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• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理執(zhí)行

  2015-04-10...
  查看詳情>> 第一部分：中高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角色與認(rèn)知 第一節(jié)、對團(tuán)隊(duì)的理解 1、團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知 ? 什么是團(tuán)隊(duì) ? 團(tuán)隊(duì)不等同于群體 （新木桶理論） ? 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 ? 卓越團(tuán)隊(duì)的四大特征及團(tuán)隊(duì)的五要素    ? 團(tuán)隊(duì)的類型及發(fā)展過程 2、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)角色 ? 案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性 ? 案例：天堂和地獄的區(qū)別 3、啟示： ? 團(tuán)隊(duì)組合、重在平衡 ? 尊重角色差異、發(fā)揮個性特征 第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng) 1、血濃于水；團(tuán)隊(duì)為王——團(tuán)隊(duì)精神的塑造 ? 看《亮劍》片段 ? 李云龍犧牲了什么，得到了什么？ ? 我們的團(tuán)隊(duì)為什么凝聚力如豆腐？ 2、團(tuán)隊(duì)精神 ? 團(tuán)隊(duì)精神是什么？ ? 團(tuán)隊(duì)精神的作用？ ? 團(tuán)隊(duì)精神是如何煉成？（亮劍精神）視頻 3、團(tuán)隊(duì)信任與協(xié)作 ? 合作的意義 ? 有效合作的前提 ? 信任的內(nèi)涵 ? 彼此信任對團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義 ? 案例：不信任是最大的成本案例：石匠砌墻與教堂 第三節(jié)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)體驗(yàn)課程：企業(yè)版圖   第一：提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績的前提是——目標(biāo)一致 ? 企業(yè)業(yè)績不好不強(qiáng)的原因 ? 結(jié)果不好的心態(tài)問題與能力問題 ? 提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力及執(zhí)行力關(guān)鍵因素 第二：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基因是——深深的責(zé)任感 ? 美國西點(diǎn)學(xué)校憑什么強(qiáng)大？ ? 打造沒有任何借口以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵 ? 成長——對結(jié)果負(fù)100％責(zé)任 第三：以結(jié)果為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行要素 要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單） ? 員工和企業(yè)是什么關(guān)系？ ? 執(zhí)行是“我做了嗎”？ ? 做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅 ? 做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？ ? 如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念 要素二：提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績6大執(zhí)行法則 ? 服從法則：以服從為天職 ? 目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔 ? 冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功 ? 速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn) ? 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已 ? 裸奔法則：沒有退路就是出路 第二部分：提升管理技能、加強(qiáng)執(zhí)行力度 第一節(jié)、管理者的角色定位 1、管理者要有角色意識 2、自知之明的兩個“解” 3、領(lǐng)導(dǎo)對我的要求 4、下級對我的期望 5、自己的真實(shí)感受 6、現(xiàn)任角色的勝任愉快 第二節(jié)、管理者基本能力綜述 1、管理者扮演的三大角色 2、管理者的三大主要能力 3、管理者的三大任務(wù) 4、管理者的五項(xiàng)工作 5、管理者的四種工作風(fēng)格 6、管理者管理能力發(fā)展之路 第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力直接影響企業(yè)發(fā)展 1、探詢執(zhí)行力內(nèi)涵 ? 何謂團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？  案例：《 致加西亞的信 》 ? 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么 ？ ? 如何檢查部屬的執(zhí)行力？  ? 如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？ ? 執(zhí)行力不強(qiáng)的幾種原因？ ﹠目標(biāo)不確定   ﹠渠道不暢通   ﹠人員不到位 ﹠職責(zé)不清楚   ﹠輕重不分     ﹠跟蹤不到位 ﹠培訓(xùn)跟不上   ﹠標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一   ﹠缺少大家認(rèn)同的文化。 ? 提升執(zhí)行力訓(xùn)練的六個環(huán)節(jié) ﹠目標(biāo)明確     ﹠溝通     ﹠計(jì)劃 ﹠管控         ﹠考核     ﹠獎罰 2、 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)人三大思維： ? 執(zhí)行力是管理出來的，不是要求出來的； ? 員工的執(zhí)行力=管理者的領(lǐng)導(dǎo)力； ? 出現(xiàn)問題85%的原因是由于系統(tǒng)的低效，應(yīng)修好路而不是歸罪于人。 3、讓員工自動自發(fā)區(qū)執(zhí)行力的四個關(guān)鍵： ? 塑造夢想：明確就是力量 ? 100%的責(zé)任溝通：執(zhí)行力不佳溝通惹得禍； ? 即時激勵與關(guān)鍵考核：沒有激勵與考核，就沒有真正的執(zhí)行； ? 創(chuàng)造危機(jī)與迫使進(jìn)化：沒有緊迫感就沒有行動。
• 全員執(zhí)行力

  2015-02-23...
