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• 生產(chǎn)運(yùn)營管理：新經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)競爭關(guān)鍵要素

  2015-10-12...
  查看詳情>> 第一篇 企業(yè)競爭力關(guān)鍵要素：生產(chǎn)運(yùn)營管理 新經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)競爭環(huán)境的變化：點(diǎn)→線→面 供應(yīng)鏈競爭環(huán)境下的企業(yè)對策選擇 生產(chǎn)運(yùn)營管理的發(fā)展：運(yùn)營管理VS生產(chǎn)管理VS制造管理 運(yùn)營管理目標(biāo)：三個“適當(dāng)” 運(yùn)營管理基本內(nèi)容：資源要素管理，產(chǎn)品要素管理，環(huán)境要素管理 資源要素管理：設(shè)備、物料、人員、信息 產(chǎn)品要素管理：質(zhì)量、時間、成本、服務(wù) 環(huán)境要素管理：可持續(xù)發(fā)展與國際市場準(zhǔn)入證 企業(yè)各項管理職能之間的關(guān)系 運(yùn)營管理與財務(wù)管理 運(yùn)營管理與營銷管理 運(yùn)營管理與人力資源管理 企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略：價值增值與難于復(fù)制 第二篇 塑造競爭優(yōu)勢：生產(chǎn)運(yùn)營策略分析 生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略關(guān)鍵內(nèi)容 運(yùn)營戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系 運(yùn)營戰(zhàn)略參考要素分析：市場需求、技術(shù)進(jìn)步、供應(yīng)市場、其他職能 運(yùn)營戰(zhàn)略制定制定步驟 案例討論：美國和日本企業(yè)的運(yùn)營戰(zhàn)略選擇 產(chǎn)品戰(zhàn)略決策：新產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品組合策略、生產(chǎn)進(jìn)出策略 新產(chǎn)品選擇：全新產(chǎn)品、換代產(chǎn)品、本企業(yè)新產(chǎn)品 新產(chǎn)品決策因素：市場條件、財務(wù)條件、生產(chǎn)運(yùn)營條件 產(chǎn)品組合策略：如何進(jìn)行產(chǎn)品組合？ 生產(chǎn)進(jìn)出策略：早進(jìn)晚出、早進(jìn)早出、晚進(jìn)晚出 產(chǎn)品與服務(wù)競爭策略 企業(yè)競爭力塑造：抓住一個核心優(yōu)勢并堅持 確定競爭重點(diǎn)：成本、質(zhì)量、時間、柔性 服務(wù)競爭策略：價格策略、留住老客戶策略、挽回失敗策略 制造業(yè)運(yùn)營類型：產(chǎn)品使用性能、加工工藝特征、生產(chǎn)穩(wěn)定性、產(chǎn)品需求特征 服務(wù)業(yè)運(yùn)營類型：人員密集型、技術(shù)密集型、通用型、專用型 第三篇 運(yùn)營系統(tǒng)的計劃、組織與控制 生產(chǎn)運(yùn)營計劃類型劃分 綜合生產(chǎn)計劃：產(chǎn)品、跨度、計劃時間單位 主生產(chǎn)計劃MPS：案例分析 物料需求計劃MRP： 獨(dú)立需求與相關(guān)需求 MRP關(guān)鍵要素 產(chǎn)品物料清單：BOM MRP制定過程分析 實戰(zhàn)模擬：請制定A公司的生產(chǎn)運(yùn)營計劃 企業(yè)資源計劃ERP 企業(yè)運(yùn)營的三流合一：物流、信息流、資金流 案例模擬：請客吃飯與運(yùn)營管理 服務(wù)業(yè)運(yùn)營計劃 服務(wù)業(yè)運(yùn)營控制：安排需求、調(diào)節(jié)需求、調(diào)整運(yùn)營能力 第四篇 運(yùn)營系統(tǒng)的優(yōu)化與改進(jìn) 何謂供應(yīng)鏈？ 供應(yīng)鏈管理（SCM）的基本思想 供應(yīng)鏈模式下的生產(chǎn)運(yùn)營管理：管理對象與追求目標(biāo)的選擇 供應(yīng)鏈運(yùn)營典范：沃爾瑪與豐田汽車 制造型企業(yè)供應(yīng)鏈管理5大目標(biāo) 服務(wù)型企業(yè)供應(yīng)鏈管理3大目標(biāo) 供應(yīng)鏈整合 供應(yīng)鏈模式下的運(yùn)營策略 精益生產(chǎn)：LP 案例分析：豐田汽車的崛起 精益生產(chǎn)的目標(biāo)：7個“0” 精益生產(chǎn)的核心思想：消除浪費(fèi) 生產(chǎn)運(yùn)營過程中的7種浪費(fèi) 準(zhǔn)時化生產(chǎn)：JIT 生產(chǎn)方式的演進(jìn)：推式到拉式
• 生產(chǎn)主管管理技能突破訓(xùn)練

  2015-10-12...
