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第一部分 項目管理基礎(chǔ)
1、項目管理的主要問題
1.1、學(xué)員在項目管理方面的疑問或困難
1.2、羅列項目管理的普遍問題
2、項目管理的目標
2.1、項目管理的目標是個人成功、團隊成功、產(chǎn)品成功，還是市場成功
2.2、如何度量項目目標
3、項目的組織形式
3.1、組織對項目管理的影響
3.2、介紹職能型、矩陣型、項目型的組織形式
3.3、不同組織形式的關(guān)鍵項目管理活動和項目管理模式
4、項目經(jīng)理的職責(zé)
4.1、項目經(jīng)理的困惑
4.2、項目經(jīng)理該做什么，不該做什么
4.3、項目經(jīng)理應(yīng)該獲得哪些授權(quán)
5、項目過程選擇
5.1、為什么要選擇項目過程
5.2、項目過程的基本組成
5.3、介紹業(yè)界最佳實踐的項目管理流程
6、學(xué)員分組和項目選擇
6.1、學(xué)員分組及項目經(jīng)理選擇，含項目經(jīng)理的特權(quán)說明
6.2、項目選擇和項目場景設(shè)置
6.3、項目成員的角色扮演
6.4、分享和點評
第二部分 項目啟動
1、項目需求，含需求分析和干系人分析
1.1、項目需求的典型案例分享
1.2、需求的幾個層次和需求分析方法
1.3、全流程的需求分析
1.4、介紹業(yè)界最佳實踐的需求管理模式
1.5、需求分析演練
2、項目立項
2.1、項目立項的典型案例分享
2.2、項目為什么要有立項環(huán)節(jié)
2.3、項目立項的幾大要素和范例介紹
2.4、項目立項演練
3、項目風(fēng)險分析
3.1、項目風(fēng)險分析的典型案例分享
3.2、識別風(fēng)險
3.3、分析風(fēng)險
3.4、跟蹤風(fēng)險
3.5、規(guī)避風(fēng)險
3.6、應(yīng)對風(fēng)險
3.7、項目風(fēng)險演練
4、項目目標
4.1、項目目標的典型案例分享
4.2、項目目標的SMART原則
4.3、最低目標、基本目標和挑戰(zhàn)目標
4.4、里程碑計劃
4.5、質(zhì)量目標
4.6、成本目標
4.7、交付件清單
4.8、其他目標
4.9、項目目標生成模型
4.10、項目目標演練
第三部分 項目計劃
1、計劃管理的典型案例分享
2、為什么要制定計劃
2.1、案例講解：一個沒有計劃的項目過程
3、如何制定項目計劃
3.1、識別項目活動，輸出WBS
3.1.1、介紹項目活動的識別依據(jù)和方法。
3.2、評估活動時間
3.2.1、介紹時間評估的要點和DELPHI估算方法。
3.3、識別項目關(guān)鍵路徑
3.3.1、介紹PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT。
3.4、分配項目人力資源
3.4.1、介紹項目人力資源分配的原則和方法。
4、項目計劃的分層管理
4.1、項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團隊成員
4.2、舉例：某項目的完整項目計劃
4.3、實戰(zhàn)工具：如何利用project進行多項目計劃的整合和分層管理
5、項目計劃演練：WBS、評估關(guān)鍵活動的時間、識別關(guān)鍵路徑
第四部分 項目執(zhí)行和監(jiān)控
1、項目計劃監(jiān)控
1.1、計劃監(jiān)控的典型案例分享
1.2、項目執(zhí)行進度
1.2.1、如何評估和獲得項目任務(wù)的進度。
1.3、項目計劃變更
1.3.1、什么樣的項目計劃變更可以被接受。
1.4、項目計劃偏離度的計算
1.5、項目計劃監(jiān)控總結(jié)
2、項目變更管理
2.1、項目變更管理的典型案例分享
2.2、項目變更記錄
2.2.1、如何發(fā)現(xiàn)并記錄項目的各類變更。
2.3、項目變更管理流程
2.3.1、結(jié)合業(yè)界最佳實踐，探討適合各種變更情況的變更流程。
2.4、項目變更分析
2.4.1、介紹項目變更分析模板。
3、項目溝通管理
3.1、項目溝通管理的典型案例分享
3.2、項目例會
3.2.1、項目例會應(yīng)該關(guān)心什么內(nèi)容，如何提高項目例會的效率。
3.3、項目周報/月報
3.3.1、介紹項目周報/月報模板，明確項目周報/月報的要點。
3.4、項目階段報告或總結(jié)
3.4.1、介紹報告或總結(jié)的模板，養(yǎng)成良好的項目管理習(xí)慣。
3.5、演練：選擇周報、月報、階段報告或總結(jié)中的一個。
4、項目質(zhì)量管理
4.1、項目質(zhì)量管理的典型案例分享
4.2、技術(shù)評審
4.2.1、介紹業(yè)界最佳實踐的技術(shù)評審體系。
4.3、缺陷管理
4.3.1、基于業(yè)界最佳實踐的經(jīng)驗，介紹缺陷記錄、缺陷分析處理跟蹤、缺陷統(tǒng)計分析等內(nèi)容。
4.4、演練：如何構(gòu)建技術(shù)評審要素
5、項目問題管理
5.1、項目問題管理的典型案例分享
5.2、項目問題記錄
5.2.1、介紹問題記錄模板和可能的問題來源。
5.3、問題分析
5.4、問題處理
5.5、問題跟蹤
5.6、問題預(yù)防
5.7、問題管理演練：自行選擇一個有深度的項目問題演練以上步驟。
第五部分 項目收尾和總結(jié)
1、決策評審機制
1.1、為什么要有決策評審
1.2、介紹業(yè)界最佳實踐的決策評審
1.3、演練：適合你項目的決策評審和評審要素
2、項目考核和激勵
2.1、項目考核和激勵的典型案例分享
2.2、平衡計分卡
2.2.1、介紹平衡計分卡的基本理論，構(gòu)建一個基于項目考核的平衡計分卡模式。
2.3、集體激勵和個人激勵
2.4、演練：構(gòu)建適合本項目的平衡計分卡模式
3、項目總結(jié)
3.1、項目總結(jié)的典型案例分享
3.2、為什么要項目總結(jié)
3.3、項目總結(jié)對項目執(zhí)行過程的要求
3.4、項目總結(jié)的內(nèi)容要素
3.5、項目總結(jié)演練：我們?nèi)绾尾拍軌蜃龅迷絹碓胶谩?
4、項目知識管理
4.1、知識管理的典型案例分享
4.2、知識管理的幾個誤區(qū)
4.3、分布式的知識管理模式
4.4、演練：你需要什么樣的知識獲取途徑
第六部分 培訓(xùn)總結(jié)
1、課程知識點回顧
2、培訓(xùn)總結(jié)演練：我學(xué)到了什么
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