  查看詳情>> C 課程提綱： 第一單元：執(zhí)行力之概論  1、思考：什么是執(zhí)行力？ 2、執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題 3、透過“加西亞”看中國企業(yè)執(zhí)行力 4、在你的企業(yè)之中找到“加西亞”的羅文 5、戰(zhàn)略在好沒有執(zhí)行都是空談 6、全員沒有執(zhí)行力，企業(yè)喪失競爭力 7、企業(yè)需要不折不扣的執(zhí)行型員工 第二單元：影響企業(yè)執(zhí)行的幾種原因？ 1、目標(biāo)不確定    2、渠道不暢通   3、人員不到位。 4、職責(zé)不清楚    5、輕重不分     6、跟蹤不到位。 7、責(zé)任心喪失    8、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一   9、培訓(xùn)跟不上。  第三單元：鎖定責(zé)任就提升員工執(zhí)行力 1、什么是責(zé)任？什么是責(zé)任內(nèi)涵？ 2、“是不是”我的責(zé)任和“該不該”承擔(dān)責(zé)任的區(qū)別 3、員工為什么不承擔(dān)責(zé)任？ 4、企業(yè)到底是加強(qiáng)責(zé)任意識還是解決責(zé)任問題？為什么？ 5、什么是責(zé)任意識、責(zé)任能力、責(zé)任行為、責(zé)任制度和責(zé)任成果？ ?  探討：透過“范跑跑和蔣小娟”看自己什么？ ?  電影教學(xué)：從普通民警走向市局副政委的成功奧秘 8、工作就是責(zé)任，“不作為”就是責(zé)任心“缺失”； 9、責(zé)任是業(yè)績提升的有力保障； 10、責(zé)任的位置——為誰負(fù)責(zé)？對誰負(fù)責(zé)？ 11、履行責(zé)任要關(guān)注細(xì)節(jié)，責(zé)任離開了執(zhí)行，都是空談。 ?  課程體驗(yàn)：《我是責(zé)任者，責(zé)任不可推卸》 第四單元：說對話辦對事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障 1、溝通目的：鼓舞他人的行動 2、溝通步驟：解碼、編碼、反饋 3、溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的 4、溝通策略一：與對方頻道同步（同理心） 5、溝通策略二：如果…更好… 6、溝通策略三：銷售你的建議（FAB） ?  關(guān)于溝通的實(shí)戰(zhàn)演練：《撕紙練習(xí)》  第五單元：革除執(zhí)行五大陋習(xí)，全員“執(zhí)行才會到位” 1、“講過了”就“盯” 2、“我不會”就“練” 3、“不可能”就“逼” 4、“沒辦法”就“想” 5、“找借口”就“沒有任何借口” 6、不是“做事”，而是“做成事” 7、全員執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行 8、全員如何執(zhí)行才算“到位” 9、“不允許在車間大小便”海爾的當(dāng)年 ?  海爾“的76臺冰箱對我們的啟示 第六單元：執(zhí)行就是為企業(yè)做結(jié)果，結(jié)果就是生產(chǎn)力 1、任務(wù)不等于結(jié)果                                                                                     2、職責(zé)不等于結(jié)果 3、態(tài)度不等于結(jié)果  案列：買火車票的故事 4、消滅工作中的形容詞，“差不多，還可以” 5、員工要很明白工資從哪里來的？ 6、工作不是做了就行，上班就好，而是忘記下班的時間 7、把你的想法變成行動，把行動變成結(jié)果 8、為企業(yè)做結(jié)果對自己的好處？ 9、不為企業(yè)做結(jié)果，降低標(biāo)準(zhǔn)的壞處？ ?  電影教學(xué)：《孫武斬殺愛妃》，記住心中的那個“卒長” 11、做好企業(yè)號老板的“九段秘書” 12、做全員執(zhí)行力需要不放棄“從孬兵走向兵王對我的啟示” 第七單元：五種正能量力，提速全員執(zhí)行力   1、感恩：感恩企業(yè)、老板、同事   2、動力：挖掘動力讓員工跑起來   3、付出：人在做事，天在看   4、忠誠：為什么要對企業(yè)“忠誠”   5、承諾：對企業(yè)、工作公眾承諾
• 全開中高層管理技能提升

  2015-02-23...
