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• 員工心態(tài)與執(zhí)行力提升

  2015-10-10...
  查看詳情>> 一、心態(tài)與職業(yè)發(fā)展 1、什么是心態(tài) 2、常見的不良心態(tài)及表現(xiàn) 3、優(yōu)秀員工的素質(zhì)模型 4、用“心”來“做” 5、三層次的職業(yè)素養(yǎng) 第二部分:健康心態(tài)與自我管理 一、空杯與學(xué)習(xí)的心態(tài) 二、付出的心態(tài) 1、付出就有回報 2、世上沒有免費的午餐 3、付出是一門學(xué)問 三、感恩的心態(tài) 1、為什么要感謝 2、四要素學(xué)會感謝 四、自信的心態(tài) 1、平靜的自我肯定 2、缺乏自信的五個原因 第三部分:成功心態(tài)與管理成長 一、老板的心態(tài) 1、全力以赴 2、以身作則 3、投資分析 二、多贏的心態(tài) 1、“贏”得幾種方法 2、多贏局面如何打造 三、長遠(yuǎn)的心態(tài) 1、把握“四天” 2、人無遠(yuǎn)慮，必有近憂 3、永遠(yuǎn)關(guān)注自己要的東西 4、要成為行業(yè)的專家 四、積極的心態(tài) 1、學(xué)會給事情重新下定義 2、改變自我的對話和問話 3、選擇正確的環(huán)境和選對人 4、學(xué)會給自己正確的信念 五、結(jié)果的心態(tài) 1、不要任務(wù)，只要結(jié)果。  2、企業(yè)管理的底線 3、有結(jié)果，才是負(fù)責(zé)任 4、找到什么才是結(jié)果 5、結(jié)果心態(tài)三要素  第四部分:團(tuán)隊執(zhí)行力提升 一、執(zhí)行與執(zhí)行力 1、執(zhí)、行與力 2、執(zhí)行，要做三件事 3、提高效率，簡化管理 4、執(zhí)行力五大素養(yǎng) 二、執(zhí)行原則 1、常見的執(zhí)行誤區(qū) 2、執(zhí)行的三大原則 第五部分:互動結(jié)尾 1、自省:在老師的幫助下，邊回顧課程邊自我比照，填寫:《員工心態(tài)與執(zhí)行力自評自審問卷》 2、互動交流，答疑解惑 3、在老師的引導(dǎo)下，員工與自己簽訂:《心態(tài)與執(zhí)行力自我約定》
• 成就全力以赴的好心態(tài)

  2015-10-10...
  查看詳情>> 開篇：西瓜與石頭 一、優(yōu)秀員工的角色與責(zé)任    成功的自我定義：三種成功的定義    崗位角色與自定義角色    責(zé)任、責(zé)任還是責(zé)任 分享：DIY您的成功，讓您有所依 二、自我認(rèn)知與盤點    認(rèn)知你的需要    認(rèn)清你的角色    了解你的目標(biāo)    認(rèn)識你的優(yōu)點    認(rèn)識你的缺點 分享：自盤自點的三個技巧 三、接納、成長與回報    空杯與學(xué)習(xí)，缺一不可    “雙贏-感恩-成長”循環(huán)    向上再向上，向前再向前    知道要什么明白做什么的職業(yè)人 分享：“開卷”思維的工作觀 四、科學(xué)又職業(yè)的心態(tài)與觀念    穿過近視看透利弊——利益觀    站得更高看清關(guān)聯(lián)——團(tuán)隊觀    做得越多收獲越多——責(zé)任觀    想得清楚明辨兩面——辨證觀 分享：堅持三個態(tài)度，守得云開日出 五、心態(tài)，從健康到成功    包容的微妙藝術(shù)    付出需要十分的智慧    養(yǎng)成一貫感激的態(tài)度    自信，從平靜做起    用投資的心態(tài)看職業(yè)    學(xué)會給事情下自己的定義 分享：常見的心態(tài)誤區(qū)與解決 六、職業(yè)成功的無敵法則    一起贏才能真的贏    春耕秋收，要耐得住漫長    始終關(guān)注自己的需要    賦予自己正確的信念 分享：雙贏的設(shè)計流程與模擬設(shè)計 七、給自己一顆熱情的心    約定目標(biāo)與激勵    約定嚴(yán)格與寬容    激發(fā)自己挑戰(zhàn)自己    自信心太增，屢創(chuàng)個人紀(jì)錄    認(rèn)可是激發(fā)動力的利器    團(tuán)隊歸屬感能激發(fā)人們的動力 分享：如何讓自己保持始終的熱情 八、不斷暗示、提醒、督促自己    挑選你認(rèn)為最棒的成功語言    時刻在心里默念    在你遇到困難時適時提醒自己    設(shè)置自己的行動準(zhǔn)則    設(shè)定紅線警報機(jī)制 分享：趣味翻面的游戲訓(xùn)練 九、回顧、感受與鞏固
• 會議組織與管理

  2015-10-10...