  查看詳情>> 第一篇 生產(chǎn)主管職業(yè)心態(tài)塑造與角色認(rèn)知  生產(chǎn)主管在企業(yè)中的角色定位  生產(chǎn)主管對企業(yè)發(fā)展的重要作用  生產(chǎn)主管的職位特點(diǎn)  生產(chǎn)主管應(yīng)該如何看待工作？  工作就是付出努力，不斷提高自己。  認(rèn)識變→心態(tài)變→行為變→結(jié)果變  生產(chǎn)主管與企業(yè)是一種雙贏共生的關(guān)系 第二篇 作為下屬的生產(chǎn)主管：如何輔助上司有效工作？  生產(chǎn)主管輔助上司的基本原則  生產(chǎn)主管如何了解上司的管理風(fēng)格  生產(chǎn)主管如何配合應(yīng)對不同風(fēng)格的上司？  讓上司知道你每天都在干什么  多傾聽上司的意見和看法  正確面對上司的批評  如何應(yīng)對因上司錯怪而造成的批評？  與上司相處的十大武器  生產(chǎn)主管輔助上司的簡單原則 第三篇 作為領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)主管：如何激勵與輔導(dǎo)下屬  清楚認(rèn)識班組團(tuán)隊  角色自測：您在班組中應(yīng)充當(dāng)什么角色？  高績效班組角色構(gòu)成  高績效班組建設(shè)的基本原則  生產(chǎn)主管如何指導(dǎo)下屬工作？  生產(chǎn)主管應(yīng)根據(jù)下屬的特點(diǎn)不同選擇指導(dǎo)方法  指導(dǎo)下屬工作的基本步驟  指導(dǎo)下屬工作的要點(diǎn)  幫助下屬度過職業(yè)生涯的三次危機(jī)  不要威脅你的下屬  如何識別下屬的工作積極性消退？  生產(chǎn)主管該如何調(diào)動下屬的工作積極性？  生產(chǎn)主管激勵下屬的正確途徑  正確處理與下屬的沖突  生產(chǎn)主管高效管理十大法則 第四篇 生產(chǎn)主管管理實務(wù)技能訓(xùn)練  生產(chǎn)主管的五大類型  學(xué)員自測：您是位優(yōu)秀的生產(chǎn)主管嗎？  問題生產(chǎn)主管與優(yōu)秀生產(chǎn)主管的能力差別  優(yōu)秀生產(chǎn)主管的能力要求：專業(yè)能力與管理能力  生產(chǎn)主管的管理能力構(gòu)成  學(xué)員自測：生產(chǎn)主管的管理能力現(xiàn)狀自測  管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通  生產(chǎn)主管的溝通能力訓(xùn)練  班組溝通中的常見障礙  角色演練：李生產(chǎn)主管與老板的溝通  有效溝通四要點(diǎn)  會說更要會聽  我們?yōu)槭裁床荒芨玫鸟雎牐?  