【課程價值點(diǎn)】
1.?價值：課程內(nèi)容采用國際上先進(jìn)的管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系。
2.?專業(yè)：多個領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，有豐富的企業(yè)業(yè)務(wù)管理、流程管理與組織變革等領(lǐng)域的實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)，長期與國際頂尖相關(guān)領(lǐng)域的咨詢公司合作。
3.?實(shí)戰(zhàn)：培訓(xùn)過程中通過對實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。掌握流程審計(jì)和流程管理變革優(yōu)化的方法與步驟；
4.?實(shí)效：講師具有華為等標(biāo)桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)，講解實(shí)踐案例。學(xué)習(xí)第1名，減少摸索；學(xué)員分享自身企業(yè)實(shí)際案例，現(xiàn)場討論，使學(xué)習(xí)更有針對性，學(xué)以致用。
5.?活躍：培訓(xùn)方式多樣，參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導(dǎo)等；
6.?規(guī)范：杰成培訓(xùn)學(xué)院嚴(yán)格控制質(zhì)量，已經(jīng)成功舉辦公開課幾百場，為上萬家企業(yè)提供過流程管理等系列培訓(xùn)，得到廣大學(xué)員及培訓(xùn)組織者的高度認(rèn)可。
【課程背景】
依賴個人英雄而不是組織能力，業(yè)績?nèi)藶橛绊懘蠖鴽]有持續(xù)性？
客戶需求響應(yīng)速度很慢、交付能力很低，客戶滿意度不斷下降？
關(guān)注結(jié)果而忽視做事過程和團(tuán)隊(duì)能力培育，導(dǎo)致企業(yè)擴(kuò)張乏力？
競爭環(huán)境越來越嚴(yán)峻，運(yùn)營成本越來越高，盈利能力越來越差？
您是想在鄉(xiāng)間小道開著豪車卻寸步難行，還是寧愿在高速公路開著QQ歡快跑著？
沒有企業(yè)高速公路，哪怕請來一堆優(yōu)秀人才，也不可能實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營、穩(wěn)定擴(kuò)張！
卓越流程體系就是企業(yè)的高速公路！
流程體系如何規(guī)劃？流程如何設(shè)計(jì)？
流程設(shè)計(jì)質(zhì)量低、文件不規(guī)范，缺乏實(shí)際應(yīng)用價值?！獰o先進(jìn)流程工具，語言不統(tǒng)一；
流程交錯，卻無價值路標(biāo)，高層無法縱覽業(yè)務(wù)全貌?！獰o結(jié)構(gòu)化、可視化的流程體系；
流程時有缺失與斷點(diǎn)，未實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和實(shí)際業(yè)務(wù)銜接？——流程沒有實(shí)現(xiàn)端到端閉環(huán)設(shè)計(jì)；
流程彼此關(guān)聯(lián)不夠，推行ISO \ ERP等，卻無效果？——流程與其它體系沒有集成融合；
流程瓶頸多，部門本位主義強(qiáng)，協(xié)同價值創(chuàng)造力低？——高層未第一推動，缺少全局觀；
企業(yè)流程建設(shè)絕對不能延誤，越延誤，隱形浪費(fèi)就越多，變革成本就越大，擴(kuò)張能力卻越小！
流程建設(shè)推不動？——1人學(xué)習(xí)是不夠的！引領(lǐng)企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)，激蕩智慧，一起檢視與構(gòu)建！
【課程對象】
總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、CIO、流程建設(shè)推進(jìn)委員會成員（公司高層）；
流程建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員、流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員、各管理部門負(fù)責(zé)人。
【課程大綱】
一、統(tǒng)一變革理念：提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度
1、流程的價值認(rèn)知
??如何正確理解流程？
??流程與其他管理要素的關(guān)系
2、流程建設(shè)的急迫性
??企業(yè)成長能力的挑戰(zhàn)
??企業(yè)運(yùn)營效率的挑戰(zhàn)
??企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)
3、流程建設(shè)的方向
??職能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)變
??流程能力提升的五個階段
二、流程體系規(guī)劃：價值創(chuàng)造透明化和標(biāo)準(zhǔn)化
1、流程體系規(guī)劃的基本概念
??什么是流程體系規(guī)劃？
??為什么需要流程體系規(guī)劃？
2、如何流程體系規(guī)劃？——從“形”到“神”
??流程體系規(guī)劃的“形”
??分層分級結(jié)構(gòu)化
??主次清晰
??流程體系規(guī)劃的“神”
??如何與戰(zhàn)略匹配
??如何與商業(yè)模式匹配
??如何實(shí)現(xiàn)端對端全流程貫通
??如何與組織結(jié)構(gòu)匹配
??如何上下游價值鏈集成
??如何與集團(tuán)管控模式匹配
??流程架構(gòu)的分層設(shè)計(jì)
??流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的最佳實(shí)踐
??Level0架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)
??Level1架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)
??Level2架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)
??編制流程清單
??流程梳理優(yōu)先級排序
3、流程體系與其他體系的融合
??流程體系與ISO9000等體系的融合
??流程體系與制度的關(guān)聯(lián)
??流程體系與風(fēng)險管控的融合
4、流程體系規(guī)劃軟件工具學(xué)習(xí)—EPROS—D2（簡稱D2）
??EPROS流程體系管理平臺簡介
??如何通過D2進(jìn)行流程分層分級規(guī)劃
??演練：使用實(shí)例和D2工具進(jìn)行企業(yè)流程規(guī)劃
三、流程詳細(xì)設(shè)計(jì)：將個體能力轉(zhuǎn)化為組織能力
1、流程設(shè)計(jì)的“人”
??確定正確的流程責(zé)任人
??選擇合適的流程設(shè)計(jì)參與者
2、如何進(jìn)行流程設(shè)計(jì)？
??描述流程基本信息
??Why—流程目的描述
??Where—流程范圍和邊界
??When—流程驅(qū)動
??繪制流程圖最佳實(shí)踐—泳道圖學(xué)習(xí)
??What—流程活動及協(xié)同關(guān)系
??Who—流程角色
??流程文件及附件編寫
??How—流程文件說明、作業(yè)指導(dǎo)書/模板等
??How much—流程KPI
3、流程圖描述及文件編寫軟件工具學(xué)習(xí)
??如何通過D2工具描繪流程圖
??如何通過D2工具設(shè)計(jì)流程文件
??演練：使用實(shí)例D2工具進(jìn)行流程設(shè)計(jì)
四、Workshop工作坊：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧進(jìn)行跨部門流程梳理？
1、如何進(jìn)行研討會（workshop）策劃
??Workshop的意義
??如何進(jìn)行準(zhǔn)備
2、如何進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（As-Is）
??為什么要描述現(xiàn)狀流程
??基于實(shí)際業(yè)務(wù)場境進(jìn)行流程現(xiàn)狀描述
??識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)痛點(diǎn)及改進(jìn)機(jī)會點(diǎn)
3、如何進(jìn)行新流程設(shè)計(jì)（To-Be）和推行
??流程改善的常用技巧
??新流程設(shè)計(jì)
??新流程的推行實(shí)施
??演練：使用實(shí)例進(jìn)行跨部門流程梳理
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