  查看詳情>> 第一部分：會前準(zhǔn)備 一、會議的實質(zhì)與確認(rèn) 1、會議的概念、種類、目的 2、會議效率不高的常見原因 研討：會議管理問題樹及問題解決 3、會議的功能 二、會前的準(zhǔn)備與分工 1、人員組織 2、會議通知 3、會前溝通 4、信息傳達(dá) 演練：會議規(guī)劃方案的制定 第二部分：實戰(zhàn)的會議管理 一、會議開場白 1、自我介紹 2、講解與點評 3、印象深刻的一次開場白 4、克服表達(dá)“緊張與恐懼” 5、有效的開場白技巧 ——好開場三目的 ——開場的忌諱 ——開場準(zhǔn)備之六問  ——個性化的開場白 二、會議組織及會議記錄 1、進(jìn)程管理 2、會議成員管理 3、現(xiàn)場控制 4、決策管理 5、異議管理：冷場、沖突、阻力… 6、記錄與總結(jié)：定義結(jié)果、責(zé)任到人 7、決議確認(rèn)與責(zé)任人確定 三、會后管理 1、會議紀(jì)要 2、跟蹤檢查 3、及時獎懲 4、執(zhí)行匯報 演練：開一場小型會議 第三部分：高效會議管理技巧 一、成人溝通與會議 1、會議溝通渠道 2、成人溝通策略 3、會議異議如何處理 4、會前溝通的幾個注意事項 二、會議紀(jì)要的跟進(jìn)管理 1、什么是會議紀(jì)要 2、未達(dá)成共識如何寫會議紀(jì)要 3、會議紀(jì)要如何確保有效性 三、會議與工作的無縫、持續(xù)連接 1、如何確何決議有效執(zhí)行 2、決議執(zhí)行如何推動 3、例會會議之間的對接 演練：會議紀(jì)要撰寫及評價 培訓(xùn)結(jié)尾: 1、自?。夯仡櫿n程并自我比照 2、答疑解惑環(huán)節(jié) 3、在老師的引導(dǎo)下，員工與自己簽訂：《會議技能提升自我小約定》  
• 管理效率與執(zhí)行力（一天精華版）

  2015-10-10...