有效傾聽的9大原則  小組演練：溝通風(fēng)格自測與分析  生產(chǎn)主管面對的溝通方向：向上、水平、向下  生產(chǎn)主管與上級溝通要點(diǎn)及技巧  生產(chǎn)主管與平級溝通要點(diǎn)及技巧  生產(chǎn)主管與下級溝通要點(diǎn)及技巧  溝通6要素  生產(chǎn)主管的書面溝通技巧  案例分析：一張價值30000元的小紙條  學(xué)員自測：生產(chǎn)主管工作效率的自我檢測  影響工作效率的主要原因  學(xué)習(xí)時間管理技能實現(xiàn)你的人生目標(biāo)  制定計劃的LEAD原則  生產(chǎn)主管時間管理原則：第二象限工作法  時間管理系統(tǒng)  信息管理系統(tǒng)  生產(chǎn)主管時間管理程序  生產(chǎn)主管面對打擾應(yīng)學(xué)會說“不”  生產(chǎn)主管的目標(biāo)管理技術(shù) 第五篇 生產(chǎn)主管的專業(yè)技能訓(xùn)練之5S與現(xiàn)場質(zhì)量管理與成本控制 現(xiàn)代生產(chǎn)管理技能體系 供應(yīng)鏈競爭與精益生產(chǎn) 5S內(nèi)涵解析，5S的作用和目的 整理的實施要點(diǎn) 整頓的目的 整頓實施的十一種方法 整頓工作的3要素 清掃的目的及要求 清掃的實施要點(diǎn) 清掃工作的重點(diǎn)順序 清潔的目的及要求 清潔程序化的鞏固措施 清潔的推行要領(lǐng) 素養(yǎng)的含義 素養(yǎng)的難點(diǎn) 素養(yǎng)的推行要領(lǐng) 如何開展5S活動方法 各部門5S活動中的常見問題分析與對策 5S活動常見困難的形成因素 介紹實施5S的檢查表及制度 如何識別現(xiàn)場質(zhì)量問題  如何運(yùn)用品管圈活動改進(jìn)質(zhì)量管理  推移管理與預(yù)防性問題發(fā)現(xiàn) 質(zhì)量問題的對應(yīng)流程與要點(diǎn)  質(zhì)量改善活動的四階段十步驟
• 如何打造高績效團(tuán)隊

  2015-10-12...
  查看詳情>> 一、 學(xué)員互動：相見歡！ 二、 案例討論：西天取經(jīng)四人組的裁員抉擇 三、 管理 ＝ 管人 ＋ 理事 四、 案例討論：小張犯了什么錯？ 五、 管理就是通過別人完成工作 六、 管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通 七、 管理者的角色認(rèn)知 八、 學(xué)員自測：你在團(tuán)隊中適合扮演哪種角色？ 九、 高績效團(tuán)隊角色分析 十、 團(tuán)隊建設(shè)的基本原則 十一、 團(tuán)隊建設(shè)增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力 十二、 輔助上級工作的基本原則 十三、 了解上級的管理風(fēng)格 十四、 與上級相處的8項原則 十五、 怎樣向上級提建議 十六、 如何獲得上級的信任 十七、 與同級相處的“3C”原則 十八、 跨部門的溝通與合作 十九、 團(tuán)隊協(xié)作解決問題 二十、 嚴(yán)明紀(jì)律的有效方法 二十一、 根據(jù)下屬特點(diǎn)選擇指導(dǎo)方法 二十二、 如何提高下屬的工作績效 二十三、 激勵下屬的技巧 二十四、 如何正確向下屬授權(quán)
• 《醫(yī)院高效執(zhí)行力建設(shè)》

  2015-10-12...
