuǎn)變：你已不是象牙塔里的自己，你已經(jīng)步入社會(huì) 職場(chǎng)！ 2．改變很痛苦，不改變更痛苦！鷹之重生的故事—視頻分享 3．空杯心態(tài)—多向老板 上司 同事學(xué)習(xí)！上帝賜福給謙卑的人?。毡膽B(tài)演示） 4.專家才是贏家---努力鍛煉自己！力爭(zhēng)讓自己成為本職位的專家！ 5. 目標(biāo)決定成就！如何做好職場(chǎng)生涯規(guī)劃？ 第二講: 積極心態(tài) 1.什么是積極心態(tài)？積極心態(tài)和消極心態(tài)對(duì)工作的影響？ 2.職場(chǎng)做不好的原因—消極負(fù)面的心態(tài)所致！ 3.“清除心中的雜草，重新種植莊稼”—植入積極心態(tài) 4.如何打造積極心態(tài)？建立積極心態(tài)的三大法寶（大互動(dòng)，積極心態(tài)演練） 5.如何選擇積極的環(huán)境（資產(chǎn) 與 負(fù)債） 6.如何建立積極的工作信念？ 第三講：為自己工作 1．工作的定位決定未來的成就，你到底在為誰而工作？ 2. 塑造正確的工作定位：你是自己的老板，你在為自己而工作 3．打工心態(tài)害死人，老板心態(tài)成就人—老木匠蓋房子的故事 4.老板心態(tài)與打工心態(tài)的不同行為表現(xiàn)和成就？（小品式表演） 5.學(xué)會(huì)解決問題，敢于解決問題，不推諉，不抱怨 6.按才受托的故事---（大互動(dòng)討論發(fā)言）！ 第四講：熱愛本職 1、職場(chǎng)成功的秘訣：熱愛本職工作 2、熱愛是最好的老師！ 3、熱愛才能做好---“從廁所打掃工到總經(jīng)理”案例 4、獲得晉升和提高收入的秘訣—提供物超所值的服務(wù)！ 5、員工分三種類型：紅蘋果 青蘋果 爛蘋果，你是屬于哪一類？（形象演示） 6、尋找薪水以外的東西，你將會(huì)獲得更多！ 第五講：敢于負(fù)責(zé) 1.優(yōu)秀員工的優(yōu)良品質(zhì)----敢于承擔(dān)責(zé)任?。ㄘ?zé)任圍坐） 2.承擔(dān)責(zé)任會(huì)讓你在所有同事中迅速脫穎而出 3.責(zé)任越大，成就越大！不好好工作，誰的損失最大？. 4.患難見“忠誠(chéng)”，誰是與公司共命運(yùn)的人？(案例互動(dòng)) 5．放棄責(zé)任，就等于放棄成長(zhǎng)！承擔(dān)責(zé)任是一個(gè)人成熟的標(biāo)志！ 6.如何做公司最有價(jià)值的員工？ 第六講：團(tuán)隊(duì)合作 1．為什么要合作？團(tuán)隊(duì)合作的意義在哪里？ 2.未來個(gè)人和企業(yè)致勝的關(guān)鍵: “依靠團(tuán)隊(duì)的力量作戰(zhàn)”（起坐游戲） 3．成功在于配合：配合公司 配合團(tuán)隊(duì) 配合同事 4．無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？ 5．分享：海豚的團(tuán)隊(duì)協(xié)作給了我們哪些啟示！ 6．合作是一種境界，如何打造合作團(tuán)隊(duì) 7．小成功靠自己, 大成功靠團(tuán)隊(duì)! ---狼的智慧(視頻) 第七講：絕對(duì)執(zhí)行 1.擺正心態(tài)干工作—一切服從領(lǐng)導(dǎo)的安排！ 2.做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和同事喜歡的人，只有先蹲下來，才會(huì)跳的更高 3.執(zhí)行的第一要素:服從!絕對(duì)的服從!沒有服從就沒有執(zhí)行! 4.做事四大原則: 絕對(duì)服從 不找借口 主動(dòng)迅速 拿到成果 5.職場(chǎng)成功的加速器—--做一個(gè)主動(dòng)的人！什么是主動(dòng)? 員工的四種類型? 6. 靠結(jié)果生存---做事對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)?。▊鬟f游戲） 第八講：凡事感恩 1、 為什么要感恩？--“感恩”的力量 2、所有消極負(fù)面心態(tài)的根源:不懂得感恩! 3、感恩就是感恩一切，凡事感恩 4、如何培養(yǎng)員工對(duì)公司感恩的心？ 5、感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多 6、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事
• 實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

  2016-11-22...