  查看詳情>> 1、破冰游戲 2、由三張不同的圖片引發(fā)關(guān)于執(zhí)行力的思考 一、管理效率與執(zhí)行力 １、定義 ——什么是效率？ ——什么是效果？ ——什么是執(zhí)行？ ——什么是執(zhí)行力？ 2、執(zhí)行力短板 ——渠道短板 ——溝通短板 ——心態(tài)短板 ——權(quán)利短板 ——專業(yè)短板 3、執(zhí)行力的關(guān)鍵 ——高層在于理念 ——中層在于技巧 ——基層的習(xí)慣 4、執(zhí)行的十大執(zhí)行誤區(qū) 二、執(zhí)行力之一：管理效率 1、管理簡化 ——流程管理 ——管理改善 ——從管理改善到流程管理 2、優(yōu)先重要緊急事情 ——20/80法則 ——事情四象限分類 ——四個方法區(qū)別重要事情 三、執(zhí)行力之二：管理思維與問題解決能力 1、管理思維 ——全局思維 ——發(fā)散性思維模式 2、問題解決能力 ——找出問題根源 ——問題解決五步走 3、計劃與目標(biāo)能力 ——如何制定并執(zhí)行計劃 ——目標(biāo)的設(shè)定 ——五要項法則 四、執(zhí)行力之三：員工激勵技巧 １、管理與教導(dǎo) ——如何培訓(xùn)和教導(dǎo)下屬 ——如何有效地批評下屬 ——如何有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬 ——管理者的溝通規(guī)劃 2、有效授權(quán)的方法 3、監(jiān)管四個技巧與五大工具 4、團(tuán)隊沖突處理策略 五、執(zhí)行力之四：執(zhí)行原則 1、鎖定責(zé)任 2、結(jié)果第一，理由第二 3、找到執(zhí)行突破點 4、先開槍再瞄準(zhǔn)
• 情緒與壓力管理

  2015-10-10...
  查看詳情>> 第一部分：情緒與壓力認(rèn)知   頭腦風(fēng)暴：中層干部常見壓力 一、壓力大解碼 1、壓力與情緒   游戲體驗：情緒反應(yīng)排排座 2、壓力源識別   理論觀念：壓力癥后群 3、從環(huán)境壓力到人格特質(zhì) 4、壓力與情緒對管理者的影響   教練演示：沒有壓力沒有世界 二、情緒智力與壓力識別 1、情緒與壓力   體驗游戲：翹翹板 2、從壓力到動力 3、情緒智力與情緒認(rèn)知   案例研討：情緒智力自我覺察力 第二部分：情緒與壓力管理 一、壓力管理 1、中層干部管理環(huán)境與職業(yè)壓力 2、基本處理壓力的方法   情景訓(xùn)練：壓力轉(zhuǎn)換技巧 3、放棄不合理的信念 4、問題解決策略   案例研討：壓力妙管理 二、調(diào)整自我心態(tài)   心態(tài)理論：羅森塔爾效應(yīng) 1、煩惱與快樂   互動練習(xí)：快樂判別式 2、過一個覺悟的生活  3、及時宣泄 4、對壓力要心存感激   頭腦風(fēng)暴：找出不利情緒的主謀 三、情緒自我控制與調(diào)適 1、情緒管理的本質(zhì)   互動練習(xí)：ABC理論及應(yīng)用 2、情緒調(diào)節(jié)的技巧及情緒示例   現(xiàn)場模擬：情緒調(diào)節(jié)的“十一技” 3、情緒管理策略 四、善于自我管理 1、改變事物的基本原則 2、職業(yè)生涯規(guī)劃與修正 3、提升工作能力 4、妥善管理時間 5、搞好工作中的人際關(guān)系 6、懂得區(qū)隔 7、主動又充分的溝通習(xí)慣   情景訓(xùn)練：輕松應(yīng)對壓力 第三部分：用“享受”來對待 一、壓力也可以用來享受 1、壓力來源于責(zé)任 2、享受壓力解決的過程   調(diào)查互動：壓力解決與心得 3、享受壓力過后的成就 二、盡情享受生活 1、用心安排生活 2、多留給自己一些時間和空間 3、養(yǎng)成一些興趣愛好 4、多結(jié)交一些工作以外的朋友 5、休閑、旅游、度假 6、親近自然   視頻演示：生活是用來享受的  現(xiàn)場演示：我們的生活享受SHOW
• TTT培訓(xùn)師培訓(xùn):從優(yōu)秀到卓越

  2015-10-10...