  查看詳情>> 第一篇 醫(yī)院執(zhí)行力體系要素   醫(yī)院的執(zhí)行力就是有效完成醫(yī)院使命的能力   執(zhí)行力是醫(yī)院能力的綜合體現(xiàn)   醫(yī)院執(zhí)行力關(guān)鍵三要素   戰(zhàn)略：走正確的路  正確的戰(zhàn)略＋有力的執(zhí)行＝迅速發(fā)展  醫(yī)院戰(zhàn)略競爭環(huán)境分析   人員：做正確的事  對醫(yī)院管理者的執(zhí)行要求  對醫(yī)院員工的執(zhí)行要求   流程：正確地做事   醫(yī)院執(zhí)行力建設(shè)的三個維度：組織、團(tuán)隊與個人   醫(yī)院執(zhí)行力建設(shè)的七大關(guān)鍵問題 第二篇 醫(yī)院組織執(zhí)行力建設(shè)   醫(yī)院管理制度的執(zhí)行   醫(yī)院制度執(zhí)行的關(guān)鍵：可操作能到位   案例討論：你會處罰誰   醫(yī)院文化的執(zhí)行   醫(yī)院組織文化的落實是執(zhí)行力建設(shè)的最高層次   醫(yī)院創(chuàng)新的執(zhí)行   醫(yī)院創(chuàng)新的執(zhí)行始自心態(tài)的改變 第三篇 醫(yī)院團(tuán)隊執(zhí)行力塑造   什么樣的團(tuán)隊能稱為具有高執(zhí)行力？   醫(yī)院團(tuán)隊執(zhí)行力的關(guān)鍵要點(diǎn)：實行有效的共同目標(biāo)   學(xué)員自測：怎樣組建一個高執(zhí)行力的工作團(tuán)隊？   醫(yī)院執(zhí)行過程中的上級與下級   醫(yī)院執(zhí)行過程中的沖突處理   醫(yī)院團(tuán)隊執(zhí)行力建設(shè)維度一：有效配合上級工作   醫(yī)院團(tuán)隊執(zhí)行力建設(shè)維度二：與平級合作的原則   醫(yī)院團(tuán)隊執(zhí)行力建設(shè)維度三：讓你的下屬堅決執(zhí)行   考核與獎懲到位，執(zhí)行才能到位   案例討論：制度執(zhí)行過程中的賞罰分析   提高醫(yī)院執(zhí)行績效的十種方法 第四篇 醫(yī)院個人執(zhí)行力提升   醫(yī)院個人執(zhí)行力模型：執(zhí)行思維&執(zhí)行溝通&執(zhí)行效率   醫(yī)院執(zhí)行思維訓(xùn)練   找到個人工作執(zhí)行不力的真正癥結(jié)   案例分析：Jeffson大廈的裂縫   有效提升個人執(zhí)行思維能力的幾種工具   醫(yī)院執(zhí)行溝通訓(xùn)練    溝通能力提升的五大原則   對癥下藥：對應(yīng)式溝通技巧   醫(yī)院執(zhí)行效率訓(xùn)練：用好時間做對事   以終為始：用結(jié)果引導(dǎo)和控制行為   案例分析：一字千金的分析報告   工作目標(biāo)的分解與工作計劃的制定   拖延是導(dǎo)致執(zhí)行不力的重要原因   導(dǎo)致拖延的心理分析   消除拖延的有效方法  
• 領(lǐng)導(dǎo)力提升與有效授權(quán)

  2015-10-12...