  查看詳情>> 第一步：資料收集 1.客戶資料的重要性----沒有客戶資料，銷售無從談起 2.客戶資料開發(fā)的原則----“質(zhì)”和“量”并存。 3.客戶精準(zhǔn)定位----找到你的3A級(jí)顧客 4. 客戶資料的來源和渠道---如何找到他們? 5 . 如何從名片上的信息判斷客戶質(zhì)量？ 6. 完整的客戶資料包括哪些信息？ 7. 意向客戶篩選的3道關(guān)？ 8. 如何管理你的客戶資源? 第二步: 電話預(yù)約 1.打電話應(yīng)該具備哪些正確的心態(tài)？ 2.打電話的的目的是什么？ 3．打電話前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？ 4．電話開場(chǎng)白的要點(diǎn)？ 5．電話溝通中意向客戶的判定？ 6．電話約訪見面的小技巧？ 7. 繞前臺(tái)找到?jīng)Q策人的若干方法？ 第三步: 建立信任 1. 拜訪客戶前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？ 2.銷售就是販賣信賴感，如何建立信賴感？ 3．“微笑”是最好的贊美；微笑建立好的第一印象。 4．“贊美”的6大要點(diǎn)（訓(xùn)練） 5．“傾聽”建立信任；傾聽的注意事項(xiàng)（錯(cuò)對(duì)分析） 6. 與顧客同頻率（語速語調(diào) 生理狀態(tài) 語言文字） 7. 良好的準(zhǔn)備（自信 客戶背景 資料 行程等等） 8. “專業(yè)”建立信賴 9. “職業(yè)形象”建立信賴 10. “顧客見證”建立信賴 第四步: 發(fā)掘需求 1．銷售成功的關(guān)鍵：了解并挖掘顧客的需求。 2．在沒有激發(fā)起顧客的需求之前，你的產(chǎn)品毫無價(jià)值。 3．顧客的兩種需求分析？案例剖析 4．成為銷售高手的特質(zhì)：會(huì)問 5. 說不如聽，聽不如問，會(huì)問的是高手；如何說 聽 問？ 6. 問問題三原則：簡(jiǎn)單的問題 “yes”的問題 二選一的問題 7. 銷售就是一步一步讓顧客說“yes”的過程。 8. 問問題的3大注意事項(xiàng)（核心中的核心 重點(diǎn)中的重點(diǎn)） 9. 所有的銷售流程就是經(jīng)過精心的準(zhǔn)備與策劃。 第五步: 產(chǎn)品介紹（價(jià)值塑造） 1．產(chǎn)品介紹的FABE法則？ 2. 產(chǎn)品介紹—如何“說”？說話是讓人采取行動(dòng)。 3．“7種”說的藝術(shù)。 4．激發(fā)顧客興趣的產(chǎn)品介紹方式：“互動(dòng)+演示” 5. “櫻桃樹”的故事--介紹無需面面俱到，點(diǎn)穴式介紹。 6.把產(chǎn)品了解得無微不至，你就是專家；把產(chǎn)品介紹得無微不至，你就是傻瓜。 7. 顧客購買價(jià)值觀分析—顧客類型不同，介紹方式不同。 8. 銷售之道：生客賣禮貌 熟客賣熱情；急客賣時(shí)間，慢客賣耐心；有錢賣尊貴，沒錢賣實(shí)惠；時(shí)髦賣時(shí)尚，專業(yè)賣專業(yè)；豪客賣仗義，小氣賣利益。 第六步: 異議處理 1．面對(duì)顧客的異議和抗拒時(shí)，要具備哪些正確的心態(tài)？ 3．處理顧客異議的原則: 先處理心情，再處理事情。 4．處理異議的萬能公式：確認(rèn)+認(rèn)同+陳述+反問 5．處理異議的5大黃金法則？ 6. 處理價(jià)格異議的3大方法？ 7. 處理顧客異議的常見話術(shù)？ 8. 顧客說：“太貴了”（錯(cuò)誤和正確話術(shù)分析） 9. 顧客說：“我要考慮一下”（錯(cuò)誤和正確話術(shù)分析） 10.顧客說“老顧客都沒有優(yōu)惠嗎？”（錯(cuò)誤和正確話術(shù)分析）。。。。 第七步: 快速成交 1．顧客想成交，會(huì)有哪些信號(hào)表現(xiàn)？ 2．成交的關(guān)鍵：敢于成交。 3．成交時(shí)的注意事項(xiàng)？ 4. 成交時(shí)肢體語言的魔力？ 