  查看詳情>> 一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色 1、企業(yè)外部內(nèi)訓(xùn)與內(nèi)部培訓(xùn)的區(qū)別與特點 2、內(nèi)部培訓(xùn)師在企業(yè)中的兩個重要角色 3、合格講師應(yīng)具備的三層次條件 4、內(nèi)部培訓(xùn)師的素質(zhì)要求與能力結(jié)構(gòu) 二、培訓(xùn)與成人培訓(xùn) 1、什么是培訓(xùn) 2、成人學(xué)習(xí)的原理介紹 3、四類學(xué)員解析 4、成人學(xué)習(xí)失敗的原因 5、成人學(xué)習(xí)的七大法則 三、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范 1、賞心悅目的儀表 ——講師的著裝搭配 ——培訓(xùn)師儀表自檢 2、舉手投足的專業(yè)要求 ——培訓(xùn)師的上場和下場 ——站姿、坐姿、走姿的專業(yè)要求 ——面部表情要決 ——課堂禁忌 ——專業(yè)的手勢語言 ——課堂外的專業(yè)形象 四、課件制作的方法 1、培訓(xùn)內(nèi)容的五種結(jié)構(gòu) ——并列關(guān)系 ——偏正關(guān)系 ——對應(yīng)關(guān)系 ——遞進(jìn)關(guān)系 ——點睛之筆 2、教學(xué)方法運用 ——講授 ——分組討論 ——游戲 ——案例分析 3、制作PTT ——PTT文件的制作原則 ——培訓(xùn)中常見的視覺工具 ——演示文件采用的文字大小選擇 ——學(xué)員現(xiàn)場制作培訓(xùn)用的PTT 4、常規(guī)教具及設(shè)備的有效使用 五、培訓(xùn)技巧（一）：環(huán)節(jié)控制 1、培訓(xùn)五段式內(nèi)容陳述法 ——闡述WHAT(內(nèi)容主題) ——說明WHY(學(xué)習(xí)的目的) ——講授HOW(學(xué)習(xí)的要領(lǐng)技巧) ——以EXAMPLE(實例說明)來映證 ——測驗、研討或課后練習(xí)題結(jié)尾 2、培訓(xùn)的啟動或?qū)? ——開場白 ——破冰技巧 3、培訓(xùn)的引導(dǎo)和過程控制 ——培訓(xùn)的承接和過度 ——分段總結(jié) 4、如何控制與營造課堂氣氛 ——了解學(xué)員 ——營造互動 ——問答技巧 ——處變不驚 ——學(xué)員不是敵人 5、培訓(xùn)收場 ——結(jié)尾的目的 ——結(jié)尾的五個基本方法 ——不可取的結(jié)尾 六、培訓(xùn)技巧（二）：過程事項 1、培訓(xùn)過程中應(yīng)注意的事項 2、培訓(xùn)過程中的常見問題及對策 ——培訓(xùn)過程中出現(xiàn)異常導(dǎo)致緊張 ——學(xué)員沒有用心聽課 ——培訓(xùn)時間控制不良，超時或提前結(jié)束 ——學(xué)員不主動參與培訓(xùn)互動 ——學(xué)員對講師不信服 ——提問的技巧與掀起幾個高潮 ——如何克服緊張 ——如何處理學(xué)員的“刁鉆”問題 ——冷場怎么辦 3、演講與魅力表達(dá)的八大絕技 ——內(nèi)容 ——聲音 ——語言 ——肢體 ——聆聽 ——提問 ——反饋 ——幽默 七、培訓(xùn)技巧（三）：方法與技巧 1、培訓(xùn)的常用方法與技巧 2、案例研討的方法和技巧 3、角色扮演的方法和技巧 4、戶外活動的方法和技巧 5、其它培訓(xùn)方法和技巧 八、講師基本功演練 1、學(xué)員分組播放講課錄像點評 ——培訓(xùn)效果評估與成果驗收 2、口才練習(xí) ——平時表達(dá)要求 ——練習(xí)方法 ——怎樣講好一個故事 3、學(xué)以致用 ——演講與表達(dá)核對單 ——講師試講評估表 ——看圖講故事 ——即席發(fā)言、演講排練 九、互動結(jié)尾 1、學(xué)員自評： 《我的內(nèi)訓(xùn)師技能檢視問卷》 2、座談討論：怎樣做讓你的課程更完美 3、在老師的引導(dǎo)下，簽訂《內(nèi)訓(xùn)素養(yǎng)提升的自我約定》
• TTT：優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師

  2015-10-10...