  查看詳情>> 第一篇 領(lǐng)導(dǎo)者：只有科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)才是有效和成功的領(lǐng)導(dǎo) 一、案例討論：領(lǐng)導(dǎo)者＝管理者？ 二、何謂領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)袖與向?qū)? 三、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)：自信、誠實、正直、智慧、進(jìn)取 四、領(lǐng)導(dǎo)者“四忌” 一忌：朝令夕改，優(yōu)柔寡斷 二忌：角色錯位，越俎代庖 三忌：先入為主，印象用人 四忌：言行不一，不講信用 五、領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 第二篇 領(lǐng)導(dǎo)力五維模型：助您成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的高效工具 一、領(lǐng)導(dǎo)力定義 二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 三、“領(lǐng)導(dǎo)力五維模型” 能力：實干能力、組織能力、統(tǒng)籌能力、公關(guān)能力、應(yīng)變能力、溝通能力 魅力：凝聚力 魄力：創(chuàng)新、授權(quán)、激勵 眼力：辯才、指揮 約束力：管理、集權(quán)、執(zhí)行 四、基于五維模型的領(lǐng)導(dǎo)力提升途徑 第三篇 有效授權(quán)——給下屬足夠的空間 一、該放手時就放手 要放手讓下屬自己做 學(xué)會換位思考 將授權(quán)進(jìn)行到底 二、授權(quán)之道 授權(quán)前應(yīng)該具有的心態(tài) 被授權(quán)者的必備條件 如何適當(dāng)授權(quán) 不僅要授權(quán)而且要有效授權(quán) 授權(quán)的個原則 授權(quán)的步驟 三、授權(quán)與控制 授權(quán)是一種藝術(shù) 風(fēng)險：把錯誤的權(quán)力授予錯誤的人 授權(quán)失衡 授權(quán)失敗的最嚴(yán)重表現(xiàn)：授權(quán)失控 授權(quán)與控制的微妙境界 第四篇 激勵下屬——如何有效的激勵下屬 一、激勵下屬的原則 二、激勵下屬的技巧與方法 三、激勵下屬的手段與策略
• 工作目標(biāo)設(shè)定與計劃分解

  2015-10-12...
  查看詳情>> 課程內(nèi)容一：時間管理 單元一：時間管理的意義 時間與時間管理 效率與效能 人生的七個方面 個人效率的11個方面 影響工作效率的原因 目前代表性時間管理體系 學(xué)習(xí)時間管理的好處 單元二：時間管理的第一步 將工作分類 進(jìn)程任務(wù)類單個任務(wù)類溝通類 審查每類工作所花時間 時間被浪費(fèi)的原因 單元三：提高效率的基礎(chǔ) 計劃的重要性：一個數(shù)字游戲 計劃的劃分 制定計劃的SMART原則 工作優(yōu)先性分類：緊急性與重要性 時間管理的兩個層面 時間管理程序重要概念 單元四：時間管理的具體方法 個人時間管理體系包含的內(nèi)容 時間安排工具 信息管理工具 時間管理程序及示例 時間管理程序練習(xí) 打擾的種類：5P 應(yīng)對打擾的方式和具體方法 公文的種類與存檔原則 時間管理從清理桌面開始 時間管理的其它建議 課程內(nèi)容二：目標(biāo)管理 單元一：管理概述 “管理”的3個代表性定義領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系與區(qū)別管理的不同風(fēng)格 對不同管理層的能力要求 單元二：目標(biāo)管理概念的提出 目標(biāo)管理概念的提出 目標(biāo)管理的人性假設(shè) 企業(yè)應(yīng)設(shè)立目標(biāo)的8大領(lǐng)域 目標(biāo)管理的障礙 杜拉克提供的目標(biāo)管理典型案例 單元三：目標(biāo)管理的真正意義 目標(biāo)管理的真正涵義 有效目標(biāo)管理的特點(diǎn) 目標(biāo)管理的作用 目標(biāo)管理同傳統(tǒng)管理的區(qū)別 目標(biāo)管理與其它現(xiàn)代管理方法的關(guān)系 單元四：目標(biāo)在企業(yè)中的導(dǎo)入 目標(biāo)管理的基礎(chǔ)工作 推行目標(biāo)管理的方法 目標(biāo)管理制度的成功要訣 單元五：目標(biāo)的分解與設(shè)立 目標(biāo)體系 目標(biāo)設(shè)立的原則 目標(biāo)設(shè)立的彈性 目標(biāo)設(shè)立的關(guān)鍵點(diǎn) 總目標(biāo)的設(shè)立 總目標(biāo)的分解 目標(biāo)管理過程 單元六：目標(biāo)管理的準(zhǔn)備工作 第一步：建立信息網(wǎng) 第二步：建立協(xié)作網(wǎng) 第三步：確定責(zé)任 第四步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域 第五步：能力分析 第六步：提出基本假設(shè) 單元七：個人目標(biāo)的設(shè)置和行動計劃的制定 確定目標(biāo) 關(guān)鍵評估指標(biāo)（KPI） 制定行動計劃 單元八：目標(biāo)的實施與控制 分配資源 有效授權(quán) 授權(quán)控制 單元九：目標(biāo)管理反饋 業(yè)績評估的意義 業(yè)績評估的原則 業(yè)績評估的要素 業(yè)績評估的主要內(nèi)容 業(yè)績評估的步驟 業(yè)績評估注意事項
• 如何塑造企業(yè)團(tuán)隊執(zhí)行力

  2015-10-12...