5. 成交的3個(gè)時(shí)機(jī)？ 6. 成交的10種方法？ 7. 連環(huán)銷售成交法（增加每一次消費(fèi)的金額） 8. 成交速度要快。服務(wù)是從成交后開始的。 第八步： 銷售總結(jié)及服務(wù) 1．銷售后的總結(jié)，是一個(gè)銷售員不斷成長(zhǎng)的基石。 2．銷售后客戶分析（顧客的類型 喜好 基本情況） 3．銷售后的自我分析（哪些地方做的好 哪些做的不好） 4．服務(wù)：份內(nèi)的服務(wù)讓顧客滿意，份外的服務(wù)讓顧客感動(dòng) 5. 顧客投訴處理技巧：先處理心情 再處理事情
• 金牌銷售心態(tài)激勵(lì)與士氣打造

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  查看詳情>> 第一章節(jié)：明確目標(biāo)—---目標(biāo)使你的潛能得到徹底激發(fā)。 1．目標(biāo)是一切行動(dòng)的指南，沒有目標(biāo)，你內(nèi)心的力量就找不到方向。 2.沒有成功的計(jì)劃，失敗就會(huì)趁虛而入，沒有莊稼，土地就會(huì)長(zhǎng)出雜草。 3．有目標(biāo)的人生是航行；沒目標(biāo)的人生是流浪！--你是銷售流浪漢嗎？ 4．拿掉頭腦中的自我設(shè)限，敢于向高目標(biāo)挑戰(zhàn)。--目標(biāo)決定策略 方法和使用的工具。 5. 潛能突破訓(xùn)練活動(dòng)：揭示你的潛能遠(yuǎn)超過你的想象。 6.達(dá)成目標(biāo)的三大關(guān)鍵因素: 一定要的決心，不找借口; 專注，排除干擾;用對(duì)的方法. 7.達(dá)成目標(biāo)的互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)—道具：大白紙兩張 6-8人參與 形式：體驗(yàn)活動(dòng)+分享 第二章節(jié)：持續(xù)學(xué)習(xí)-----學(xué)習(xí)可以解決一切問題。 1．商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的銷售員是企業(yè)最大的成本，宰掉顧客的“殺手”！ 2．企業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)槭裁匆恢鄙喜蝗ィ?--因?yàn)殇N售員不專業(yè)，任何行業(yè)專家才是贏家。 3.打造高效專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)：態(tài)度 能力 知識(shí) （高手都是被訓(xùn)練出來的） 4.銷售成功的秘訣：100%相信自己的產(chǎn)品。思考：雞蛋為什么比鴨蛋的銷量大？ 5.一切的問題，歸根結(jié)底只有一個(gè)問題：學(xué)習(xí)不夠！ 6.“改變很痛苦，但不改變只能“等死”（看視頻 討論總結(jié)） 7.銷售能力提升的過程，就是持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷運(yùn)用，不斷總結(jié)的過程。 8．學(xué)習(xí)最快的方法---向最成功者學(xué)習(xí)，復(fù)制成功者！ 第三章節(jié)：積極心態(tài)—--去除一切消極負(fù)面想法的法寶 1．業(yè)績(jī)不好的根源：消極負(fù)面的想法太多，自我設(shè)限太多。 2. 互動(dòng)訓(xùn)練：積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)銷售工作的影響？ 3.銷售員從消極變積極的三大秘籍。 4．互動(dòng)訓(xùn)練：轉(zhuǎn)變對(duì)事物的定義。簡(jiǎn)稱ABC法則 5. 互動(dòng)訓(xùn)練：建立積極的信念（金牌銷售的信念系統(tǒng)打造） 6.成功銷售的四大信念（信念是所有奇跡的萌發(fā)點(diǎn)） 7. 