  查看詳情>> 開篇：游戲體驗——培訓(xùn)的力量 一、培訓(xùn)師的“出生”與“成長” 1、管理需求激發(fā)培訓(xùn) 2、管理責(zé)任要求培訓(xùn) 3、管理角色成就培訓(xùn) 4、管理技能支持培訓(xùn) 二、培訓(xùn)師的素養(yǎng)與能力要求 1、培訓(xùn)師的望聞問切 2、培訓(xùn)師的唱念做打 3、培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)能力 4、培訓(xùn)師的轉(zhuǎn)化能力 5、培訓(xùn)師的傳授能力 6、培訓(xùn)師素質(zhì)要求與能力結(jié)構(gòu) 三、培訓(xùn)與成人培訓(xùn) 1、成人學(xué)習(xí)特點對培訓(xùn)的要求 2、四類學(xué)員解析與應(yīng)對 3、成人學(xué)習(xí)失敗的原因 4、成人學(xué)習(xí)的七大法則 四、企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范 1、賞心悅目的儀表 ——講師的著裝搭配 ——培訓(xùn)師儀表自檢 2、舉手投足的專業(yè)要求 ——培訓(xùn)師的上場和下場 ——站姿、坐姿、走姿的專業(yè)要求 ——面部表情要決 ——課堂禁忌 ——專業(yè)的手勢語言 ——課堂外的專業(yè)形象 五、課件制作的方法 1、培訓(xùn)內(nèi)容的五種結(jié)構(gòu) ——并列關(guān)系 ——偏正關(guān)系 ——對應(yīng)關(guān)系 ——遞進(jìn)關(guān)系 ——點睛之筆 2、教學(xué)方法運用 ——講授 ——分組討論 ——游戲 ——案例分析 3、制作PTT ——PTT文件的制作原則 ——培訓(xùn)中常見的視覺工具 ——演示文件采用的文字大小選擇 ——學(xué)員現(xiàn)場制作培訓(xùn)用的PTT 4、常規(guī)教具及設(shè)備的有效使用 六、培訓(xùn)技巧（一）：環(huán)節(jié)控制 1、培訓(xùn)五段式內(nèi)容陳述法 ——闡述WHAT(內(nèi)容主題) ——說明WHY(學(xué)習(xí)的目的) ——講授HOW(學(xué)習(xí)的要領(lǐng)技巧) ——以EXAMPLE(實例說明)來映證 ——測驗、研討或課后練習(xí)題結(jié)尾 2、培訓(xùn)的啟動或?qū)? ——開場白 ——破冰技巧 3、培訓(xùn)的引導(dǎo)和過程控制 ——培訓(xùn)的承接和過度 ——分段總結(jié) 4、如何控制與營造課堂氣氛 ——了解學(xué)員 ——營造互動 ——問答技巧 ——處變不驚 ——學(xué)員不是敵人 5、培訓(xùn)收場 ——結(jié)尾的目的 ——結(jié)尾的五個基本方法 ——不可取的結(jié)尾 七、培訓(xùn)技巧（二）：過程事項 1、培訓(xùn)過程中應(yīng)注意的事項 2、培訓(xùn)過程中的常見問題及對策 ——培訓(xùn)過程中出現(xiàn)異常導(dǎo)致緊張 ——學(xué)員沒有用心聽課 ——培訓(xùn)時間控制不良，超時或提前結(jié)束 ——學(xué)員不主動參與培訓(xùn)互動 ——學(xué)員對講師不信服 ——提問的技巧與掀起幾個高潮 ——如何克服緊張 ——如何處理學(xué)員的“刁鉆”問題 ——冷場怎么辦 3、演講與魅力表達(dá)的八大絕技 ——內(nèi)容 ——聲音 ——語言 ——肢體 ——聆聽 ——提問 ——反饋 ——幽默 八、培訓(xùn)技巧（三）：方法與技巧 1、培訓(xùn)的常用方法與技巧 2、案例研討的方法和技巧 3、角色扮演的方法和技巧 4、戶外活動的方法和技巧 5、其它培訓(xùn)方法和技巧 九、講師基本功演練 1、學(xué)員分組播放講課錄像點評 ——培訓(xùn)效果評估與成果驗收 2、口才練習(xí) ——平時表達(dá)要求 ——練習(xí)方法 ——怎樣講好一個故事 3、學(xué)以致用 ——演講與表達(dá)核對單 ——講師試講評估表 ——看圖講故事 ——即席發(fā)言、演講排練 十、培訓(xùn)結(jié)尾： 1、學(xué)員自評：《我的培訓(xùn)師素養(yǎng)檢視問卷》 2、座談討論：怎樣做讓你的課程更完美。 3、在老師的引導(dǎo)下，簽訂《內(nèi)訓(xùn)素養(yǎng)提升的自我約定》
• 心態(tài)管理與凝聚力建設(shè)

  2015-10-10...