  查看詳情>> 第一篇 成敗系于執(zhí)行力 1、 問題一：什么是執(zhí)行力？ 執(zhí)行力就是完成任務(wù)的能力 2、 問題二：什么是好的執(zhí)行力？ 好的執(zhí)行力就是要求我們60分時，我們主動做到100分 3、 問題三：企業(yè)中是誰來執(zhí)行？ 企業(yè)所有人都需要執(zhí)行，尤其是高層管理者 4、 問題四：執(zhí)行什么？戰(zhàn)略&運(yùn)營&人員 5、 戰(zhàn)略流程：做正確的事 6、 運(yùn)營流程：把事做正確 7、 人員流程：用正確的人 8、 沒有執(zhí)行力，何來競爭力？ 9、 企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)的7個關(guān)鍵要素 10、 企業(yè)執(zhí)行力薄弱的常見5個借口 11、 5個執(zhí)行力薄弱借口的對策 第二篇 打造企業(yè)高效團(tuán)隊執(zhí)行力實務(wù)方法 1、 團(tuán)隊執(zhí)行力 ＝ 企業(yè)效益 2、 團(tuán)隊執(zhí)行力 ＝ 團(tuán)隊溝通力＋目標(biāo)達(dá)成力＋計劃實現(xiàn)力 3、 建設(shè)團(tuán)隊溝通力的有效手段 4、 團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成力如何實現(xiàn)？ 5、 上級措施就是下級目標(biāo) 6、 團(tuán)隊計劃實現(xiàn)力如何打造？ 7、 團(tuán)隊工作效率的整體提升 8、 高執(zhí)行力團(tuán)隊角色構(gòu)成分析與自測 9、 建設(shè)高執(zhí)行力團(tuán)隊的基本原則 10、 團(tuán)隊成員最需要的是什么？ 11、 提高執(zhí)行力團(tuán)隊工作績效的10大方法 12、 執(zhí)行過程中如何有效授權(quán)？ 13、 執(zhí)行過程中如何有效管理團(tuán)隊成員？ 14、 提高團(tuán)隊執(zhí)行力的5大工作方法。
• 卓越管理者的職業(yè)化塑造

  2015-10-12...