互動(dòng)訓(xùn)練：選擇積極的環(huán)境（跟對(duì)人 才能做對(duì)事 朋友分為：資產(chǎn)和負(fù)債） 8. 打造積極團(tuán)隊(duì)，倍增銷售業(yè)績(jī)的三大法寶。 第四章節(jié)：老板心態(tài)----銷售員打工心態(tài)，害人不淺！ 1.做銷售工作，你還認(rèn)為是為別人打工嗎？ 2.老板比員工更相信，更熱愛自己的產(chǎn)品。打工心態(tài)讓你對(duì)產(chǎn)品沒有信心。 3.銷售工作，你就是產(chǎn)品的代理商，你是在為自己而工作。 4.如果你能用老板的心態(tài)做銷售，一切的問題幾乎都將不成問題。 5.銷售成功的秘訣：做別人不愿做的事情，做別人做不到的事情。 6．講自己所做：案例--“我是怎樣的心態(tài)面對(duì)銷售工作的？” 7.打工心態(tài)要不得，打工心態(tài)害死人。--多少銷售員死在了打工心態(tài)上？ 8.做銷售，請(qǐng)永遠(yuǎn)記住，你就是自己的老板。 第五章節(jié)：團(tuán)隊(duì)合作---最聰明的人是善于借力的人。 1.銷售成功的秘訣：借力---借力使力不費(fèi)力。 2．懂得善用團(tuán)隊(duì)的力量，可以增加你銷售成功的概率。 3.世界首富比爾蓋茨說：“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證，也是個(gè)人成功的前提?！? 4.團(tuán)隊(duì)合作及團(tuán)隊(duì)精神可以激發(fā)每一個(gè)銷售成員的潛能。 5.海豚團(tuán)隊(duì)合作帶給我們的啟示？ 6．看視頻學(xué)銷售—狼的團(tuán)隊(duì)是如何獵取野牛的？ 7.打造團(tuán)隊(duì)合作的六大基石 8團(tuán)隊(duì)合作的注意事項(xiàng) 第六章節(jié)：心懷感恩—--像魔術(shù)般改變你命運(yùn)的力量 1.感恩是一種偉大的力量，助你快速達(dá)成目標(biāo)。 2.感恩能使挫折變得如春雨般溫和，感恩是商場(chǎng)上的護(hù)身符！ 3.銷售一切都是為了：愛！愛客戶才成交客戶！ 4.宇宙的秘密：感恩的越多 得到的越多 感恩促使目標(biāo)快速的達(dá)成 5.不可抗拒的力量: 不斷地感恩 不斷地祈禱 6.感恩就是感恩一切，對(duì)銷售過程中所遇到的一切都要感恩！ 7.常懷感恩的心，多講感恩的話，多做感恩的事！ 8.感恩的方法和注意事項(xiàng) 第七章節(jié)：堅(jiān)持到底-----你的堅(jiān)持會(huì)贏得客戶的支持。 1.很多銷售員不成功，不是能力不行，而是“死在半途而廢”上。 2.銷售是耐力的較量，成功屬于堅(jiān)持到底的人。 3.與客戶談判失敗的重要原因：談判遇到困難，產(chǎn)生消極想法，放棄客戶！ 4. 堅(jiān)持到底就有希望！不放棄客戶就是不放棄自己，給客戶機(jī)會(huì)就是給自己機(jī)會(huì)！ 5.銷售過程一切的困難就是增強(qiáng)你的能力，如果你放棄，等于自廢武功。 6.“付出與回報(bào)”的關(guān)系--正方形圖形的含義？手語舞蹈 7.決不放棄的力量---案例（林義杰）! 8.成功者決不放棄，放棄者決不成功。
• 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造