  查看詳情>> 第一部分：職業(yè)發(fā)展與心態(tài)管理 一、職業(yè)發(fā)展與職業(yè)素養(yǎng) 1、職業(yè)與職業(yè)成功   案例研討：成功的標(biāo)準(zhǔn) 2、成功與職業(yè)心態(tài)   心水分享：成功的三種模式 3、職業(yè)素養(yǎng)結(jié)構(gòu)   現(xiàn)場模擬：職業(yè)素養(yǎng)模型 二、心態(tài)決定發(fā)展 1、什么是心態(tài)   心態(tài)理論：ABC理論 2、心態(tài)與管理 3、心態(tài)與發(fā)展   頭腦風(fēng)暴：堅守三個態(tài)度 4、心態(tài)素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型   互動練習(xí)：一道選擇題 三、心態(tài)養(yǎng)成與自我成長 1、心態(tài)養(yǎng)成四階段 2、選擇學(xué)習(xí)與行動   游戲體驗：動機(jī)練習(xí) 3、心態(tài)的習(xí)慣性養(yǎng)成   視頻演示：一段震憾心靈的記憶 4、自我學(xué)習(xí)與成長計劃   教練演示：成長計劃制定 四、心態(tài)管理與自我管理 1、企業(yè)的心態(tài)管理 2、管理工作中的常見心態(tài) 3、心態(tài)之父：空杯心態(tài)   現(xiàn)場模擬：挑戰(zhàn)阿拉伯?dāng)?shù)字 4、心態(tài)管理四大特點 第二部分：心態(tài)，從健康到成功 一、包容的心態(tài) 1、心胸決定人生   故事分享：一尺與一世 2、包容的藝術(shù) 3、人生的智慧   包容由心：給自己一個暗示 二、付出的心態(tài) 1、付出與回報   角色扮演：中獎五百萬 2、世上沒有免費的午餐 3、付出是一門學(xué)問 三、感恩的心態(tài) 1、養(yǎng)成一貫感激的態(tài)度   體驗與分享：表達(dá)你的感激 2、四要素學(xué)會感恩   現(xiàn)場模擬：感恩由心而出 四、自信的心態(tài) 1、平靜的自我肯定 2、缺乏自信的五個原因   案例研討：狼狗與玩具 五、結(jié)果的心態(tài) 1、功勞與苦勞 2、以身作則的態(tài)度 3、認(rèn)清你的投資   情景訓(xùn)練：一個輕而易舉的任務(wù) 六、多贏的心態(tài) 1、“贏”得幾種方法 2、個人與企業(yè)的關(guān)系   案例研討：多贏的現(xiàn)實應(yīng)用 3、多贏局面如何打造   游戲體驗：贏到最后 七、長遠(yuǎn)的心態(tài) 1、把握“四天”   互動練習(xí)：自省，屬于自己的四天 2、人無遠(yuǎn)慮，必有近憂 3、永遠(yuǎn)關(guān)注自己要的東西 八、積極的心態(tài) 1、學(xué)會給事情重新下定義 2、改變自我的對話和問話 3、學(xué)會給自己正確的信念   頭腦風(fēng)暴：正確信念大家來 第三部分：中層干部的凝聚力建設(shè) 一、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色和素養(yǎng) 1、中層團(tuán)隊的組成與意義 2、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的管理藝術(shù)和決策技巧 