  查看詳情>> 第一篇 職業(yè)化的內(nèi)在提升：職業(yè)心態(tài)塑造 思路決定出路，態(tài)度決定高度 我們應(yīng)該如何看待工作 職業(yè)人應(yīng)具備的基本意識和心態(tài) 企業(yè)發(fā)展四象限 企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化 第二篇 職業(yè)化的核心技能：管理溝通 管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑 企業(yè)與個人的核心競爭力建設(shè) 管理溝通的分類 溝通要素及過程模式 影響溝通的四大因素 溝通中的常見障礙 有效溝通的5大原則和關(guān)鍵技巧 人際溝通風(fēng)格測試 人際溝通方法應(yīng)用 第三篇 職業(yè)化的效率提升：時間管理與工作計劃 時間的有形和無形價值 個人效率的自我測試 時間管理的2個層面 時間管理的5大要素 制定計劃的LEAD原則 第二象限工作法 第四篇 職業(yè)化的個人實現(xiàn)：目標(biāo)管理 案例討論：誰最具目標(biāo)性 目標(biāo)管理的好處 企業(yè)推行目標(biāo)管理要素 個人實行目標(biāo)管理的收益 目標(biāo)管理流程 實現(xiàn)目標(biāo)的方法：行動改善計劃 第五篇 職業(yè)化的關(guān)鍵要素：團(tuán)隊建設(shè)與合作 清楚認(rèn)識團(tuán)隊 角色自測：您在團(tuán)隊中應(yīng)充當(dāng)什么角色 高績效團(tuán)隊角色構(gòu)成 高績效團(tuán)隊建設(shè)的基本原則 如何指導(dǎo)下屬工作 應(yīng)根據(jù)下屬的特點(diǎn)不同選擇指導(dǎo)方法 指導(dǎo)下屬工作的基本步驟 指導(dǎo)下屬工作的要點(diǎn) 幫助下屬度過職業(yè)生涯的三次危機(jī) 不要威脅你的下屬 如何識別下屬的工作積極性消退 該如何調(diào)動下屬的工作積極性 激勵下屬的正確途徑
• 經(jīng)理人管理溝通技巧訓(xùn)練

  2015-10-12...
  查看詳情>> 管理者的基本角色認(rèn)知 個人在企業(yè)中的角色定位 個人成長對企業(yè)發(fā)展的重要作用 我們應(yīng)該如何看待工作？ 工作就是付出努力，不斷提高自己 認(rèn)識變→心態(tài)變→行為變→結(jié)果變 個人與企業(yè)是一種雙贏共生的關(guān)系 企業(yè)需要塑造共同價值觀 在企業(yè)中工作需要溝通與合作 思路決定出路，態(tài)度決定高度 優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備的基本素質(zhì)與能力 管理溝通基礎(chǔ) 管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通 班組溝通中的常見障礙 角色演練：李經(jīng)理與老板的溝通 有效溝通四要點(diǎn)：望聞問切 會說更要會聽 我們?yōu)槭裁床荒芨玫鸟雎牐? 有效傾聽的9大原則 企業(yè)人相處的六字箴言 第三篇 高效溝通實戰(zhàn)演練 對應(yīng)式溝通技巧 學(xué)員自測：溝通風(fēng)格自測與分析 企業(yè)中存在的溝通方向：向上、水平、向下 與上級溝通要點(diǎn)及技巧 與平級溝通要點(diǎn)及技巧 與下級溝通要點(diǎn)及技巧 與外部人員溝通注意要點(diǎn) 學(xué)員演練：如何與不同風(fēng)格的人進(jìn)行有效溝通 溝通6要素 書面溝通技巧 當(dāng)眾講話技巧訓(xùn)練 會議溝通訓(xùn)練
• 《醫(yī)院目標(biāo)與時間管理》

  2015-10-12...