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  查看詳情>> 課程大綱 第一章節(jié)：明確目標(biāo)—---目標(biāo)使你的潛能得到徹底激發(fā)。 1．目標(biāo)是一切行動(dòng)的指南，沒有目標(biāo)，你內(nèi)心的力量就找不到方向。 2.沒有成功的計(jì)劃，失敗就會(huì)趁虛而入，沒有莊稼，土地就會(huì)長(zhǎng)出雜草。 3．有目標(biāo)的人生是航行；沒目標(biāo)的人生是流浪！--你是銷售流浪漢嗎？ 4．拿掉頭腦中的自我設(shè)限，敢于向高目標(biāo)挑戰(zhàn)。--目標(biāo)決定策略 方法和使用的工具。 5. 潛能突破訓(xùn)練活動(dòng)：揭示你的潛能遠(yuǎn)超過你的想象。 6.達(dá)成目標(biāo)的三大關(guān)鍵因素: 一定要的決心，不找借口; 專注，排除干擾;用對(duì)的方法. 7.達(dá)成目標(biāo)的互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)—道具：大白紙兩張 6-8人參與 形式：體驗(yàn)活動(dòng)+分享 第二章節(jié)：持續(xù)學(xué)習(xí)-----學(xué)習(xí)可以解決一切問題。 1．商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的銷售員是企業(yè)最大的成本，宰掉顧客的“殺手”！ 2．企業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)槭裁匆恢鄙喜蝗ィ?--因?yàn)殇N售員不專業(yè)，任何行業(yè)專家才是贏家。 3.打造高效專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)：態(tài)度 能力 知識(shí) （高手都是被訓(xùn)練出來的） 4.銷售成功的秘訣：100%相信自己的產(chǎn)品。思考：雞蛋為什么比鴨蛋的銷量大？ 5.一切的問題，歸根結(jié)底只有一個(gè)問題：學(xué)習(xí)不夠！ 6.“改變很痛苦，但不改變只能“等死”（看視頻 討論總結(jié)） 7.銷售能力提升的過程，就是持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷運(yùn)用，不斷總結(jié)的過程。 8．學(xué)習(xí)最快的方法---向最成功者學(xué)習(xí)，復(fù)制成功者！ 第三章節(jié)：積極心態(tài)—--去除一切消極負(fù)面想法的法寶 1．業(yè)績(jī)不好的根源：消極負(fù)面的想法太多，自我設(shè)限太多。 2. 互動(dòng)訓(xùn)練：積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)銷售工作的影響？ 3.銷售員從消極變積極的三大秘籍。 4．互動(dòng)訓(xùn)練：轉(zhuǎn)變對(duì)事物的定義。簡(jiǎn)稱ABC法則 5. 互動(dòng)訓(xùn)練：建立積極的信念（金牌銷售的信念系統(tǒng)打造） 6.成功銷售的四大信念（信念是所有奇跡的萌發(fā)點(diǎn)） 7. 互動(dòng)訓(xùn)練：選擇積極的環(huán)境（跟對(duì)人 才能做對(duì)事 朋友分為：資產(chǎn)和負(fù)債） 8. 打造積極團(tuán)隊(duì)，倍增銷售業(yè)績(jī)的三大法寶。 第四章節(jié)：老板心態(tài)----銷售員打工心態(tài)，害人不淺！ 1.做銷售工作，你還認(rèn)為是為別人打工嗎？ 2.老板比員工更相信，更熱愛自己的產(chǎn)品。打工心態(tài)讓你對(duì)產(chǎn)品沒有信心。 3.銷售工作，你就是產(chǎn)品的代理商，你是在為自己而工作。 4.如果你能用老板的心態(tài)做銷售，一切的問題幾乎都將不成問題。 5.銷售成功的秘訣：做別人不愿做的事情，做別人做不到的事情。 6．講自己所做：案例--“我是怎樣的心態(tài)面對(duì)銷售工作的？” 7.打工心態(tài)要不得，打工心態(tài)害死人。--多少銷售員死在了打工心態(tài)上？ 8.做銷售，請(qǐng)永遠(yuǎn)記住，你就是自己的老板。 第五章節(jié)：團(tuán)隊(duì)合作---最聰明的人是善于借力的人。 1.銷售成功的秘訣：借力---借力使力不費(fèi)力。 2．懂得善用團(tuán)隊(duì)的力量，可以增加你銷售成功的概率。 