  查看詳情>>   C 課程提綱： 第一章：改善心智模式  1、能夠自律并盡量讓自己更有魅力  2、在逆境中鍛煉自己  3、管人先要管好自己的脾氣  4、拔高自己應(yīng)在素質(zhì)和能力方面著力  5、在內(nèi)省中改正剛愎自用的毛病  6、擺正心態(tài)才能做對該做的事 第二章：提升塑造團(tuán)隊(duì)精神  1、讓基本的管理理念和行為準(zhǔn)則深入人心  2、在激發(fā)員工工作能量方面要態(tài)度明確、措施到位  3、對于影響工作大局的利益小圈子要堅(jiān)決拆散  4、在權(quán)力之外培養(yǎng)個人的影響力  5、把對人心的爭取作為管理的頭等大事  6、把團(tuán)隊(duì)的管理目標(biāo)與員工個人目標(biāo)統(tǒng)一在一起  7、最需要培育的是員工的信念和精神  8、通過提升精神檔次來提高員工的工作成效  9、通過企業(yè)文化建設(shè)提升員工、企業(yè)的戰(zhàn)斗力 第三章：管理未動、制度先行  1、管人要把制度的建立和完善放在首位  2、不要讓自己的指令成為一紙空文  3、堅(jiān)決拋棄法不責(zé)眾的思維定式  4、對下屬進(jìn)行考評的關(guān)鍵是對考評原則的把握尺度  5、既要公正地評價下屬又要公平地對待下屬  6、在制度中揉進(jìn)情感和人情因子  7、讓下屬在寬松和諧的環(huán)境中工作  8、以協(xié)調(diào)的方式把”松”與”緊”完美地結(jié)合在一起  9、學(xué)會隱藏于制度身后“無為”式管人 第四章：有效的授權(quán)還得集權(quán) 1、 掌握集權(quán)的原則  2、做到先放后收  3、簡單的事讓別人去做  4、不妨用權(quán)勢壓一壓  5、授權(quán)是給部屬一條出路  6、授權(quán)要有策略性  7、授權(quán)不合理會造成混亂  8、授權(quán)要有藝術(shù)  9、多在“巧”字上下功夫  10、必須掌握的授權(quán)三要素 第五章：大膽管理，激勵提升管理效能  1、樹立起說一不二的權(quán)威  2、必要時揮起“解雇”這個殺威棒  3、對害群之馬不能手下留情  4、以有效方法讓狂傲者俯首聽命  5、學(xué)會以柔克剛的管人術(shù)  6、給犯錯誤的下屬戴罪立功的機(jī)會  7、重獎有功者是拉動人心的好方法  8、要掌握好獎與懲的時機(jī)和方式  9、以恰當(dāng)?shù)募钍侄渭ぐl(fā)出業(yè)務(wù)骨干的工作能量  10、誠心誠意地贊美下屬的優(yōu)異表現(xiàn) 第六章：人性管理，善待下屬，懂得感恩  1、放低姿態(tài)追求最佳的管人狀態(tài)  2、善于聽取意見發(fā)揮員工潛能  3、勇于認(rèn)錯反倒會讓自己的形象更高大  4、以幫助下屬的態(tài)度管理下屬  5、對下屬要多看優(yōu)點(diǎn)少看缺點(diǎn)  6、不要把下屬看成無足輕重的小人物 7、給自己多創(chuàng)造些到下屬中去的機(jī)會  8、要正確對待反對過自己的人
• 如何有效的溝通

  2015-02-23...
  查看詳情>>   C 課程提綱： 第一單元、認(rèn)識和了解溝通 1、有效溝通的過程模型 ?  溝通的定義 ?  溝通的層次 ?  溝通過程模型 2、溝通在管理上的功能 ?  可以使思想一致、產(chǎn)生共識 ?  可以減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧 ?  可以使管理者洞悉真相、排除誤解 ?  可以減少互相猜忌、凝聚團(tuán)隊(duì)情感 ?  可以疏導(dǎo)人員情緒、消除心理困擾 ?  可以使員工了解組織環(huán)境、減少革新阻力 ?  可以收集信息、使團(tuán)隊(duì)隊(duì)狀況共享 ?  可以增進(jìn)人員彼此了解、改善人際關(guān)系 第二單元、組織中溝通的障礙及其后果 1、組織溝通過程中常見的障礙 2、對溝通效果的影響 ?  溝通質(zhì)量不高，造成一知半解 ?  誤解、錯誤的結(jié)論 ?  無法正常交流信息 ?  相互推諉 3、對執(zhí)行力的影響 ?  下屬延時行動 ?  下屬反映遲鈍，顯示無能為力 ?  遭到下屬的抵制、拒絕 第三單元、造成溝通障礙的原因分析及解決方法 1、原因分析 ?  態(tài)度、制度、知識、人格 2、在改變溝通方法之前請改變溝通心態(tài) 3、提升溝通效果的解決之道 ?  -掌握和運(yùn)用高效溝通原則及技巧 4、如何和上級進(jìn)行有效的溝通及注意事項(xiàng) 5、如何和業(yè)主建立有效的溝通 第四單元、高效溝通六大原則及技巧實(shí)訓(xùn) 1、溝通的六大原則 ?  第一、溝通始于贊美 ?  第二、充分雙向交流 ?  第三、堅(jiān)持積極傾聽 ?  第四、有效表達(dá)方式 ?  