3、團(tuán)隊發(fā)展中的四個階段及問題應(yīng)對 4、團(tuán)隊成員最看重領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 二、團(tuán)隊凝聚力建設(shè) 1、高效團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練   “系統(tǒng)思考”與“系統(tǒng)行動”   改善“心智模式” 2、團(tuán)隊的溝通技巧   技巧實戰(zhàn):信任與聽的藝術(shù) 3、團(tuán)隊溝通系統(tǒng)   教練演示：團(tuán)隊領(lǐng)袖的溝通規(guī)劃 4、充分溝通與雙贏思維   情景訓(xùn)練：沖突也是溝通 三、團(tuán)隊成員高效行為建設(shè) 1、行動的力量 2、團(tuán)隊意識與團(tuán)隊協(xié)作   游戲體驗：共譜團(tuán)隊樂章 3、團(tuán)隊對于個體的價值與意義   案例研討：一次意料不到的升職 4、個體在團(tuán)隊中的個人發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃 5、讓團(tuán)隊步伐一致的要素   團(tuán)隊分享：SIMPLE法則 第四部分：“心態(tài)與團(tuán)隊”高效訓(xùn)練與體驗   心態(tài)體驗：快樂的成功三法則   團(tuán)隊體驗一：團(tuán)隊金字塔之角色   團(tuán)隊體驗二：團(tuán)隊金字塔之協(xié)作   團(tuán)隊體驗三：團(tuán)隊金字塔之共贏
• 溝通素養(yǎng)與團(tuán)隊融合（內(nèi)訓(xùn)課）

  2015-10-10...
  查看詳情>> 第一部分：溝通與溝通素養(yǎng)   調(diào)查互動：溝通壓力小測試 一、什么是溝通 1、溝通的本質(zhì)   游戲體驗：五官算盤 2、高效溝通三要素   游戲體驗：大畫家 3、良好溝通必備的五大原則 4、溝通不當(dāng)?shù)脑?   互動練習(xí)：績效超級棒 二、溝通素養(yǎng)，做好溝通的關(guān)鍵 1、靠心不靠嘴 2、靠心態(tài)不靠技巧 3、靠情商不靠智商 4、付出的智慧 5、愛心、接納與包容是核心   現(xiàn)場模擬：一首無聲的歌 三、溝通法則與技巧 1、基本溝通流程與注意事項 2、聽的藝術(shù)   案例分享：一次旅行 3、提問的技巧   教練演示：提與問 4、有效反饋技巧 5、溝通的創(chuàng)新形式   互動練習(xí)：屬于你的形式 四、管理溝通 1、與下屬溝通的要點   懂得贊美：三多三少   懂得批評：漢堡包策略。 2、怎樣與上司進(jìn)行溝通   教練演示：匯報要求與技巧 3、會議溝通技巧 第二部分：團(tuán)隊領(lǐng)袖的溝通責(zé)任 一、實現(xiàn)團(tuán)隊有效溝通   案例研討：危機(jī)相助，雪中送炭 1、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任 2、贏得員工支持 3、內(nèi)部“銷售”觀念 4、組織內(nèi)部各種媒介的運用 5、保證信息的雙向溝通   互動練習(xí)：聽與答 二、管理，是信任與溝通   體驗演示：鑰匙與鎖  
• 中層干部情緒與壓力管理

  2015-10-10...