3.世界首富比爾蓋茨說：“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證，也是個(gè)人成功的前提?！? 4.團(tuán)隊(duì)合作及團(tuán)隊(duì)精神可以激發(fā)每一個(gè)銷售成員的潛能。 5.海豚團(tuán)隊(duì)合作帶給我們的啟示？ 6．看視頻學(xué)銷售—狼的團(tuán)隊(duì)是如何獵取野牛的？ 7.打造團(tuán)隊(duì)合作的六大基石 8團(tuán)隊(duì)合作的注意事項(xiàng) 第六章節(jié)：心懷感恩—--像魔術(shù)般改變你命運(yùn)的力量 1.感恩是一種偉大的力量，助你快速達(dá)成目標(biāo)。 2.感恩能使挫折變得如春雨般溫和，感恩是商場(chǎng)上的護(hù)身符！ 3.銷售一切都是為了：愛！愛客戶才成交客戶！ 4.宇宙的秘密：感恩的越多 得到的越多 感恩促使目標(biāo)快速的達(dá)成 5.不可抗拒的力量: 不斷地感恩 不斷地祈禱 6.感恩就是感恩一切，對(duì)銷售過程中所遇到的一切都要感恩！ 7.常懷感恩的心，多講感恩的話，多做感恩的事！ 8.感恩的方法和注意事項(xiàng) 第七章節(jié)：堅(jiān)持到底-----你的堅(jiān)持會(huì)贏得客戶的支持。 1.很多銷售員不成功，不是能力不行，而是“死在半途而廢”上。 2.銷售是耐力的較量，成功屬于堅(jiān)持到底的人。 3.與客戶談判失敗的重要原因：談判遇到困難，產(chǎn)生消極想法，放棄客戶！ 4. 堅(jiān)持到底就有希望！不放棄客戶就是不放棄自己，給客戶機(jī)會(huì)就是給自己機(jī)會(huì)！ 5.銷售過程一切的困難就是增強(qiáng)你的能力，如果你放棄，等于自廢武功。 6.“付出與回報(bào)”的關(guān)系--正方形圖形的含義？手語舞蹈 7.決不放棄的力量---案例（林義杰）! 8.成功者決不放棄，放棄者決不成功。
• 優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)打造

  2016-11-21...
  查看詳情>> 第一章節(jié)：持續(xù)學(xué)習(xí)---不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)的“負(fù)債” 1.21世紀(jì)三大時(shí)代特征: 速度 變化 危機(jī)? 三大對(duì)應(yīng)方法： 學(xué)習(xí)? 改變 創(chuàng)新 2.習(xí)近平：“中國(guó)永遠(yuǎn)要做一個(gè)學(xué)習(xí)大國(guó)?！?--學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的源泉。 3. 解決企業(yè)發(fā)展過程中所有的問題：學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。 3. 專家才是贏家—把自己打造成崗位的專家。員工不專，企業(yè)就沒有利潤(rùn)。 4. 做一個(gè)三專的員工：專業(yè)的態(tài)度 專業(yè)的技能 專業(yè)的知識(shí)。 5. 優(yōu)秀員工準(zhǔn)則：認(rèn)同和熱愛（認(rèn)同文化 價(jià)值觀 理念 制度；熱愛公司 產(chǎn)品 團(tuán)隊(duì)） ? 6.看視頻做分享：“不改變，不創(chuàng)新，就會(huì)被淘汰”。 7. 職場(chǎng)成功最快的方法：向公司，行業(yè)的成功者學(xué)習(xí)，復(fù)制成功者！ 8.職場(chǎng)成功的秘訣：持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。 第二章節(jié)：積極心態(tài)—破除一切消極負(fù)面思想的法寶 1.什么是積極心態(tài)？ 2.