  查看詳情>> 第一篇醫(yī)院的目標(biāo)管理&時間管理 醫(yī)院的目標(biāo)管理：保障醫(yī)院戰(zhàn)略的實現(xiàn) 醫(yī)院的時間管理：提高醫(yī)院資源的效率 目標(biāo)管理讓大家做正確的事情 時間管理讓大家正確地做事 醫(yī)院目標(biāo)管理的本質(zhì)就是控制＋激勵 醫(yī)院目標(biāo)管理的實施邏輯：PDCA 醫(yī)院目標(biāo)管理三要素：制定、執(zhí)行、評估 目標(biāo)管理實施過程就是溝通的過程 目標(biāo)管理為評估各層員工的績效提供依據(jù) 目標(biāo)管理利于塑造醫(yī)院核心競爭力 醫(yī)院目標(biāo)管理的要求：在合適的時間去完成一個合理的目標(biāo) 第二篇醫(yī)院目標(biāo)管理實施流程 醫(yī)院在實施目標(biāo)管理工作前的準(zhǔn)備 組織保障 技能培訓(xùn) 認(rèn)識統(tǒng)一 醫(yī)院目標(biāo)管理實施步驟一：設(shè)計醫(yī)院總目標(biāo) 目標(biāo)設(shè)計的SMART原則 按部門性質(zhì)分類設(shè)計目標(biāo) 按功能性質(zhì)分類設(shè)計目標(biāo) 案例：某醫(yī)院目標(biāo)體系 醫(yī)院目標(biāo)管理實施步驟二：訂立目標(biāo)實現(xiàn)計劃 MBO卡與行動計劃表 案例：某醫(yī)院二級目標(biāo)管理責(zé)任書 醫(yī)院目標(biāo)管理實施步驟三：執(zhí)行目標(biāo)管理各項計劃 保持醫(yī)院目標(biāo)有效性的幾種方法 醫(yī)院目標(biāo)管理實施步驟四：檢查監(jiān)督目標(biāo)實現(xiàn)情況 醫(yī)院目標(biāo)管理制度體系的設(shè)計 醫(yī)院目標(biāo)管理實施步驟五：考核目標(biāo)執(zhí)行情況 案例：某醫(yī)院目標(biāo)管理責(zé)任考核評分辦法 醫(yī)院目標(biāo)管理實施步驟六：追蹤目標(biāo)未實現(xiàn)原因 醫(yī)院目標(biāo)管理實施步驟七：評估醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r 醫(yī)院目標(biāo)管理工具系統(tǒng) 第三篇醫(yī)院的時間管理技巧 人的一生應(yīng)該如何度過？ 一寸光陰一寸金，其中的“寸金”到底值多少？ 案例分析：何謂“一字千金”的故事？ 醫(yī)院時間管理的基本原則 約見 活動 未來活動 對別人的承諾 別人對自己的承諾 區(qū)分工作內(nèi)容的輕重緩急 醫(yī)院事務(wù)的重要—緊急維度分析 創(chuàng)新的醫(yī)院時間管理 平衡 焦點(diǎn) 拖延 關(guān)注要事，而非急事 關(guān)注優(yōu)勢，而非劣勢 關(guān)注可控，而非失控 拖延的本質(zhì)就是逃避 有效改變拖延的方法
• 壓力與情緒管理

  2015-10-12...
  查看詳情>> 第一章壓力與情緒的根源 學(xué)員自測：你的情緒正常嗎？ 什么是壓力？ 壓力給人帶來的正負(fù)面影響 人身處壓力之下的自然反應(yīng) 什么是感同身受？ 面對此情此景，該擁有怎樣的情緒？ 情緒從來不是問題和麻煩 情緒是需要控制的嗎？ 處理情緒問題的誤區(qū)分析 管理情緒的有效手段 第二章處理壓力與自我管理 心態(tài)變，行為變，結(jié)果變 放棄完美主義 學(xué)會對自己寬容 學(xué)會自我放松 尋找心靈凈地 井井有條是緩解壓力的有效手段 分清實務(wù)的輕重緩急 細(xì)節(jié)的適當(dāng)控制 自我實現(xiàn)與超越自我 減少不必要的壓力 尋求適當(dāng)?shù)膸椭? 第三章管理和運(yùn)用你的情緒 情境模擬：你是如何寬慰好友的？ 消除負(fù)面情緒給行為造成的影響 多給自己積極地暗示 如何開始陽光的一天？ 有效地深呼吸 有效地釋放情緒 強(qiáng)迫轉(zhuǎn)移注意力 如何從悲傷中解脫出來 運(yùn)用情緒的妙處 如何判斷對方的情緒狀態(tài) 如何樹立和使用同理心 使用情緒管理和影響他人 以情動人的技巧