  查看詳情>> 第一部分：認(rèn)知篇 一、壓力大解碼 1、壓力與情緒 2、壓力的來源 3、壓力癥后群 4、壓力與情緒對管理者工作的影響 二、情緒與情緒智力 1、情緒分類 2、情緒智力 3、情緒認(rèn)知 三、壓力識別 1、職業(yè)壓力及壓力源識別 2、從壓力到動力 第二部分：管理篇 四、壓力管理 1、基本處理壓力的方法 2、放棄不合理的信念形成正確認(rèn)知 五、調(diào)整自我心態(tài) 1、羅森塔爾效應(yīng) 2、煩惱與快樂 3、過一個覺悟的生活 4、及時宣泄 5、對壓力要心存感激 六、情緒調(diào)適 1、情緒管理的本質(zhì)及ABC理論 2、情緒調(diào)節(jié)的技巧及情緒示例 七、善于自我管理，輕松應(yīng)對工作 1、改變事物的基本原則 2、職業(yè)穩(wěn)定期的職業(yè)生涯規(guī)劃再確立 3、提升工作能力 4、妥善管理時間 5、搞好工作中的人際關(guān)系 6、懂得區(qū)隔 7、主動又充分的溝通習(xí)慣 八、盡情享受生活 1、用心安排生活 2、多留給自己一些時間和空間 3、養(yǎng)成一些興趣愛好 4、多結(jié)交一些工作以外的朋友 5、休閑、旅游、度假 6、打扮自己 培訓(xùn)結(jié)尾： 1、情緒管理能力自評自審，在老師引導(dǎo)下填寫《情緒與壓力管理商數(shù)自評問卷》 2、大型心靈游戲體驗 3、在老師的指導(dǎo)下，學(xué)員與自己簽訂《讓自己快樂的計劃協(xié)議書》
• 中層干部領(lǐng)袖角色與溝通藝術(shù)

  2015-10-10...
  查看詳情>> 第一部分：中層干部的領(lǐng)袖角色 一、中層干部的角色 1、覺悟者 2、傳道者 3、苦行僧 4、帶兵者 二、什么是領(lǐng)袖角色 1、確定方向 2、承擔(dān)責(zé)任 3、維持團(tuán)隊 4、確保業(yè)績 三、中層管理者的心態(tài)與思維 1、學(xué)習(xí)心態(tài) 2、包容心態(tài) 3、全局思維 4、針眼思維 5、長遠(yuǎn)心態(tài) 四、中層管理者的領(lǐng)袖特質(zhì) 1、個人魅力 2、明辨能力 3、專注性 4、區(qū)隔能力 5、自律與他律 第二部分：溝通管理與溝通規(guī)劃 一、溝通與溝通管理概述 1、溝通定義 2、溝通三要素 3、溝通是管理是手段 4、有效溝通四步曲 二、管理溝通 1、怎樣和上級溝通 ——怎樣向上級匯報情況 ——怎樣向上級請示，與上級商討 ——怎樣接受上級指示、任務(wù) ——接受上級批評 ——服從和尊敬是基本態(tài)度 ——匯報請示有技巧 ——主動做事 ——力所能及為上級分擔(dān) 2、怎樣和下屬交往 ——授權(quán)與分權(quán)的技巧 ——多了解不輕易下決斷 ——下指令要清晰具體書面化 ——工作與生活分開 ——公事與私事分開 ——要求下屬，應(yīng)先以身作則 ——三明治批評法 3、管理溝通特別關(guān)注點 三、團(tuán)隊溝通之溝通規(guī)劃 1、團(tuán)隊溝通需規(guī)劃 2、溝通沒有方法，只有想法 3、2*4溝通規(guī)劃手法 第三部分：中層干部的溝通藝術(shù) 一、有信任才有溝通 1、策劃好第一次溝通 2、鏡面映現(xiàn)——尋找共同點 二、傾聽的藝術(shù) 1、用耳朵聽 2、用心聽 3、回應(yīng)的技巧 三、充分溝通 1、多形式溝通 2、雙向溝通 3、組合溝通 4、持續(xù)溝通 5、反復(fù)溝通 四、雙贏溝通 1、溝通三目標(biāo) 2、了解對方的需求  培訓(xùn)結(jié)尾： 1、個人執(zhí)行力自評，在老師的參與下，填寫《溝通力自審問卷》。 2、答疑解惑環(huán)節(jié) 3、在老師的引導(dǎo)下，簽訂《我的溝通力提升小約定》。