決定人生成敗的關(guān)鍵：你的心態(tài)是積極還是消極？ 3.討論：積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)工作的影響？（互動(dòng)） 4. 職場(chǎng)做不好的原因：“消極負(fù)面的想法太多”，遇事抱怨是積極心態(tài)的天敵。 5．沒有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想。 6.面對(duì)工作，如何變消極為積極？---三大法寶。 7.ABC法則--“轉(zhuǎn)變對(duì)事情的定義”--永遠(yuǎn)看到事物好的一面。 8.建立積極的信念---人擁有什么的信念，就會(huì)擁有什么樣的人生。 9.職場(chǎng)成功的秘訣：選擇積極的“環(huán)境”，與積極的人在一起。 第三章節(jié)：品質(zhì)至上---做事的品質(zhì) 等于做人品質(zhì) 1．優(yōu)秀員工：做人“無愧于心”，做事：“無愧于薪”---凡事“品質(zhì)至上” 2.質(zhì)量是企業(yè)的生命，做事的品質(zhì)==做人的品質(zhì)。 3. 電影《首席執(zhí)行官》：海爾張瑞敏砸冰箱—砸出了海爾人的品質(zhì)意識(shí)。 4.“品質(zhì)”服務(wù)理念深入到每個(gè)員工的骨髓---客戶永遠(yuǎn)是第一位的。 4. 培養(yǎng)品質(zhì)從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。細(xì)節(jié)決定成敗。 5. “工匠精神”---瑞士表為什么會(huì)暢銷全球？ 6.培養(yǎng)工作的特質(zhì)：“精益求精，一絲不茍。” 7. 做事的品質(zhì)=做人的品質(zhì)。 8.職場(chǎng)是道場(chǎng)，工作是修行—從做事的品質(zhì)，培養(yǎng)自己成功的品質(zhì)。 ? ? 第四章節(jié)：忠誠(chéng)敬業(yè)---忠誠(chéng)是最基本的職業(yè)操守 1.忠誠(chéng)是一種美德，也是最基本的職業(yè)操守，所有宗教都要求信徒必須是忠誠(chéng)的。 2.拿破侖：“不忠誠(chéng)于統(tǒng)帥的士兵沒資格當(dāng)士兵?！? 3.習(xí)近平：“確保部隊(duì)絕對(duì)忠誠(chéng)?！? 4.人生最憎惡的就是：背叛。 5.案例：“軍工間諜于洪洋--出賣制勝武器機(jī)密被處極刑?！? 6.忠誠(chéng)是責(zé)任，是義務(wù)，是操守，是品格。 7.忠誠(chéng)的最大陷阱：誘惑。 8.職場(chǎng)獲得老板賞識(shí)和晉升的第一前提是：忠誠(chéng)于他。 9.沒有忠誠(chéng)度的員工，任何一家公司都難以在市場(chǎng)上取勝。 第五章節(jié)：承擔(dān)責(zé)任---敢于擔(dān)責(zé)是成長(zhǎng)和成功的秘訣 1.工作就意味著責(zé)任！責(zé)任的意義和重要性！(游戲+分享) 2.承擔(dān)才能成長(zhǎng)；敢做負(fù)責(zé)任的人，才能成為負(fù)責(zé)任（領(lǐng)導(dǎo)） 3．敢于擔(dān)責(zé)，全力付出，收獲最大的還是自己。 4．“兩批馬的寓言”故事，偷懶，避重就輕，最后損失最大的還是自己。 5. “我的職場(chǎng)成功勵(lì)志故事”—沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的。 6.成功者：“做別人不愿做的事情，做別人做到不到的事情?！? 7. 日本勵(lì)志故事“我很重要” 8.“按才受托”典故—分組討論。 第六章節(jié)：老板心態(tài)—打工心態(tài)害死人 老板心態(tài)成就人 1.同在職場(chǎng)的員工，為什么幾年之后結(jié)果成就卻大為不同？ 2.上班第一課，先搞清楚，你到底在誰而工作？為老板還是自己？ 3. 定位決定地位，觀念決定成敗。你的想法決定你未來的結(jié)果。 ? 4. “講述自己的故事”----打工心態(tài)害死人，老板心態(tài)成就人。 5. 打工心態(tài)—會(huì)不知不覺葬送你的職業(yè)生命。 6.給現(xiàn)代員工的忠告：站在老板的角度想問題，你的人生立即開始扭轉(zhuǎn)！ 7．做職場(chǎng)大智如愚的人，努力做到“四不”—不計(jì)較 不比較 不羨慕 不嫉妒 8．“我很重要”的故事 第七章節(jié)：絕對(duì)執(zhí)行—不懂執(zhí)行的員工是沒有前途的員工。 1.據(jù)調(diào)查：中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行力現(xiàn)狀不容樂觀，國(guó)企80% 民企60%有執(zhí)行力問題。 2.再好戰(zhàn)略 目標(biāo) 計(jì)劃 策略；執(zhí)行不好，一切等于零。 3.員工沒有執(zhí)行力，企業(yè)就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。 4.企業(yè)宗旨：用心為客戶創(chuàng)造價(jià)值。你為客戶著想，客戶就會(huì)為公司著想。 5. 執(zhí)行力包括：執(zhí)行的態(tài)度 執(zhí)行的方法 執(zhí)行力的合理性 6.執(zhí)行態(tài)度四要素: 絕對(duì)服從? 不找借口? 主動(dòng)迅速?? 拿到成果 7.“服從”：是天職；是執(zhí)行的第一要素；沒有服從就沒有執(zhí)行；就沒有前途。 8. 找借口是推脫責(zé)任的表現(xiàn)。成功永遠(yuǎn)不屬于找借口的人；拒絕借口是邁向成功的開始。 9.企業(yè)靠“成果”來生存和發(fā)展，你的工資從哪里來？“做一個(gè)結(jié)果子的枝子”。 10. 抓執(zhí)行的準(zhǔn)則：“講了就盯；不會(huì)就學(xué)；拖延就逼；沒辦法就想?！? 第八章節(jié)：團(tuán)隊(duì)合作（精神）---團(tuán)隊(duì)合作使每個(gè)人的效率倍增 1．什么是團(tuán)隊(duì)合作？為什么要團(tuán)隊(duì)合作？ 2. 世界首富比爾蓋茨：“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證，也是個(gè)人成功的前提?！? 3. “站報(bào)紙游戲”---有團(tuán)隊(duì)的地方，就有智慧。團(tuán)隊(duì)讓效率倍增。 4.一顆大樹與森林的對(duì)比啟示：若不團(tuán)結(jié)，任何力量都是弱小的。 5．成功在于配合：配合公司 配合團(tuán)隊(duì) 配合同事 6．分享：海豚的團(tuán)隊(duì)協(xié)作給了我們哪些啟示！ 7．小成功靠自己, 大成功靠團(tuán)隊(duì)!? ---狼的智慧(視頻) 8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)六大基石 9打造積極高效團(tuán)隊(duì)的三大秘籍。 第九章節(jié)：凡事感恩---“感恩”是用之不竭的力量源泉。 1．什么是感恩心態(tài)？為什么要有感恩心態(tài)？ 2．感恩心態(tài)的力量—感恩之心離財(cái)富最近。 3. 感恩也是一種積極心態(tài)，感恩就是凡事感恩。 4. 所有消極負(fù)面心態(tài)的根源：不懂得感恩! 5．感恩可以改變一個(gè)人的命運(yùn)---案例：軟件程序員的故事。 6. 沒有任何事情是“理所當(dāng)然”的，凡事都要感恩。 7.感恩父母，感恩老師，感恩老板 上司 同事，感恩國(guó)家，感恩傷害你的人。 8. 向上感恩，感恩誰，誰將成就你；向下感恩，感恩誰，誰將跟隨你； 9.宇宙的秘密：感恩的越多，得到的越多；感恩什么，就會(huì)得到什么。 10. 養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心? 多講感恩的話? 多做感恩的事