第五、維護(hù)對方尊嚴(yán) ?  第六、積極主動溝通 2、溝通始于贊美 ?  贊美是最直接的肯定，肯定是最直接的支持 ?  要善于真誠地贊美和肯定別人！ ?  贊美技巧訓(xùn)練 3、充分雙向交流 ?  溝通的基本方式 ?  單向溝通與雙向溝通的比較 ?  溝通體驗(yàn)：折紙體驗(yàn) 4、堅(jiān)持積極傾聽 ?  溝通中的時間分配 ?  積極聆聽的原則 ?  聆聽中的肢體語言技巧 ?  積極聆聽中的語言技巧 5、有效表達(dá)方式 ?  恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式是有效溝通的關(guān)鍵 ?  有效表達(dá)的原則        ?  表達(dá)的技巧和藝術(shù) 6、積極主動溝通 ?  人人內(nèi)心“渴望”與人溝通 ?  “主動”建立好感 ?  “主動溝通”是一種良好的工作習(xí)慣 ?  無數(shù)的事實(shí)一再證實(shí)，溝通總是“不夠”的 五、組織工作協(xié)調(diào)與溝通 1、組織工作協(xié)調(diào)的基本原則 ?  應(yīng)有的態(tài)度與作為 ?  與同事溝通基本原則 ?  用溝通代替命令 ?  改善組織總?cè)穗H關(guān)系的六個步驟  步驟一：分析對方的性格以及他們對自己的印象。 步驟二：定立改善人際關(guān)系的目標(biāo)。 步驟三：選擇適當(dāng)?shù)男袨?，相處時避重就輕。 步驟四：留意及控制自己的行為。 步驟五：引導(dǎo)他人的行為。
• 高績效團(tuán)隊(duì)打造

  2015-02-23...
  查看詳情>> C 課程提綱： 第一部分：卓越團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知及團(tuán)隊(duì)組建 第一節(jié)：西點(diǎn)式訓(xùn)練與普通灌輸式培訓(xùn)的區(qū)別體驗(yàn)、 第二節(jié)：在快樂的破冰互動中體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)制勝的關(guān)鍵？ 第三節(jié)：卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推薦董事長及總經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)精神塑造 第四節(jié)：建立團(tuán)隊(duì)競爭與PK文化，團(tuán)隊(duì)的嘉許與承諾 第二部分：團(tuán)隊(duì)中的溝通與誤解 第一節(jié)：管理就是溝通，溝通影響管理效能，溝通影響執(zhí)行到位 第二節(jié)：建立團(tuán)隊(duì)溝通模式，找準(zhǔn)影響企業(yè)發(fā)展的共同因素 第三節(jié)：“人以群分、物以類聚”，團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)分 第三部分：團(tuán)隊(duì)中的發(fā)展和員工的付出與奉獻(xiàn)成正比 第一節(jié)：什么因素來決定員工的職場發(fā)展 第二節(jié)：不付出員工的背后心理狀態(tài) 第三節(jié)：如何來激發(fā)員工對企業(yè)的忠誠 第四節(jié)：激發(fā)企業(yè)及員工的付出心態(tài)和奉獻(xiàn)意識 第四部分：團(tuán)隊(duì)的合作與共贏 第一節(jié)：合作是人的本性 第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)不合作之原因 第三節(jié): 團(tuán)隊(duì)合作之共贏 第四節(jié)：博弈人生告知團(tuán)隊(duì)合作之精華 第五部分：團(tuán)隊(duì)責(zé)任與感恩 第一節(jié)：責(zé)任喪失，人性使然 第二節(jié)：面對責(zé)任我們選擇“該還是不該” 第三節(jié):知識不代表能力與智慧，唯有責(zé)任承載忠誠 第四節(jié)：剖析責(zé)任問題、意識、換位、承擔(dān)與感恩 第五節(jié)：“領(lǐng)袖的風(fēng)采”成就您的職場人生 第六部分：團(tuán)隊(duì)承諾與選擇 第一節(jié)：面對承諾要做到“不拋棄、不放棄” 第二節(jié)：不要讓人生來選擇自己 第三節(jié): 面對人生中的得與失，昂起頭告訴自己重頭再來 第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)的破產(chǎn)對您的種種思考 第五節(jié)：激發(fā)您無限潛能——團(tuán)隊(duì)之重生 第六節(jié)：用感恩與愛來提升自己和凝聚團(tuán)隊(duì)